Клуб автолюбителей Рено Логан

"РЕНО-МУРМАНСК"
Есть мнения?

На днях был на ТО в "Рено-Мурманск". Ощущение, что попал в пионерский лагерь времен 80-х. Несколько подростков-переростков, скрывающихся от призыва на действительную военную службу кидались колесами и всякими подручными материалами друг в друга в салоне. Машину как следует даже не посмотрели. Так, пошатали-поваляли и все, мол езжай!

murman_logan писал(а):"РЕНО-МУРМАНСК"
Есть мнения?

Да, заинтересованностью и усердием наши сервисмены не отличаются, спасибо на том, что хоть не хамят и относятся более менее доброжелательно. Более чем уверен, что "бесплатные проверки", которые они должны были сделать по программе ТО,
они даже не собирались делать. Даже на те меолчи что я их просил проверить и исправить, они не обратили внимание.

Программа ТО

http://www.service.renault.ru/to.html

А Вы не пробовали подойти с другой стороны ? Постоять рядом, понаблюдать, поспрашивать?

Хм пожалуй я с Мончи в Мурманск на ТО тогда не поеду , брал машину в Питере, там ребята все серьезные, мы с ними футбол смотрели, пока я машину ждал

У нас все сложнее. У нас оф. дилер один. А монополия , сами знаете, до чего доводит.

Я вот посмотрел при покупке на все это дело... (как я покупал на последнем слете рассказывал, это отдельная история и решил что первое ТО буду проходить где-нить в серьезном месте с нормальным оборудованием и квалифицированным персоналом. Вы уж простите, но нет у меня доверия к нашим сервисмЭнам. Да и вообще обслуживание и работа с клиентами в том же питере, например, на порядок выше. В салоне тебя вылижут А вот у нас даже выбраную машину не хотят показывать...

Sad Sam писал(а): А вот у нас даже выбраную машину не хотят показывать...

Права потребителей вроде для всей России одинаковы. Вы с ними построже поговорите. Порой только после мата все и всё понимают':D'

ZNZ писал(а):Права потребителей вроде для всей России одинаковы. Вы с ними построже поговорите. Порой только после мата все и всё понимают''

Да ф топку... я уже купил и очень рад своей покупке. Это хорошо что сам разбираюсь, все могу проверить посмотреть и знаю что мне надо. а вот каково людям которые в этом не соображают! Просто обидно... с одной стороны пытаются сделать как в европе, корпоративный стиль, все дела... а для обучения персонала не прикладывается никаких усилий... вот и получается наша раша...

Не смог промолчать! Да какое там обучение персонала! Только входишь в салон на тебя если и смотрят так с таким видом будто 500 баксов до получки клянчить пришел. Потенциальный покупатель в Рено-Мурманск никому не интересен. Да наверное и не нужен...
Лишь желание управлять Логанам и вынудило обратится в данную компанию. ТО-1 жду с тихим ужасом. Прикидываю как бы его прохождение провести в отпуске лишь бы не в Мурманске.

Никаких проблем. По дороге в отпуск - есть отличный автосервис СТК в Петрозаводске. Можно позвонить (8142) 797000 или написать ctk@ctk-com.ru
и предварительно записаться на удобное время. У меня знакомый в прошлом году ТО-1 там делал. Небо и земля с Мурманском. Можно и в Питер зарулить. Только, кто южнее едет, сворачивает на Новгород. Кстати, в прошлом году ему на ТО1 в Карелии поменяли сразу и датчик заднего хода - глючил. И все отметки в сервисной книжке сделали. Это не реклама, а констатация факта.

Свой опыт общения я описал тут
http://www.logan-club.ru/forum/viewtopi ... 72#p188172
и тут
http://www.logan-club.ru/forum/viewtopi ... 82#p198882

По второму эпизоду, как просил директор, письменно по электронке отправил жалобу. Думал, хотя бы извинятся... Нифига , присьмо ушло в никуда.

не, неочень салон

Наверное в Рено-Мурманск не поеду, лучше в Питер сгонять.

