МОСРЕНТСЕРВИС: Ответы на Ваши вопросы

[ч е ч а к о]

[quote="Фокина Ольга Борисовна"
Добрый день!
под эту же комплектацию устанавливается и приборная панель??????.

Уважаемый консультант МРС! Это не есть правда (как мне кажется)В салоне где я покупал Логан, ВСЕ комплектации имеют одинаковую панель, разница в кнопке. которая, или на подрулевом выключателе, или на приборной панели. Уверяю Вас , что программирование м/с памяти технологически очень простой процесс который доступен человеку с 10-классным образованием после часового (1час мах) обучения, Вы значительно повысите объем продаж (как мне кажется), если возьмете в салоны или сервисы эту операцию. Поговорите с Автофрамосом!!!!!!!!!

[Нодельман Лев]

Фокина Ольга Борисовна
Пишу в этой ветке с благодарностью Вашему коллективу за высокий профессионализм в работе с клиентами, и за настоящее качество оказанных услуг в приобретении моей новой машинки!
Отдельное спасибо моему менеджеру - Валерию Маланичеву!
Руководителю производства - Дмитриеву Сергею!
Менеджерам отдела сервиса и запасных частей - Игорю Ведехину и Алексею Боброву, Александру Комарову,
а также отделу дополительного оборудования - Александру и Андрею!
Прошу руководство "Мосрентсервиса" поощрить указанных сотрудников!

Вопрос в следующем!
Возможно ли силами Вашего сервис-центра, по желанию клиентов, организовать и проводить дополнительную антикорозийную обработку продаваемых Вами автомобилей Логан? Такую услугу в настоящее время оказывают Ваши конкуренты - салон "Авантайм" (правда выбранный для обработки состав ИМХО не очень популярен). И добавить к предложенному дополнительному оборудованию на автомобиль Логан - установку задних подкрылок которые можно приобрести в этой компании - http://new.air-snark.ru/index.php?optio ... &Itemid=35. Эти подкрылки устанавливают Ваши конкуренты из салона "Реномакс". Ведь я как новый владелец Был приятно удивлён наличию у Вас в продаже ковриков "Новолайн" по приемлемой цене... Понимаю, что это может быть расценено представительством "Рено" как нарушение работы сертифицированного сервис-центра, но с учётом Москвы и её характерной экологии, такая дополнительная услуга будет востребована клиентами!..

С уважением,
Лев Нодельман

[semenoff]

[quote="Фокина Ольга Борисовна"

Лев, здравствуйте! ПисАл в личку с вопросом: за рулем Логуши или еще нет? Поскольку не каждый день в форуме, и помня об активном обсуждении цвета машины, так вопрос о приобретении для меня остался вопросом. Интересно же чем окончилась эпопея. Судя по этому посту: все ав ажуре? Как???

[Нодельман Лев]

semenoff

все ав ажуре? Так???

Да, всё в ажуре, подробно описал в ветке "Ура, купил Логан". После долгих переживаний по поводу цвета решил оставить всё как есть и успокоился - мой выбор остался за зелёным опалом, но для него нет подкрашивающих карандашей, кстати попутно...

Фокина Ольга Борисовна
Планирует ли Рено производить и поставлять в ваш салон подкрашивающие карандаши и ремонтные аэрозольные балоны с краской и лаком для цвета "Зелёный опал" F98?

С уважением,
Лев

[Фокина Ольга Борисовна]

Вопрос в следующем!
Возможно ли силами Вашего сервис-центра, по желанию клиентов, организовать и проводить дополнительную антикорозийную обработку продаваемых Вами автомобилей Логан? Такую услугу в настоящее время оказывают Ваши конкуренты - салон "Авантайм" (правда выбранный для обработки состав ИМХО не очень популярен). И добавить к предложенному дополнительному оборудованию на автомобиль Логан - установку задних подкрылок которые можно приобрести в этой компании - http://new.air-snark.ru/index.php?optio ... &Itemid=35. Эти подкрылки устанавливают Ваши конкуренты из салона "Реномакс". Ведь я как новый владелец Был приятно удивлён наличию у Вас в продаже ковриков "Новолайн" по приемлемой цене... Понимаю, что это может быть расценено представительством "Рено" как нарушение работы сертифицированного сервис-центра, но с учётом Москвы и её характерной экологии, такая дополнительная услуга будет востребована клиентами!..

С уважением,
Лев Нодельман[/quote]

Добрый день!

Дополнительную антикоррозийную обработку мы не делаем, но задние подкрылки привезти для Вашего а/м можем. На счет подкрашивающего карандаша информация уточняется, и в ближайшее время я обязательно дам Вам ответ.

