Клуб автолюбителей Рено Логан

ProMan писал(а):Уважаемая Ольга!

Подскажите, пожалуйста, примерные сроки ожидания Аутентика (1,4 любого цвета, кроме белого) или EXP 1,4. Какие обязательные доп платежи придется произвести к машине

Качок писал(а):Здраствуйте! Сколько ожидать Престиж+АБС в белом цвете? А бывает ли белый металлик?

Archibald писал(а):Хорошая тема!
У меня скорее не вопрос, а предложение.
Можно ли при сварочных работах у Вас на сервисе накрывать сиденья и ремни безопасности не целлофановыми накидками, а чем-то более реальным? Причем - ВСЕ сиденья в зоне сварки и ремни безопасности тоже.
Спасибо!
(Просто у меня там дырочки теперь, на сиденье и ремне).

Krokodil писал(а):Ольга, Здравствуйте.
04.10.2007 подойдёт моя очередь на кузовные и замену лобового стекла на Ваш сервис по направлению страховой. Поставили меня в эту очередь 28.08.2007, предварительно выяснив, какие з/ч надо заказать. Вчера созвонился - подтвердили дату и назвали время. Перечень работ, указанных в направлении - замена переднего правого крыла с покраской, покраска правой передней двери, замена лобового стекла в связи со сколом. Цвет машины - зеленовато-серебристый.
Подскажите пожалуйста ориентировочные сроки проведения указанного ремонта (там всё именно так - крыло чуть вмято, а дверь просто ободрала кромку в одном месте в связи с тем, что при открытии цеплялась за крыло) и возобновят ли мне на крыле изнутри антикорозийное покрытие. Спасибо заранее за ответ.

1. При гарантийном ремонте многие дилеры ено предоставляют подменный автомобиль. Как с этим обстоит у вас?

Denius писал(а):Накрнец-то представители МОСРЕНТСЕРВИСА на сайте! Спасибо!

У меня следующие вопросы:
1. При гарантийном ремонте многие дилеры ено предоставляют подменный автомобиль. Как с этим обстоит у вас?
2. По акции "Дни открытых дверей". Вы могли бы подсказать, где взять билеты для участия в ней? А то по этому вопросу на сайте рено написано как-то непонятно.

Заранее спасибо за ответы!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Мы можем предложить Вам прокатный а/м. Стоимость проката а/м Логан составляет 1180 руб. в сутке,

boris55 писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Мы можем предложить Вам прокатный а/м. Стоимость проката а/м Логан составляет 1180 руб. в сутке,

Прокатный от подменного отличаются платностью....
Вопрос был о том-представляет ли Ваш сервис на время ГАРАНТИЙНОГО ремонта БЕСПЛАТНЫЙ подменный автомобиль???

GreyT Eclipse писал(а):Здравствуйте!
Скажите, с чем связано сотрудничество официального дилера марки РЕНО - МОСРЕНТСЕРВИСА со страховыми компаниями на предмет ремонта автомобилей другой марки? Поясню: недавно был в ремзоне вашей СТОА и с удивлением увидел внутри пару Фордов. Но еще более был удивлен, когда при мне к менеджеру по приемке подошел человек с направлением из СК на кузовной ремонт его Форда! Скажите, не считаете ли Вы, что ремонтируя машины других марок, Мосрентсервис, тем самым, увеличивает сроки ремонта автомобилей марки Рено, в т.ч. и купленных у него же? Получается, что дилером в лице Мосрентсервиса создаются искусственные барьеры для владельцев марки Рено, в частности создается очередь на ремонт..
Заранее спасибо за ответ!

Фокина Ольга Борисовна писал(а): мы никаким образом не увеличиваем срок

GreyT Eclipse писал(а):3dmax
именно это я и имел ввиду - увеличивается именно ожидание начала ремонта, т.е. создается очередь именно на запись, а там она как и везде - существует... и конечно о каком приоритете может идти речь - если назначили сегодня Форду ремонт на конкретную дату, а завтра приедет Рено, то никто Форд не подвинет, и Рено запишут следом за ним. я так думаю

GreyT Eclipse писал(а):Ольга Борисовна, хорошо, спасибо - это понятно.

