Клуб автолюбителей Рено Логан

Когда я забирал свой Логан Престиж (+всё), автомобиль был на легкосплавных дисках, но в багажнике я не обнаружил стальных штампованных дисков, включённых в спецификацию (прилагается к договору купли-продажи).
После предварительного изучения вопроса в отделе защиты прав потребителей Роспотребнадзора мне перезвонили и попросили написать заявление. Говорят, предмет нарушения есть.
Сегодня написал, буду ждать свои законные штампованные диски, на которые как раз можно будет поставить зимнюю резину. О результатах отпишусь.

OREL писал(а):Сегодня написал, буду ждать свои законные штампованные диски, на которые как раз можно будет поставить зимнюю резину. О результатах отпишусь.

Открыл паспорт свой, смотрю где живу я. Вроде в России... вроде... А отчего же люд меня окружающий похож на граждан Израиля?
З.Ы. Требуйте тогда уж от производителя ещё и колпаки R15, они идут вместе со штампованными дисками.
Просто Ваша спецификация составлена на стандартную комплектацию. Когда Вы заказываете литьё, то это подразумевает замену штатных дисков из штамповки на литые. Так что ничего Вам не светит, абсолютно ничего.

покажите приложение к договору, что-то сомнительно мне...
если имеется ввиду то, что в базе указана штамповка, а в конфигураторе вы поставили дополнительно галочку "литьё", то вы, имхо, не правы...
это всё равно, что у Форда в базе написано кузов трёхдверный, ставим галочку на четырёхдверный седан и требуем в салоне запасной трёхдверный кузов

Кстати, при заказе ЭСП как опции надо требовать возвращения механизма ручного поднятия стекол. Оно тоже денег стоит.

Divisi0n_by_zer0 писал(а):это всё равно, что у Форда в базе написано кузов трёхдверный, ставим галочку на четырёхдверный седан и требуем в салоне запасной трёхдверный кузов

+1
Другое дело если бы литьё было куплено отдельно от штамповки уже в салоне, тогда бы автор топика получил бы назад свою штамповку. Правда в таком случае литьё бы ему обошлось не в 10, а в 20 тысяч. И получил бы он на разницу в 10 тысяч как раз свою штамповку.

OREL
Дык литые диски нужно было потом в салоне брать, тогда бы и штамповку увидели в багажнике... (Вы же Логан заказывали уже на литых дисках с завода?)

3dmax писал(а):Кстати, при заказе ЭСП как опции надо требовать возвращения механизма ручного поднятия стекол. Оно тоже денег стоит.

Тебе смешно, а мне ручки потом вернули...))

хотя если в договоре купли-продажи действительно есть такое, то с грамотным юристом можно штамповку и отвоевать будет хороший прецедент...
хочется всё же увидеть это приложение топикстартера, т.к. у меня никакой спецификации в приложениях нет

Romik писал(а):Тебе смешно, а мне ручки потом вернули...))

И мне вернули, и механизмы вернули даже, до сих пор в гараже валяются. Но я то САМ ставил в сервисе уже после покупки ЭСП. В этом и вся разница.

Divisi0n_by_zer0 писал(а):хотя если в договоре купли-продажи действительно есть такое, то с грамотным юристом можно штамповку и отвоевать будет хороший прецедент...

В ДКП такого нет, есть в спецификации. Правда я что то сомневаюсь, что там будет одновременно указанно и наличие штамповки и литья.

А мне вернули заглушку от гнезда магнитолы

Евгений Ш писал(а):А мне вернули заглушку от гнезда магнитолы

Фиг бы Вам её вернули если бы музыку заказывали с завода.
И хватит вообще оффтопить.

3dmax писал(а):люд меня окружающий похож на граждан Израиля?

Divisi0n_by_zer0 писал(а):требуем в салоне запасной трёхдверный кузов

Divisi0n_by_zer0 писал(а):в договоре купли-продажи действительно есть такое, то с грамотным юристом можно штамповку и отвоевать

Да хорош вам ржать. Я заказывал Привилеж на штамповке, а привезли Престиж на литье. Юридически это называется "навязали". И потом, Роспотребнадзор за проигрышные дела не берётся. Кстати, в заявлении меня попросили указать буквально следующее: прошу провести проверку в отношении ... по недопущению фактов заключения договоров купли-продажи с потребителями, ущемляющих их права, а также проверить документацию по расчёту правильности цены автомобилей, купленных потребителями в ...

По-моему, всё обставлено достаточно серьёзно. Уж дилер всегда найдёт зацепку, чтобы содрать с нас деньги, почему же я не могу к нему прицепиться, пусть даже по формальному поводу...
Приложение к договору сфоткаю и повешу сюда завтра.

ДАААА..ААА
Что-то и из первого пункта,это не вытекает
А кто вас заставлял брать и подписывать....
Вежливо говорите не мой заказ и ВСЁ
Что-то у вас всё.....ну не так.

OREL
Все будет пучком. У Вас не убудет, как минимум, Роспотребнадзор себе галочку поставит, диллер будет перевоспитываться и т.д. Я вот уже жалобы отправил в прокуратуру, роспотребнадзор и в ОпЗПП. Так как есть один диллер оборзел.
По делу: Вперед! Не здаваться!

