Клуб автолюбителей Рено Логан

В субботу проходил гусударственный тех.осмотр на Кольской ул,14 и на территории увидел неофицальный сервис Рено Лорант. Так как приехал я гораздо раньше назначенного времени, то решил проверить техническое состояние авто. Месяц назад в сервисе Renaultra я менял масло и оказалось, что сливное кольцо они использовали нестандартное, в результате этого масло сочится и вся защита теперь в масле. Не знаю, захотят ли они исправлять свою халтуру, но в данном сервисе как-то стремно становится делать серьезный ремонт. Ребята из сервиса подумали, что я сам менял масло и так накосячил. Делайте выводы сами

да уж, это точно, еще и обманывают, вместо новых б.у запчасти ставят

Всем привет.
Я сменил 4 места, из доступным мне в округе,чтобы найти своего ...
потому что-----

Проходил ТО1 в Майджор Авто на Новорижском ш. оценка 3+
ТО заняло по времени 6,5 часов. В рем зону не пускают, но сбоку я прогулялся, там стояло штук 5-7 машин и только 1 человек. На жалобу про ухудшение тормозов сзади развели на смазку тормозных механизмов . В общем я одурел пока ждал машину. Делают, имхо, только согласно того что должно быть по то.

ТО2 проходил в Майджоре на Цветочном. оценка твердый кол. Отдавал машину часа в 4 вечера, сказали не успеют, оставил на ночь. приехал на следующий день в 12 дня. Машину получил, но со временем оказалось что имхо они вообще ничего не делали. во время дождей машина не зоводилась, в туманы и влажную погоду ее трясло и колбсило. поехал поменял провода в логан шопе и все прошло. такое впечатление что в майджоре беушные детали стали ставить...


ТО3 проходил в Другом сервисе на Сколковском ш. оценка 5.
Решил слезть с гарантии так как с официальными диллерами не сложились отношения. Помимо ТО3 была замена рычагов подвески. Управились за 1час и 40 минут. за все про все. так же бесплатно устранили стук, протянув подрамник.

ТО4 решил съэкономить и пройти в Логан -гараже. оценка 4.
Помимо самого ТО4 60 тыс км , еще было заменено рулевые наконечники оба, рулевая тяга, наконецто отрегулировали колдун (чего не смог сделать майджор ), заменен подшипник ступицы, сход развал. и помпа. По деньгам получилось круто, очень надеялся на то что сэкономлю.. Сделали достаточно быстро все это 4 часа.. Неплохое отношение, но из минусов я бы мог сказать то что я не знал точной калькуляции всего ремонта до окончания работ,что очень стремно как то. второй минус вылез спустя неделю после их посещения. Вылезли стуки и дребезги в подвеске. Сегодня посетил Другой сервис,заменил колодки передние и мне там опять бесплатно нашли что стучит. оказалось незатянутая рулевая тяга и ее затянули.... Логан гараж оставил приятные впечатления, но этот случай меня немного омрачил..

ТО4 решил съэкономить и пройти в Логан -гараже. оценка 4.
Помимо самого ТО4 60 тыс км , еще было заменено рулевые наконечники оба, рулевая тяга, наконецто отрегулировали колдун (чего не смог сделать майджор ), заменен подшипник ступицы, сход развал. и помпа. По деньгам получилось круто, очень надеялся на то что сэкономлю.. Сделали достаточно быстро все это 4 часа.. Неплохое отношение, но из минусов я бы мог сказать то что я не знал точной калькуляции всего ремонта до окончания работ,что очень стремно как то. второй минус вылез спустя неделю после их посещения. Вылезли стуки и дребезги в подвеске. Сегодня посетил Другой сервис,заменил колодки передние и мне там опять бесплатно нашли что стучит. оказалось незатянутая рулевая тяга и ее затянули.... Логан гараж оставил приятные впечатления, но этот случай меня немного омрачил..[/quote]

Добрый день, можете уточнить номер Вашего автомобиля?

