Расскажу случай из личного опыта:
Три года машина была застрахована по-полной (КАСКО и ОСАГО) в СК Россия, все было отлично, пока не наступил страховой случай (мне снесли пол морды на двенашке). И вот тут пошли проблемы и выстаиванием очередей...., даже вспоминать не хочется. Ладно хорошие люди подсказали как и что сделать. Страховая виновника была РОСГОССТРАХ. Опишу что мне подсказали:
1. позвонить по бесплатному телефону 457575 в Москву и зарегистрировать ДТП (у вас спросят информацию об участниках: ФИО, адрес прописки, номер полиса, описание места ДТП и скажут регистрационный номер дела). В дальнейшем вы можете всегда узнать статус своего дела пзвонив по данному номеру.
2. собрать все документы из ГАИ (ГИБДДД, или как там их теперь называют
), а так же прочие расходы, связанные с эвакуацией автомобиля и т.п.
3. сразу связаться с юристом, выписать им доверенность на предоставление Ваших интересов в суде и начать подготовку к судебному процессу (Вам все расскажут юристы). Если нужны телефоны обращайтесь.
4. обратиться в независимую экспертизу и назначить дату осмотра. (Список экспертов ограничен)
5. отправить телеграммы виновнику и его страховой компании о дате осмотра (текст вам подскажут юристы). В случае их неявки, осмотр будет произведен без них и Вы сможете начать ремонтировать свой автомобиль (мне разрешили начать ремонт через неделю). Все нюансы обговариваются с юристом.
Вот вроде и все. Моя беготня была сведена до минимума, всем занимались юристы. Через 30 дней мне прислали 50% от суммы, еще через месяц был суд, и еще через месяц прислали оставшуюся сумму полностью.
Может кому и пригодится!