Alekc писал(а): что ребята с Автофрамоса должны планировать возможные поставки необходимых запчастей и блюсти Закон РФ "О защите прав потребителя" в части, касающейся сроков ремонта и т.п., и долбить их нам надо буквой этого закона в каждом случае, независимо, сколько каких моделей автомобилей производится у нас.
Не забудьте о том,что Афрамос-это больше чем на 90%-собственность Рено,а остальное-земля и здания недостроенные-собственность Московского Правительства. Так что диктовать иностранному предприятию не очень-то получится...И лучше не диктовать-а ВЕСТИ ДИАЛОГ!
Правильно, ДИАЛОГ, но на основании Закона. Не стоять на лапках, загдядывая дилеру в глаза, прося, а вдруг они соизволят что-нибудь и когда-нибуть отремонтровать, а напоминать, что на нашей территории все-таки действуют наши Законы
Ребята! Раскройте глаза! Мы страна третьего мира и это факт.
А в какой мир мы перейдем в первый или четвертый зависит от культуры нации.
Пока не научимся защищать свои права, пока не научимся уважать продавца и покупателя, пока не научимся ходить на выборы и голосовать за кандидата не по зову сердца а разумом мы и будем страной третьего мира (совком) А что касается дилеров..так я уверен, что после окончания гарантии врядли кто то из нас пойдет на ремонт и обслуживание к диллеру потому, что у него очень большие цены и хреновое качество....ведь пойдем к другому спец.тех.центру или дяде Васе в гараже а это уже рынок и конкуренция. И при потере своих клиентов диллер начнет думать, а как же ему удержать клиента? все еще наладится
И это у Вас иллюзия по забугорным фильмам,что там к ним одинаково относятся....Как и у нас...
да нет, не по фильмам, была там. Отец машину там тогда покупал(правда давно)
А вообще хватит оффтоп разводить. Я считаю что в первую очередь должен манагер проявить уважение, потому что все таки он на работе. А уж если к тебе нормально подьехали, то я сомневаюсь что клиент начнет палку перегибать, только уроды какие нить. но это имхо . зы клиент всегда прав.
мяфка писал(а):Они должны быть рады что мы пришли к ним, и купили у них машину. Они за это зарплату получили, а значит они нам обязаны. Вот и все.
Получается ,что все кому Вы платили деньги или собираетесь их заплатить-Вам обязаны???Бабушка с семечками,Доктор на Скорой,машинист в Метро,пожарный,что Вас вытащил из огня,продавец в магазине-всем им Вы в той или иной мере ПЛАТИТЕ(кошельком или налогами). Не слишком ли много Вам обязанных???А Вы кому обязаны чем нибудь?Вы же отношение к манагерам в салоне( а уж они Вас встречают чуть ли не у входа любезно)-переносите на всю остальную жизнь?И именно поэтому манагеры Логанов не очень любезны с Вами(они в одну и ту же школу с Вами ходили и одного и того же наслушались)-они Вас(клиентов)меряют по толщине кошелька. За что боролись-на то и напоролись! Нигде в мире воспитанные люди(не нигеры из Гарлема и не евреи бывшие из СССР в Бруклине)не позволят себе снисходительно относиться к слесарю,заправщику на бензоколонке,садовнику-только потому,что он их обслуживает. Только наши вчерашние школьники,а ныне "белые воротнички с заработком 500-1000 долл в месяц могут так написать:
мяфка писал(а):Они должны быть рады что мы пришли к ним, и купили у них машину. Они за это зарплату получили, а значит они нам обязаны. Вот и все.
А вообще! Далеко нам еще до капиталистов в сфере обслуживания.
В отношении менеджеров скажу так: Очень раздрожает когда захожу в какой нибудь салон и менеджер бежит ко мне с улыбкой в 32 зуба. Но когда узнает, что я просто посмотреть зашел то утрачивает ко мне всякий интерес. Пока менеджеры не перестанут относится к вошедшим в салон людям как к потенциальным покупателям....соответственно и отношение покупателей к менеджерам не изменется.
