Клуб автолюбителей Рено Логан

Сейчас позвонил диллеру с вопросом, где же мой Логан - жду больше месяца. И мне отвечают, мол, машина забракована, не прошла ОТК и была уничтожена на заводе(!!!).
Предлагают позвонить в конце февраля ибо точно такая же будет к тому времени выпущена взамен старой.

Что ж, вполне может быть. Но я думаю, что продали мою машину кому-то без очереди, а мне просто вешают лапшу.

Знатоки производства! Может ли такое быть, что машину "уничтожают" на заводе? И можно ли как-нибудь проверить это, например, по ВИНу?

Если у Вас есть ВИН- позвоните на горячку и узнайте. Но я не слыхал такого, хотя теоретически предположить можно. Брак возможен- не ракетоносители же стряпают... А может на нее на заводе упало что нить например- гибель изделия... Ну это я фантазирую.

Путник писал(а):Если у Вас есть ВИН- позвоните на горячку и узнайте. Но я не слыхал такого, хотя теоретически предположить можно. Брак возможен- не ракетоносители же стряпают... А может на нее на заводе упало что нить например- гибель изделия... Ну это я фантазирую.

Да ничего не упало. Бывает же криво сваренный кузов. Его вполне могут на лом отправить. И вместо него с таким же VIN кузов уже делать не будут.

Путник писал(а):Если у Вас есть ВИН- позвоните на горячку и узнайте.

Спасибо. Я так и сделаю, позвоню или напишу по мылу завтра (сейчас нет с собой Договора).
Хотя здесь уже писали, что по ВИНу ничего узнать нельзя, только не писали - почему нельзя...

Мне просто надо быть уверенным, что меня не дурят в салоне. Ибо как я могу в-последствии доверять машине, которую купил у жуликов?

Я ,когда то ,читал в ЗР репортаж,о том,как собирают жигули в Сызране на Росладе,так там была даже картинка-на готовую! машину лазером наносят vin-код. Незнаю как на Фрамосе,но получается на Росладе,такое не возможно. Если номер выбивают,то это делается явно до покраски ,а если выжигают лазером,то после.
А по поводу задержки: я брал авто в Авиньоне,так там ,в договоре,был прописан предельный срок поставки, а за просрочку ,Авиньон должен был,выплачивать мне пени за каждый лишний день ожидания,так что ,посмотрите свой договор внимательней,может вам и компенсация положена.

fox7 писал(а):...посмотрите свой договор внимательней,может вам и компенсация положена.

Совершенно верно, компенсация 0.1% от внесенной суммы начиная с седьмого дня положена после оплаты авто. Но я не платил пока.
Вначале, мы полюбовно договорились: когда прибудет будет машина, тогда и оплачу. Но вот теперь они в третий раз переносят сроки поставки и я оказался перед дилеммой: оплатить завтра же и в будущем требовать компенсацию или вообще расторгнуть Договор.

Не факт, что получу компенсацию без скандала.
С другой стороны, за задержку уже обещают некие подарки в виде ковриков, например.

Дилера озвучьте, пожалуйста.

Пообещают,а потом и кинут! Берите расписку! Можно и оплатить,против договора не попрешь,любой суд признает вашу правоту.А вот дилер, похоже,решил немного нажиться-у него с Фрамосом наверное свой договор имеется,где уже Фрамос несет перед дилером некую ответственность за сроки поставки ,так что дилер с Фрамоса обязательно что то поимеет,но с вами не поделится.

Если машину дилер не доставил в указанный срок, надо опираться на договор. Вот читаю свой пункт 8.1.
"Любые изменения и дополнения к настоящему договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде, содержат прямую ссылку на данный договор и подписаны обеими сторонами"
а то что дилер пообещал бонусы это конечно приятно... но, сколько ещё ждать, и перевесят ли эти бонусы ожидание?

Rybak писал(а):Вначале, мы полюбовно договорились...

Поэтому и кидают.
+1
Просто оформляйте договор, там сроки д.б. прописаны. Короче, вносите предоплату.

Maison писал(а):Дилера озвучьте, пожалуйста.

