Если что-то надо для машины (музыку, сигналки, парктроники, ксенон и т.п.) можно посмотреть в нашем магазине "А-студия" по Удмуртской. Это между Советской и Ленина.
коллеги,что делать? сегодня загнал логана в "автостар" заделывать трещины попутно показал точки на кузове,говорят,что это проступает ржа изнутри. дилер утверждает,что это атм.осадки .дескать случай не гарантийный,чаще мой. дилера я понимаю. гарантия заканчивается 15 сентября. ему нужно протянуть время.
у меня вопрос: сколько стоит не зависимая экспертиза?где они находятся?с чего начинать? чем может помочь экспертиза и как писать рекламацию? времени осталось 20 дней.
Есть контроа у автопарка на ул. Буммашевской, адвокаты по разным автослучаям, говорят неплохие, сам к их услугам не прибегал, неприходилось, независимую экспертизу в ЭКСО-авто можно сделать на ул. Кирова около МРСК.
gpm277 писал(а): в ЭКСО-авто можно сделать на ул. Кирова около МРСК.
блин,чел. ушёл в отпуск и всё, в офисе говорят ,что без него никак,жди его.А я ждать не могу. каждый прошедший день радость ТТС (в моём случае) , друзья сказали ,что есть в ГАИ на первом этаже , никто не знает? Маляры говорят продавай пока не поздно,весной будет жо...,но я продавать не хочу. Узнавал сегодняшние цены на разное авто-офигел .Жена в шоке,я в трансе
Ничего не пишите! приедьте и просите письменный отказе от гарантийного ремонта! там веть наряд на работы в которым они все пишут вот пусть там укажут " Жалоба на ЛКП в таких места и стакими то особенностями" и ниже отказ в связи с тем то тем то ( или пусть в сервисной книжке вашей пишут) ( мастеры приёмщики пусть сразу в топку идут, зовите Инженера по гарантии )
PS
DIXI`s писал(а):Претензия дилеру моя - на радость лентяям Smile Составлял сам, без юристов, путем штудирования законов и всей доступной информации. ----------- В компанию .......... ФИО Ген Директора Фактический адрес: Россия, г. Москва, ..............
ПРЕТЕНЗИЯ
1. ......августа 2006г. я заключил с .......... в лице ...... (по Доверенности №... от ....) Договор № .....купли-продажи автомобиля : Марка: RENAULT LOGAN Идентификационный номер: ............. Цвет: .... Изготовитель: Россия Год выпуска: 2006 Модель и номер двигателя: .......... Кузов: .......... Стоимость автомобиля, согласно Товарной Накладной от ..../2006: 341 429 руб. 42 коп (Триста сорок одна тысяча четыреста двадцать девять рублей 42 коп.)
2. В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было нарушено. В течение гарантийного периода на автомобиль стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: Образование на кузове автомобиля участков с коррозией. Указанный недостаток и необходимость устранения по гарантии подтверждены документами технического центра (заказ наряд на работы .....от ......./2007). После устранения данного недостатка, через определенное количество времени, обнаружены вновь появившиеся участки с коррозией на деталях ранее подвергнутых ремонту.
3. Данные недостатки согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" относятся к существенным. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
4. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 18, 23 закона РФ "О защите прав потребителей", требую: Заменить автомобиль на аналогичный – той же марки, модели и комплектации.
5. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд.
6. Приложение. А. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля (Копия договора № ..., Счет Фактура от .../2006) B. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля (Копия заказ-наряда ....... от ..../2007)
большое спасибо. обещают отдать машину не раньше пятницы(много машин на покраску) потом поеду к дилеру с формулированными претензиями. всё-таки кто-то подскажет с независимой всё равно до пятницы рыпаться без полезно?
DIXI`s писал(а):Обещанное. Началось все просто... Сначало было слово Smile Шучу - все еще проще: Сначала я купил Логан. Сознательно. В виде автомобиля марки Рено номер 4 в моей жизни и по устраивавшим меня критериям.
После покупки авто, был сделан полный антикор. Залили на славу - проверял.
Через 8 месяцев после покупки (в них входят осень-зима-весна сезона 2006/2007) обнаружил на рамках передних дверей, передней и задней кромках крыши очаги ржавчины. Плюс - лопнула краска на крыше (соединение крыши и заднего крыла) Поехал к дилеру, пожаловался. Устно. Инженер по гарантии сфотографировал и отослал на Автофрамос, чтобы они подтвердили гарантийность данного случая. Через 3 дня звонок от дилера: Можно приезжать. Приехал, оставил авто. Звонок. Забрал авто.
Еще через 7 месяцев аккурат в новый год 2007-2008 обнаружил на рамках передних дверей, стойках крыши очередные очаги коррозии. Печально. что ж делать - поехал к дилеру. Инженер, узнал меня, осмотрел авто и сразу сказал - красим по гарантии. И тут я задумался - а доколе так будет ? Что будет после гарантии ?? что творится в скрытых полостях ??? Решил пока не красить второй раз, а затеять обмен авто на такой же, но... не ржавый.
