Клуб автолюбителей Рено Логан

Вопрос: сколько может дилер и СТО держать автомобиль на гарантийном ремонте? Кто-нибудь может дать соответствующую ссылку на закон "о защите прав потребителей"? А то мой Логан уже почти месяц стоит, все никак запчасти привезти не могут. Есть ли какие компенсации за длительный простой?

А что конкретно ремонтируют ? Кузовню (после аварии, например) или что-то другое, типа деталь подвески или еще что. Отпишите.

Olaf писал(а):А что конкретно ремонтируют ? Кузовню (после аварии, например) или что-то другое, типа деталь подвески или еще что. Отпишите.

В форуме уже описывал, подтекал бензин из топливной магистрали. Должны поменять трубку - работы на 10 минут, а "железки" уже почти месяц идут.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

------------------------------------------------------------------
Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 см. определение Конституционного Суда РФ от 22.04.2004 N 154-О.
------------------------------------------------------------------
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В вышеуказанный перечень товаров, на которые не распространяется правило выдачи аналогичного товара "на замену" автомобили входят, но дилеры иногда дают. Либо по доброте душевной :lol:

, либо просто не знают.

Спасибо за помощь.
Еще я узнал, что машину в гарантийном ремонте могут держать месяц, если необходимо доставлять запчасти. В районах крайнего севера и того больше.
А мою машинку вернули, наконец-то пришла злостчастная топливная трубка. Сделали ровно через месяц, после того как отдал в ремонт. А вообще уже хотели давать подменное авто. Причем подменные Меган и Символы.

Pilott писал(а):Спасибо за помощь.
Еще я узнал, что машину в гарантийном ремонте могут держать месяц, если необходимо доставлять запчасти. В районах крайнего севера и того больше.
А мою машинку вернули, наконец-то пришла злостчастная топливная трубка. Сделали ровно через месяц, после того как отдал в ремонт. А вообще уже хотели давать подменное авто. Причем подменные Меган и Символы.

По закону не больше 20 дней.

Fedot писал(а):По закону не больше 20 дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

http://www.garant.ru/law/10006035-002.htm
Так что все таки месяц

Olaf писал(а):А что конкретно ремонтируют ? Кузовню (после аварии, например) или что-то другое, типа деталь подвески или еще что. Отпишите.

А, если ремон кузовни?

Pilott писал(а):
Fedot писал(а):По закону не больше 20 дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

http://www.garant.ru/law/10006035-002.htm
Так что все таки месяц

Ну так могут писать только наши мразматики депутаты. У нас сразу скажут, что нету товара на замену и 10 дней себе в плюс.
Маразм, а кто их проверит, есть товар, нет товара?

я не совсем корректно задал вопрос. Если авто ремонтируется по кузовне, не по горантии, а по аварии и.т.д

kirza_u писал(а):я не совсем корректно задал вопрос. Если авто ремонтируется по кузовне, не по горантии, а по аварии и.т.д

Это я думаю уже не относится к закону "О защите прав потребителей" и сроки там определяются другими нормативными документами, если вообще таковые существуют.
Так что в случае кузовного ремонта срок выполнения работ может быть достаточно большим.

Цитата:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Не путайте тёплое с мягким. Эта статья применима к случаю, когда вы требуете поменять один автомобиль на другой. А для устранения недостатков по гарантии читайте мою ссылку. Никакого месяца. Если нет в договоре или нет самого договора, то незамедлительно. Понимайте как хотите.

У меня с 19.02.07г. Машина стоит на СТОа. Две недели делали оценку. Две недели РОСНО расматривало сумму ущерба и отказало. Затем независимая экспертиза оценивала, при этом не учла половины повреждений и не смотря на мой письменный протест вновь отправили отчёт на утверждение. И уже полтора месяца даже не дают денег на ремонт. А потом пока найдут у доставят запчасти и т.д. и т.п. Думаю к зиме даст бог может и сделают.

Всем привет!Машина тоже в сервисе,кузовной ремонт после аварии,отговариваются тем что автофрамос не посылает запчастей вот уже 2 месяца,моя у них стоит уже месяц.Возможно у других дилеров по другому,у меня Реномах.

Смотрите новый закон о защите пр.потребителей (вышел около мес назад)- там сроки ещё меньше- или замена товара!

Смотрите новый закон о защите пр.потребителей (вышел около мес назад)- там сроки ещё меньше- или замена товара!

