Форум портала Logan.Ru |
Полная версия | Вход • Регистрация |
FAQ • Поиск |
Список форумов » Общая информация » Покупаем Логан, Обсуждение дилеров |
Модераторы: Администраторы, Модераторы |
Пред. тема | След. тема Страница 9 из 11 [ Сообщений: 161 ] На страницу Пред. 1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11 След. |
Начать новую тему | Ответить |
Версия для печати |
Logan в "Авантайме" |
---|
Шлячков Андрей - |
16 янв 2009, 14:23 |
Приезжал 3 января (ремонтировать сигнализацию) - сказали сервисные книжки на Логан есть, но комната, где они лежат - закрыта. Предложили приехать после 5-го.
Чтобы быть более объективным, скажу, что было и хорошее: 1. При покупке предложили сделать скидку на машину 5 тыр - я согласился 2. Дали комплект зимней резины в подарок. 3. 7-го декабря сделал предоплату, 19-го забрал машину с установленными допами из салона. Т.е. 12 дней, достаточно быстро. ...силюсь еще что-то вспомнить, пока не могу. Первое субъективное впечатление общения с Авантаймом сложилось следующее: ребята еще учатся продавать по цивилизованному, отношение же к клиенту осталось какое-то советское. Ну где-то в глубине души (но все равно чувствуется). Хочется большей любви и внимания. |
Последнее сообщение |
iris - Почетный форумчанин |
16 янв 2009, 18:56 |
Шлячков Андрей писал(а) ... ребята еще учатся продавать по цивилизованному, отношение же к клиенту осталось какое-то советское. .
С тех пор, как мы там покупали машину, прошло почти три года... Пора бы им уже научиться. |
Шлячков Андрей - |
22 янв 2009, 23:30 |
В пятницу, 16 января, т. е. в день размещения последнего сообщения, вечером позвонила девушка из Авантайма.
Сказала, что они прочитали мое сообщение на форуме и готовы выдать мне сервисную книжку и дисконтную карту. По поводу брызговиков сказала, что произошло недоразумение и вопрос будет решаться в понедельник, когда будет руководство, тогда мне позвонят (в понедельник). Пока не позвонили. Я конечно не жду, что мне привезут все домой, могу позвонить сам и даже съездить туда (просто пока нет времени), но раз уж обещали позвонить... Наверное, опять забыли? |
Доктор АНТ - Почетный форумчанин |
23 янв 2009, 07:02 |
Шлячков Андрей писал(а) В пятницу, 16 января, т. е. в день размещения последнего сообщения, вечером позвонила девушка из Авантайма.
Шлячков Андрей Вы хотите сказать, что они следят за форумом? Что ж, очень похвально. Проверим это. В ту же пятницу, 16 января я позвонил в Авантайм на Дмитрия Ульянова и записался на завтра, 24-е января на ТО-2 (30 тык) на 8,00 утра, менеджер Владимиров Андрей. Есть у меня куча мелких претензий к работам сервиса Авантайма начиная от неаккуратной антикоррозионной обработки, повлекшую за собой постоянный жуткий скрип (дважды ими же безуспешно устраняемый) регулятора заднего тормоза и до наполовину отвалившегося брызговика. Вот завтра поеду и посмотрю, смотрят ли они форум. По факту отпишусь. Всем заранее благодарень . |
Шлячков Андрей - |
23 янв 2009, 08:13 |
Доктор АНТ писал(а) Вы хотите сказать, что они следят за форумом?
Следят, конечно, вряд ли... Ну так, почитывают. |
Шлячков Андрей - |
25 янв 2009, 13:58 |
Шлячков Андрей писал(а) Чтобы быть более объективным, скажу, что было и хорошее:
1. При покупке предложили сделать скидку на машину 5 тыр - я согласился 2. Дали комплект зимней резины в подарок. 3. 7-го декабря сделал предоплату, 19-го забрал машину с установленными допами из салона. Т.е. 12 дней, достаточно быстро. ...силюсь еще что-то вспомнить, пока не могу. Ура, вспомнил: еще подарили миниатюрную модель Логаши. Авантайм рулит! |
Roman1444 - |
25 янв 2009, 21:22 |
Стал свидетелем следующей сцены в Авантайме-прибегает клиент с двумя друзьями.