Петровский Автоцентр на Лениниском проспекте.
Я не склонен сразу заносить его в Черный Список дилеров, потому что не уверен в том, что они меня обманули. Наоборот, я всячески стараюсь доказать себе обратное. В конце концов, бывает брак на заводе и люди имеют право на ошибку и здесь нет ничего критического, например, угрозы жизни или потери некой крупной суммы. Сначала надо разобраться.

Я позвонил на горячую линию Рено. Мне обещали разобраться и перезвонить.

ЗЫ: Мне объяснили, что по ВИНу информацию предоставляют только ГИБДД или по официальному запросу диллера. Имейте ввиду на будущее.

почему же, если обещают компенсацию, то обязательно кинут?
мне задержку по вине завода дилер компенсировал, сделал скидку, к тому же продал по первоначально названой цене несмотря на то, что к тому времени уже и цена изменилась, а я даже предоплаты не вносил. всё зависит от их отношения к своей репутации.

а то, что периодически снимают с конвеера единичные экземпляры кузовов и отправляют на обмер с последующим, возможным уничтожением брака, в кино с Фрамоса было. интересно, а если их несколько подряд кривых было, остальные в продажу?

А по- моему это все байки - прохлопал вашу машинку дилер или кому за нал втер по-срочному.

Мне перезвонил через 20 минут ответственный представитель ПА Роман и объяснил, что на заводе произошел некий сбой с ВИН номерами. Моя машина действительно пошла в брак, диллеру об этом не сообщили из-за этого сбоя. Менеджеры не перезванивая на завод, успокаивали меня, что машина просто задерживается. Вчера, после моего звонка, они наконец разобрались с заводом, о чем и сообщили мне.
Далее, как вам известно, я не поверил и заварилась вся эта каша.

Роман говорил вежливо, толково. Извинился за предоставленные неудобства и заверил, что в качестве компенсации мне подарят коврики в салон и поддон в богажник.

Я со своей стороны заверил его, что полностью удовлетворен и мы раскланялись.

Машину должны отгрузить с завода в конце февраля, новый ВИН мне сообщили.
Вот и все.

ЗЫ: для СПб возмите на заметку ссылку на контакты в Рено:
http://www.renault.spb.ru/?p=contacts

Совершенно верно, компенсация 0.1% от внесенной суммы начиная с седьмого дня положена после оплаты авто. Но я не платил пока.
Вначале, мы полюбовно договорились: когда прибудет будет машина, тогда и оплачу. Но вот теперь они в третий раз переносят сроки поставки и я оказался перед дилеммой: оплатить завтра же и в будущем требовать компенсацию или вообще расторгнуть Договор.

Не факт, что получу компенсацию без скандала.
С другой стороны, за задержку уже обещают некие подарки в виде ковриков, например.

Не видя договора, конечно , что-то советовать трудно. Но Вам стоит иметь в виду, что:
1) по Закону о защите прав потребителя положена компенсация 1% в день.
2) Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%.

Так что считаю, что Вам прямая дорога к юристам. Консультация стоит рублей 300, а приобрести можно гораздо больше (долларов эдак 100-130 в день). Так что, считаю стоит проплатить 100%, подождать недельку и выкатить им досудебное требование. Как минимум быстро получите машину, пусть и с другим вином и кучу подарков, причем размер кучи будет зависить только от Вашего упорства.
Но к юристам обязательно. Кстати, районные общества защиты прав потребителей бесплатно консультируют и помогают составить претензию. В суд, правда, с Вами они не пойдут, но до суда скорее всего и не дойдет. Не любят фирмы в суды ходить с потребителями судиться. Слишком часто проигрывают.

PSP писал(а):... Так что, считаю стоит проплатить 100%, подождать недельку и выкатить им досудебное требование. ...

Спасибо за совет.
Но я просто хочу купить машину без всяких интриг на повышение выгоды. Я готовился к покупке, цена меня устраивает, комплектация (почти полная) - тоже. И я должен быть уверен в партнере - диллере.
А то, что сроки задержали - ничего страшного: жил без машины 40 лет, проживу еще 2 месяца.

Впрочем, не спорю: Ваша позиция вообще - более устойчива. Ибо "под лежачий камень вода не течет", и несомненно, бывают ситуации, когда надо уметь бороться за свои права.