Вопрос номер 2:
Меня, как владельца Логана, а именно Логана Привележ, немного задела вашае рекламная акция октября - "Щедрая осень".
Для тех кто не в курсе:
Мосрентсервис предложил настоящую "халяву" при покупке любого автомобиля Рено (кроме, как вы догадались любого Рено Логан) бесплатно:
- Постановка на учет в ГИБДД,
-талон техосмотра,
- комплект зимней резины (!!!)
- а также (насколько я помню) ТО 7500 и ТО 15000 - работы бесплатно (хотя это не так существенно, тем более 7500 и так бесплатно делается).
Понятно, что меня это не касается никаким боком, ибо я не собираюсь в ближайшее время менять автомобиль, но все же, для новых покупателей Логанов Привележ и Престиж эта информация не будет приятной:
стоимость Логана Привележ (базовая) у вас составляет 326 400 руб., Престиж - и того выше - 351 900 руб., а вот Рено Симбол (базовая) всего лишь 325 200 руб. Однако Симбол участвует в акции, а указанные Логаны - нет! При этом счастливый владелец Престижа заплатит аж на целую тысячу долларов больше и не получит ничего... Я не говорю уж о том, на какую сумму владельцы этих Логанов могут заказать допов...
Резюмируя: считаю, что Мосрентсервису стоит пересмотреть свое предложение, при этом, уверен - выиграют обе стороны.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):При наличии всех запасных частей на складе ремонт Вашего а/м займет ориентировочно 8 дней. Более точный срок Вам скажут при обращении в наш техцентр 4.10.2007 г. Крыло и лобовое стекло есть на складе. ...По технологии окраса деталей накладывается антикоррозийное покрытие.

Krokodil писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):При наличии всех запасных частей на складе ремонт Вашего а/м займет ориентировочно 8 дней. Более точный срок Вам скажут при обращении в наш техцентр 4.10.2007 г. Крыло и лобовое стекло есть на складе. ...По технологии окраса деталей накладывается антикоррозийное покрытие.

Спасибо! Подтверждаю - сегодня сдавался - 8 дней - сказали забирать 12.10.2007 в 10
Осмотрев мои повреждения менеджер подтвердил мою версию (и версию СТК) что скрытых там нет... Про антикор тоже рассказал.

Интересно, а на кузовные тоже через сход-развал прогоняют машину ?
Скорее всего нет, а жаль.... Уж больно у Вас плакатик хорош про то, что всё что въезжает типа в ремзону сразу контролируется по тормозам и с/р....

GreyT Eclipse писал(а):Ольга Борисовна а напомните плиз, после какого пробега это актуально? Мне тоже скоро у вас забирать, вот думаю - надо ли проверить и это?

rashod писал(а):Добрый вечер. При покупке машины мне дали дисконтную карту. Действует ли она при прохождении ТО ?

rashod писал(а):Добрый день!
Машину покупал в вашем салоне.

Krokodil писал(а):Ну вообщем ЗАБРАЛ Я СВОЙ АВТО! Обещали сделать до 12 - не обманули! Сегодня в 12 позвонили - смог подъехать только в 19. В цвет попали. Зазоры все на месте. Фары отрегулированы. Вообщем моя оценка - ОТЛИЧНО! Для прогона через стенд как я говорил пришлось чуть поупрашивать манагера. Он был очень вежлив и не отказал. Стенд только что вымыли и при прогоне давление в колесах не проверили (что в принципе не удивительно - я же из кузовнухи а не с механики выехал) - вообщем 2 раза стенд показывал полный бред про сход развал, в третий раз, проверив давление и я думаю мысленно матюкнувшись, ребята при мне прокатили машину и выдали правильную распечатку. Кстати я думаю что они просто сильно нервничали - в салоне в праздничной атмосфере с подарками и шариками с присутствием большого количества лиц французской национальности при галстуках и пиджаках продавали кажется 100000 Логан, выпущенный нашим российским заводом (Икспрешн кстати).
Вообщем всё было по-доброму - атмосфера в Мосрентсервисе почему-то располагает к вежливости и улыбке...
PS. МАШИНА БЛЕСТИТ И ВНУТРИ И СНАРУЖИ КАК У КОТА..... Вычищена как новая. Найдены мои пропавшие инструменты... В багажнике лежит какая-то накладка арки крыла - неповреждённая внешне но детально не рассматривал.

От меня - Большое спасибо сегодняшней вечерней смене МАНАГЕРОВ и тем, кто делал мою машину!!! СПАСИБО!.

Конечно же скидки по дисконтной карте распространяются на все виды работ.

GreyT Eclipse писал(а):Фокина Ольга Борисовна

Конечно же скидки по дисконтной карте распространяются на все виды работ.

