Клуб автолюбителей Рено Логан

Если коротко, то 6 апреля заказал логан в автосалоне г.Минеральные Воды, естественно срыв поставки и нарушение сроков, автосалон предложил перенести срок поставки на месяц. Я спросил их, а действительно ли автосалон уже заказал на заводе мою машину и когда? на что получил ответ что машина на заводе была заказана еще в апреле и мне даже выдали распечатку ВИН-кода. Тогда я спросил почему они думают, что если машину не смогли поставить в июле, то смогут поставить в августе? на что мне ответили, что договором предусмотрено одностороннее изменение сроков поставки диллером автомашины и если не поставят её в августе, то я должен буду подписать договор на сентябрь и т.д...., а вообще все проблемы от завода изготовителя.
Я из салона позвонил на горячую линию рено и сообщив свой ВИН-код попросил узнать на какой стадии производства находится моя машина! На что получил отказ! они такую информацию предоставляют только диллеру!
Если я заплатил деньги, то почему завод ограничивает меня в получении информации о моей машине? Мне же надо решить стоит ли перезаключать договор об изменении сроков поставки или автосалон опять их не сможет выполнить! Или уже обращаться в Суд о признании пунктов договора противоречащих законодательству ничтожными?
Вот такое плохое впечатление о диллере и в первую очередь о заводе!

Покупка автомашины у определенного дилера и даже определенной марки у определенного завода-ДЕЛО ДОБРОВОЛЬНОЕ.Вы вправе перед внесением аванса и подписанием договора с дилером ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ положения договора с наличием или отсутствием санкций при нарушении сроков поставки.Вы вправе внести соответствующие санкции в договор-со своей стороны.НО договор-это документ двусторонний-дилер вправе ОТКАЗАТЬСЯ продавать Вам авто-если Вас не устраивают санкции за нарушение поставки.И ВЫ вправе пойти(поехать,полететь)к ДРУГОМУ дилеру в другой город.И даже к дилеру ДРУГОЙ МАРКИ авто,если Вас что то не устраивает.
Во всем виной не завод(он заинтересован продать максимальное количество авто)-а СПРОС на авто определенной марки и модели.
На этом играет дилер-в одностороннем порядке сдвигая сроки-когда завод не справляется..

boris55 писал(а):Во всем виной не завод(он заинтересован продать максимальное количество авто)-а СПРОС на авто определенной марки и модели.
На этом играет дилер-в одностороннем порядке сдвигая сроки-когда завод не справляется..

Если завод не виноват ни в чём, то какая проблема в том чтобы сообщить мне интересующую информацию? Я же должен установить: либо дилер не направил своевременно заявку, либо завод не смог выполнить своих обязательств перед диллером, чтобы знать уже к кому конкретно предъявлять претензии!

Со сроками меня тоже недели на три отодвинули (2007 г). Правда предлагали хоть завтра взять авто другой комплектации и цвета, от которой отказался какой-то клиент. По цене не подошло, не согласился. От второго предложения отказаться не смог, взял машинку чуть подороже и побольше допов. А то, что заказал, так и не дождался, видимо кому-нибудь ее предложат, как и мне.
Особо не огорчил срыв сроков, но отношение к дилерам было бы лучше, если бы все было преподнесено, как есть. Ждать не три месяца, а четыре, к примеру

superrich писал(а):Если я заплатил деньги, то почему завод ограничивает меня в получении информации о моей машине?

superrich писал(а):Я же должен установить: либо дилер не направил своевременно заявку, либо завод не смог выполнить своих обязательств перед диллером, чтобы знать уже к кому конкретно предъявлять претензии!

Вы заплатили аванс не заводу-а дилеру.Завод не торгует автомобилями.Почитайте- с каким юрлицом у Вас заключен договор о поставке?Завод вообще не имеет перед ВАми никаких обязательств.В том числе-и не будет разглашать какому то частному лицу коммерческую информацию-в какой стадии произ-водства та или иная машина.Если завод не выполнил обязательств по поставке перед дилером-то Вы здесь-сбоку припёка-с Вами завод
никаких дел не имеет.В принципе дилер наверняка набирает заказов БОЛЬШЕ,чем у него есть квот от завода.Уже давно известно,что кому то из покупателей не дадут кредит,а кто то сам откажется ждать и отзовет свою заявку.Вот на этих отказников дилер тоже закладывается.Ваше недовольство понятно.Если в договоре указаны санкции к дилеру за непоставку в срок-предъявляйте ему претензии.Если нет-Ваше право забрать свой аванс и купить другое авто у другого дилера.Колхоз как известно-дело добровольное...

boris55 писал(а):ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ положения договора с наличием или отсутствием санкций

договор - это филькина грамота ОДНОЗНАЧНО. Лично сравнивал договора 3х диллеров в Москве, пишуться только для того, чтобы супермаксимально защитить свои интересы и зафиксировать отсутствие прав у покупашки. Полагаться стоит только на репутацию салона.