Здравствйте.
отправил ответ по личке.

товарная накладная №105 от 20.03.2010г.

ivanvias писал(а):Здравствйте.
отправил ответ по личке.

Добрый день, Вячеслав Сергеевич, я извиняюсь за происшедшее, проведем разъяснительную работу среди персонала, Вам большое спасибо за сигнал. Готовы в качестве компенсации предоставить Вам дополнительный процент скидки на последующие работы. При возникновении подобных, инцидентов просьба обращаться к нам, для решения проблем. Еще раз извините. С Уважением, Парамонов Владимир.

Уваажаемый Владимир Парамонов. Я не в обиде на случай. Будем считать что за 3 года владения машиной я расслабился и уже давно позабыл о кручении гаек болтов и поисков стуков. Я не обратился с инцидентом вовремя так как искренне думал что это связано с износом колодок, про который мне сказали в логан-гараже.

на соседем форуме я получил не очень приятный для меня ответ от пользователя "Логан-гараж" .Смысл ответа я понял, что этого не могло быть, и тем самым выставив меня лжецом, но я сам все видел, я приехал со скрежетом, заменил колодки, скрежет не пропал. я попросил посмотреть еще раз, при мне нашли открученную тягу, при мне ее загрутили и опустили машину. я сам потом катался по ремзоне уже без скрежета и стука.
я лучше вычеркну этот сервис из свего списка, мне не нужны скидки, я просто по человечески больше не захочу туда больше ехать...

Огромное вам спасибо.

Ну чтож на соседнем форуме мне уже через личку угрожают расправой , и я уже не могу войти на форум (надеюсь временная техническая неисправность.)...

да. проверил на разных машинах. не могу зайти на форум под собой. жаль что все мои сообщения подотрут через 5 минут там..
ну хоть успел угрозу в свои адресс получить, и на том спасибо..

ivanvias писал(а):не могу зайти на форум под собой. жаль что все мои сообщения подотрут через 5 минут там..

Модеры не спят!

АНЧОУС писал(а):

ivanvias писал(а):не могу зайти на форум под собой. жаль что все мои сообщения подотрут через 5 минут там..

Модеры не спят!

Да.

Замечательно все закончилось. Ниодного оскорбления , ни матерного слова. один конструктив и пожалуйста (см. картинку)
Не успел ответить на сообщение по личке , на угрозу физической расправы. Да пожалуйста, глумитесь на здоровье, сами отлично знаете что ответить не могу... жалею только потраченных зря денег. вам заплатил за тягу и сход-развал, так и еще раз платить..
Ваше отношение лишний раз мне напомнил бандитско-рекетирский сервис 90ых годов... пусть вам этот случай будет как памятник напоминать , что вам до уровня обслуживания клиентов как до китая. вам проще заблокировать и сказать что сам дурак...

Жаль что не могу зайти, а то бы еще предоставил скриншот как мне угрожают...





скорее всего удалю ссылки на клубные сайты про логан, ибо читать неприятно все это..
можете не отвечать. и не писать мне ничего. читать не буду. поставлю в фильтрах как спам, что б не нервировать...

всего вам удачного..[/img]

ivanvias писал(а):что вам до уровня обслуживания клиентов как до китая. вам проще заблокировать и сказать что сам дурак...

Что то Вас зациклило ,по моему.И извинились и пригласили-нет так нет.Ваши все посты о недостатках там на месте -никто не удалял.
Приезжайте сами туда-и как мужик-разберетесь на месте???

ivanvias писал(а):Жаль что не могу зайти, а то бы еще предоставил скриншот как мне угрожают...

Так у Вас доступ закрыт до 22.Зайдите 23 и представьте скрин.А то напоминает кулак в кармане.

Сегодня был в Логан-Гараже. ИМХО, наитвердейшая 5! Комплекс моих проблем был решен быстро, досконально и в общем-то недорого. При этом спокойная обстановка и приятные разговоры. КЛАСС!!! Отдельное мерси ШУМу! Рассудительно и доходчиво объяснил что, почему и куда. Спасибо!!!

