Клуб автолюбителей Рено Логан

Сегодня прошел в ПА на Левашовском. Что меня расстроило - не помыли машину. Сказали что мойка не работала. А я рассчитывал

Slegor писал(а):Сегодня прошел в ПА на Левашовском. Что меня расстроило - не помыли машину. Сказали что мойка не работала. А я рассчитывал

я в субботу проходил на Левашовском, как раз, когда мыли мою машину, у них порвался шланг высокого давления на мойке...

Yurka писал(а):

Slegor писал(а):Сегодня прошел в ПА на Левашовском. Что меня расстроило - не помыли машину. Сказали что мойка не работала. А я рассчитывал

я в субботу проходил на Левашовском, как раз, когда мыли мою машину, у них порвался шланг высокого давления на мойке...

Вашу-то успели домыть?

Slegor писал(а):

Yurka писал(а):

Slegor писал(а):Сегодня прошел в ПА на Левашовском. Что меня расстроило - не помыли машину. Сказали что мойка не работала. А я рассчитывал

я в субботу проходил на Левашовском, как раз, когда мыли мою машину, у них порвался шланг высокого давления на мойке...

Вашу-то успели домыть?

Помыли, но очень плохо, разводов осталось много

Ура, прокуратор появился
По теме мойка в ТО1 за деньги или входит в стоимость ?

3dmax писал(а):

PAS писал(а):По теме мойка в ТО1 входит в стоимость ?

А як же!

Не уверенн.....
Где написано??? "какие ваши доказательства?" (С)

Nick_2141 писал(а):Не уверенн.....
Где написано???

Ок, персонально для Вас вам за мойку выставят отдельный счёт.
Ну а если серьёзно, то это нормальная практика всех дилерских центров. При ремонте, ТО, в общем при любом посещении СЦ стоимость мойки владельцем не оплачивается. Правда стоимость ремонта такова, что в него уже изначально включена и стоимость мойки и стоимость халявного кофе.

Блин у нас нет ни халявного кофе, ни халявной мойки, вернее мойка есть в плане сбить грязь с машины, если машина визуально не сильно грязная никто на нее заморачиваться не будет, да и очередь там ого-го, процедура То на час два больше

PAS писал(а): вернее мойка есть в плане сбить грязь с машины, если машина визуально не сильно грязная никто на нее заморачиваться не будет

Ну так Вы ведь и не оплачиваете мойку, так какие претензии? Хотите хорошую мойку - заехайте на неё и заплатите денег.

3dmax писал(а):Ок, персонально для Вас вам за мойку выставят отдельный счёт.
Ну а если серьёзно, то это нормальная практика всех дилерских центров. При ремонте, ТО, в общем при любом посещении СЦ стоимость мойки владельцем не оплачивается. Правда стоимость ремонта такова, что в него уже изначально включена и стоимость мойки и стоимость халявного кофе.

ИМХО - была нормальная практика всех дилерских центров. Пока цены на сайте в долларах были... а дилеры курс доллара сами устанавливали А теперь-то на сайте все в рублях

Сегодня с утра сдал авто на ТО-3 (45000км.). Мастер на приемке спросил: "Как моем? Технологическая мойка-70 руб. Полная мойка 160 руб." Так что ОП! Вечером буду забирать машину - гляну, будет ли отдельный счет за мойку
Все, перемещаюсь в тему про ТО-3
З.Ы. Давненько Вы у дилера не были...

3dmax писал(а):При ремонте, ТО, в общем при любом посещении СЦ стоимость мойки владельцем не оплачивается. Правда стоимость ремонта такова, что в него уже изначально включена и стоимость мойки и стоимость халявного кофе.

3dmax писал(а):

PAS писал(а):вернее мойка есть в плане сбить грязь с машины, если машина визуально не сильно грязная никто на нее заморачиваться не будет

Ну так Вы ведь и не оплачиваете мойку, так какие претензии? Хотите хорошую мойку - заехайте на неё и заплатите денег.

Я так и не понял мы платим за мойку или нет..
А по чему другим хорошо моют, а мы должны на платную мойку ездить?

ddt писал(а):Помыли машину очень неплохо.

Nick_2141 писал(а):З.Ы. Давненько Вы у дилера не были...

Меньше месяца. Разве это давненько?

Nick_2141 писал(а): Мастер на приемке спросил: "Как моем?

В моём случае ответ был бы " бесплатно". Если таковая не предусмотрена, то никак. Иначе это навязывание услуги. Вам вот навязали.

Boing747 писал(а):А по чему другим хорошо моют, а мы должны на платную мойку ездить?

