Клуб автолюбителей Рено Логан

Случилось ДТП... удар углом бампера четко в центр водительской двери... Замена всего что держится на петлях, т.е. на двери и в двери включая стекло и саму дверь, эл. стеклоподъемник, стекло...
Страховщик Росгосстрах, по работе этой компании претензий НИКАКИХ! Направление на ремонт в Автомир на Дмитровке... Ожидание всех запчастей МЕСЯЦ! Что за беспредел для компании Рено? почему нет запчастей для машины которую делают в Москве?
Как можно ускорить данный процесс ремонта по Каско?

Довонагол писал(а)::!: Случилось ДТП... удар углом бампера четко в центр водительской двери... Замена всего что держится на петлях, т.е. на двери и в двери включая стекло и саму дверь, эл. стеклоподъемник, стекло...
Страховщик Росгосстрах, по работе этой компании претензий НИКАКИХ! Направление на ремонт в Автомир на Дмитровке... Ожидание всех запчастей МЕСЯЦ! Что за беспредел для компании Рено? почему нет запчастей для машины которую делают в Москве?
Как можно ускорить данный процесс ремонта по Каско?

Кто сказал, что не запчастей? Не к тому дилеру Вы подались на ремонт, ой не к тому...

К сожалению, здесь не клиент диктует, а страховая компания. Не всегда есть на выбор дилеры.

3dmax писал(а):

Довонагол писал(а)::!: Случилось ДТП... удар углом бампера четко в центр водительской двери... Замена всего что держится на петлях, т.е. на двери и в двери включая стекло и саму дверь, эл. стеклоподъемник, стекло...
Страховщик Росгосстрах, по работе этой компании претензий НИКАКИХ! Направление на ремонт в Автомир на Дмитровке... Ожидание всех запчастей МЕСЯЦ! Что за беспредел для компании Рено? почему нет запчастей для машины которую делают в Москве?
Как можно ускорить данный процесс ремонта по Каско?

Кто сказал, что не запчастей? Не к тому дилеру Вы подались на ремонт, ой не к тому...

В Росгосстахе 2 диллера Рено: Автомир и Инком... по моему что одно что другое г...но, сорри

Довонагол писал(а): В Росгосстахе 2 диллера Рено: Автомир и Инком... по моему что одно что другое г...но, сорри

Да, оба этих дилера г...о, тут Вы правы. Внимательнее значит выбирать страховую надо, заранее узнавать с какими дилерами она рабоатет.

3dmax писал(а):

Довонагол писал(а): В Росгосстахе 2 диллера Рено: Автомир и Инком... по моему что одно что другое г...но, сорри

Да, оба этих дилера г...о, тут Вы правы. Внимательнее значит выбирать страховую надо, заранее узнавать с какими дилерами она рабоатет.

Надо - это будет в следующий раз... Сейчас есть ситуация которую надо как то двигать... Есть какие то способы?

Довонагол писал(а):Сейчас есть ситуация которую надо как то двигать... Есть какие то способы?

Звоните на горячую линию Рено, узнавайте почему дилер тянет с ремонтом. В Москве есть центральный склад, доставка запчастей с него 1-3 рабочих дня, ну никак не месяц. Значит проблема в дилере. А манипулировать им можно только через Рено, больше никак.

Нашу машину Автомир на Дмитровке поставил на ремонт в течение 3 дней, запчасти были, через два или три дня машина была готова. А Авантайм тоже является партнёром Росгосстраха, но Росгосстрах почему-то в Авантайм не направляет. Хотя и их мастера оставляют желать... Не забуду вмятину на капоте, которую в Авантайме сделали, когда замок капота при покупке машины ставили. Потом исправили, но пробег увеличился на 10 км. Сами ли они исправляли, так и осталось тайной, покрытой мраком. Сомневаюсь, что правили и перекрашивали весь капот.

А в моей страховой компании я могу выбрать ремонт любого официального сервиса (не обязательно диллера). Причем, есть два варианта расчета:
1.можно оплатить самому сразу и по документам из сервиса они перечислят деньги на расчетный счет
2.Они предоставляют направление и гарантийное письмо об оплате после ремонта.

