Клуб автолюбителей Рено Логан

Счас интересное расскажу. Письмо на Горячую линию Рено:
Здравствуйте.
У меня возникла проблема: заказал в Питере в "Петровском автоцентре" на Левашовском пр. кнопку водительского импульсного стеклоподъёмника на Рено Логан, заплатил 694.48 и получил через неделю кнопку. Дело ещё в том, что свою импульсную кнопку я продал за 695 руб. знакомому владельцу Логана, уезжавшему в отпуск и не имевшему возможности ждать поставки. Вставив полученую кнопку я понял, что она не импульсная, а обычная, а сравнив с имеющейся у товарища импульсной окончательно убедился, что она даже других габаритных размеров. Обратился в ПА с просьбой предоставить то, что я заказывал. В ПА объяснили, что это ошибка в программе Рено, в которой перепутаны импульсная и обычная кнопка и мне готовы заказать импульсную, но за почти втрое большую цену.
Я считаю, что мне обязаны выдать импульсную кнопку за ту цену, которая указана в документах, а затем исправлять свои программы и больше так не делать. ПА не стал заниматься этой проблемой, а отфутболил меня к Вам с напутствием, что Рено всё равно не пойдёт на поставку импульсной кнопки по цене обычной. Кажется мне, что Рено не обеднеет (тем более продавая трёхсотрублёвые кнопки по 50 долларов ), продав для меня импульсную кнопку за 695 руб и показав тем самым, что работает для клиента и поворачивается к нему лицом в решении его (хотя в данной ситуации своих в общем-то) проблем.
Эта ситуация описана на сайте "Форум Рено Логан" (мой ник Георгий Торпедоносец) http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=43615#43615 и за её развитием следят действительные и потенциальные логановоды всей РФ. Теперь слово за Рено.
Файлы с бланками заказа и этикетка от полученой кнопки в приложеных файлах.
С уважением, Масякин Всеволод

Какова реакция Рено?

Антон606 писал(а):Какова реакция Рено?

Да мы ХОТИМ ЗНАТЬ!

Письмо отправил тока что. Ждём-с.

Георгий Торпедоносец писал(а):Письмо отправил тока что. Ждём-с.

а ты мылом писал?

Ну чего- делаем ставки????

Ставлю 10 на то, что дилера нагнут, ибо административное ПН имеет место быть - подмена товара. И даже если не Рено, то через суд - реально. Но неинтересно, понимаю.

Сева, ты просто молоток! Всячески тебя поддерживаю!

P.S.: попутно сообщу про то, как развивается ситуация с Bellung-ом.

Rookie писал(а):

Георгий Торпедоносец писал(а):Письмо отправил тока что. Ждём-с.

а ты мылом писал?

Ага, мылом. Ещё интересный момент - в ПА дают московский телефон Автофрамоса, хотя существует бесплатный по РФ прямой телефон Горячей линии.
Позвонил тока что по ГЛ. Письмо получили, обещали связаться. Посмотрим, решаются ли по-заграничному вопросы на земле Русской.

Поддерживаю. Дело нужное.

Значит так, звонил гавный по гаечкам из ПА, извинился и предложил купить импульсную кнопку за 1150 р. вместо 1560 р., типа меньше никак, сами за стока берём . Я склонен согласиться, т.к. выхода нету. После него позвонила барышня с Автофрамоса и заявила, что из доков (заказа и накладной) не видно, что я заказывал именно импульсную кнопку. В доках значится код и в скобках приписано (кнпка стеклоподъёмника водительская импульсная, пассажирская обычная). Из этого действительно не понятно, что я заказывал, если в программе перепутаны коды и стоит такое пояснение, то выходит, что я и заказывал то, что получил. Ведь импульсность оговаривалась только с менеджером и в документах обозначена только как описано выше. Начала выяснять, зачем мне нужна импульсная кнопка, когда одна у меня уже есть, а вторую ставить нельзя , т.к. это повлечёт поломку со взрывам и пожаром, а затем низвержение в преисподнюю и всё это за мой счёт. Указала, что подпись моя стоит о том, что я с ТТХ заказаного оборудования согласен, а из описания опять же не видно, что я заказал именно импульсную, а в ПА ей сказали, что им самим не известно, что я именно хотел.
Короче есть в Автофрамосе специально обученая дама по наведению тени на плетени. Резюме такое: будьте внимательны, если встречаются такие определения, которые можно истолковывать по разному, поните старую советскую фишку - НУЖНОЕ ПОДЧЕРКНУТЬ!

Я так понял отмазалось рено?

Мда, печальный случай. Жаль, что подмена по документам недоказуема, а то можно бы было их попугать. Придётся согласиться на их условия, типа компромисс...

Это хороший урок. Урок того, как тщательно нужно контролировать свое общение с официальными лицами. Каждая точка, запятая или опечатка может сыграть свою роль.
Так и надо, надо отвыкать от подмахивания , не глядя, договоров, листа наряда, актов приемки и прочих официальных документов, поскольку любое разночтение будет истолковано не в нашу пользу.