Может уже оффтопить хватит?

3dmax писал(а):Меньше месяца. Разве это давненько?

Ага. Рублевые цены - как обязаловка введены с 1 июля....

3dmax писал(а):В моём случае ответ был бы " бесплатно". Если таковая не предусмотрена, то никак. Иначе это навязывание услуги. Вам вот навязали.

Точно, была такая мысль. Но не хотелось с утра портить настроение и препираться из-за 70 руб...
Вечером поговорю с ними на эту тему.... (да и не с мастером об этом надо говорить, в этом случае он человек подневольный, что скажут, то и делает. а начальства в 8-45 там все-равно еще небыло )
З.Ы. Может ОФФ потереть или вынести в отдельный топик "ТО и мойка авто. Платить или нет?"

В Транстехсервисе на ТО15 помыли машину действительно очень хорошо снаружи.
На следующий день позвонили на мобильный и спросили нет ли претензий к ТО.Европейский уровень обслуживания клиентов, вначале бабла сдерут а потом интересуются все ли устраивает
Динамика автомобиля после ТО15 улучшилась, даже вроде двигатель на холостых работать стал лучше. Вывод ясен, любой двигатель любит свежее масло, новые свечи и чистый воздушный фильтр.

21-го на ТО-1 в СТК помыли бесплатно ( "экспресс-мойка" )

umnix писал(а):21-го на ТО-1 в СТК помыли бесплатно ( "экспресс-мойка" )

Во сколько обошлось ТО и когда куплен авто? (до 1 июля 2006го или после?)

Nick_2141 писал(а):

umnix писал(а):21-го на ТО-1 в СТК помыли бесплатно ( "экспресс-мойка" )

Во сколько обошлось ТО и когда куплен авто? (до 1 июля 2006го или после?)

3999р.
куплено в конце июля 2006 (см. мою подпись )

umnix писал(а):3999р.
куплено в конце июля 2006 (см. мою подпись )

Понятно...
Вобщем, тут все от жадности дилера зависит

23-го ТО-1 Автопрайм - помыли платно: "Экспресс" мойка 180 р. (10% скидка, т.к. Логана купил у них). Колесные арки не отмыли. Зеркала помыли хорошо.

Тульский дилер (Автокласс) машыну моет за деньги (100 рублей). Как берет, так и моет: и не плохо, и не хорошо, просто нормально.
В после ТО

ddt писал(а):На следующий день позвонили на мобильный и спросили нет ли претензий к ТО.Европейский уровень обслуживания клиентов, вначале бабла сдерут а потом интересуются все ли устраивает

Я сказала про навязывание услуги в виде мойки, на что девушка ответила, что мойка является технологической, но за нее надо платить, потому что заниматься моей машиной, если она грязная, никто не будет.
P.S. Кстати, когда по осени меняли датчик заднего хода, попросила мастера-приемщика Вадима (очень приятный человек) не мыть машину, если это возможно (она была средне грязная, как раз на улице было слякотно, и грязь налетела, пока ехала от Новомосковска до Тулы). Машину мыть не стали. Молодцы!

Belka писал(а):Тульский дилер (Автокласс) машыну моет за деньги (100 рублей). Как берет, так и моет: и не плохо, и не хорошо, просто нормально.
В после ТО

ddt писал(а):На следующий день позвонили на мобильный и спросили нет ли претензий к ТО.Европейский уровень обслуживания клиентов, вначале бабла сдерут а потом интересуются все ли устраивает

Я сказала про навязывание услуги в виде мойки, на что девушка ответила, что мойка является технологической, но за нее надо платить, потому что заниматься моей машиной, если она грязная, никто не будет.
P.S. Кстати, когда по осени меняли датчик заднего хода, попросила мастера-приемщика Вадима (очень приятный человек) не мыть машину, если это возможно (она была средне грязная, как раз на улице было слякотно, и грязь налетела, пока ехала от Новомосковска до Тулы). Машину мыть не стали. Молодцы!

Достали они со своей мойкой за 100руб. Если гарантийный ремонт - им надо пусть они и моют, как это делается в нормальных сервисах. А то я вчера отдал 100 руб, выехал из сервиса и дождь пошёл. Через 10 минут машина опять грязная, 100 руб на ветер

В Авантайме на Вавилова мне после жестяных работ отмыли машину до зеркального блеска (аж диски литые все вымыли хорошо, не путать просто с вымыли), салон пропылесосили и коврики все помыли и все бесплатно! Сдается мне они тоже наш форум читают

Мне в ЛАНТе Тольятти при ТО1 отмыли совершенно бесплатно.
Причем специально предупреждали, что мойка технологическая, однако помыли хорошо, была практически чистая.
Кроме того, отмыли двигатель и подкапотное пространство!!!
Тоже бесплатно, сказали - входит в программу ТО!
Был приятно удивлен.