Depson писал(а):А в моей страховой компании я могу выбрать ремонт любого официального сервиса (не обязательно диллера). Причем, есть два варианта расчета:
1.можно оплатить самому сразу и по документам из сервиса они перечислят деньги на расчетный счет
2.Они предоставляют направление и гарантийное письмо об оплате после ремонта.

Назовите компанию, хочется сопоставить цены...

Мой товарищ, Лачетти-вод, тоже уже 3-ю неделю ждет, чтобы на ремонт кузовной заехать к Дилеру...

iris писал(а):

Depson писал(а):А в моей страховой компании я могу выбрать ремонт любого официального сервиса (не обязательно диллера). Причем, есть два варианта расчета:
1.можно оплатить самому сразу и по документам из сервиса они перечислят деньги на расчетный счет
2.Они предоставляют направление и гарантийное письмо об оплате после ремонта.

Назовите компанию, хочется сопоставить цены...

Компанию напишу в PS, так как здесь не место для рекламы

Звонил на горячую линию рено... Так и буду теперь эту компанию с маленькой буквы писать... Они считают что ремонт длинной в месяц это абсолютно нормально для иномарки "т.к. запчасти везутся из-за границы"... делайте выводы товарищи планирующие покупку, либо просто аккуратнее ездийте, располагая этой информацией...

ремонт: 1 месяц

Такая-же ситуация и к меня была. Росгосстрах направил на замену бампера в Автомир. Ессно в Автомире сказали, что бампер надо заказывать и они позвонят, когда придет. Прождал месяц, решил позвонить сам - оказалось, что бампер уже есть. Записался на ремонт, где-то через неделю. А тут через пару часов звонят и сообщают, что бампер пришел и можно записаться на замену. Может, конечно, совпадение. Приехал на ремонт, к назначенному времени. Мне сообщают, что надо или оставлять машину на 5-7 дней, чтобы покрасить и заменить бампер, либо они снимают крышку от лючка бензобака, чтобы подобрать краску. (тут я встал в ступор - я-то по наивности полагал, что у Логана не так моного цветов, чтобы подбирать их таким образом) Пришлось согласиться на катаное без крышки. Жду неделю - тишина. Звоню - да бампер покрашен, можно приезжать, но через неделю, а то "завал" в кузовном. Приезжаю к назначенному времени. Мастер маншинку забрал и так не навязчиво поинтересовался: буду ли я ждать? Ессно я интересуюсь - сколько ждать. Ответ: 1,5-2 часа. В результате ждал 4,5 (причем после 3-го каждые 20-30 мин доставал девушку на реасепшене). Имееем: полтора месяца ожиданий, 3 поездки в сервис по пробкам в то время, когда им удобно. Решил, что более к ним обращаться буду, только если более некуда будет обращаться.
Теперь буду делать по другому. В Мосрентсервисе есть страховой брокер (специалист по ущербам) К нему приезжаешь, пишешь заявление и он там же все оформляет, фотографирует - после этого ремонт в Мосрентсервисе.

Привет всем и особенно питерцам.

Попал в аварию -на замену багажник и задний бампер.
Страховая предложила "быстрый" сервис - ПАРМА на Седова (в ПА записали только на 12 июня). Говорят это (Парма) - субдилерский центр от Автопродикса и там сохраняется гарантия, а очереди на ремонт нет.
Кто-нибудь пользовался их услугами?

Svyatoslav писал(а):Привет всем и особенно питерцам.

Попал в аварию -на замену багажник и задний бампер.
Страховая предложила "быстрый" сервис - ПАРМА на Седова (в ПА записали только на 12 июня). Говорят это (Парма) - субдилерский центр от Автопродикса и там сохраняется гарантия, а очереди на ремонт нет.
Кто-нибудь пользовался их услугами?

Такая же проблема. Отдал им направление на ремонт, на "быстрый" сервис,(передний бампер, переднее крыло, вставки замка) в середине марта. Обещали отремонтировать в конце апреля - в начале мая, но до сих пор даже звонка от них не было. Сам звонил раз пять, говорят, что зап.части будут в конце мая после 20-го, уже июнь - ответа нет. Надо опять звонить!!!