Был на то-2.Недавно дёрнуло меня померить уровень масла.УЖАС они перелили.Отметка уровня ,выше верхнего предела.Мастера блин...

Дюди очень хочу купить Logan MCV семиместный, да вот только вопрос будут ли его выпускать на АвтоВАЗе, что то все заглохло, а разговоров было.... Daciю МСV у нас в России не продают, странно почему дилеры не чешутся, классная тачка, дешевая и практичная....., кто знает какие новости сообщите

Да Рено-Мурманск это жесть веселая девочка менеджер Лена. Когда я осматривал машину она смотрела на меня с жалостью, кстати у нее хорошое чуство юмора на грани с хамством.Когда я заплатил деньги она просто перестала меня замечать.А на вопрос можно ли посмотреть свою машину она показала ее мне пальцем из окна.А модельки машин при мне какой-то менеджер просто подарил своему знакомому.Короче веселое место, второй раз заходить нет желания такое чувство, что плюнули на спину и ржут всем офисом.

зоказал
всем пох кроме меня)))

падьцем тоже тыкали из окна

Да ладно Вам

У нас в экс-СССР считается, что мы живем в Европе.
Не верьте- вас обманывают, это происки врагов и НАТО
Мы считаем, что заходя в автосалон должны получать оргазм от "внимания" персонала и оральных ласк услаждающих наш слух
Все это фигня. И какую сумму бы Вы не принесли в магазин, менталитет девушек "Лен" - везде один. Либо Вам улыбнутся и потом плюнут, либо плюнут сразу.
То есть - везде ларьковая торговля. Купил жвачку (машину, пиво, самолет) - ну и вали.
Плюс к этому еще и возможные внутренние проблемы девушки (успокоительное "PERSEN" не в силах помочь), например:
- бросил любимый парень,
- любимый парень продал Сценик и купил ЗАЗ-Sens
- кризис молодого возраста,
- не оплаченный кредит за обучение,
и так далее....

К сожалению - это Родина, и оношение к нам как к Родным

В начале месяца заехал в сервис с проблемой подогрева сидения водителя по гарантии. Машину угнали в дальний бокс, втихомолку проковыряли что-то а потом предъявили счет за ремонт подогрева сказав, что это не гарантийный случай. Никаких отметок ни в сервисной , ни в гарантийной книжках нет. Копию наряда не дали. Это не сервис а разводилово на наши заработанные. Написал жалобу на имя директора - уже пол месяца найти не могут. Больше в этот коровник не поеду, уж лучше до Питера докатить.

Друзья ! Когда я три года назад выбирал, какую марку машины взять,то я выбрал Рено только потому, что когда-то счел "Рено-Мурманск" лучшим из всех вариантов в Мурманске. Не собираюсь детально разбирать, опровергать г***о высказавшихся, скажу только, что неприятно читать, один негатив. Когда я выбирал машину, со мной, да и с другими вокруг, обходились внимательно и вежливо очень красивые, умные девушки и молодые люди. Три раза проходил здесь ТО и обращался за мелким ремонтом. Да, сотрудники сервиса немного настораживают и даже удивляют. Так потом удивленным и ходишь..
Но это не опасно, реально же они компетентны, добры и неплохо организованы. Меня и моих друзей, у кого Рено, устраивает, как они работают.

Constantin
А кто же спорит - я когда машину выбирал вокруг тоже были только умные и красивые. Вот только отойдя от кассы они куда то вдруг исчезли. И оплаченную мной машину госпожа Ольга предъявила в окно в виде сугроба.
Про ТО можно рассказывать бесконечно. В феврале этого года еле пролез по барханам снега до мойки (замечу платной) по этим же барханам потом еле вылез. Чистить их никто даже не пытался очевидно из-за "изобилия" клиентов. Пока ждал машину пришлось устраивать соревнование с уборщицей за единственный вакантный стул. На втором расположилась девушка - для ее мужа (он как раз до кассы не дошел) все тоже еще были умными и красивыми.
Скажете мелочи - да наверное. Вот только надолго запомнил как в той же Лауре возле Аквилона менеджер под проливным осенним дождем повел показывать Зафиру - причем уже проданную (других просто не было). Понимаете - машин в наличии не было, мне продавать просто было нечего и тем не менее человек взял ключи и пошел. Это так маленькое сравнение с наманекюренным Оленькиным пальчиком в окно и утешительной фразой "Вы не переживайте ее Вам откопают".
Трогательная запота о клиенте. Спасибо!
P.S И вот ведь что удивительно, но ни мне ни моим знакомым (причем отнюдь не только на Логанах) Рено-Мурманск не нравиться. А ездят люди к ним лишь по причине отсутствия каких либо альтернатив.