Step писал(а):Сегодня был в Логан-Гараже. ИМХО, наитвердейшая 5! Комплекс моих проблем был решен быстро, досконально и в общем-то недорого. При этом спокойная обстановка и приятные разговоры. КЛАСС!!! Отдельное мерси ШУМу! Рассудительно и доходчиво объяснил что, почему и куда. Спасибо!!!

Я бы не стал так нахваливать Логан-гараж, по причине того, что они так же пытаются развести клиентов, как и все другие сервисы, а может да же и круче. Приведу пример: 3,5 месяца назад я заехал к ним для диагностики машины и мне было рекомендовано заменить тросик газа (появились заусенцы) и катушку (так как машине почти 3 года) при этом показывая, как прекрасно смотрится катушка Bosh на своей машине. Но что странно, кроме этого сервиса. ни Лорант, ни Renaultra (свой косяк при замене масла они бесплатно исправили) ни мужики в гаражах так и не смогли обнаружить, а менять элементы по сроку времени - это так можно весь авто поменять. И что самое обидное. они многим предлагают заменить тросик и катушку, но не всем нужна эта замена. И всем мой совет - когда вам говорят о неисправности, вы должны для избежания развода и трат, получить консультацию в другом сервисе.

Я бы не стал так нахваливать Логан-гараж, по причине того, что они так же пытаются развести клиентов, как и все другие сервисы, а может да же и круче. Приведу пример: 3,5 месяца назад я заехал к ним для диагностики машины и мне было рекомендовано заменить тросик газа (появились заусенцы) и катушку (так как машине почти 3 года) при этом показывая, как прекрасно смотрится катушка Bosh на своей машине. Но что странно, кроме этого сервиса. ни Лорант, ни Renaultra (свой косяк при замене масла они бесплатно исправили) ни мужики в гаражах так и не смогли обнаружить, а менять элементы по сроку времени - это так можно весь авто поменять. И что самое обидное. они многим предлагают заменить тросик и катушку, но не всем нужна эта замена. И всем мой совет - когда вам говорят о неисправности, вы должны для избежания развода и трат, получить консультацию в другом сервисе.[/quote]


Добрый день, ЛГ никогда не пытался развести Клиента, а старался ему помочь, что бы тот же трос газа не оборвался на трассе во время обгона грузовика движущегося со скоростью~120км\ч или не заклинило в оболочке, когда впереди препятствие, выводы делать только Вам. Чем больше будет найдено неисправностей и доведено до сведения Клиента, тем лучше для него и тех кто будет находиться рядом; дорога не прощает экономии на ремонте; осмотр поврежденных или подлежащих замене деталей Владелец авто всегда может посмотреть в живую со специалистом или консультантом. С Уважением, Парамонов Владимир.

Я не доверяю сервисменам - всегда присутствую с машиной и контролирую. А потом ещё до ума довожу если не догледел. Пример, была 14 обслуж. у диллера, там же делают шевролет. Меняли ремень ГРМ снимали генератор, выехал из сервиса решил проверить - и тут тряпка в моторном отсеке валяется, и фишка на генераторе не одета диодный мост - была спрятана заметил через 2 дня.

Владимир Парамонов писал(а):Добрый день, ЛГ никогда не пытался развести Клиента, а старался ему помочь, что бы тот же трос газа не оборвался на трассе во время обгона грузовика движущегося со скоростью~120км\ч или не заклинило в оболочке, когда впереди препятствие, выводы делать только Вам. Чем больше будет найдено неисправностей и доведено до сведения Клиента, тем лучше для него и тех кто будет находиться рядом; дорога не прощает экономии на ремонте; осмотр поврежденных или подлежащих замене деталей Владелец авто всегда может посмотреть в живую со специалистом или консультантом. С Уважением, Парамонов Владимир.