OREL писал(а):Я заказывал Привилеж на штамповке, а привезли Престиж на литье. Юридически это называется "навязали".

этого нюанса не было в первом посте... думаю, если сообщить им "это не моё, верните деньги", сразу бы и привиледж на штамповке нашёлся как в заказе...

Divisi0n_by_zer0 писал(а):это не моё, верните деньги

На ожидание другого автомобиля наверняка ушло бы много времени (и так ждал больше месяца), а деньги - субстанция ненадёжная. У меня большая часть была в акциях Сбербанка (тогда стоили 78, сейчас - 26 руб.), часть - в евро (тогда сдал по 36.90, сейчас принимают наверняка дешевле). Рад, что не воспользовался упомянутой выше фразой. Даже если придётся покупать диски самому.

Так вот, выкладываю спецификацию. Обратите внимание на третью строчку после заголовка. И сразу на четвёртую.

хм, и правда должны быть
обязательно отпишитесь что из этого получится... или не получится...

Противотуманные фары два раза напечатаны...

perch писал(а):Противотуманные фары два раза напечатаны...

Так их же две!

3dmax писал(а):Поменял на Престиж, воевать не пришлось!

Престиж - он и есть престиж. Как говорится, почувствуйте разницу. Поздравляю!

OREL писал(а):Даже если придётся покупать диски самому.

...Может, ещё дополнительный комплект противотуманок отвоевать?

Противотуманные фары два раза напечатаны...

это передние и задние! хотя задняя одна... =)

Напомню, речь о требовании возврата указанных в спецификации и входящих в стоимость штампованных дисков при получении машины на литых.
Пессимисты, ликуйте!
Спасибо всем, кто поддерживал и верил.
Итак, ответ:

Уважаемый!
Управлением Роспотребнадзора по Орловской области (далее Управление), Ваше заявление от 23.10.2008г., на приобретение автомобиля (название не распознано сканером, далее – Рено) в ООО «Возрождение», расположенном по адресу: г. Орел, Новосильское шоссе, 10 рассмотрено.
6.11.2008г. при проведении внепланового мероприятия по надзору в отношении ООО «Возрождение» установлено следующее:
1.При анализе договора купли-продажи № на приобретение Рено условий ущемляющих права потребителей не установлено. В договоре имеется информация о наименовании продавца, адресе его местонахождения, реквизитах хозяйствующего субъекта, предмете договора, цены автомобиля и порядке его оплаты, сроках доставки и передачи автомобиля покупателю, гарантийных обязательствах, прочих условий.
2.Согласно приложению №1 к договору купли-продажи №. автомобиль Рено поставляется заводом-изготовителем по спецификации, с учетом оборудования включенного в цену автомобиля. К имеющейся спецификации Вами заказаны дополнительные опции (окраска металлик, легкосплавные диски 15, пакет безопасности 2: АВS подушка безопасности пассажира, аудиосистема с СD/МРЗ), которые приобретаются потребителем за отдельную плату. Автомобиль Рено заказан в соответствии с Вашими требованиями, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре купли-продажи и спецификации.
3.Согласно ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия данного договора определяются по усмотрению сторон. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст. 432 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а так же все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
4. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7.02.1992г. « О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, изготовитель) обязан продать (изготовить) потребителю товар, качество и параметры которого соответствуют условиям договора. Указанную обязанность продавец исполнил. Автомобиль принят Вами в полной комплектности и исправном состоянии.
4.Исполнительным директором ООО «Возрождение» предъявлены документы, подтверждающие порядок расчета стоимости автомобиля Рено (расшифровка спецификации к договору №; тариф №2 от 01.07.2008г. с указанием розничной цены автомобиля и стоимости дополнительного опционного оборудования рекомендованной заводом-изготовителем; прайс-лист от 01.07.2008г. стоимости дисков на автомобили Рено (в ассортименте)).
5.Представленные документы позволяют произвести расчет стоимости купленного Вами автомобиля по договору купли-продажи №, которая составила 410750 рублей. Цена проданного Вам автомобиля Рено рассчитана ООО «Возрождение» верно.
6.В ходе проверки установлено нарушение ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», выразившееся в непредставлении потребителям полной и достоверной информации о цене реализуемого товара. Виновное лицо (исполнительный директор ООО «Возрождение») привлечено к административной ответственности согласно ст. 14.8 часть 1 КоАП РФ.

Да, два раза по четвёртому пункту, но дело не в этом. Обратите внимание на пункт 2. Всё ясно и неясно одновременно. Точно только то, что Роспотребнадзор подощёл к вопросу исключительно ФОРМАЛЬНО: типа, сам расписался в договоре, сам виноват. Может, оно и правда. Но если так, то нафига песни про права потребителя, которого не поставили в известность о том, что из стоимости автомобиля вычли стоимость штамповки?
А в другом случае - введут в заблуждение, обманут, ты подпишешься и тоже окажешься дураком?

Доверия к этой структуре более не будет. А дилер молодец, выкрутился. Ну, получил замечание, подумаешь...