С уважением,
Консультант МРС

[RealM_CF]

Дополнительную антикоррозийную обработку мы не делаем, но задние подкрылки привезти для Вашего а/м можем.

Уважаемая Ольга !
Сколько будут стоить задние подкрылки с установкой на Логан Престиж ?

[Фокина Ольга Борисовна]

Дополнительную антикоррозийную обработку мы не делаем, но задние подкрылки привезти для Вашего а/м можем.

Уважаемая Ольга !
Сколько будут стоить задние подкрылки с установкой на Логан Престиж ?

Добрый день!

Установка задних подкрылков составляет 2000 руб.

С уважением,
Консультант МРС

[RealM_CF]

Установка задних подкрылков составляет 2000 руб.

Ольга, правильно ли я Вас понял, что в указанную сумму входят запчасти + работа ? Надо ли предварительно резервировать подкрылки перед приездом на сервис ? Могу ли я приехать на установку подкрлок в ближайшее воскресенье ?

[Фокина Ольга Борисовна]

Установка задних подкрылков составляет 2000 руб.

Ольга, правильно ли я Вас понял, что в указанную сумму входят запчасти + работа ? Надо ли предварительно резервировать подкрылки перед приездом на сервис ? Могу ли я приехать на установку подкрлок в ближайшее воскресенье ?

В эту стоимость входят подкрылки и работа по их установке. Вам необходимо заранее позвонить и произвести заказ и записаться на их установку.

С уважением,
Консультант МРС

[semenoff]

[quote="Нодельман Лев"][мой выбор остался за зелёным опалом, но для него нет подкрашивающих карандашей
Фокина Ольга Борисовна
Планирует ли Рено производить и поставлять в ваш салон подкрашивающие карандаши и ремонтные аэрозольные балоны с краской и лаком для цвета "Зелёный опал" F98?
Красивый цвет F98 и я им доволен. Я уже писАл об своем опыте подбора краски, но повторю вкратце. Закзал для подкраски после ремонта немного краски. Подобрали идеально. Абсолютно не видно место подкрашивания. Но мне при получении краски показали еще два образца предыдущих клиентов заказащих F98. На глаз отличия значительные. То есть если и будет карандаш, то полного соответстсвия цвета по-видимому достичь не удастся.

[BAG]

Добрый день!
Планирую купить у Вас Рено Логан.
С какими страховыми компаниями сотрудничает МРС, чтобы при оформлнении АвтоКАСКО у меня было меньше проблем, в случае возникновения страхового случая?

[RealM_CF]

Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна!
Вот мой отчет об установке задних подкрылков в Логан Престиж. В среду позвонил и записался на установку оных на воскресенье. Менеджер склада запасных частей сообщил, что в наличии имеются два подкрылка на правую сторону и один на левую. Я попросил забронировать под себя. Забронировали.
В субботу на всякий пожарный решил позвонить еще раз и уточнить по наличию подкрылков, вдруг про мою бронь забыли. Выяснилось, что подкрылки все так же в наличии, но ... это не те подкрылки, о которых мы говорили изначально, а обычные логановские оригинальные, которые половинчатые
Степень моего разочарования не передать словами. Я стал лихорадочно обзванивать всех московских дилеров, и наконец мне повезло: в Авиньоне эти самые задние подкрылки имелись в наличии по цене 1460 руб + установка 1300. Я спросил, можно ли купить без установки, мне ответили, что пожалуйста, приезжайте. Учитывая, что я записался на Вашем сервисе на 12.00, а ехать мне до одной только Москвы 130 км (до МКАД), я понял, что вряд ли успею к 12-ти. Тем не менее, выехал пораньше, в 11.15 уже был в Авиньоне, в 12.05 добрался до Вашего сервиса.
Подкрылки установили без каких-либо проблем. Кроме того, Ваш самый замечательный менеджер по допоборудованию Андрей Попов (большой ему респект, передайте ему при возможности от меня большой привет и благодарность) любезно пошел мне навстречу по дополнительным подключениям на уже установленную сигнализацию (подключали вход тахометра).
Резюмируя вышесказанное, хочу предостеречь форумчан вот от чего: в Мосрентсервисе достаточно щепетильное отношение к запасным частям. На складе, как правило, имеются только оригинальные запасные части к автомобилям Рено. Те же подкрылки, которые я купил в Авиньоне, неоригинальные, от фирмы Novline, если не ошибаюсь. И менеджер склада запасных частей уверил меня в том, что ни при каких раскладах эти подкрылки непосредственно в Мосренте заказать невозможно ни за какие деньги. А привезенные с рынка или еще откуда установят легко и просто.
Но, в общем и целом, впечатления от Мосрентсервиса у меня с самого первого посещения (май 2007-го года) только самые положительные, и персонал там самый лучший и доброжелательный. Спасибо Мосрентсервису за то, что он есть !!!