1) по Закону о защите прав потребителя положена компенсация 1% в день.
2) Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%

Это интересно! А есть ссылка?

PSP писал(а):

Совершенно верно, компенсация 0.1% от внесенной суммы начиная с седьмого дня положена после оплаты авто. Но я не платил пока.
Вначале, мы полюбовно договорились: когда прибудет будет машина, тогда и оплачу. Но вот теперь они в третий раз переносят сроки поставки и я оказался перед дилеммой: оплатить завтра же и в будущем требовать компенсацию или вообще расторгнуть Договор.

Не факт, что получу компенсацию без скандала.
С другой стороны, за задержку уже обещают некие подарки в виде ковриков, например.

Не видя договора, конечно , что-то советовать трудно. Но Вам стоит иметь в виду, что:
1) по Закону о защите прав потребителя положена компенсация 1% в день.
2) Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%.

Так что считаю, что Вам прямая дорога к юристам. Консультация стоит рублей 300, а приобрести можно гораздо больше (долларов эдак 100-130 в день). Так что, считаю стоит проплатить 100%, подождать недельку и выкатить им досудебное требование. Как минимум быстро получите машину, пусть и с другим вином и кучу подарков, причем размер кучи будет зависить только от Вашего упорства.
Но к юристам обязательно. Кстати, районные общества защиты прав потребителей бесплатно консультируют и помогают составить претензию. В суд, правда, с Вами они не пойдут, но до суда скорее всего и не дойдет. Не любят фирмы в суды ходить с потребителями судиться. Слишком часто проигрывают.

Экий вы ловкий. Всё, что вы говорите, правда, НО ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ЭТО ОПЛАТИЛИ. Не надо человека вводить в заблуждение. Он же написал, что не платил.

Это интересно! А есть ссылка?

Ссылки нет, надо в яндексе поискать просто, а статьи дам:

по Закону о защите прав потребителя положена компенсация 1% в день.

Погорячился, похоже в новой редакции этого пункта нет, или плохо искал-смотрел по бумажной распечатке из консультанта. Нашел 1% пени, но это за неудовлетворение требования о замене или возврате товаре ненадлежащего качества. Сегодня уже искать не буду, спать пошел, может юристы подскажут, а я постараюсь не забыть завтра в электронном виде закон глянуть.
Но раньше такой пункт точно был. Знакомый коммерсант по суду выплачивал компенсацию за срыв поставок миенно в размере 1% в день.

Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Экий вы ловкий. Всё, что вы говорите, правда, НО ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ЭТО ОПЛАТИЛИ. Не надо человека вводить в заблуждение. Он же написал, что не платил.

Он написал, что у него договор на руках. И что думает платить или нет. Если в договоре указана дата и у него на руках будет документ об оплате, то он весь в белом и на коне.
Юристы, подскажите, прав я или нет?

В Договоре указано: "Оплата производится Покупателем в течении 5 дней после уведомления о прибытия авто на склад Продавца, но не позднее 31.01.2007"
Так вот: "уведомления" еще не было, а срок уже прошел...

В договоре,если правильно помню,была указана предельная сумма компенсации в процентаз,так что нажиться особо не получится,но дилеру надо дать понять,что ситуацию Вы контролируете,обострения не хотите,но и водить за нос вас не позволите-пускай готовит подарки!

2) Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%.

А вот и нет. Вот выдержки из Закона о защите прав потребителей с упоминанием 1 процента пени:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

КОММЕНТЫ:
1. За просрочку поставки товара покупателю в этом Законе санкции не предусмотрены, но чаще всего суды назначают именно 1 процент (особенно в ситуациях, когда штрафные санкции договором не предусмотрены вовсе).
2. Если в договоре указан не 1%, а, к примеру, 0,1% - Вы получите только их.

Вот ссылочка на Закон: http://potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml

Господа. Всё это конечно хорошо, пени, проценты... Но чего то все только одного не учитывают. При заказе машины заключается договор о поставке. Его подписывают обе стороны. В договоре чёрным по белому написано, что размер пени составляет 0.03 процента в день от стоимости автомобиля, но не более трёх процентов! И подписание этого договора означает, что вы согласны с такими условиями. Потом никакой суд и ОЗПП не помогут. И получите вы за месяц лишнего ожидания сумму равную 1 проценту стоимости авто, даже меньше. И хватит её только на покупку ковриков и аптечки с огнетушителем. А то раскатали губы, 1 процент в день.