Сегодня дозвонился, записали на 11 июня (похоже сами звонить и не собирались), отремонтируюсь, поделюсь впечатлениями

Да...
Звонить надо обязательно и, видимо, постоянно. Звонил перед праздниками - зашевелились. Говорят, мы у Вас шильдик не сфотографировали, не можем запчасти заказать. Отправил им по факсу. Звоню сегодня в мастерскую - "мы ждем ответа от страховой", звоню в страховую - такой-то на учебе...

Я по направлению от своей страховой(я могу выбрать ремонт у любого диллера) обратилась в СТК, сказали что ждать мою деталь надо недели 3, позвонили через 2, сказали, что деталь пришла и записали меня на ремонт.

Svyatoslav писал(а):Да...
Звонить надо обязательно и, видимо, постоянно. Звонил перед праздниками - зашевелились. Говорят, мы у Вас шильдик не сфотографировали, не можем запчасти заказать. Отправил им по факсу. Звоню сегодня в мастерскую - "мы ждем ответа от страховой", звоню в страховую - такой-то на учебе...

К вопросу о "быстром" сервисе. Сдал авто 11, обещали за пять дней сделать,т.е. к 16-ому, звоню- "Бла,бла,бла- неувязки со страховой, звоните 18-го". Звоню- "Еще не согласовали,чтобы быстрее было звоните в страховую" Я туда- через полчаса согласуем. Через час отзваниваюсь в Парму- " Все хорошо, забирайте машину завтра, но только одна проблемма! Когда меняли передний бампер отклеелись хромированные вставки, мы их приклеели на герметик и он немного выступает по краям!!! Извините, но небольшая эстетическая помарка, а так машина на ходу!" Завтра я им все выскажу....
И как мне их понимать? Что за хромированные вставки могли отклеиться? Если те что над бампером спереди, то это как надо было отдирать бампер!!!

Сегодня забирал машину. Все оказалось не так и страшно. Хромированные накладки они переклеевали со старого бампера(комплект стоит 200 у.е.), были небольшие косяки, которые устранили быстро и без вопросов. Но вот проблемма: поменяли комплект вставок, кроме крышки бензобака. Завод-изготовитель не предусмотрел их в комплекте. Крышка меняется полностью, по спец. заказу изготавливается во Франции, срок поставки около 6 мес. Так объяснил мастер. У кого какие мысли по поводу этого?
А в целом ремонт выполнили качественно.

Blackman-spb писал(а):Сегодня забирал машину. Все оказалось не так и страшно. Хромированные накладки они переклеевали со старого бампера(комплект стоит 200 у.е.), были небольшие косяки, которые устранили быстро и без вопросов. Но вот проблемма: поменяли комплект вставок, кроме крышки бензобака. Завод-изготовитель не предусмотрел их в комплекте. Крышка меняется полностью, по спец. заказу изготавливается во Франции, срок поставки около 6 мес. Так объяснил мастер. У кого какие мысли по поводу этого?
А в целом ремонт выполнили качественно.

Круто.В наличии.

В крышке замок под заданный ключ, посему только французские мастера в режимной лаборатории могут изготовить.

Похоже и я влип с ремонтом по КАСКО и не по вине страховой в общем то... Обидно, что САМ выбрал МОСРЕНТСЕРВИС (его в дилерском списке РОСНО не было, предлагали на выбор других четырех дилеров), согласовали, направили куда просил... Поставил на ремонт и с чистой совестью уехал в отпуск на 2 недели... кстати, дату окончания ремонта проставили - 17 сентября, т.е. как раз 2 недели (с учетом согласования с РОСНО кстати!), что меня вполне устроило. Ага, не тут то было! Сначала нашлись "скрытые повреждения", которые вовсе не были скрытыми, и на которые я сразу в сервисе указал. Ладно, назначили независимую экспертизу (через неделю), провели, дождались согласования на ремонт и... тут оказалось, что нет у них в наличии пола багажника, заказывать его надо... из ГЕРМАНИИ!
Нет, конечно когда я ставил ее в ремонт они этого не знали... Ваще не пойму: марка французская, собирается в Москве, запчасти из Германии - это как? Короче с первой датой поставки (17 сентября) благополучно продинамили, со второй 19-20 - тоже, щас обещают в конце месяца + опять же сам ремонт опять ДВЕ недели (замена крышки, пола и бампера)... Конца края просто не видно, обидно, что МОСРЕНТ опять так косячит.. Главное, что полное равнодушие и никакого участия, пофигизм полный...