Если еще не подписал, скажи спасибо, я учту Вашу информацию и готов подождать до ..... В салон подъехать сейчас не могу в связи с загруженностью на работе и т.д. Гнать волну сразу может и не стоит, зачем портить отношения, но лишние бумаги подписывать, которые прямо не интересны как покупателю, не вижу смысла.

Про АВГУСТ!!! - Комрад, хочу тебя предупредить, в АВГУСТЕ завод уходит в отпуск. Так что 08.2010 г. тебе ее смогут продать только в случае если сделают в июле, а сегодня 28.07.2010 г.

Про август знаю, вопрос поставки я обсуждаю в другой теме,
а заводу ПОЗОР!

superrich писал(а):а заводу ПОЗОР!

С какого это бодуна-ВЫ здесь раздаете характеристики?Здесь не пивная.... Не нравится стоять в очереди-при чем здесь ЗАВОД???Он не предусмотрел пиковый спрос???Это его дело.

boris55 писал(а):Не нравится стоять в очереди-при чем здесь ЗАВОД

я так понимаю недовольство вызвано не капризом "нехочу стоять в очереди" а действиями ОФИЦИАЛЬНОГО диллера РЕНО "РАНСМОБИЛЬ КМВ" (кстати, проверьте, это точно он по адресу а не его фантом-однофамилец).
Пожелание о том, чтобы "завод" контролировал соблюдение диллерами общих для всех требований к взаимодействию с покупателями - вполне резонно.

Как знаю после Августа они планируют выпускать объем х 2.

Мне с дилером повезло, 16 го машина сошла с конвеера в 20 тых числах была в салоне, сегодня ее поставил уже на учет. Салон Musa Motors

superrich писал(а):

boris55 писал(а):Во всем виной не завод(он заинтересован продать максимальное количество авто)-а СПРОС на авто определенной марки и модели.
На этом играет дилер-в одностороннем порядке сдвигая сроки-когда завод не справляется..

Если завод не виноват ни в чём, то какая проблема в том чтобы сообщить мне интересующую информацию? Я же должен установить: либо дилер не направил своевременно заявку, либо завод не смог выполнить своих обязательств перед диллером, чтобы знать уже к кому конкретно предъявлять претензии!

Только один нюанс - Вы подписали договор с дилером!!!!!! И все вопросы, претензии, предложения и т.д и т.п. ТОЛЬКО к дилеру!!! Даст Вам завод информацию или нет - это ничего не меняет. Поэтому даже не парьтесь - дилер отвечает за сроки поставки авто, вот пусть он и отвечает за это , если конечно задержал поставку!!!! Тут схема одна - претензия и суд.

Промежуточное звено - бесплатная консультация в Обществе по защите прав потребителя.

Кстати, от себя:
впечатление от завода - положительное.
впечатление от дилера (Мосрентсервис, ожидание машины) - положительное.

Наконец то и я напишу своим впечатления!
Заказал в начале лета Логан в ПАЦ на Пискарёвке! Получил в оговоренные сроки (14.10.10). Из дополнительного оборудования взял кондей, установил фильтр салона, комплект зимней резины + сигналка.
Утром, в день получения, позвонил в салон с просьбой заменить шины на зимнюю. Сделали. Выехал с салона на крыльях - довольным! Проехал через NESTE, проверить давление в калёсах - во всех камерах давление сильно отличалось друг от друга! Не придал этому большое внимание - исправил сразу! На следующий день поехал на тех.осмотр - ТЕХ.ОСМОТР НЕ ПРОЙДЕН!!!!!!!!!!!!!!! Причина не исправленные тормоза. Правая сторона тормозит на 30% хуже левой. Стояночный тормоз лучше педального..
Приехал в салон и мне сказали, что это нормально! Я в ШОКЕ - у новой машины не исправны тормоза, а официалы заявляют, что для ЛОГАНА неисправность тормозов это норма!
ВЫВОД - ЗАПЧАСТИ ИМПОРТНЫЕ, А СБОРКА НАША, ТЯП_ЛЯП и ГОТОВО! [/u]

LMA писал(а): На следующий день поехал на тех.осмотр

Просто надо было сначала покататься и притереть тормоза, а уж потом на техосмотр ехать.

Просто надо провести проверку качества авто, перед тем как передать ее покупателю!