а у меня было в договоре написанно 0,02% за каждый день, но не более 10 дней. Обещали падарки. но в результате задержали не месяц от обещанной даты, но согласно договору, задержали на 5 дней, пересчитали в рубли, оплучалось 300 с небольшим рублей, так даже этого не выплатили и подарков не подарили, и не извинились. А в ходе дискуссий: "Ну вы же хотите получить машину, подождёте ещё!"
П.С. 300 ублей, может быть скидка на футболку, джинсы, но никак не на машину, бред! В европе бы за такую просрочку было бы что-то более реальное. Не борятся у нас за престиж!

3dmax писал(а):Господа. Всё это конечно хорошо, пени, проценты... Но чего то все только одного не учитывают. При заказе машины заключается договор о поставке. Его подписывают обе стороны. В договоре чёрным по белому написано, что размер пени составляет 0.03 процента в день от стоимости автомобиля, но не более трёх процентов! И подписание этого договора означает, что вы согласны с такими условиями. Потом никакой суд и ОЗПП не помогут. И получите вы за месяц лишнего ожидания сумму равную 1 проценту стоимости авто, даже меньше. И хватит её только на покупку ковриков и аптечки с огнетушителем. А то раскатали губы, 1 процент в день.

Конеечно можно в этом случае вспомнить и закон "О защите прав потребителей" и много еще чего, но я бы посоветовал автору темы просто оплатить всю сумму и немного подождать машины. Если не очень горит. Если диллер нормальный то, он компенсирует время ожидания как обещал и все будут довольны. Если диллер плохой, то не жалко и скандал развить, а они боятся за свою репутацию и зная, что проще откупится отдадут Вам эти коврики. В любом случае это быстрее, чем расторгать договор и ждать по новой машины у другово диллера.

кто нибудь брал логан на варшавке 56 в инкам авто (стоит ли брать,какие отзывы)

Леший!
Потрудитесь просмотреть список тем на главной странице форума, модераторы и администраторы рекомендуют новичкам ознакомиться с правилами форума и задавать вопросы в профильных темах. Посмотреть про Инком можно тут: http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=539

PSP писал(а):

Совершенно верно, компенсация 0.1% от внесенной суммы начиная с седьмого дня положена после оплаты авто. Но я не платил пока.
Вначале, мы полюбовно договорились: когда прибудет будет машина, тогда и оплачу. Но вот теперь они в третий раз переносят сроки поставки и я оказался перед дилеммой: оплатить завтра же и в будущем требовать компенсацию или вообще расторгнуть Договор.

Не факт, что получу компенсацию без скандала.
С другой стороны, за задержку уже обещают некие подарки в виде ковриков, например.

Не видя договора, конечно , что-то советовать трудно. Но Вам стоит иметь в виду, что:
1) по Закону о защите прав потребителя положена компенсация 1% в день.
2) Если в договоре прописан меньший процент, то этот пункт договора считается недействительным и пени считается из расчета 1%.

Так что считаю, что Вам прямая дорога к юристам. Консультация стоит рублей 300, а приобрести можно гораздо больше (долларов эдак 100-130 в день). Так что, считаю стоит проплатить 100%, подождать недельку и выкатить им досудебное требование. Как минимум быстро получите машину, пусть и с другим вином и кучу подарков, причем размер кучи будет зависить только от Вашего упорства.
Но к юристам обязательно. Кстати, районные общества защиты прав потребителей бесплатно консультируют и помогают составить претензию. В суд, правда, с Вами они не пойдут, но до суда скорее всего и не дойдет. Не любят фирмы в суды ходить с потребителями судиться. Слишком часто проигрывают.