К сожалению, было рекомендовано заменить тросик газа и катушку, но тросик газа был без заусенцев (никто, кроме Вас,их обнаружить не смог), а катушка работала нормально (не троило) Для замены было только ваше мнение. Я уверен, что критику вы учтете и клиентов у вас будет много, ведь в каждом сервисе есть свои мастера-криворучки.

Depson писал(а):катушка работала нормально (не троило) Для замены было только ваше мнение.

Катушку в ЛГ осматривают СНИЗУ-не снимая-с помощью зеркальца.Значит на Вашей были трещины и Вам предложили её заменить.Троения в сухую погоду и не будет.Но Вам надо,чтобы оно появилось неожиданно?
У меня смотрели катушку снизу-трещин нету.И никто мне не предлагал её менять.Так же как и тросик.
В чем разница ЛГ и других сервисов?Там работают КЛУБНЫЕ специалисты.То есть-Ваши друзья и знакомые по встречам в МСК.Будут Ваши друзья Вас разводить?

Я уверен, что критику вы учтете и клиентов у вас будет много, ведь в каждом сервисе есть свои мастера-криворучки.[/quote]

Добрый день, спасибо за критику она нам так же помогает решать проблемы, возникающие после ремонта; мы стараемся не зарабатывать на Клиентах, а им по max помочь, не все имеют возможность отремонтировать свое авто; но прилагаем все усилия чтоб Клиент всегда оставался доволен. Решение принять, где выполнить очередной ремонт, всегда остается за Клиентов, сервисов официальных и неофицалов предостаточно. Кстати, темка об отношении к Клиенту: http://www.club-renault.ru/forum/index. ... 22257&st=0 . Администрация Сайта, надеюсь на меня не обидеться за ссылку. С Уважением, Парамонов Владимир.

Владимир Парамонов
Добрый день!
О вашем сервисе....
Год назад был весьма высокого мнения о нем - всем советовал.
А в этот понедельник записался на шиномонтаж, ТО 30000, и диагностику кондея.
В среду машину вечером сдал, вчера в обед звоню, говорят: все готова, кроме кондея... фреон понимаете ли кончился!
Говорю - приеду вечером в пол-седьмого-семь, говорят отлично подъезжайте покажем рядом сервис (рядом заметьте )))) ), где фреон есть )))). Гы) Сапожник без сапог ). Самим вашим "спецам" сходить к ним за фреоном была не судьба.
Ну ладно, в 18.50 я был в сервисе. Слесарный цех был уже закрыт на замок. Зато на ресепшене аж четыре человека сидело!
Вообщем к вам я больше не ходок. Нах такой сервис.
Логан, номер 650. Можете проверить.

Адрес сервиса хотя бы сообщили! А то не ходите к дедушке, который живет там, где не знаю сам.

AG-cool
Там под одной крышей работают два сервиса, Вы просто ошиблись дверью, Вам надо было в Логан-Гараж

Рыжий ЛО писал(а):Адрес сервиса хотя бы сообщили! А то не ходите к дедушке, который живет там, где не знаю сам.

http://www.sto-5.ru/

Chef-cook писал(а):Там под одной крышей работают два сервиса

Под одной крышей там работает один сервис. И мастера одни и те-же. И Владимир Парамонов и тут и там обитает. Мне он лично проводил замер толщины ЛКП на Логане.
Просто ребятки из Логан-гараджа поставляют клиентов СТО-5 и следят за качеством работы. Но СТО-5 от этого в другой сервис не превращается. Хоть и придумали другое название - Логан гараж.

Сегодня звонили с ....короче представились женским голосом и спросили, как я доволен обслуживанием и сервисом у дилеров Рено.
Ответил 50/50.

3dmax писал(а):

Chef-cook писал(а):Там под одной крышей работают два сервиса

Под одной крышей там работает один сервис. И мастера одни и те-же. И Владимир Парамонов и тут и там обитает. Мне он лично проводил замер толщины ЛКП на Логане.
Просто ребятки из Логан-гараджа поставляют клиентов СТО-5 и следят за качеством работы. Но СТО-5 от этого в другой сервис не превращается. Хоть и придумали другое название - Логан гараж.