А уменя вообще...
Когда получал машину и обнаружил отсутствие импульсного стеклоподъёмника, хотя в спецификации, где перечисленны все доп. опции она значилась, диллер сказал, что это мы устраним методом программирования. Подъезжайте мол попозже...
Подъехал попозже и выяснилось, что с начала года импульсы не устанавливают. Но ведь в спецификации опция пбозначена! И когда заказывал машину её тоже обещали. Диллер разводит руками...
Как быть? Хочется получить то, за что заплочено.

Владимир Беломестнов писал(а):А уменя вообще...
Когда получал машину и обнаружил отсутствие импульсного стеклоподъёмника, хотя в спецификации, где перечисленны все доп. опции она значилась, диллер сказал, что это мы устраним методом программирования. Подъезжайте мол попозже...
Подъехал попозже и выяснилось, что с начала года импульсы не устанавливают. Но ведь в спецификации опция пбозначена! И когда заказывал машину её тоже обещали. Диллер разводит руками...
Как быть? Хочется получить то, за что заплочено.

дилер конечно пургу согнал, лишь бы за ворота выпихнуть.
а то, что импульсные кнопки не ставят - это факт. я думаю, тут ничего не добьешься, завод отпишется, что имеет право заменять комплектующие в связи тем-то и тем-то. тут можно только попытаться получить разницу в цене.

[quote]это ошибка в программе Рено[/quote]

[quote]Я считаю, что мне обязаны выдать импульсную кнопку за ту цену, которая указана в документах, а затем исправлять свои программы и больше так не делать.[/quote]

Вот уж насмешили... :lol: :lol: :lol: Вы хоть разницу между простой и импульсной кнопкой знаете??? Если знаете, то манагер из ПА умылся бы сразу.
А так он увидел вас и развел по полной, как и положено... :lol:

Вы действительно думали что имп. кнопка стоит 695 руб.????
:lol:

Владимир Беломестнов писал(а):А уменя вообще...
Когда получал машину и обнаружил отсутствие импульсного стеклоподъёмника, хотя в спецификации, где перечисленны все доп. опции она значилась, диллер сказал, что это мы устраним методом программирования. Подъезжайте мол попозже...
Подъехал попозже и выяснилось, что с начала года импульсы не устанавливают. Но ведь в спецификации опция пбозначена! И когда заказывал машину её тоже обещали. Диллер разводит руками...
Как быть? Хочется получить то, за что заплочено.

Накатать письмо в горячую линию Рено.

Mikola писал(а):Вот уж насмешили... Вы хоть разницу между простой и импульсной кнопкой знаете??? Если знаете, то манагер из ПА умылся бы сразу.

Так просвятите нас, неграмотных, в чем же разница??? Будет нам наука....

дилер конечно пургу согнал, лишь бы за ворота выпихнуть.
а то, что импульсные кнопки не ставят - это факт. я думаю, тут ничего не добьешься, завод отпишется, что имеет право заменять комплектующие в связи тем-то и тем-то. тут можно только попытаться получить разницу в цене.[/quote]

Понятно, что уже не поставить кнопку. Я согласен получить компенсацию ковриками или чехлами, не знаю что более соответствует по цене. Только с кого и каким образом скачивать это...?

Владимир Беломестнов писал(а):А уменя вообще...
Когда получал машину и обнаружил отсутствие импульсного стеклоподъёмника, хотя в спецификации, где перечисленны все доп. опции она значилась, диллер сказал, что это мы устраним методом программирования. Подъезжайте мол попозже...
Подъехал попозже и выяснилось, что с начала года импульсы не устанавливают. Но ведь в спецификации опция пбозначена! И когда заказывал машину её тоже обещали. Диллер разводит руками...
Как быть? Хочется получить то, за что заплочено.

Дык у меня та же история была! Приехал и потребовал, заказали кнопку, через два-три дня поставили за 10 минут. Тоже пели про "не ставят с Нового года", но в оплаченой комплектации значилась и тут уж ничего не смогли сделать - поставили. Дави на дилера или требуй вернуть 1560 руб. за кнопку + работа по установке 500 руб. (цены Питерского Петровского автоцентра)

Mikola писал(а):Вы действительно думали что имп. кнопка стоит 695 руб.????