Вспоминаю как был в Индии. Заходишь в какой нибудь магазинчик, а почтенный индус начинает тебе расхваливать свой товар. Первое, что он предлагает это кока-колу либо чашечку чая. Пока ты пьешь чай он изворачивается перед тобой как уж рекламируя свой товар. Тебе ничего не понравилось, ты встаешь и уходишь из магазина....и наблюдаешь расстроенный взгляд продавца. Отмечу, не злобный а расстроенный! на следующий день ты опять заходишь в магазинчик и начинается все по новой. Продавец не жалеет потраченного на тебя времени и выпитого тобой чая с кока-колой, он сожалеет, что не смог тебя уговорить купить его товар. Воооот взаимоотношения продавца и покупателя в странах третьего мира Какой же мы мир после этого?
Согласен с Sergik1970. Когда отдыхать ездишь, Турции всякие, Египты. Там тоже самое что в Индии описанной выше. А они продают товары то всякие мелкие и если даже купишь в лавках этих что-то прибыль минимальна будет продавцу. А тут люди продают автомобили. И получают огромные прибыли от этого. Да продавец в салоне свои 20-30тыс. точно получает, это по минимуму. А отношение какое? Но на самом деле в Реношных салонах просто верх сервиса по сравнению с Фордовскими например. Там просто беспредел.
Только есть тема что в половине или больше случаев прислуга и не догонит что ты с ними на равных поговорил
У меня жена 18 лет работает продавцом (или консультантом или менеджером, как сейчас говорят) и только попробуйте при мне употребить в ее адрес определение "прислуга"!
boris55 писал(а):Не слишком ли много Вам обязанных???А Вы кому обязаны чем нибудь? ... Нигде в мире воспитанные люди(не нигеры из Гарлема и не евреи бывшие из СССР в Бруклине)не позволят себе снисходительно относиться к слесарю,заправщику на бензоколонке,садовнику-только потому,что он их обслуживает.
Полностью согласен со словами Андрея Борисовича по этой теме!
Уважаемый sgt.Pepper!
А теперь в тему о продавцах.
В прошлом году ездил на наш задрыпанный юг в г. Геленджик. Так вот там при покупке пачки сигарет в магазине чувствуешь себя вторасортным человеком. Тоже самое и в кафе. Продавец продавая тебе пачку сигарет всем своим видом подчеркивает, что она делает тебе одолжение продавая тебе пачку сигарет. И если ты посмеешь предъявить какие либо претензии она просто развернется и уйдет (я с этим сталкнулся когда мне продали паленую водку).
За что мне уважать такого продавца? А вообще больше на нашь зачуханский юг...ни нагой. (к стате и из за отношения продавцов к туристам).
Кому offtop, кого хлебом не корми дай поспорить. А спорить и вправду есть за что. Гармония - оно поважнее шалабушек будет, можно ведь деталь и сразу на ресепшене получить и по жбану ею кому-нить заехать. Я так понял многие люди, в особенности старшего поколения, боятся слов типа ответственность, обязанность, долг. Это действуют приобретенные за десятилетия круговая порука, телефонное право, общинность (хорошо не первобытная), номенклатурные привилегии. Непросто же от них отказаться разом. Это можно понять, даже простить заблуждения, но принять - нет. Я не буду обвинять людей, поражённых вирусом коммунистической заразы, это не вытравить даже перигидролью. Десятилетиями людей обучали быть серой массой, не высовываться, плыть по течению, считать что все заботы за них решены райкомом, горкомом, обкомом и т.д. И эту прокоммунистическую дурь они хотят оставить нам в наследство!
Логан - конечно, не самая харизматичная машина. Но Логан - результат выбора каждого конкретного человека. Поэтому производитель и дилер ответственны перед каждым покупателем за их выбор. Аксиома. Всё остальное - разговор в подьзу бедных, не карманом даже, а скудным на умишко.
У меня жена 18 лет работает продавцом (или консультантом или менеджером, как сейчас говорят) и только попробуйте при мне употребить в ее адрес определение "прислуга"!