Ошибаетесь. ЛГ отдельный сервис, который арендует часть оборудования у СТО-5.

Grigory писал(а):Ошибаетесь. ЛГ отдельный сервис, который арендует часть оборудования у СТО-5.

Логан-гараж находится в одном месте с СТО-5 ?
Ремонт производят сотрудники СТО-5 ?
На оборудовании СТО-5?
Ответ на все эти вопросы - ДА.
Тогда какая мне разница как его назвали? СТО-5 и есть.
У Московского дилера Овод сервисными работами занимается фирма Orange-service, которая находится в одном здании с дилером.
Но никто же не говорит, что он сегодня ездил в Оранж-сервис на ТО. Все говорят, что ездили в Овод.
Это я для примера написал...

3dmax писал(а):

Grigory писал(а):Ошибаетесь. ЛГ отдельный сервис, который арендует часть оборудования у СТО-5.

Логан-гараж находится в одном месте с СТО-5 ?
Ремонт производят сотрудники СТО-5 ?
На оборудовании СТО-5?
Ответ на все эти вопросы - ДА.

У Вас устаревшая информация.
У Логан Гаража свои сотрудники.
А по поводу аренды, если одна компания арендует помещения и оборудование у другой, это все равно другое Юр. лицо. И не важно по одному адресу они находятся или нет.

Grigory писал(а):У Логан Гаража свои сотрудники.

И давно - ли Владимир Парамонов перешел работать в Логан-гараж в таком случае? Ну если у Логан-гаража свои сотрудники.
Заанчивайте спор ни о чем.
Логан-гараж, СТО-5, в одном месте и всё связано так и так.
Мне не надо ничего обьяснять, я там три раза был, причем в первый раз ещё тогда когда ни у кого и мысли не было Логан-гараж создать.

3dmax писал(а):Под одной крышей там работает один сервис. И мастера одни и те-же. И Владимир Парамонов и тут и там обитает. Мне он лично проводил замер толщины ЛКП на Логане.

Просто ребятки из Логан-гараджа поставляют клиентов СТО-5 и следят за качеством работы. Но СТО-5 от этого в другой сервис не превращается. Хоть и придумали другое название - Логан гараж.

3dmax писал(а):Логан-гараж находится в одном месте с СТО-5 ?

Ремонт производят сотрудники СТО-5 ?

На оборудовании СТО-5?

Ответ на все эти вопросы - ДА.

Тогда какая мне разница как его назвали? СТО-5 и есть.

У Московского дилера Овод сервисными работами занимается фирма Orange-service, которая находится в одном здании с дилером.

Но никто же не говорит, что он сегодня ездил в Оранж-сервис на ТО. Все говорят, что ездили в Овод.

Это я для примера написал...

Костя-у Вас всегда свое мнение-даже если Вы неправы.
В.Парамонов-директор СТО-5.Логан -гараж арендует у СТО-5 часть обьорудования за фиксированную плату от выручки.Слесари СТО-5 в Логан-гараже не работают.Слесарями работают Шум,Кубик и Костя.Если количество заказчиков превышает возможности ЛГ-то привлекаются к работам слесари СТО-5.Кузовщиной тоже занимается не ЛГ,а СТО-5.
Не надо уверенно излагать то,что ВЫ не знаете.Григори,с которым ВЫ дискутируете знает о ЛГ намного больше Вас-он модератор ЛОган-Клуба.

boris55 писал(а):В.Парамонов-директор СТО-5.Логан -гараж арендует у СТО-5 часть обьорудования за фиксированную плату от выручки.Слесари СТО-5 в Логан-гараже не работают.Слесарями работают Шум,Кубик и Костя.Если количество заказчиков превышает возможности ЛГ-то привлекаются к работам слесари СТО-5.Кузовщиной тоже занимается не ЛГ,а СТО-5.