FiNiK
Выбирая машину я тоже был в "Лауре", но там не было ничего похожего на Logan. Но у них и сервис крайне плохой - наши рабочие автомобили мы перестали у них обслуживать. А сильно переживать на внезапно выпавший февральский снег или на то, что не сразу откопали машину к Вашему приходу - не стоит. Простите Вы их и живите дальше с добром к ним. И это добро к Вам же и вернется. У меня так и происходит. Качество сервисного обслуживания на Рено-Мурманск меня вполне устраивает. И справедливости ради надо сказать, что и на рядом стоящей ВАЗ-овской станции уровень обслуживания тоже весьма неплохой, если не начать его оценивать количеством стульев (их там нет вообще)

Constantin
Я рад за вас и вашу машину но если бы вы знали, что сказали мне в Питере на СТО о первом ТО, проведенном на РЕНО-Мурманск!!!

лаура лучше по обслуживанию чем Р-М, факт.
но фиат хуже всего. вот где пофигизм!
что до показа машины, то мне её показывали "не из окна", правда, долго не могли найти того кто должен был меня к машине проводить
но знакомство ещё предстоит...

лаура лучше по обслуживанию чем Р-М, факт.
но фиат хуже всего. вот где пофигизм!
что до показа машины, то мне её показывали "не из окна", правда, долго не могли найти того кто должен был меня к машине проводить
но знакомство ещё предстоит...

Привет Всем, первый пост на форуме

Так скажем, действую от имени папы, но буду говорить и писать от себя т.к. в данном случае он отдал все дела по этой теме на откуп мне.

А теперь ближе к теме: кто-то уже сменил свое "авто" на новый Логан по программе утилизации?
Какие нюансы и уловки у дилера есть в арсенале?

Был сегодня в салоне, ну честно сказать, всем по херу, что-ты пришел, крутишься у машины и тп, хоть ради приличия кто-то подошел и предложил помощь. Где консультанты вообще не ясно.
Но все же у некой девушки за столом спросили, как раз по теме, она начала спрашивать назначили ли нам встречу, да сказали по телефону приезжайте в четверг - прием документов на программу утилизации, если это назначение встречи, то логика и толкование слов работниками центра пугает.
Ну да ладно, говорю машину сразу оставить придется? Нет, нужны только документы , приходите в четверг, вам все расскажут. Да нечего мне рассказывать и кататься то с документами, то с машиной, А еще в четверг вам дадут памятку в которой будет все написано. Я спросил - можете дать сейчас ее, а не в четверг? Нет, вам же сказали приходите в четверг - все расскажут... Так дайте мне памятку хер с вами, нет не могу - нету... на этом я попрощался и понял, что разговор не о чем с дамой.

Темы о ТО в МРМ читал, может поэтому несколько предвзятое отношение было, не знаю, первый блин комом вышел.

Посадка в машину понравилась, хороший обзор, пластик дешев конечно, откровенно не понравились ручки управления печки, так переключаются, что есть чувство что отвалится все скоро.