LMA
Тогда Вам сюда http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=1 ... sc&start=0

Mavrik писал(а):Просто надо было сначала покататься и притереть тормоза

+ 1. Вчера прошел на новом логане ТО (Калуга, МРЭО ГИБДД). До этого на форумах вычитал про теоретическую возможность проблемы с тормозными усилиями, поэтому перед ТО спокойно откатал 500 км, чтобы тормоза приработались. На это дается 30 дней с момента регистрации. Хотя, конечно, если бы стояла задача пройти регистрацию и ТО в одинь день...

LMA писал(а):ТЕХ.ОСМОТР НЕ ПРОЙДЕН!!!!!!!!!!!!!!! Причина не исправленные тормоза. Правая сторона тормозит на 30% хуже левой. Стояночный тормоз лучше педального..
Приехал в салон и мне сказали, что это нормально! Я в ШОКЕ - у новой машины не исправны тормоза, а официалы заявляют, что для ЛОГАНА неисправность тормозов это норма!
ВЫВОД - ЗАПЧАСТИ ИМПОРТНЫЕ, А СБОРКА НАША, ТЯП_ЛЯП и ГОТОВО! [/u]

Это абсолютно нормально. Всегда (почти всегда) правое заднее колесо на новой машине тормозит хуже. Тут два варианта действий
1. Самый простой. Откатать километров 300-500.
2. Устроить скандал дилеру. В аналогичной ситуации на новой Лачетти, приятель из ГАИ отправлялся к дилеру, там проверяли машину, ничего не находили и отправляли в ГАИ. После третьего раза приятель устроил скандал дилеру, те отправились в ГАИ и... ТО в кармане.
На мой взгляд, разумней первый вариант. Я поступил по нему.

Сборка не при чём.

Меня изумляет ход Ваших мыслей, ГОСПОДА!!!
Новая машина не проходит гос.тех.осмотр - рекомендация: прокатись 500 км и всё будет хорошо. Срок прохождения тех.осмотра - 1 мес. с момента регистрации авто. А если машина не пройдёт тех.осмотр после 500 км. - что прикажите делать? В Европе РЕНО бы платили мне огромные деньги по штрафам, но к сожалению управляющие российским подразделением пользуются нашим "слабым" законодательством. Вопрос с тормозами и плохо закрывающимися дверьми открыт давно! Но производитель НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ! От того моя печаль!
ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А ТЫ КАТАЙСЯ 500 КМ. И ЕСЛИ ПОВЕЗЕТ, ТО ПОЛУЧИШЬ ТАЛОН ГТО.

LMA писал(а):В Европе РЕНО бы платили мне огромные деньги по штрафам, но к сожалению управляющие российским подразделением пользуются нашим "слабым" законодательством.

Можно подумать, что Вы не в Европе живёте. Подавайте в суд. В чём дело? Проще жаловаться на форуме, чем бороться за свои права, это понятно (сами такие).

LMA писал(а):прокатись 500 км и всё будет хорошо

не 500, а 200-250 км, накатать можно за несколько часов. потом по тормозам ТО проходится нормально. проходили это.

Militar Katze писал(а):

LMA писал(а):прокатись 500 км и всё будет хорошо

не 500, а 200-250 км, накатать можно за несколько часов. потом по тормозам ТО проходится нормально. проходили это.

В момент прохождения ТО пробег составлял 280 км.!!!
Потому я и злой!

LMA писал(а):Потому я и злой!

активно притормаживали? или просто катались, я специально сильнее тормозил - притирал колодки. попробуйте поактивнее покататься, и если еще раз не пройдете, то претензию дилеру, какие-никакие законы по правам потребителя у нас в стране есть.

автоТехцентр в Иваново просто супер! Отдельное спасибо Тамаре Зубенко и Блинову Владимиру! Всё сделано как и обещали точно в срок!!!!

Axel, по какому адресу Musa Motors? Я тоже жду "Темную комету", 1,4 с кондеем, но без АВS, и тоже в Musa Motors. как себя ведет? как в салоне не холодно сейчас?

Flash писал(а):автоТехцентр в Иваново просто супер! Отдельное спасибо Тамаре Зубенко и Блинову Владимиру! Всё сделано как и обещали точно в срок!!!!

Я родился и вырос в Иванове. знаю и техцентр у троллейбусного парка. часто туда езжу к маме.

А если человек хочет пожалобиться на дилера Автофрамосу НЕ по телефону, а по мылу - какой адрес?..

Ded54 писал(а):А если человек хочет пожалобиться на дилера Автофрамосу НЕ по телефону, а по мылу - какой адрес?..

Сюда: http://www.renault.ru/contact/hotline/ (Заполняем форму)
Вам ответят письмом на E-mail. Далее - можно писать ответы по тому адресу, с которого Вам пришло письмо.

З.Ы. Ну... Раньше было так.