Я в пятницу оставила машинку в МОССРЕНТСЕРВИСе, честно скажу не очень чистой, на жестяные работы... В акте приема машинки было указана, что машина принята в грязном виде и будет производиться мойка, "в процессе которой возможно обнаружение скрытых повреждений". Понимаю, что они таким образом они себя защищают с одной стороны, но и с другой, если краску поцарапают случайно, могут на грязь списать... А сервис мне понравился - первое впечатление...

Я считаю, что если в сервисе не моют машину перед ремонтом, то наверно надо забить на этот сервис. К сожалению, это практически невозможно делать в небольших городах, т.к. там всего один сервис и нечего с ним не сделаешь. Просто возможно стоит звонить на горячею линию и жаловаться, может для начала пожаловаться директору или хозяину.
Во первых, если машину не моют, а слесарь пузом вытирает грязь на машине, то он повреждает ЛКП.
Во вторых не приятно смотреть на слесарей, когда они как чушки грязные лазят (как пример АвтоМир в Москве на Уральской), соответственно и качество ремонта такое.
У меня был небольшой сервис гаражный, так хозяева ездили на ближайшую мойку и им по нашим запискам мыли бесплатно, а мы потом рассчитывались. У клиента мойка включалась в стоимость работ, а ему объявляли, что это халява и если надо было лезть в двигатель серьезно, то мыли и двигатель.

В Ярославле при ТО про то, что надо бы помыть перед тем как, никто и не подумал...
Звонили потом, спрашивали, всё ли хорошо... Я ругался (как раз на счёт помывки), девчушка в телефон хихикала...

Мое 1 ТО было ужасное...сказали что ТО будет около 3 часов..а насамом деле полтара...авто тоже не помыли...ничего не обьяснили..клещами вытягивала - что делали и как...в общем хуже некуда..в автомир больше ни ногой..!

Не мыли (Модус, Краснодар), но ТО-1 сделали быстро, в ремзону пустили. При продаже машина была помыта неважно (видел сам, как моют - на 3 с +), поэтому и не спрашивал о мойке при ТО...

17/11 СТК на Косыгина ТО 1 - машину помыли (технологическая мойка). Мойка у них вроде новая, но дерьмовая. Хоть и со щетками мыли, но вымылась плохо, а воду сдувает вообще отвратительно. ТО обошлось в 3996,98

а мое ТО обошлось в 4500р....и у меня впечатление что они просто долили масла, заменили фильтры...и никакой диагностики не делали, как описано в книге по ТО...слишком быстро вернули авто...

Мойка при ТО-технологическая....только чтобы грязь ссбить-никто Вам воду сдувать не обязан....

мне даже грязь не сбили..

Мойка-ДЛЯ СЕРВИСА,чтобы полы не пачкать и форму у сервисменов,а вовсе не для клиента.Если им грязь не мешает работать-то могут и не мыть.Им важно осмотреть краску на предмет повреждений.А если Вы подписываете ,что согласны без мойки и без претензий ,то не обязаны мыть.Ссылаются на загруженность или неисправность мойки.
Для клиента есть платные мойки.

так они даже платно х...ново моют, как их заставить ..только вежливо..чтобы хорошо помыли..указывать уже нет сил..да и стесняюсь

А мне на ТО-1 и помыли, и в салоне попылесосили немножко.

да повезло...

да повезло...

3dmax писал(а):

Nick_2141 писал(а):Не уверенн.....
Где написано???

Ок, персонально для Вас вам за мойку выставят отдельный счёт.
Ну а если серьёзно, то это нормальная практика всех дилерских центров. При ремонте, ТО, в общем при любом посещении СЦ стоимость мойки владельцем не оплачивается. Правда стоимость ремонта такова, что в него уже изначально включена и стоимость мойки и стоимость халявного кофе.

А в каких сервис центрах раздают халявное кофе за ТО? А то чего то мне не предлагали. (Заранее извиняюсь за флуд, но любопытство пересилило)

Леся писал(а):так они даже платно х...ново моют... да и стесняюсь

Оно и видно - какие Вы стеснительные .

Big_Nick писал(а):А в каких сервис центрах раздают халявное кофе за ТО? А то чего то мне не предлагали.

