|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 16 окт 2026, 22:34 Логан в Питере - Петровский АвтоцентрМодераторы: Администраторы, Модераторы
Хорошо бы знать, какие темы они готовы обсуждать в режиме онлайн?
Уважаемый Георгий Торпедоносец, Я обратилась к Вам с целью наладить конструктивный контакт и найти пути общения. К сожалению, моя идея превращена в некорректное по содержанию обсуждение, граничащее с оскорблениями в адрес нашей компании. Я не считаю, что в конструктивной дискуссии могут применяться такие термины-сленги, как "пусть не борзеют" и тд и тп. Также хотелось бы, чтобы нам был сообщен конкретный факт отказа в предоставлении гарантийного ремонта на основании того, что на автомобиль установлена не заводская сигнализация. Мы неоднократно разъясняли нашим Клиентам, что отказ в гарантии может быть только в случае, если причиной неисправности является неквалифицированное вмешательство в автомобиль либо естественный износ детали. Таким образом, мы никому никогда не отказываем в гарантийном ремонте в случае установки неоригинального оборудования, за исключением случаев, когда подобная установка являлась причиной выхода из строя узлов и деталей автомобиля. Мы всегда будем благодарны нашим Клиентам, если они высказывают конкретную и конструктивную критику в наш адрес, т.к. это помогает устранять недостатки в нашей работе. Но любая критика должна высказываться в корректной форме, как это принято в большинстве форумов, посвященных автомобилям Рено. Нам хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что поддержание взаимовежливой и взаимоуважительной атмосферы в форуме является полностью прерогативой администрации сайта и мы надеемся, что Вы будете работать в этом направлении. Также хочу обратить Ваше внимание, что участие в интернет-форумах подразумевает под собой право на анонимность, большинство членов клуба Рено выступают здесь под псевдонимами (никами) и мы уважаем это право. При этом Вы позволили себе разместить на форуме мою фотографию, не спрашивая у меня разрешения, т.е. Вы нарушили правило № 1 и правило № 11 Вашего же форума. Надеюсь, что все это является чистым недоразумением и никак не повлияет на дальнейшее развитие сотрудничества Вашего форума и нашей компании. С уважением, Марина Сочина
Да, дела!
 Марина, прошу меня простить за ссылку на фото и поведение коллег  Фото Ваше размещено в галерее ещё с сентября в фотоотчёте о слёте у ИКЕА, здесь я просто дал на него ссылку. Я предполагал, что раз уж Вы и Ваши коллеги из ПА согласились тогда сфотографироваться вместе с нами, то это и подразумевает согласие на размещение фотографий, ведь понятно, что я снимал не для семейного архива слёт логановодов  Хотя конечно у женщин надо спрашивать разрешение на такие действия. Готов фото удалить, не обижайтесь. Удаляю 
По поводу отзывов, то тут уж ничего не попишешь - предлагаю работать над имиджем ПА вместе с Вами. Форум всё же относительно свободное поле для общения с не очень жёсткими рамками, его не сравнить с корпоративной этикой внутри компании. Народ здесь разный, некоторых может быть никогда и не приняли бы на работу в Вашу компанию, но они являются Вашими клиентами и "уволить" их к сожалению нельзя. Тут не Вы их выбрали, а они Вас и ничего с этим не поделаешь 
Братцы-логановоды, предлагаю всем прекратить ездить по ушам с росказнями о случаях снятия с гарантии, о которых много пишут, но никто с конкретными случаями не сталкивался. Я сам писал, что если вы установили сигналку в лицензированом сервисе, имеете заказ-наряд и копии лицензий установщика - ни один дилер вас с гарантии не снимет, а если снимет, то можете смело предъявлять счёт за платный ремонт той организации, которая криво поставила вам сигналку. Вопрос был задан не "что нам даст ПА, если мы их пустим?", а что бы мы хотели узнать из компетентных источников и в каком виде? Предлагаю вносить конструктивные предложения по существу вопроса, а не обижать симпатичных барышень при исполнении. Это не наш метод, логановоды - доброжелательные и воспитаные члены общества 
Доброго времени суток уважаемая Марина Сочина. Дело в том, что участник нашего форума под ником " Георгий Торпедоносец" просто выложил Ваше фото из фотогалереи, которое там находится с осени прошлого года. Там же была и подпись, что это фотография менеджера по рекламе из ПА. Таким образом Георгий не нарушил ни одного из правил нашего же форума. Кроме того, я обязан донести до Вас, что любая фотография размещённая в фотогалерее нашего форума может использоваться любым участником форума на его усмотрение, без уведомления автора фотографии и лица на нём изображённого. Стоило это осознавать когда Вы разрешили себя сфотографировать на одной из встреч прошлой осенью в Питере. Надеюсь, что в дальнейшем я не услышу от Вас больше обвинений участников нашего форума в чём либо, а так же прелюдных обвинениях в псевдонарушении правил форума конкретно Георгия. С уважением, Константин.
