Кузовной ремонт в ЭЛКОМ-ЮНЕ - RENAULT

[RA3AEW]

Хочу поделиться опытом ,достаточно поучительным , взаимоотношений с дилером РЕНО ЭЛКОМ-ЮНА (Москва, ул. Бол. Академическая).
По моему примеру покупки Логана сын приобрел, там Хюндай Акцент,который ему подрихтовали на дороге,при пробеге 2000 км. Т.к. авто было на гарантии в данной фирме ,оно естественно,было туда представлено для ремонта 11 сентября т.г. Стоимость замены 2-х бамперов, устранения царапин на дверях, замена 2-х фар, замена крышки багажника и заднего крыла вследствии заднего скользящего удара была оценена в 99 тыс. руб. По ОСАГО была успешно получена компенсация превышающая данную сумму и вопрос о цене ремонта не стоял в принципе.
В итоге:с конца октября нам периодически предлагали к сдаче авто с криво установленными деталями и подкрашенным видимо кистью.
На вполне закономерные вопросы о качестве работы, получали ответ о невозможности сделать лучше. Приглашенный эксперт ,мягко говоря ужаснулся, но честно выполнив работу насчитал недостатков ремонта листа на три.
Стоимость исправления недостатков ремонта( по заключению эксперта) в нормальном сервис-центре Хюндай была объявлена в 120 т. руб.
Но машину в ЭЛКОМ-ЮНЕ без оплаты их безобразного ремонта отдавать естественно не собирались.
По рекомендации эксперта был приглашен юрист специализирующийся на подобного рода делах,и в сервис была направлена досудебная претензия из которой получалось,что сумма наших претензий значительно превышала стоимость ремонта (в соответствии с законом о правах потребителей). Тут есть один тонкий момент,необходимо при отказе принять работу ,в акте сервиса прописывать свои претензии и недостатки ремонта,с фиксацией даты , с этого момента можно смело отсчитывать по 3% в день в минус от стоимости работ. Естественно эти бумаги у вас должны быть.
Руководство фирмы оценив перспективы, а выяснилось что это достаточно крупная фирма, на личной встрече с участием юристов с обеих сторон предложило устранить все недостатки с уменьшением суммы ремонтных работ (без запчастей) на 50%.
По согласию был составлен акт о досудебном решении вопроса.
Надо отметить что после этого,вся работа была сделана качественно и в течении одной недели,причем с заменой ранее установленных деталей. За ремонт оплатили 65 тыс.руб.(вместо 99 т.р.). Машина находилась в сервисе с 11 сентября по 15 декабря. Стоимость работы эксперта-4 тыс.р,работа юриста-8 тыс.р.

[Anders]

Спасибо за информацию! Очень поучительно. Это ведь и мой дилер!

[An-Gallad-El]

А я к ним заезжал, когда машинку выбирал, так там был какой-то менеджер, который ни по допам, ни по ценам ничего вразумительного сказать не мог, предложил лишь распечатать инфу с сайта элком-юны, но сказал, то по наличию машин ничего ответить не может... Ну я развернулся и поехал дальше.