Продали автомобиль им-пройти ТО не смогли, не работает в добавок датчик топлива. Просили делать лучше пред продажную подготовку. |
Шлячков Андрей - |
27 янв 2009, 16:17 |
Вчера позвонил менеджер Квасов Андрей из автосалона на Таганке, который продавал мне машину. Сказал, что с меня взяли лишние 2000 р., и что я могу подъехать в любое удобное время и забрать их. Что сегодня и сделал. Правда пришлось сначала ехать за сервисной книжкой на Д. Ульянова, а за деньгами на Таганку. Андрей был очень приветлив, узнал меня сразу. Спросил, как машина, порадовался за меня. Сказал, что не он выдавал машину, т.к. ездил на учебу. В общем из салона я уехал в хорошем настроении (не из-за денег, конечно - приятно, когда с тобой обращаются как с человеком и вообще говорят дорог не подарок, а внимание ).
А дисконтную карту я у себя нашел, просто на ней не написано, что это дисконтная карта, и я подумал, что это просто визитка. Приношу свои извинения. |
Roman1444 - |
27 янв 2009, 17:02 |
Мне честно сказать авантайм по боку, я констатирую факт. Ну если так пошло, вот еще факт.
Отдавал машину в ремонт, сделали хорошо, но сперли пачку батареек (30 шт). Еще брелок пропал с ключей. Положим он сломался. |
Доктор АНТ - Почетный форумчанин |
28 янв 2009, 10:49 |
Итак. Посетил я Авантайм на Дм.Ульянова в минувшую субботу (24 января 2009 г.), как и обещал выкладываю отчёт о прохождении ТО-2 (30 000 км).
Назначено мне было на 8,00, приехал я заранее, памятуя о прошлом опоздании, аж в 7,30 и припарковался на очень удобное место прям напротив входа. Подбежал охранщик и очень вежливо поинтересовался не в Авантайм ли я часом, тут же предложил вызвать менеджера, ибо чего это клиент будет сидеть ждать? Пусть, мол примут машину и начинают работать. Мило, но я отказался, ибо я не спешил, да и было чем заняться. В 8,00 открылись двери салона и я уверенным шагом направился к менеджеру. Менеджера (Владимиров Андрей) я знал в лицо после прошлых посещений. Я сдал документы, ключи, описал претензии: 1. Скрип регулятора заднего тормоза (писал об этом на форуме неоднократно, повторяться не буду). Просил заменить, ибо два терапевтических вмешательства избавляли меня от скрипа лишь на 1-2 дня. 2. Просил масло другое какое-нибудь, ибо от штатного в 30-и градусный мороз после ночёвки очень туго коробка переключается. 3. Дребезжали стеклоподъёмники передних дверей, просил подтянуть крепления. 4. Уменьшается в мороз амплитуда регулировок боковых зеркал. 5. У правого переднего брызговика вылетела клипса, просил поставить новую. 6. В прошлое ТО Авантайм по собственной инициативе поменяли мне рамки номера (телефон у компании сменился, а у меня на старых рамках прежний остался), а Кармашек талончика гаишкиного ТО остался старый, я просил заменить. 7. При покупке дали мне 5-и процентную карту скидок, просил её активировать, чтобы я заплатил за текущее ТО на 5% меньше. Ненуачо, 260 рублей тоже деньги. Менеджер внимательно меня выслушал, сделал себе пометки и ответил следующее: 2. Масло менять не имеем права, терпите пожалуйста. 