На Оптиков вроде нет сервис-центра.Сказали,что появится ,но пока нет.
Сегодня звонил на оптиков, они сказали, что там ставят...
Но чет не понравился то ли мастер, то ли менагер с которым говорил...
|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 16 окт 2026, 03:29 Автопрайм (Санкт-Петербург)Модераторы: Администраторы, Модераторы
Покупал свой Логан на Оптиков. Тогда (апрель) своих мастеров не было. Салон заказывал их на Полюстровском. При получении машины и проверке выяснилось, что лампочка сигналки (стандартная "кобра") не работает. Менеджер реально уговаривал забрать машину так, мотивируя тем, что (внимание!!!) случай гарантийный (О!), предлагая проехаться на Полюстровский, и там все исправить и это при условии, что еще к тому времени я не подписал ни одного документа, что машину принял.
Какие-то они там запаренные все.Такое впечатление,будто я не в автосалоне машину беру ,а в булочной буханку покупаю.
Война с "Авто Праймом" за Логан.
Заранее прошу прощения за возможную излишнюю эмоциональность этого поста, а также, за то, что он получился таким длинным. Это сообщение очень важно и принципиально для меня и, хочется верить, поможет нам всем быть внимательными, настойчивыми и добавит умения пользоваться своими правами, хотя я так ими до конца и не воспользовался.
Итак: Как мне продавал машину «Авто Прайм» на Оптиков. 31 января я заказал Привележ, В66, электропакет, пакет безопасности, подогрев сидений. Весь процесс сопровождал Игорь Лобов, человек вежливый и улыбчивый. Заплатил я 15 000 руб. аванса (Чек об оплате) и на руки получил все честь по чести: 1. Бланк «Заказ автомобиля» с указанием VIN номера, комплектации, точной долларовой ценой и «ориентировочной датой поставки» (!) 7 марта. http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2810 2. Договор купли продажи с приложением (спецификация, VIN номер, точная долларовая цена) суммой авансового платежа и (!) с обязательством обеспечить поступление автомобиля на склад не позднее 40 дней с момента получения авансового платежа. http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2811 http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2812 http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2813 То есть крайний срок поставки 12 марта. Лирическое отступление необходимо: Покупал я свою первую в жизни машину, без какого-либо опыта, как в покупке, так и в предстоящем вождении (права получил в октябре), если не считать, что двадцать лет назад вполне уверенно пилотировал танк Т-72 в военном училище. Скрывать этого не пытался, честно спрашивал и Игоря Лобова все чего не знал или не понимал. За уменьшение срока поставки не гнался, хотя варианты вроде как были (предлагали с литьем, которое мне явно ни к чему, через двадцать дней), но отказывался под девизом: «Для чайника, чем дальше – тем суше!» и настаивал на комплектации, которую выбрал, хотя подогрев сидений брать не собирался. На том и расстались. Они «бросились» поставлять мне машину, а я досрочно гасить предыдущий кредит и оформлять новый. 27 февраля зашел в салон донести одну бумажку для оформления кредита (благо салон от моего дома в четырех минутах легкой ходьбы), спросил как там у меня дела, так как при оформлении они постоянно говорили, что, возможно, машина придет и в конце февраля. Убедили, что все идет по плану, а я предупредил, что меня посылают в командировку с 01.03 по 05.03, но я буду на связи и любую информацию приму. Забегая вперед, скажу, что потом они мне эту командировку поминали аж через слово. Звонков не было. 5 марта приехал из командировки. 6 позвонил сам, на всякий случай. Цитата из моего поста от 12. 03. 07. В теме «Покупаем в Петербурге» http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=3 ... c&start=45 Кто мне тогда отвечал по телефону, что машина пришла, я так и не узнал (!), а вот хамил тот самый улыбчивый Игорь Лобов. Я смолчал, но обиду затаил 15 марта звонок от Лобова с известием вполне вежливым тоном и с интонацией, мол, обещал же позвонить и, поздравте себя – звоню, с информацией, что моя машина вот вот заедет на автовоз, завтра послезавтра будет в Петербурге и он обязательно позвонит. Я поблагодарил. 