Нашел в сети Закон о защите прав потребителей, образцы претензий - написал претензию с требованием обмена авто. Предварительно, чтобы быть уверенным - сходил к экспертам по ЛКП. Они однозначно ответили - явный дефект (нарушение технологии окраски). При экспертизе обнаружился подозрительно толстый слой краски на капоте и крыле - я точно не бил и не красил там авто. Сказали - на заводе могли... Набросали черновик Акта (саму экспертизу не делал. Дорого.) Потом этот акт нигде не участвовал в общении с дилером. Просто я был уверен , что я прав и у меня, если дело дойдет до суда, будут потом аргументы, которые можно подшить к делу. И пошел я с этой претензией к дилеру. Поставили в секретариате Ген. Директора дилера входящий номер, печать - все как положено. Через 3 дня звонок от дилера: приглашают подъехать, побеседовать, осмотреть авто. Официальное письмо позже чуть пришло. Подъехал. Взяли авто, загнали в цех - 2 часа, 8 человек, прибор для измерения толщины ЛКП, микроскоп. Конечно фотографировали. В итоге разошлись - сказали позвонят в оговоренный срок по результатам.
А пока суть да дело стал готовится к худшему - суду. Читал законы, набросал исковое заявление... От адвокатов отказался - не цены, а сущий грабеж. Причем никакой гарантии об успешном завершении дела. Оно мне надо ?
Через некоторое время позвонили - мол приезжайте мил-человек, поговорим, чайку попьем. Приехал. От чая отказался правда - не пью за рулем. В итоге часовой беседы, надо заметить вежливой, дали понять друг другу что: я - не сутяжник, ограбить дилера не хочу, авто меня устраивает. Просто хочу за свои деньги качественный товар. Дилер - он меня любит и уважает, так же уважает мое мнение и желание. В итоге дилер предложил без суда, мирным путем обменять авто. Ну вот, а я готовился, настроился... Smile Через неделю пригласили подъехать на осмотр автомобиля - т.к. по схеме мой старый авто принимают (как-бы) в зачет нового. А ля трейд-ин. Приехал на осмотр. Помыли хорошо - качественно. Бесплатно ... И тут обнаруживают на авто пару царапин и вмятины (небольшие) на крыле. Говорит мне дилер: что ж вы так, мил человек ! А я и забыл о них. Ну-с, говорит мне дилер, давайте мы прикинем стоимость ремонта и найдем компромиссную цену. Да я не против - в благодарность, что дилер выполнил то, что должен был и так сделать (обмен) и съэкономил мое время на судах-экспертах-... я готов компенсировать ему некую сумму на придание лоска авто. В любом ведь случае - я в выигрыше. Хотя закон и прямо запрещает дилеру требовать от меня идеального состояния авто (аж в 2-х законах, прямые запреты).
Позвонил дилер: - мы тут насчитали - 45 тысяч... -... - но поскольку мы с вами люди адекватные, то максимум на сколько мы можем ужатся - это 25 000 Предварительно я конечно же проверял цены - так и выходило по Москве на тот момент 21-25 000 руб за такой ремонт. Но никак не 40-45 тыс. руб. В итоге ударили по рукам. 25 000 руб. отката за 1.5 года и 40 000 км, более чем приемлимо. Обсудили какое авто закажем в замен, я компенсировал стоимость антикора в 4000 руб. (не смывать же его) наличием ПТФ на новом авто. Договорились так же, что я снимаю - магнитолу, колонки, коврики, багажник. Тем временем составили дополнительное соглашение к первому договору - от 2006 г., где прописано, что я сдаю авто, доплачиваю сумму в 25000 и получаю взамен новое авто. И составили новый договор поставки авто.
Вот и все. Старый автомобиль я решил сдать сразу - т.к. КАСКО к тому времени закончилось, а принимать доп. риски мне стало неохота. Через неделю приходит новый Логан.
Потраченное время - конец января 2008 - конец апреля 2008. Написание претензии- получение нового авто.
G3129 писал(а):Nim писал(а): PS А почему именно 1000руб ? типо больше не зальешь ?
Ну я обычно 1000 оставляю,когда полный бак. Типа им спокойнее. Хотя они лишнего не нальют.
На АСПЭКЕ наливают. Возвращаюсь за карточкой, доплачиваю 20...80 руб. к оставленной у кассира 1000. Вопросов не возникало.
В прошлом году 100...200 руб сдачи забирал, а ныне уже 1000 не хватает.
.дескать случай не гарантийный,чаще мой. дилера я понимаю. гарантия заканчивается 15 сентября. ему нужно протянуть время.
