mmkkss писал(а):Здравствуйте.
Есть ли на форуме краснодарцы?
Поделитесь информацией о модусе.
Он единственный диллер Рено в Краснодаре, или еще есть?
Вот информация о работе Модуса в Краснодаре (вкратце).
1. Пытаются всучить допы (коврики-брызговики-сигналку). Отказался категорически, тем более, что брал Привилеж (кстати, многие продавцы не ориентируются в различиях комплектаций и не знают, что в Привилеже брызговики передние и задние). Ссылался при этом на письмо с "горячей линии" Рено, в котором мне ответили, что допы в комплектацию не входят однозначно. Представители салона согласились без большого восторга.
2. Из + то, что салон работает по рекомендуемым ценам, придерживаясь курса $ на день заключения договора.
3. Срока поставки, прописанного в договоре не придерживаются, не звонят, не объясняют причину задержки.
4. По-моему, введено в систему то, что по приходу машины долго не переводят деньги на завод (я сделал 100% предоплату), т.к. машина стояла в салоне, а ПТС прибыл спустя месяц, после нажима с моей стороны (правда, после серьезного разговора проблема с присылкой ПТС была решена за 3-4 дня). Мною был вытребован подарок за моральный ущерб - выдали дорожный набор Рено. Почему "система" - когда я забирал авто, разговорился с мужиком, машина которого пришла тоже давно, но он не мог ее забрать по причине отсутствия ПТС.
5. Какие-то серьезные вопросы можно решать, как я понял, только с начальником отдела продаж Борисом Гнатченко, продавцы ничего не решают и информацию достоверную не дают. Правда, во время общения я продемонстрировал знание вопроса (благодаря информации с двух форумов), может быть отчасти поэтому добивался своего. Взяток никаких не давал.
6. Договор заключал дважды, первый раз в июне, машину не поставили во-время, т.к. завод приостановил в августе работу на отпускной период, когда выяснилось, что сроки реальной поставки туманны, договорились перезаключить договор на готовящуюся к выпуску машину, которая, по-видимому, входила в квоту салона, находилась в их базе данных и имела VIN, который записали в новый договор (в старом не было). Я доплатил за задние электростеклоподъемники, они мне в подарок дали подогрев сидений (кстати, оказалось, что очень неплохая вещь, даже в нашем климате) и электрозеркала (или наоборот, уже не помню). Я, со своей стороны сделал 100% предоплату, как уже писал выше). Оплата производилась по августовскому курсу $, который был ниже июньского.
7. Машину помыли плохо перед выдачей.
8. В целом оценка 3+, несмотря на интегральный результат в мою пользу (по деньгам). С кклиентами можно обращаться более галантерейно, "и тогда народ к вам потянется"/с/, о чем я и сообщил работникам салона.
9. Машинкой о ч е н ь доволен, так что все приключения не зря.
10. ТО пока не делал, но в сервисе за стойкой, что не понравилось, сидят надутые от важности мальчики, с трудом отвечающие на вопросы и не знающие ответы на самые простые вещи, например, сколько стоит устновка парковочного сенсора в задний бампер (при мне это выясняли у пяти человек, дважды, в разные дни, но мне так ответа и не дали).
11. Модус - единственный официальный дилер Автофрамоса в Краснодаре.
Если возникнут дополнительные вопросы, мой e-mail:
cibert@mail.ru, с удовольствием помогу, чем смогу.