17 марта и это важно, зашел заполнить анкетку для розыгрыша (ну вы все помните) и с тайной надеждой, что может забегались там у себя менеджеры в пылу продаж Логанов и про мой подзабыли? Но нет, не приехал еще! И… никаких известий, пока 24 числа я по случаю не обсудил эту историю со знакомым юристом. Итогом этого обсуждения стал следующий документ: ТРЕБОВАНИЯ http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2808, http://forum.logan.ru/album/displayimage.php?pos=-2809 Который (первый экземпляр) я по всем правилам отправил по почте заказным письмом с уведомлением. Кстати, то мое письмо мне вернулось по причине (вы не поверите): организация ЗАО “Авто Прайм” по Оптиков д. 4, корп. 2, лит. А. НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА! На мой взгляд получается, что по этому адресу “Авто Прайм” на тот момент, вообще не имел право чем либо заниматься по причине отсутствия у них соответствующих документов на помещение. Второй экземпляр необходимо вручить лично и обязательно под подпись с расшифровкой фамилии принявшего. Задачка не из легких. И вот 28 марта (следите за датами) второй экземпляр я вручил. Девушка, вполне милая, сильно занервничала как только вчиталась в первые строки, что понятно, а второй менеджер ( как и Лобов тоже Игорь) стал быстро щелкать “мышкой”, вглядываться в монитор и, о чудо(!) торжественно заявил, что моя машина пришла аж 16 марта! Как же так, говорю, я ж заходил сам 17-го (анкету заполнять) и ее не было! И тут поступает первая “отмазка”: - А у нас был сбой в компьютере! Я намекнул, что это их проблемы и Требование придется принять. Требование приняли, я убежал по делам и… Игорь Лобов в этот день компенсировал своими звонками все свое предыдущие молчание с лихвой. Он то уговаривал, то грозил, то льстил, то называл моих юристов жадными хапугами. При последнем звонке мы договорились, что я получу таки аудиенцию у начальника отдела продаж Большева Михаила Владимировича на слудующий день. Причем утром в день переговоров, на мой домашний номер поступил звонок и голос, представившейся Большевым Михаилом Владимировичем, стал с напором спрашивать почему этоя не выполняю условия договора и не оплачиваю машину, которая пришла 16 марта. Наглость просто вселенская! Переговоры прошли “в теплой и дружественной обстановке”, на которых, для начала он заявил, что утром мне не звонил (Шекспир и племянники!). Разговаривали мы очень эмоционально. Он естественно не хотел попадать на 6 000 долларов, а я хотел машину и одновременно мне было дико интересно чем это все закончится. Хотите верте, хотите нет, но о деньгах я как-то не думал. Они стояли для меня на двадцатом месте. Работатет закон – хорошо, получим деньги! Не работает – и черт с ним! Зато будет точно понятно в какой стране живу. БМВ хватался за любой предлог чтобы выдти чистым из этой ситуации. Раз пять повторил, что они мне не звонили так как я был в командировке (!), потом снова ссылался на сбой в компьютере таким тоном, как буд-то это я был в этом виноват, жаловался на невыносимые условия работы с «Автофрамосом» и главный его аргумент был в том смысле, что машина-то пришла и он абсолютно не видит повода для моего возмущения. Особенно “развеселило” утверждение БМВ, что обычно, при любых задержках поставок машин, клиенты быстро удовлетворяются подарочными ковриками и мне он, безусловно, готов их подарить в качестве компенсации. Главное в его позици было то, что он ОТКАЗЫВАЛСЯ продавать мне машину если я не заберу свое Требование. Расстались мы на том, что он переговорит с руководством “Авто Прайма” на Полюстровском и сообщит мне их решение. Скажу честно, в итоге БМВ выиграл! Он стал затягивать время, ссылаясь на занятость и невозможность съездить на Полюстровский к руководству. Посоветовавшись с юристом, я понял, что еще через день я, действительно, деюре окажусь виновным в неисполнении Договора (пункт 8.2 Договора) и оспорить это можно будет только в суде. То есть, перспективы не радовали: вместо получения машины неизвестно сколько судиться с “Авто Праймом”. И я забрал свое Требование, о чем сейчас, конечно, жалею. Обстоятельства складывались так, что машина мне была уже очень нужна по работе, командировки и т.д. Они сильно обрадовались и очень неумело это скрывали. И вот Игорь Лобов ведет меня к моей машине! Священный момент! Приглашает за руль, предлагает проверить комплектацию, но я прошу открыть капот и сверить VIN номер и тут… надо же какие подробности (!), выясняется, что он не совпадает с VINом Договора. Появляется следующая после компьютерного сбоя «отмазка», оказывается моя машина попала в блок на Автофрамосе по дефекту. Понимаю, что Игорь Лобов врет, но доказать-то не могу. И так как я Требование забрал, то, чего уж там, сосредоточил внимание на комплектации. Все оказалось в порядке. Покупал я машину по акции 8.4% годовых, а мой банк мне давал 9.5%, поэтому необходимо было переписать