[Фокина Ольга Борисовна]

Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна!
Вот мой отчет об установке задних подкрылков в Логан Престиж. В среду позвонил и записался на установку оных на воскресенье. Менеджер склада запасных частей сообщил, что в наличии имеются два подкрылка на правую сторону и один на левую. Я попросил забронировать под себя. Забронировали.
В субботу на всякий пожарный решил позвонить еще раз и уточнить по наличию подкрылков, вдруг про мою бронь забыли. Выяснилось, что подкрылки все так же в наличии, но ... это не те подкрылки, о которых мы говорили изначально, а обычные логановские оригинальные, которые половинчатые
Степень моего разочарования не передать словами. Я стал лихорадочно обзванивать всех московских дилеров, и наконец мне повезло: в Авиньоне эти самые задние подкрылки имелись в наличии по цене 1460 руб + установка 1300. Я спросил, можно ли купить без установки, мне ответили, что пожалуйста, приезжайте. Учитывая, что я записался на Вашем сервисе на 12.00, а ехать мне до одной только Москвы 130 км (до МКАД), я понял, что вряд ли успею к 12-ти. Тем не менее, выехал пораньше, в 11.15 уже был в Авиньоне, в 12.05 добрался до Вашего сервиса.
Подкрылки установили без каких-либо проблем. Кроме того, Ваш самый замечательный менеджер по допоборудованию Андрей Попов (большой ему респект, передайте ему при возможности от меня большой привет и благодарность) любезно пошел мне навстречу по дополнительным подключениям на уже установленную сигнализацию (подключали вход тахометра).
Резюмируя вышесказанное, хочу предостеречь форумчан вот от чего: в Мосрентсервисе достаточно щепетильное отношение к запасным частям. На складе, как правило, имеются только оригинальные запасные части к автомобилям Рено. Те же подкрылки, которые я купил в Авиньоне, неоригинальные, от фирмы Novline, если не ошибаюсь. И менеджер склада запасных частей уверил меня в том, что ни при каких раскладах эти подкрылки непосредственно в Мосренте заказать невозможно ни за какие деньги. А привезенные с рынка или еще откуда установят легко и просто.
Но, в общем и целом, впечатления от Мосрентсервиса у меня с самого первого посещения (май 2007-го года) только самые положительные, и персонал там самый лучший и доброжелательный. Спасибо Мосрентсервису за то, что он есть !!!

Доброе утро!
К сожалению, произошло недоразумение. Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при посещении нашего техцентра.
С уважением,
Консультант МРС

[RealM_CF]

Доброе утро!
К сожалению, произошло недоразумение. Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при посещении нашего техцентра.
С уважением,
Консультант МРС

Уважаемая Ольга !
Ваша новость стала для меня еще большим разочарованием. В следующий раз нужно будет заранее связываться лично с Вами, чтобы подобные недоразумения не повторились.
Ольга, у меня еще один вопрос. Не могли бы Вы выяснить у Вашего кредитного менеджера некоторые нюансы покупки автомобиля по программе Рено Кредит. А именно, можно ли купить в Вашем салоне машину по этой программе тем, у кого нет московской регистрации ? У меня ярославская прописка, на горячей линии Рено мне жестко ответили, что этой программой я могу воспользоваться только у официального дилера Рено в Ярославле (Ренамакс). Может быть, они все-таки не правы ?

[Фокина Ольга Борисовна]

Доброе утро!
К сожалению, произошло недоразумение. Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при посещении нашего техцентра.
С уважением,
Консультант МРС

Уважаемая Ольга !
Ваша новость стала для меня еще большим разочарованием. В следующий раз нужно будет заранее связываться лично с Вами, чтобы подобные недоразумения не повторились.
Ольга, у меня еще один вопрос. Не могли бы Вы выяснить у Вашего кредитного менеджера некоторые нюансы покупки автомобиля по программе Рено Кредит. А именно, можно ли купить в Вашем салоне машину по этой программе тем, у кого нет московской регистрации ? У меня ярославская прописка, на горячей линии Рено мне жестко ответили, что этой программой я могу воспользоваться только у официального дилера Рено в Ярославле (Ренамакс). Может быть, они все-таки не правы ?

К сожалению, я могу только подтвердить слова горячей линии Рено.
С уважением,
Консультант МРС