Доброго всем здравия!
Я столкнулся, когда покупал машину, с проблемой задержки передачи машины, после 100% оплаты (правда у меня задерживалась ПТС). Так в договоре действительно было написано, что если поистечении 14 дней после оплаты машину дилер мне не передал, то начинает какпать неустойка в соответсвии с ФЗ "О защите прав потребителя".
НО!!!! В ст.28 п.5 этого закона гласти размер пени в 3% от стоимости! в день получается больше 10000руб.

Правда дилеры зачастую пользуются нашим незнанием законов и расчитывают неустойку как для юридических лиц: (общая стоимость/ставку рефенансирования)*0,03%! в день получается около 300руб.

Вот ссылка на закон ст.28 п.5 : http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p498

Я столкнулся, когда покупал машину, с проблемой задержки передачи машины, после 100% оплаты (правда у меня задерживалась ПТС). Так в договоре действительно было написано, что если поистечении 14 дней после оплаты машину дилер мне не передал, то начинает какпать неустойка в соответсвии с ФЗ "О защите прав потребителя".
НО!!!! В ст.28 п.5 этого закона гласти размер пени в 3% от стоимости! в день получается больше 10000руб.

Правда дилеры зачастую пользуются нашим незнанием законов и расчитывают неустойку как для юридических лиц: (общая стоимость/ставку рефенансирования)*0,03%! в день получается около 300руб.

Раз я начал про 1%, то я и продолжу. В текущей редакции закона, действительно нет ничего про 1% за просрочку при договоре продажи. В одной из старых было.

Есть 3% при задержке исполнения по договору оказания услуги. Но это не наш случай.

И есть 1% пени за просрочку требования о гарантийном ремонте и обмене некачественного товара на аналогичный.

Господа. Всё это конечно хорошо, пени, проценты... Но чего то все только одного не учитывают. При заказе машины заключается договор о поставке. Его подписывают обе стороны. В договоре чёрным по белому написано, что размер пени составляет 0.03 процента в день от стоимости автомобиля, но не более трёх процентов! И подписание этого договора означает, что вы согласны с такими условиями. Потом никакой суд и ОЗПП не помогут. И получите вы за месяц лишнего ожидания сумму равную 1 проценту стоимости авто, даже меньше. И хватит её только на покупку ковриков и аптечки с огнетушителем. А то раскатали губы, 1 процент в день.

При старой редакции так и было-1%. То, что прописывалось в договоре меньше 1%-являлось ущемлением права потребителя и было недействительно, хоть там 10 подписей. Сейчас норму пени 1% в день убрали.

PSP писал(а):

Я столкнулся, когда покупал машину, с проблемой задержки передачи машины, после 100% оплаты (правда у меня задерживалась ПТС). Так в договоре действительно было написано, что если поистечении 14 дней после оплаты машину дилер мне не передал, то начинает какпать неустойка в соответсвии с ФЗ "О защите прав потребителя".
НО!!!! В ст.28 п.5 этого закона гласти размер пени в 3% от стоимости! в день получается больше 10000руб.

Правда дилеры зачастую пользуются нашим незнанием законов и расчитывают неустойку как для юридических лиц: (общая стоимость/ставку рефенансирования)*0,03%! в день получается около 300руб.

Раз я начал про 1%, то я и продолжу. В текущей редакции закона, действительно нет ничего про 1% за просрочку при договоре продажи. В одной из старых было.

Есть 3% при задержке исполнения по договору оказания услуги. Но это не наш случай.

И есть 1% пени за просрочку требования о гарантийном ремонте и обмене некачественного товара на аналогичный.

Господа. Всё это конечно хорошо, пени, проценты... Но чего то все только одного не учитывают. При заказе машины заключается договор о поставке. Его подписывают обе стороны. В договоре чёрным по белому написано, что размер пени составляет 0.03 процента в день от стоимости автомобиля, но не более трёх процентов! И подписание этого договора означает, что вы согласны с такими условиями. Потом никакой суд и ОЗПП не помогут. И получите вы за месяц лишнего ожидания сумму равную 1 проценту стоимости авто, даже меньше. И хватит её только на покупку ковриков и аптечки с огнетушителем. А то раскатали губы, 1 процент в день.

При старой редакции так и было-1%. То, что прописывалось в договоре меньше 1%-являлось ущемлением права потребителя и было недействительно, хоть там 10 подписей. Сейчас норму пени 1% в день убрали.