Его же, вроде, ещё не приняли??

Чтобы полностью раскрыть тему, дайте, плиз, ссылку на этот самый Перечень товаров, на которые не распространяется требование о предоставлении подмены.
Сколько искал - не нашел. Нашел только на Кодексе за 500 руб, да еще не понятно - он это или нет.

Не согласен скорее надо руководствоваться
Постановление Правительства РФ — №290 от 11 апреля 2001 г.
"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
http://www.bre.ru/laws/3149.html

При общении с "Горячей линией рено" они оперирую что гарантия осуществляется дилерами соответственно с дилера и надо спрашивать на основании Постановления правительства и и закона о защите прав потребителей.

Чтобы полностью раскрыть тему, дайте, плиз, ссылку на этот самый Перечень товаров, на которые не распространяется требование о предоставлении подмены.
Сколько искал - не нашел. Нашел только на Кодексе за 500 руб, да еще не понятно - он это или нет.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 мая 1997 г. N 575

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ
СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ
В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ
НЕДОСТАТКОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

PSP, спасибо !

PSP писал(а):
Смотрите новый закон о защите пр.потребителей (вышел около мес назад)- там сроки ещё меньше- или замена товара!

Его же, вроде, ещё не приняли??

Вступает в действие с 11 декабря 2007 г.
11 октября 2007 года был принят Федеральный закон от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации".

Изменения касаются условий гарантийного ремонта и доставки предварительно оплаченных товаров: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

А всетаки есть какие либо документы устанавливающие срок ремонта, не гарантийного а обычного. После ДТП очередь на кузовной ремонт до конца января, а машина не на ходу

может есть закон который хотя бы регламентировал срок ремонта

tanco писал(а):А всетаки есть какие либо документы устанавливающие срок ремонта, не гарантийного а обычного. После ДТП очередь на кузовной ремонт до конца января, а машина не на ходу может есть закон который хотя бы регламентировал срок ремонта

Договор (смотрите Гражданский Кодекс РФ) между Вами и ремонтной организацией определяет цену, сроки и т.п.

а где этот договор искать посмотрел в моих документах которые при покупке авто дали нету ничего такого

tanco писал(а):а где этот договор искать посмотрел в моих документах которые при покупке авто дали нету ничего такого

уважаемый Yuz уже давал ссылку http://www.bre.ru/laws/3149.html. Прочитайте, пожалуйста, все Правила. Ваш вопрос затронут в пунктах 15(договор) и 28(обязанность выполнения работ в срок), 46(ответственность за нарушение сроков).

Так в том то и дело что в пункте 15 написанно "дата приема заказа, сроки его исполнения." Т.е сроки никак не регламентируются, значит могут и три -четыре месяца ремонтировать

По вопросу подменной машины, а не проката, сообщалось на http://www.club-renault.ru/forum/index.php?&CODE=00 , что дилер Ренамакс на 16 км МКАД предоставляет машину при гарантийном ремонте. Там есть телефоны Дена, можно пообщаться с ним.

Мне, как организации, подменную машину предоставлял корпоративный отдел Автофрамоса.

Логан 2007 год. Подскажите,могули я требовать подменный автомобиль,если отдаю свой по гарантии на перекраску крыши на 10 дней.(вина завода-пятнышки ржавчины между лобовым стеклом и крышей). Очень жду ответа

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Может быть глупый вопрос, но решусь, задам. Куда ж ещё с такими вопросами, как не сюда, на форум. :oops:

После небольшого ДТП (муж один был, я не видела что произошло) ремонтируем по каско. Свозили в сервис для оценки. Теперь ждём согласований со страховой недели две. Потом нужно будет отвезти и оставить машину дней на 10. Будут менять передний бампер, решетку радиатора, фару, и выпрямлять ланжерон. У меня отпуск через две недели! ( :evil:

- это мужу) Хотели съездить к морю. Так на сервисе сказали - хотите, после отпуска привозите. В принципе бампер сами прикрутили, но он треснутый сильно и с одного края сильно вгиз загибается. Сход-развал не нарушен. И всё таки боязно в дальний путь в таком состоянии. А, так вопрос то. Неужели то что я описала так долго делать? Или всё это время машина будет там стоять, а работы один -два дня ведутся? Ежели так, то ведь можно и в конкретный день привезти? В общем, как обычно это происходит?

Ноябрик писал(а):В общем, как обычно это происходит?