Старожилы писали, что это было на заре логановской эксплуатации, на первых ТО . А щас Логанов столько, что кофию не хватит

Не хочу лишний раз рекламировать Муссу моторс, но отмечу что при ТО 0 машину бесплатно помыли (хотя она была не особо грязной), особенно удивили при выдаче вымытые коврики, целофановый чехол на водительском сиденьи и целофановая пленка на руле!!! Кстати автомат с халявным кофем в зале тоже присутствует, понимаю что все это заложено в цену, но все равно приятно:)

У меня тоже нет особого желания заниматься рекламой СТК,но выбрал именно его по личным соображениям.Могу ответить на вопрос ветки, может быть и не должны мыть,но моют и также одевают на сидушку и на рулевое колесо поэлителен.

Vadyan писал(а):... но моют и также одевают на сидушку и на рулевое колесо поэлителен.

... но кофию не дают . Проходил там ТО, мойка - автомат. Правильно сказал Борисыч:

boris55 писал(а):Мойка при ТО-технологическая....только чтобы грязь ссбить...

не более.

Да,кофием там никто не балует,согласен,но моют и не капризничают.Да и ненужен мне их халявный кофе,пускай лучше сделают всё по уму,а кофе я найду где попить.

Конечно ДОЛЖНЫ)))

kalmar писал(а):Конечно ДОЛЖНЫ)))

Это почему Я лично не совсем понимаю, почему Вы так уверены.

Ремзона должна быть чистой, и когда на улице грязь они моют машины, когда на улице чисто, они не моют машины. Сколько раз уже так было, т.е. слово "должны" с Вашей стороны требует обоснования.

Ded54 писал(а):... но кофию не дают .

Зато предлагают его за денюшку! Можно время скоротать возле кофе-автомата. Но я думаю, что СТК не имеет юридически к этому отношения. Скорее всего "пустили" каку-нить фирмочку. Она то и поит владельцев кофе.

За год эксплуатации Логана трижды посещал сервис-центр:
- ТО1;
- замена бензонасоса;
- шиномонтаж.
Все три раза машину мыли бесплатно.

У нас В "Элвисе" тоже моют бесплатно. Была два раза: установка сигнализации и ТО-1.

В Авантайме мне моют без денег.

Хорошо у вас в Авантайме... В Ярославле на ТО-2 побрызгали снаружи за 250 целковых:(

В Туле еще и коврики намочат, но правда цена за такую мойку 150 рубликов! Хорошо, если бы наш Автокласс взял пример с Авантайма или с Элвиса. Мелочь, а приятно![/u][/i][/b]

А ведь действительно мелочь.. а как много значит!...
Что там за менеджеры.... в свинопасы их!

Romich писал(а):В Туле еще и коврики намочат, но правда цена за такую мойку 150 рубликов![/u][/i][/b]

а совсем недавно было 100 рублей...

Записался на 16-е (воскресенье) на ТО-1 в РТДС на Каширке, 61. Цену озвучили 3999. Мойка бесплатно. Предлагали подменную машину (за деньги - скоко не спрашивал). По телефону все кучеряво. Доживем - посмотрим вживую.

Делал ТО1.2 в автомире на байкальской технологическая мойка 170 руб начал возмущаться стали говорить что она не очень грязная да и очередь там и не стали мыть вообще

народ из сервиса далеко не святой и не берусь их защищать но они должны исправлять косяки производителя а не погоды или ваши экстремальные увлечения скоросной езды по пересечёнке после дождя (кто последний тот и папа а в нашем случае ТОТ И МОЕТ ) или платит за мойку

По европейским подходам, технологическая мойка обязательна и бесплатна. Так сказать: "Наше Вам спасибо за то, что выбрали имнно нас". Здоровая конкуренция. А если в городе один сервисцентр, то получается как всегда, сервис по - русски. Но нам в С-Пб "повезло", наверное мы уже в Европе, в СТК и Петровском - бесплатно. О качестве не будем говорить, т.к. это технологическая мойка. А если нужна профессиональная мойка, тогда пройдите в кассу.
Но даже если ты и заплатил, то это есть не обязательно что машину помоют во всех местах и хорошо. Остерегайтесь автомойки на Испытателей 25, угол Байконурской. Растерли грязь, размазали по кузову, ну и естественно получились множественные миницарапины. Пока кузов мокрый, все нормально, а далее разочарование.