Я говорю только о том, что вижу своими глазами.
Я был в Логан-гараже на диагностике. Толщину ЛКП мне замерял Владимир Парамонов, подвеску смотрели слесаря СТО-5, а не Шум и не Кубик. Как они выглядят я прекрасно знаю. Денсер стоял рядом, с ним я беседовал. Судя по его одежде я бы не сказал, что он занимается ремонтом машин.
Компьютерную диагностику проводил так же мастер из СТО-5.
Исходя из этого я могу сделать вывод, что ремонтом машин всё же занимаются люди СТО-5, хоть и под вывеской Логан-гаража.
На истину не претендую. Говорю лишь только о своем случае.
Поэтому лично для меня нет в принципе никакого разделения на СТО-5 и Логан гараж.
Можеть с той поры как я там был что то и изменилось, ну так это только к лучшему.

Владимир Парамонов - директор СТО-5. И периодически делится опытом.
С тех пор, когда вы были много воды утекло и многое изменилось.
Шум, Кубик и Костя - относятся к администрации ЛГ, а не слесаря.
Не стоит так яростно что-то утверждать, если не знаете на 100%.
З.Ы. Дальнейший спор действительно бессмыслен.

Grigory писал(а):З.Ы. Дальнейший спор действительно бессмыслен.

Согласен.

Grigory писал(а):Не стоит так яростно что-то утверждать, если не знаете на 100%.

Я как раз ничего не утверждаю, если заметили. А пишу то что видел своими глазами.
Кубика и Шума в слесаря как раз Борисыч записал.

boris55 писал(а):Не надо уверенно излагать то,что ВЫ не знаете

Зато я поделюсь результатами проведения ТО в автоцентре Рено в Екатеринбурге в 2008-2009г.г. К этим выводам я пришел, когда стал обслуживать автомобиль по ТО-3 сам, так как кончилась гарантия. Воздушные фильтры, которые мне возвращали в качестве старых были в таком состоянии, будто их взяли со свалки, и якобы они прошли по 6 и 7 тыс. км., хотя проехав около 15 тыс. км. после ТО-2 я обнаружил, что фильтр выглядит как новый - то есть воздушный фильтр на ТО-1 и 2 не меняли точно. Свечи зажигания также на ТО-1 не меняли на 2 и 4 цилинрах, а также свечу на 4 цилиндре при ТО-2 (я сам следил за свечами), а мне говорили в автоцентре, что почему-то на моем Логане на 4ой свече нагара больше всего. При ТО-2 омыватель и стеклоочиститель не проверялись, хотя в документах сказано, что проверялись, а на лобовом стекле как была пыль, так и осталась. В сервисную зону меня не пустили, в зале ожидания на стене находится большой монитор, на котором я ни разу не увидел свой Логан. Вообщем я пришел к главному выводу, что автоцентр просто сосет деньги из владельцев, а мы наивные думаем, что это же СЕРВИС, восхищаемся чистотой и блеском, а что за этим скрывается понимаем лишь потом. Кстати думаю, что ТО-3 мне обошелся бы около 9000 тыс. руб., если бы я обратился в автоцентр, а так все сделав сам я потратил 2500 тыс. руб. И сделав все качественно прошел техосмотр спокойно.

У.... немного об аренде оборудования.
Чинился я пару лет назад в одном "чудесном" автосервисе после ДТП.
После этого ремонта как раз дочинивался на СТО-5 в прошлом году - отчего собственно тогда и сложилось хорошее впечатление о нем.
Ну так вот, "чудо"-сервис в тот момент когда я сдавал туда машину в ремонт принадлежал одному человеку. Спустя три месяца, уж не знаю что там за революция случилась, но меня она тоже боком задела - машина все три месяца там простояла, от этого сервиса осталась одна малярка: кузовной цех со стапелем - в лизинге, слесарка - за долги ушла и там типа другая контора стала сидеть. Самое прикольное - касса одна на всех была ))))