можно узнать размер этой скидки? на карте ничего не написано...
просто недавно приценился к шиномонтажу вашему - цена в 1,5-2 раза выше любого ХОРОШЕГО сервиса, плюс назначенное время - 1-1,5 часа на переобувку 4-х колес (и это по предварительной записи) -

лохан писал(а):9 октября 2007 г. состоялась церемония поздравления покупателя 100 000-ного Renault Logan. Им стал клиент дилерского центра Мосрентсервис, выбравший Logan в комплектации Expression 1,4 серого цвета. Владельца стотысячного Logan поздравили Коммерческий директор Renault в России Дени Ле Вот и директор дилерского центра Renault компании Мосрентсервис Дмитрий Раюшкин. Кроме памятных подарков, покупателю вручили сертификат на бесплатное годовое обслуживание его автомобиля.
неужели VIN X7LLSRAGH7H100000?

RealM_CF писал(а):Ольга, здравствуйте
Автоцентр "Авиньон" объявил о проведении акции на оригинальные штампованные диски и зимнюю резину. В период проведния акции штатные 15" диски на Логан будут стоить 1999 руб, а резина Gislaved NF5 - 2750. Плюс 50-ти процентная скидка на шиномонтаж.
Ожидается ли аналогичная акция в Мосрентсервисе, или клиентам Вашего салона придется ехать на 78-й км МКАД ?

aw писал(а):Что означает 6-ти летняя гарантия на кузов Логана от сквозной коррозии?
Как предъявляются претензии по даннму виду гарантии?

aw писал(а):Что означает 6-ти летняя гарантия на кузов Логана от сквозной коррозии?
Как предъявляются претензии по даннму виду гарантии?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Гарантия от сквозной коррозии сохраняется только при отсутствии следов внешнего воздействия и при прохождении ежегодного осмотра ЛКМ у официального дилера Рено.
Всю подробную информацию Вы можете найти в книжке "Гарантия и Сервис" на стр. 9.

С уважением,
Консультант Мосрентсервис

aw писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Гарантия от сквозной коррозии сохраняется только при отсутствии следов внешнего воздействия и при прохождении ежегодного осмотра ЛКМ у официального дилера Рено.
Всю подробную информацию Вы можете найти в книжке "Гарантия и Сервис" на стр. 9.

С уважением,
Консультант Мосрентсервис

Уважаемая Ольга Борисовна, спасибо за ответ.

К сожалению книжки "Гарантия и Сервис" у меня нет, т.к. я только собираюсь приобретать а/м. Этот вопрос я задал после просмотра темы " Собираем статистику по ржавеющим Логанам" на данном форуме, с фотографиями ржевчины на практически новых а/м.

В связи с этим, не могли бы Вы ответить:

1. Что такое "при прохождении ежегодного осмотра ЛКМ у официального дилера Рено" - это платная или дополнительная процедура, или имеется ввиду прохождение штатных ТО?

2. Извините за некомпетентность, что такое ЛКМ?

3. И как устанавливается факт "отсутствия следов внешнего воздействия" и какого имеется ввиду атмосферного, механического или еще какого-либо?

Заранее благодарен
AW

Эцелоп писал(а):Добрый день! Скажите пожалуйста. Я покупал машину в Вашем салоне в конце января 2007. По поводу дисконтных карт менеджер сказал, что ихпока нет. После этого приезжал на ремонт по Каске и опять никаких карт не предложили. Получается, что с картой и скидками я "пролетел" и всякие ТО 7500 придется оплачивать полностью.

Паха писал(а):Добрый день. Меня зовут Павел у меня беда, попал в ДТП, и уже практически год не могу востановить машинку хотя всё есть, кроме размеров ( контрольных точек ) кузова. Подска жите пожалуйста, где я смогу их отыскать? заранее Спасибо

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Эцелоп писал(а):Добрый день! Скажите пожалуйста. Я покупал машину в Вашем салоне в конце января 2007. По поводу дисконтных карт менеджер сказал, что ихпока нет. После этого приезжал на ремонт по Каске и опять никаких карт не предложили. Получается, что с картой и скидками я "пролетел" и всякие ТО 7500 придется оплачивать полностью.

Добрый день!

Конечно мы выдадим Вам дисконтную карту при первом же посещении нашего техцентра. Ждем Вас на То-7500.