Уважаемые коллеги, я Логан в СТК покупал. Может, и их каким-нибудь образом удастся пригласить? Тем более, что у них есть какое-то подобие форума
Не буду комментировать, кому интересно - посмотрите:http://www.renault.ctk-auto.ru/
"Они" уже среди нас.
2 Марина Сочина: Так какие темы Вы готовы обсуждать в режиме он-лайн?
Пардон и извенения. Я сужу по тому сервису который мне оказали. Пока что мне пришлось с толкнуться только с проблемой сломанного концевика двери, где меня убеждали все представители гарантийного обслужования. что я сам сломал его, когда выходил из машины и ни у кого и в мыслях не было, что он замёрз и от закрывания двери сломался. Вот как мне надо было убеждать людей, что я не пинал эту штучку ногами. В результате нервы портить не стал. И так обратился в 2 компании по этому вопросу. Пришлось купить за 650 рублей кусочек пластмассы. Вот мне интересно. Как мне разговаривать в таких случаях и с кем. Почему то что я говорю, не правда, а то как считают сервисники, истина!
Ещё раз прошу извинения.
Коллеги, дамы и господа, братья и сестры......
может не стоит сей акцентировать внимание на на реальных и выдуманных обидах и недоразумениях. В большинстве ситуаций можно договориться, соблюдя при этом обоюдные интересы. Моя богатая практика общения с ПА это подтверждает. Специалисты там есть классные, правда и недоразумений в комбинезонах хватает. Официальный представитель, дама, предложила контакт на форуме как раз для помощи нам а не для выслушивания иногда не совсем корректных выпадов в свой адресс. Так что присутствие на форуме специалистов ПА в наших интересах, ПА при любом раскладе без клиентов не останется. Есть такое понятие, набившее уже всем оскомину - конструктивный диалог. Другой вариант - покажем козу, мелко словесно напакостим, получив при этом огромное удовольствие. Выбираем? Я за первый вариант, а ВЫ???
Уважаемая
лично мне очень приятно, что на форуме появился представитель ПА, чтобы
мой опыт покупки в ПА опубликован на форуме (может Вам пригодится для информации, я описал подробно) -->тут а хочу спросить почему в ПА так плохо с сервисными книжками? тут неоднократно писалось, что при получении авто - книжек нет в наличии (?!), предлагают потом получить... я кстати пока не получил, то не было оказии, то забывал когда был рядом. но до декабря (когда поеду на ТО-1) ещё есть время.
Конкретное предложение. Для тех, кто ждет автомобиль (по желанию, разумеется), периодически выкладывать логистическую сводку - где какой VIN в настоящее время: на конвеере, на отгрузке, в пути, на стоянке. ПА этим продемонстрируют открытость, привлекут новых покупателей, тех кто еще не выбрал салон, но ходит на этот форум, уменьшит количество звонков менеджерам, повысит лояльность клиентов.
кстати видел в своё время много авто на стоянке (готовых к продаже). может опубликовать тут: "авто в наличии, комплектация, цена" - а покупатели видели бы и бежали к Вам... особенно если была "скидка участникам форума" 
У меня очередь была 1,5 недели(март этого года), только ждал когда детали подвезут. Может потому что я за налиичку делал? Или потому что они только открывались вроде, поток клиентов может был меньше. У вас какая ситуация?
Дело было на Пискарёвке.
Приветствую, коллеги! Я почитал ветку ПА в Мегановском форуме и поддерживаю идею органзовать нечто подобное и у нас! Я думаю, что консультация грамотных тех. специалистов будет полезна и снимет многие вопросы и домыслы. Так что на мой взгляд, не надо ничего изобретать, а пригласить на форум со стороны ПА тех же самых Cotech'ов для консультации по технически сложным вопросам!
P.S. Пару вопросов я уже приберег Последний раз редактировалось Soso 29 июн 2007, 12:46, всего редактировалось 1 раз.
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