7. Карта скидок распространяется только на покупки, а на ТО цена фиксирована и скидок не допускает (Странно, а записывающая меня на ТО девочка говорила обратное). Остальные пункты обещали посмотреть после исполнения штатных работ, чтобы решить где гарантийный случай и это мне будет бесплатно, а где не гарантийный и тогда они будут делать, а я буду платить, или не буду платить, а они не будут делать. Попросил не отлучаться полтора часа. Прошли полтора часа, я подошёл к менеджеру, и мы вместе пошли в ремзону. Вот что он мне поведал: 1. Скрипа сейчас нет (а его и не было никогда в сырую погоду, только в сухую), поэтому исправлять ненаблюдаемую неисправность нецелесообразно. Приезжайте, мол, когда заскрипит. - Ну что ж, разумно, хоть и неприятно. Ладно, будет ждать сухоты. 4. Сейчас температура плюсовая и зеркала регулируются как надо. А что в мороз не хотят – ненуачо Вы хотели? Россия, зима – терпите. - Ну что ж, тоже разумно, хотя тоже неприятно. Будем терпеть. 5. Клипсу мы ставить не стали, фигли она опять вылетит – вот вкрутили 2 саморезика. - Спасибо (говорю я им). А как вы обезопасили мой левый брызговик, учтя судьбу правого? - Никак. - Ну так вкрутите и туда саморезики! Или будем ждать пока и там клипса вывалится? - О, точно, щаз вкрутим . -Всё как детям маленьким надо указывать. . 6. Новый кармашек я и сам заприметил. 3. Разобрать обшивку дверей мы разберём, но если не обнаружим там неисправностей, то Вы нам заплатите за эту работу (750 рублей дверь), а если найдём, то исправим и ничего платить не нужно. - Чисто ВАЗовское разводилово, я отказался. Вот всё обсудили, попросили подождать ещё полчасика и потом уже подходить на оформление оплаты и забирание машины. Прихожу полчаса, выписывают счёт вместо 5200 рублей (заявленных девочкой на записи, про скидку я уже и думать забыл) 5400 рублей. Смотрю, ага, работы по вкручиванию саморезов оценены в 200 рублей (с учётом скидки) – ловкачи однако . Ладно, молча проглотил обиду, заплатил. Получаю лист работ. Написано – износ тормозных колодок 30%. Спрашиваю: Я: Значит износ колодок у меня получился 0%? Менеджер: Не 0, а 30%. Я: В предыдущее ТО-1 (15 000 км) у меня уже был износ 30%, а сейчас, по прошествии ещё 15 000 км опять 30%. Значит за последние 15 тык колодки вообще не сносились? М.: Да, получается так. Вы же в основном на трассе машину эксплуатируете, вот и износа нет. Я: Первые 15 тык я тоже по трассе эксплуатировал, однако колодки на 30% износил. А сейчас 0%? Такое вообще возможно? М.: Да, вполне. - Ладно, фиг с вами, поверим на слово. Отдают ключи, иду в машину. В машине лежат: - поменянный фильтр в фирменной упаковке; - поменянные свечи, каждая в отдельной фирменной упаковке; - остатки масла в синей пластиковой фирменной бутылочке. Выводы. Обслуживание вежливое, ребята изо всех сил стараются работать цивилизованно и фирменно, однако ВАЗовская закалка не раз показывает из под европейского глянца свою зверскую ухмылку. Не берусь судить, что они в каких-то местах были неправы, хочу узнать мнение форумчан. Да и потом позвоню на горячую линию Рено. Всё равно на днях или Авантайм или Рено будут мне звонить и просить оценить работу (так в прошлый раз было). Всем, кто дочитал до конца мой опус огромный благодарень , кто напишет своё мнение – тому ещё один благодарень . |
Крэткуль - |
28 янв 2009, 11:08 |
Да в принципе везде так. Это нормально, то что вы описАли. Только вот с износом колодок они обос.....лись. Так что не переживайте, всё в пределах.