Примерно так:
Появилось у мастера настроение или время свободное - снял он бампер с фарой. Освободился стапель - загнали машину - вытянули лонжерон. Потом через пяток дней про неё снова вспомнят и поставят на место бампер с фарой, ещё через пару дней позвонят Вам и скажут, что всё готово.

WOW! Вы серьёзно? Вечно я по себе сужу - Есть работа - сделала. Нет - значит домой пошла. Ну не могу я 8 часов на работе чай пить! Интересно, а если денег заплатить, то смогут и за один день всё раскрутить-подтянуть-прикрутить?
Вопрос наверно не в тему, но не хочется множить. Можно мнение спецов - а с треснутым подзагнутым передним бампером, повреждённым усилителем бампера и совсем чуть-чуть погнутым ланжероном, будет совсем безрассудно отправляться в дальний путь? До Питера - 220 туда и 220 обратно плюс по городу - хошь не хошь, а приходится кататься.

Ноябрик писал(а):Вопрос наверно не в тему, но не хочется множить. Можно мнение спецов - а с треснутым подзагнутым передним бампером, повреждённым усилителем бампера и совсем чуть-чуть погнутым ланжероном, будет совсем безрассудно отправляться в дальний путь?

Если геометрия подвески не нарушена, то езжайте спокойно.

Ноябрик писал(а):WOW! Вы серьёзно?

А разве на шутника похож?

Ноябрик писал(а): Вечно я по себе сужу - Есть работа - сделала. Нет - значит домой пошла.

А никто и не говорит, что в сервисе нет работы. Работа как раз есть, потому и сроки такие. Но , к примеру, сидит слесарь свободный который может Вам снять бампер и фару, он это делает. А стапель занят и очередь на несколько дней туда может быть. И Ваша машина пылится в ожидании очереди. Отсюда такие сроки.

Ноябрик писал(а):а если денег заплатить, то смогут и за один день всё раскрутить-подтянуть-прикрутить?

Теоретически - да. А как практически - советую с мастером обсудить.

Спасибо, понятно. Попробую попросить слесаря не снимать бампер пока не освободится стапель, чтоб попылиться пока по дорогам а не в очереди

Мне вот в Автопрайме ржавчину (1 точка на крыше) перекрашивали 17 дней. :evil:

Всем здравствуйте! Такой вопрос, может кто сталкивался? Замена заднего бампера(трещина), сказали будут делать ТРИ дня! Цвет черная жемчужина, понимаю покраска, сутки сохнуть, но что делать трое!?

Сегодня позвонил в сервис, сказал, что не могу оставить машину в связи с работой! Предложил компромисс: отдаю лючок бензобака, они подбирают краску, красят бампер! После приезжаю, меняют бампер в течении двух часов и всё! На следующей неделе проверю в практике!

Доброго времени суток! Бампер поменяли за два часа, работы начались минут через сорок, после того как машина заехала в ремзону, а ведь приехал по записи! Наверное везде так?

Появился шум выжимного подшипника на пробеге 30000 км.Поехал на ТО-2 где мне провели все процедуры и по гарантии поменяли выжимной подшипник,левый рулевой наконечник. После ТО-2 проехал не более 2000 км и мою машину Рено-Логан на эвакуаторе завезли на СТО,это было 25.07.2011г. Начался ремонт моей машины с 26.07.2011г.сказали что надо ремонтировать КПП ,разобрали и поставили на подъемник и по сей день мою машину ремонтируют,говорят что то одного подшипника нет,то нет синхронизатора,нет стопора,потом сказали что ждут запчасть из Москвы ,потом сказали что коробку собрали и нет возможности поднять мою машину на подъемник т.к. подъемники все заняты.Ремонт продолжается и сегодня кормят "завтраками"

савенок, ремонт, я так понимаю, по гарантии? Тогда прочтите: http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Когда получать авто будете - обратите внимание на:

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Ну и об ответственности за просрочку:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Влад07 писал(а):но что делать трое!?

Представления не имею. Замена переднего крыла + снятие-покраска-установка переднего бампера заняло несколько часов.

Клуб автолюбителей Рено Логан

Сколько могут держать авто на ремонте?

Сколько могут держать авто на ремонте?

Re: Сколько могут держать авто на ремонте?

Re: Сколько могут держать авто на ремонте?

Re: Сколько могут держать авто на ремонте?