договор, так как стоимость машины уменьшалась примерно на 200 с чем-то долларов (схема всем известная). Они наделали такую кучу ошибок со взаимоисключающими друг друга пунктами в этом договоре, что если бы у меня было побольше денег и времени для свершения правосудия, то можно было и еще побороться. Но… юристы меня отговорили, о причинах рассказывать долго. Пока на машину ставили допы я все же попытался прояснить судьбу той моей машины, с тем VIN номером. Как я это сделал не важно. Так вот я точно знаю, что та машина не попала в блок на «Автофрамосе», а была ПРОДАНА!!! Мне точно известны имя, отчество и фамилия покупателя, район, в котором она была зарегистрирована, дата регистрации (15 марта!), номерной знак, дата выдачи ПТС (21 февраля) ну и все остальные подробности. (То есть тот менеджер, отвечавший мне по телефону 6 марта, не ошибся и моя машина стояла на стоянке. Только вот БМВ с Лобовым мою машину уже продали, а его предупредить забыли. Бардак  )
В связи, с чем я официально (на сколько это можно на нашем форуме) заявляю (хотя и знаю, что признать вину может только суд), что сотрудники компании «Авто Прайм» господа Большев Михаил Владимирович (Начальник отдела продаж) и Лобов Игорь (менеджер) работающие в салоне на Оптиков д. 4, корп. 2, лит. А. мошенники! Они используют в личных корыстных целях нестабильную ситуацию с продажами машин марки Рено Логан, когда их приперают “к стенке” лгут, изворачиваются, хамят. В моем случае они воспользовались моей неопытностью и под девизом: “Этот и еще подождет!” продали мою машину другому клиенту, не исключаю, что за взятку. В итоге… Проверить работает-ли закон мне не удалось, на основании общения со своим юристом склоняюсь к мысли, что нет, не работает. На моей машине ездит другой человек, я езжу на другой (кстати, вполне доволен) и очень надеюсь, что мне ее продали не за счет кого-либо, которого заставили ждать и лгали так же как и мне, а эти два работничка продолжают трудится в «Авто Прайме». Еще раз прошу прощения за слишком длинный пост. Последний раз редактировалось Photograf 08 июн 2007, 00:16, всего редактировалось 1 раз.
Занимательная история. Даже не понятно с хепиэндом или нет, но поучительная точно. Итересно какова будет реакция официальных лиу автосалона( начальника или управляющего) на это письмо. Ведь очень серьезно ударит по репутации. Я вот уже выбрал салон, а если бы еще стоял выбор туда бы точно не сунулся. А так как заказал престиж.....короче можно представить возможное развитие событий.... Однако, спасибо!
"-Ну какое ваше дело, что у нас происходит? Разводимся мы или нет, это наше личное дело! - Ошибаетесь, дорогой товарищ, это дело общественное..." Сейчас никакому салону отрицательной огласки в сети не хочется, ибо жители больших городов по части интерента очень продвинуты, а основные покупки делаются ими, да и начальство ихнее тоже иногда почитывает. Поэтому клубная наклейка на машине в сервисах чудеса творит 
Да уж улыбка идиота начинает сползать, брови потихоньку сдвигаются, под тяжестью вновь всплывающего вопроса: "че же купить то?"
Автопрайм 25/05/07 мой "престиж" не привез, перекинув точку встречи на 04/07/07.  Кто там в их цепочке РЕНО виноват, меня не волнует, Рено не выполняе своих обязательств перед потребителем. Волнует то, что в отпуск попылю на старой машинке 
А я между делом прикидывал, чем Логан буду заменять через три годика. Видимо ромбоносцев в том списке не будет.
Таже история
А чего вам так этот Престиж сдался? купите Привеледж, или просто 1.6 с максимумом наворотов. Удовольствия будет точно не меньше
Или любое, что есть в продаже. А еще лучше ВАЗ - они, вроде, любые свободно. 
Я человек не злопамятный, но все записываю Поэтому эта история для меня еще не закончена. В планах охватить братский форум, может быть донести факты до руководства "Авто Прайма", но самое главное, у меня, вследствие профессии, есть еще ряд возможностей получить сатисфакцию (моральную ) В этой сфере пресса пока еще многое может, тем более, что это укладывается в государственные концепции по развитию общества потребления.
Вот чёрт!((Если б этот отзыв на недельку раньше появился-ноги б моей в автопрайме не было!!!А так,поздняк метаться( а может и не позняк?)Я заказал престиж,но менеджер у меня Николаев Алексей.Смущает,то что мне не вписали VIN ,а вот договора вообще нет,есть только заявка на заказ машины и кассовый чек.Весьма может быть,что они просто перестали оформлять договора из-за вышепреведенного случая.
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2 |