Был на ТО-1 в РТДС+ в тц.Москва на Домодедовской, дали 2 талона на бесплатную мойку, одил был на быструю мойку, второй на полную ручную с салоном (коврики+рамки дверей изнутри+пороги) Использовать можно по своему усмотрению! Я помыл после ТО (полная ручная мойка) респект! хочешь мой сразу, хочешь потом!!!

3dmax писал(а):В моём случае ответ был бы " бесплатно". Если таковая не предусмотрена, то никак. Иначе это навязывание услуги. Вам вот навязали.

Записался на ТО1. Назначили дату, объявили цену, все как на сайте, все хорошо, вроде бы. Но ... в месте с мойкой - 170 руб.

я - "Мойка мне не нужна!"
сервисмен - "У вас же будет соль на подкрылках!"
я - "Если вам нужно - мойте, мне не нужно!"
сервисмен - "Сейчас (ищет что-то) вот! Внутренний регламент организации, оказывающей услуги... бла-бла-бла... закон о защите прав потребителя! Вобщем, живите по нашим правилам, без мойки никак "
Что-то в законе о ЗПП ничего такого не нашел, кроме навязывания платной услуги
На следующей неделе еду, посмотрим...
Так вот у нас в Вологде!

so писал(а):Так вот у нас в Вологде!

Если конечная цена за ТО не будет выше рекомендуемой, то они в общем то правы. За сумму ТО они могут Вашу машину мыть, натирать воском, да что угодно делать. Поэтому не заморачивайтесь.
Недавно ТО-2 прошёл. Машину помыли довольно хорошо. В заказ наряде указано:
Технологическая мойка кузова - 0.20 Н/час.
Цена Н/Час - 285 руб.
Скидка % - 100
Из чего следует, что мойка бесплатная. Но даже если бы она была не бесплатной, то обошлась бы мне в 57 руб и в конечную сумму 4199 дилер всё равно бы уложился.

Я тоже сегодня на замену датчика заднего хода и ТО-0 на Авантайм. Дык там заезд через мойку ( бесплатно). Вообще ключи от машины на улице забрали и где ездили, как делали... Вернули чистенькую, отремонтированную , без вопросов о самостоятельной установке парктроников ( но это уже к гарантии..)

3dmax писал(а):Если конечная цена за ТО не будет выше рекомендуемой, то они в общем то правы.

Если бы так, то, конечно, но это как раз сумма (170 р) добавленная к официальной стоимости ТО. (3799+170 )

so писал(а):Если бы так, то, конечно, но это как раз сумма (170 р) добавленная к официальной стоимости ТО

Ну тогда это безобразие.

Народ, а на ТО машину моют бесплатно или за отдельную плату?

DrakulA писал(а):Народ, а на ТО машину моют бесплатно или за отдельную плату?

Вот и посмотрите в этой теме.
Удачи!

Завидую москвичам и питерцам. У нас в Нижнем один дилер - Арлан. Ездил туда по поводу устранения течи масла из двигателя. Взяли деньги 250 за мойку кузова и столько же за мойку двигателя. Могу понять мойку кузова, но почему я должен платить за мойку двигателя? Я звонил в горячую линию Рено, сказали так положено.

В Рязани тоже один дилер - "Ноев ковчег". Был у него четыре раза - все четыре раза машина была помыта бесплатно, и на ТО, и при гарантийных ремонтах.

akko писал(а):Я звонил в горячую линию Рено, сказали так положено.

Мыть двигатель не положено, это они соврали. Но если конечная сумма за ТО не превышает рекомендованную, то и Вы ничего предьявить не можете. Сколько за ТО то отдали?

В Перми ТО можно проходить только в одном нехорошем месте, рекламу им не буду делать. Мойка -обязаловка, и счет за нее отдельный., со всех по разному. с меня 100р взяли.

3dmax
Я ТО не проходил. Приехал на 10000км просто устранить течь масла по гарантии. Первое ТО мне еще только предстоит.

А в ОВОДе машину бесплатно моют на ТО или нет? кто там проходил ТО?

DrakulA писал(а):А в ОВОДе машину бесплатно моют на ТО или нет?

В заказ-наряде указана цена за мойку, но там же стоит скидка на мойку в размере 100 процентов. То есть сама мойка получается бесплатная.

В Новороссийске у дилера "К-Ралии" при ТО-1 мойка платная - 220 руб.

umnix писал(а):21-го на ТО-1 в СТК помыли бесплатно ( "экспресс-мойка" )

Техническая мойка автомобиля при ТО вроде бы бесплатно

POLUBOX писал(а):В Новороссийске у дилера "К-Ралии" при ТО-1 мойка платная - 220 руб.

А общая сумма ТО1 какова?