|
Крэткуль - |
28 янв 2009, 11:13 |
Шлячков Андрей писал(а) Вчера позвонил менеджер Квасов Андрей из автосалона на Таганке, который продавал мне машину. Сказал, что с меня взяли лишние 2000 р., и что я могу подъехать в любое удобное время и забрать их. Что сегодня и сделал. Правда пришлось сначала ехать за сервисной книжкой на Д. Ульянова, а за деньгами на Таганку. Андрей был очень приветлив, узнал меня сразу. Спросил, как машина, порадовался за меня. Сказал, что не он выдавал машину, т.к. ездил на учебу. В общем из салона я уехал в хорошем настроении (не из-за денег, конечно - приятно, когда с тобой обращаются как с человеком и вообще говорят дорог не подарок, а внимание ).
А дисконтную карту я у себя нашел, просто на ней не написано, что это дисконтная карта, и я подумал, что это просто визитка. Приношу свои извинения. Андрюша и мне машину продавал летом. Только сам очень редко отзванивался, в основном я ему. Долго не мог отличить концевики на дверях от приводов стеклоподъемников, не знал ставятся ли концевики на все двери при установки сигнализации.... А так был улыбчив и приветлив. |
Доктор АНТ - Почетный форумчанин |
28 янв 2009, 12:54 |
Крэткуль писал(а) Это нормально, то что вы описАли.
Да вот и я подумал, что как это не прискорбно, но всё же обычное дело для наших сервисов. Благодарень за мнение |
3dmax - Модератор |
28 янв 2009, 14:57 |
Крэткуль писал(а) . Только вот с износом колодок они обос.....лись.
Износ колодок они определяют на глаз, поэтому тут может быть и 30 процентов и 50. Такая вот у них система... |
Meetman - |
03 июл 2009, 04:12 |
stasalan писал(а) Я тоже брал в зеленоградском Авантайме.
Тоже все ждал какой то накладки, но все прошло ,на удивление, славно. Только один раз попытались впарить колесные болты за пять тысяч.Родные мол! Уже отписывался в теме " Кто сколько ждет Логан" про Авантайм М10 это тот что у Зеленограда. В начале мая сделал первый взнос 30 тысяч, так как машина нужна была к концу мая (планировал на отпуск автопутешествие) согласился на первый попавшийся цвет лишь бы ту которая побыстрей выйдет с конвеера. Менеджер Антон Макалкин рекомендовал проплатить полную сумму за базовую комплектацию чтоб ускорить процесс получения машины. Машину обещали к 25 мая, прождал до 19 июля и терпение лопнуло, стал разбираться и оказалось что салон перешел от одного владельца к другому и сейчас идет переоформление документов и они потеряли дилерство. Съездил написал заявление на возврат денег. Уж больно испугала ситуация остаться на руках с документами Авантайма М10 который в одночасье может стать фирмой с другим названием.Сижу в кассу жду получение, подходит менеджер и говорит что надо подождать около 10 дней пока они наберут 338 тысяч. Я уж было подумал что придется через суд выбивать деньги с компенсацией за то что половину отпуска я провел в Москве обрывая телефон автосалона. Но когда они первого числа позвонили и сказали что могу забрать деньги я на все плюнул и забрал, лучше синица в руках чем журавль в небе. Как я понял я не один так попал с этим салоном. Вообщем это лето мне ребята из Авантайм М10 сделали запоминающимся. |
Вернуться к началу |
Начать новую тему | Ответить |
На страницу Пред. 1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11 След. Страница 9 из 11 [ Сообщений: 161 ] Пред. тема | След. тема |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0 |
Список форумов » Общая информация » Покупаем Логан, Обсуждение дилеров |
Полная версия |
STG-Mobile Style © 2008 STG Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group phpBB-Mobile © 2008 STG |