Я знаю, что такая кнопка стоит 300-400 руб. не оригинальная. Из Москвы привозили реноводы за 900 родные реношные. Я слегка удивился, но ведь и фильтр салонный на Модус (Логан) стоит в ПА 900 руб, а в Авто-Прайме на Ниссан Микру (такой же абсолютно как на Модус) 700 руб. Так что, всё могло быть. А кнопки за 1560р. пусть в Америке покупают, я, как русский человек, который, как известно, из воды сухой выйдет и блоху подкуёт , себя уважать перестану, если буду за такое га...но такие деньги платить. Будет у меня такая кнопка и не одна, а денег за неё я заплачу столько, сколько сочту справедливым (а не столько, сколько запросят) и мне за это ничего не будет, а те кто хочет на мне заработать - будут сосать большой ... кукиш и мечтать снять меня с гарантии. Тока у них ничего не выйдет
В принципе эта кнопка нафиг мне не нужна, просто это спорт такой, в целях создания гражданского, справедливого общества вообще, через воспитание и постановки на уши отдельно взятого дилера в частности. ПА не знает, с кем связался , хотя думаю уже догадывается...
Времени у меня много, писать я умею и люблю, права свои знаю, координаты всех инстанций есть. Чужого мне не надо, но за своё - съем. В принципе, если бы у всех нас был такой взгляд на жизнь как у меня или Сергрена, то жили бы мы уже давным-давно как в Европе, а именно уважали бы себя и других. А из-за такого подхода как у Вас (я имею ввиду, Ваше удивление, что кусок пластмассы с парой транзисторов не может стоить дешевле 1500 руб) хлебать нам щи лаптем до второго пришествия и платить за втыкание этой кнопки 500 рублей. Это, кстати, озвученая ПА цена за установку, при том, что там не надо даже как на Жигуле отдельные клемы на отдельные штырьки надевать - там штекер, в который кнопка просто втыкается!!! Поубивать бы, сцук, даже за мысль предложить мне отдать мои деньги за такую работу. При таких ценничках на установку кнопок, мне дилер после покупки машины кофе по утрам на такси должен в постель месяц привозить, а не байки травить про "неустановку с Нового года" оплаченого оборудования и про снятие с гарантии за установку парктроника и замка капота не у них.
Ох, вешайся, ПА, вешайся...
Балтийцы не обижаются, балтийцы - мстят!

Спасибо Георгий Торпедоносец за инфу. Попробую отвоевать своё... Но не корысти ради а справедливости для.
Полностью согласен с твоими взглядами ...

При таких ценах на импульсную кнопку лучше установить модуль стеклоподъемников за 780 руб. http://www.magicsys.spb.ru/production/a ... /_msmilan/ После этого оба стеклоподъемника станут импульсными, а также появятся полезные дополнительные функции, такие как закрывание стекол при постановке на сигнализацию.

Вещь, да ещё в Питере под боком делается. Надо подумать как её инсталировать. Сколько монтаж и подключение будут стоить.

Кнопка родная стоит около 50 зеленых.
С ошибкой программы это круто. Особенно учитывая, что импульсность задается именно кнопкой, то это просто супер. И вы в это поверили.... Отличаются они наличием платы с микросхемой. Размер тот же. Разъем тоже. Никаких программ там просто НЕТ!!!
Тему можно целиком в раздел юмора помещать. :lol: :lol: :lol:

Взрослые вроде дяденьки а написали такое......

ПА не знает, с кем связался , хотя думаю уже догадывается...
Времени у меня много, писать я умею и люблю, права свои знаю, координаты всех инстанций есть. Чужого мне не надо, но за своё - съем. В принципе, если бы у всех нас был такой взгляд на жизнь как у меня или Сергрена, то жили бы мы уже давным-давно как в Европе, а именно уважали бы себя и других.


Уважаемый! А у Вас коробка случайно не тарахтит на холостых, а то ведь если б Вы подняли со своими способностями эту тему и решили бы, мы бы Вам памятник поставили, но хотя бы нерукотоворный .

Mikola писал(а):Кнопка родная стоит около 50 зеленых.
С ошибкой программы это круто. Особенно учитывая, что импульсность задается именно кнопкой, то это просто супер. И вы в это поверили.... Отличаются они наличием платы с микросхемой. Размер тот же. Разъем тоже. Никаких программ там просто НЕТ!!!
Тему можно целиком в раздел юмора помещать.

Взрослые вроде дяденьки а написали такое......

Уважаемый! Вы читать внимательно умеете?
Ошибка в программе, которая установлена на компьютере у диллера.Конкретно - у менеджера по продажам запчастей. Называется, скорее всего, Dialogys. В этой программе (На компьютере у дяденьки, который запчасти продает) перепутаны каталожные номера импульсной и не импульсной кнопки. Отсюда произошла ошибка при заказе сего девайса.
Учитесь читать внимательно. Надеюсь, я Вас не обидел?
Удачи.

AlbeC писал(а):ПА не знает, с кем связался , хотя думаю уже догадывается...
Времени у меня много, писать я умею и люблю, права свои знаю, координаты всех инстанций есть. Чужого мне не надо, но за своё - съем. В принципе, если бы у всех нас был такой взгляд на жизнь как у меня или Сергрена, то жили бы мы уже давным-давно как в Европе, а именно уважали бы себя и других.


Уважаемый! А у Вас коробка случайно не тарахтит на холостых, а то ведь если б Вы подняли со своими способностями эту тему и решили бы, мы бы Вам памятник поставили, но хотя бы нерукотоворный .

Не, коробка не тарахтит. А по кнопке мне ПА предложили компромис - 1150 рублей. Я поначалу согласился, но потом передумал. Заберу деньги и поставлю вышеозначеный модуль интелектуального управления стеклоподъёмниками за 920 руб и получу все четыре стекла импульсные.