А Логан выведен такой:
EXP 1.6 8v - пакет безопасности 1 - противотуманки - кондей (под большим вопросом) - музло (так понял, что ставят Сони?? а не "свою"?, если Сони, то нах)

насчет утилизации я уже писал...
не знаю мрм ли это мутит, или наше родное правительство, но мою 8летнюю машину не приняли только потому, что регзнаки меньше года. насколько я знаю, в требованиях про знаки ничего не говорилось

пока ждал свой логан исполнился гознакам год. пор это дело успел ввернуть старье.
на новой машине езжу две недели.
впечатления о диллере? смешанное. пофигизм- так бы я охарактеризовал отношние к потенциальным клиентам. продажи то - выше крыши!
к получению машины никаких претензий. стояла в тепле помытая и высушенная. все было проверенно. оьнаруженные недостатки (не горел свет в багажнике ) были быстро исправленны. испортили впечатление- проволочка и неудобство с утилизацией: две недели задержка выдачи

Вот еще год пролетел... Очередное ТО и очередное непередаваемое, неописуемое удовольствие от общения с РЕНО-МУРМАНСК. Теперь по порядку... Позвонил в 10 утра, записался на ТО на 13.00. Будучи добросовестным и ответственным приехал за 20 минут до назначенного времени и-и-и-и.. И воткнулся в конец очереди на мойку. Ну если авто скорой я еще пережить мог - оказалась РЕНО, то вот что там делал ТАЗ-2111 я так и не сообразил, при том что Таз после мойки не выехал а остался очевидно на ремонт. Ребята из рено шабашку взяли? Ждал час. Молчал. Потом пошел к менеджерам, оказалось все в порядке и меня примут в порядке очереди... Прошел второй час.. Ура я дорвался до мойки и сдал машину. Не вот ведь кайф то где!!! Я был почти счастлив(как мало для счастья то надо). За каким ... надо было назначать время?
Побродил по выставочному залу. Смотреть не на что. Не распроданный неликвид. Пошел попросить на тест-драйв Сандеро. Не дали - только по предварительной записи. Думал очередь. Ничего подобного - просто по записи. Т.Е. Звони прямо из салона и записывайся но на следующий день. Бред какой-то.
Через два часа забрал машину и уехал.
Три года как купил машину три года езжу на ТО и все одно и то же. Никаких изменений - процветающий пофигизм. Совсем перестал понимать зачем корпоративный стиль, статус официального диллера, и т.д. если на деле черкизон напоминает?

мыться надо самому!!! дешевле и быстрее а потом в сервис

Волгоговод 51 писал(а):мыться надо самому!!! дешевле и быстрее а потом в сервис

Это Вы уважаемый сами придумали?
Или решили что Вас на ТО пустят после собственноручной мойки?
А 280 деревянных кто ж тогда РЕНО-МУРМАНСК заплатит?

меня пускали

внутрь

сервисА

Волгоговод 51 писал(а):меня пускали

Ну что могу сказать Вам повезло!
Я не мог пробиться даже когда у них своей мойки не было. Заставляли ездить к соседям где ТАЗами торгуют.

Собрался брать логан, в наличии только дорогая комплектация, спрашиваю когда ближайший заказ - ответ через 3 месяца. Спрашиваю на складе есть какие нибудь? ответ нет. Тут же подхожу к другому продавцу , задаю те же вопросы- идем смотрим на складе как минимум 2 машины со сроком поставки через 3 недели- делаю заказ. И как спрашивается это называется?

Док78 писал(а):И как спрашивается это называется?

Выглядели не на ту сумму.

Народ, кто нибудь аутентик заказывал в последнее время? На сколько затянется ожидание?

Заказывал 25 марта, срок поставки - июнь...

Док78 писал(а):Собрался брать логан, в наличии только дорогая комплектация, спрашиваю когда ближайший заказ - ответ через 3 месяца. Спрашиваю на складе есть какие нибудь? ответ нет. Тут же подхожу к другому продавцу , задаю те же вопросы- идем смотрим на складе как минимум 2 машины со сроком поставки через 3 недели- делаю заказ. И как спрашивается это называется?

там есть один такой продовец - неприятный писец ..мне, тогда,первый раз в жизни захотелось живога человека поколотить

Всем привет! Пришла машина,на днях получать. Подскажите на что обратить внимание как да буду забирать. Заранее спасибо. Пришла на 2 недели раньше Беру в кредит.

turist85 писал(а):Подскажите на что обратить внимание как да буду забирать. Заранее спасибо.

В копилку знаний загляните: viewtopic.php?f=23&t=328
Там много полезного.
Удачи!

Спасибо!