На обиженных воду возят. Не расстраивайся понапрасну, дружочек. Никто ж не говорит что это её потолок, может быть всё ещё впереди. Все работы хороши, все работы важны, выберу ль на вкус? Это её выбор. Выбор достоин уважения. Выбрала девушка быть прислугой и что с того? Главное - профессионализм, если бьет баклуши - гнать в три шеи, если дело мастера боится - троекратное ура!
У меня жена 18 лет работает продавцом (или консультантом или менеджером, как сейчас говорят) и только попробуйте при мне употребить в ее адрес определение "прислуга"!
На обиженных воду возят. Не расстраивайся понапрасну, дружочек. Никто ж не говорит что это её потолок, может быть всё ещё впереди. Все работы хороши, все работы важны, выберу ль на вкус? Это её выбор. Выбор достоин уважения. Выбрала девушка быть прислугой и что с того? Главное - профессионализм, если бьет баклуши - гнать в три шеи, если дело мастера боится - троекратное ура!
А вообще...мы все в той или иной степени прислуга! (кроме боссов конечно..но такие на Логанах не ездят).
Помните как в песне Ленинграда поется:
"Ты не работаешь ПОД, ты работаешь НА,
И пусть у тебя уже не стоит,
Зато начальник тебя благодарит" Так, что по сути все мы прислуга, только зарплата у всех разная и определяется вложением каждого в благосостояние Босса!
Lesertach писал(а):... Я так понял многие люди, в особенности старшего поколения, боятся слов типа ответственность, обязанность, долг. Это действуют приобретенные за десятилетия круговая порука, телефонное право, общинность (хорошо не первобытная), номенклатурные привилегии. Непросто же от них отказаться разом. Это можно понять, даже простить заблуждения, но принять - нет. Я не буду обвинять людей, поражённых вирусом коммунистической заразы, это не вытравить даже перигидролью. Десятилетиями людей обучали быть серой массой, не высовываться, плыть по течению, считать что все заботы за них решены райкомом, горкомом, обкомом и т.д. И эту прокоммунистическую дурь они хотят оставить нам в наследство!...
Уважаемый, от Ваших слов тянет пропагандой из американо-чубайсовской агитки. Люди, о которых Вы пишете, оставили России в наследство ядерную бомбу, ракеты и космос, электростанции, заводы, ресурсы, которые когда все подадутся за рубеж, Ваши (и мои) дети не смогут купить себе ржавую копейку, не то что Логан. Я рос и воспитывался при Советском Союзе и ни чего из того, о чем Вы написали не наблюдал...
Lesertach писал(а):На обиженных воду возят. Не расстраивайся понапрасну, дружочек. Никто ж не говорит что это её потолок, может быть всё ещё впереди. Все работы хороши, все работы важны, выберу ль на вкус? Это её выбор. Выбор достоин уважения. Выбрала девушка быть прислугой и что с того? Главное - профессионализм, если бьет баклуши - гнать в три шеи, если дело мастера боится - троекратное ура!
Обычно такая психология у быдла, получившего в наше мутное время маленькую такую власть над людьми.
Sergik1970 писал(а):За что мне уважать такого продавца?
такого... не за что! Но войдя в магазин первый раз, заявить с порога: "Так, халдей, значит быстро метнулся павлином и ..." - это даже не понты, а натуральное поведение быдла, пусть и с "распухшим" кошельком. Вот Lesertach считает прислугой всех, кому он хоть копейку заплатил... хотя, скорей всего, ему тоже кто-то за его работу что-то платит.
Lesertach писал(а):На обиженных воду возят. Не расстраивайся понапрасну, дружочек. Никто ж не говорит что это её потолок, может быть всё ещё впереди. Все работы хороши, все работы важны, выберу ль на вкус? Это её выбор. Выбор достоин уважения. Выбрала девушка быть прислугой и что с того? Главное - профессионализм, если бьет баклуши - гнать в три шеи, если дело мастера боится - троекратное ура!
Обычно такая психология у быдла, получившего в наше мутное время маленькую такую власть над людьми.
Саша! А почему не Македонский? Не сдюжил? Ну тоже ничего, смотри, тоже всё ещё впереди!