Позвольте все же, уважаемый PSP, с Вами не согласиться - вот фрагмент из требования составленное юристом и предъявленное мной дилеру: "В соответствии с пунктом 5.6 договора Купли-Продажи автомобиля от 30 декабря 2006г., а так же на основании статьи 28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителя», я хочу воспользоваться своим правом и требую выплатить мне неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере ((30000+5000+306597)/100*3*3=30743) 30743 руб., так же возможна установка дополнительного оборудования в автомобиль в пределах данной суммы. В противном случае мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд. "

Позвольте все же, уважаемый PSP, с Вами не согласиться - вот фрагмент из требования составленное юристом и предъявленное мной дилеру: "В соответствии с пунктом 5.6 договора Купли-Продажи автомобиля от 30 декабря 2006г., а так же на основании статьи 28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителя», я хочу воспользоваться своим правом и требую выплатить мне неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере ((30000+5000+306597)/100*3*3=30743) 30743 руб., так же возможна установка дополнительного оборудования в автомобиль в пределах данной суммы. В противном случае мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд. "

И оплатили??

Всем доброе-доброе утро и с началом короткой рабочей недели!

У меня есть скромное предложение.
Давайте часть этой ветки, содержащей инфу по претензии к дилерам, защиту прав потребителей и прочее, объеденить с темой "Дилеры и Потребители".
Нам потом будет проще в одном месте смотреть различную инфу и ход развития событий & взаимотношения с дилерами /конечно, все вышесказанное на усмотрение нашей форумской власти /.

http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=3 ... &start=105

PSP писал(а):

В противном случае мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд. "

И оплатили??

Сколько мыла и веревок может дилер купить на эти деньги! И организованно повеситься всем центром!
И еще:я бы киллера нанял на половину этой суммы...
От таких претензий дилеру не холодно и не жарко:он автомобили не производит....что привезли-то и продает...
Проинформируйте нас ,пожалуйста-о результате...

вот фрагмент из требования составленное юристом и предъявленное мной дилеру: "В соответствии с пунктом 5.6 договора Купли-Продажи автомобиля от 30 декабря 2006г.,

Ещё интересно было бы увидеть пункт 5.6 договора купли-продажи. Может там сознательный дилер и прописал эти проценты.



Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Статья 28 пункт 5 звучит так:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Я конечно не юрист, но я так понимаю, что это относится к договору выполнения работ или договору оказания услуги. К договору купли-продажи отношения не имеет. К договору купли продажи имеет отношение

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

И, увы, в текущей редакции закона нет ничего о пени по просрочке поставки товара.
Есть только следующее:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В данных статьях (20-22) не говорится об просрочке поставки.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (статья короткая, поэтому процитирую целиком)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае продажи машины, которую нельзя пощупать, к такой покупке ИМХО применима статья "26.1. Дистанционный способ продажи товара", но и там о сроках поставки и пени нет ничего.

В противном случае мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд. "

Мне очень понравилась реакция девушки из отдела претензий Афрамоса на заявление коллеги Хаммера(кажется) о перекраске по гарантии двух точек ржавчины,отказе дилера и обращении в общество потребителей и суд:она дала ему телефон и факс-с просьбой проинформировать о результате судебной тяжбы...
Максимум,что Вас ожидает:бесплатные коврики в салон....

При разговоре с одним юристом (пересекся с однокласником на встрече выпускников), оным юристом была высказана мысль, что всё-таки можно было-бы попытаться заполучить даже и 3%, как за просрочку в договоре оказания услуг. Цепочка размышлений такая: Это не договор купли-продажи, это договор оказания посреднических услуг. Ибо авто дилеру не принадлежит, он только посредник при передаче машины с завода потребителю. Если бы дилер был владельцем машины, то в ПТС первым хозяином был бы именно дилер, а не покупатель. А раз дилер не хозяин авто, то и договор купли продажи заключать не может. Но он, как обычно это делают юристы, оговорился, что надо смотреть договор. Причем, с его слов, зачастую договора у дилеров составлены настолько безграмотно, и там столько зацепок и недействительных по закону пунктов.