С уважением,
Консультант МРС

Alexxx писал(а):В соответствии со специальным техническим регламентом «О требованиях к выбросам автомобильной техникой, выпускаемой в обращение на территории Российской федерации, вредных (загрязняющих) веществ» автомобили, выпускаемые с 1 января 2008 года, должны соответствовать экологическому классу не ниже «Евро-3». Выпускаемый в настоящее время автомобиль «Рено» «Логан» соответствует экологическому классу «Евро-2».
Прошу сообщить, планируется ли с 1 января 2008 года выпускать автомобиль «Рено» «Логан», соответствующий экологическому классу «Евро-3» и выше, либо будет продолжен выпуск «Рено» «Логан» с классом «Евро-2» по какому-либо временному разрешению.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Alexxx писал(а):В соответствии со специальным техническим регламентом «О требованиях к выбросам автомобильной техникой, выпускаемой в обращение на территории Российской федерации, вредных (загрязняющих) веществ» автомобили, выпускаемые с 1 января 2008 года, должны соответствовать экологическому классу не ниже «Евро-3». Выпускаемый в настоящее время автомобиль «Рено» «Логан» соответствует экологическому классу «Евро-2».
Прошу сообщить, планируется ли с 1 января 2008 года выпускать автомобиль «Рено» «Логан», соответствующий экологическому классу «Евро-3» и выше, либо будет продолжен выпуск «Рено» «Логан» с классом «Евро-2» по какому-либо временному разрешению.

Добрый день!

На данный момент в ОАО "Автофрамос" производится активная сертификация нового двигателя для а/м Логан, который соотвествует классу "Евро-3".
С 1.01.2008 г. на заводе ОАО "Автофрамос" начнется выпуск а/м Логан, соответствующего экологическому классу "Евро-3".

С уважением,
Консультант МРС

Denius писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Alexxx писал(а):В соответствии со специальным техническим регламентом «О требованиях к выбросам автомобильной техникой, выпускаемой в обращение на территории Российской федерации, вредных (загрязняющих) веществ» автомобили, выпускаемые с 1 января 2008 года, должны соответствовать экологическому классу не ниже «Евро-3». Выпускаемый в настоящее время автомобиль «Рено» «Логан» соответствует экологическому классу «Евро-2».
Прошу сообщить, планируется ли с 1 января 2008 года выпускать автомобиль «Рено» «Логан», соответствующий экологическому классу «Евро-3» и выше, либо будет продолжен выпуск «Рено» «Логан» с классом «Евро-2» по какому-либо временному разрешению.

Добрый день!

На данный момент в ОАО "Автофрамос" производится активная сертификация нового двигателя для а/м Логан, который соотвествует классу "Евро-3".
С 1.01.2008 г. на заводе ОАО "Автофрамос" начнется выпуск а/м Логан, соответствующего экологическому классу "Евро-3".

С уважением,
Консультант МРС

Добрый день!

А можно узнать технические характеристики этого двигателя? Объем, мощность, момент, потребляемый бензин. С той точки зрения, стоит ли его ждать или все же купить машину с двигателем Евро-2. Ведь обычно двигатели с большим "евро" более придушены в угоду экологии. С другой стороны новый двигатель по идее должен быть современнее, вполне возможно и мощнее и моментнее.

Заранее спасибо за ответ!

GreyT Eclipse писал(а):Фокина Ольга Борисовна
Добрый день!
Полгода назад я приобрел а/м Логан в салоне в Мосрентсервисе , за это время неоднократно посещал и сам сервис - устанавливал допоборудование и один раз делал кузовной ремонт по страховке. Недавно, во время шиномонтажа в специализированном сервисе выяснилось, что у меня проколото одно колесо, и что со слов шиномонтажника "заплатка" стоит некачественная. Хочу заметить, что ДО этого я не обращался ни к одному другому дилеру, ни в один сервис и не делал каких-либо работ самостоятельно, а мой автомобиль находился исключительно в моем пользовании. (я бы и в этот раз выбрал Мосрентсервис если бы стоимость шиномонтажа не отличалась ровно в ДВА раза от средней стоимости таких работ по Москве). В ДТП тоже пострадала противоположная часть автомобиля, не имеющая отношения к покрышкам. Таким образом получается, что мне либо продали уже проколотое и "залатанное" колесо, либо прокололи его где то в ремзоне во время одного из посещений и наспех заделали прокол. В любом случае, это не делает чести вам, как дилеру.
Подскажите, к кому конкретно мне обратиться по данному вопросу, в частности на предмет экспертной оценки состояния покрышки и принятия какого-либо решения по данному вопросу.
Спасибо.

ч е ч а к о писал(а):Уважаемая Ольга Брисовна! Я купил ЛОГАН всего 2 дня назад и вот, что я понял. Все элементы БК у всех модификациях установлены, но усеченный вариант зависит от версии ПО блока управления. В моей прошивке (7101) БК усечен. можно ли изменить прошивку на версию 6101, какими экономическими соображениями вызваны разные версии БК? Как специалист (инженер) по электронике я понимаю что программирование чипа одинаково стоит для любой версии программы. Почемы нельзя на все комплектации логан устанавливать полный БК. правильно ли я это понимаю. Спасибо.

ч е ч а к о писал(а):[quote="Фокина Ольга Борисовна"

semenoff писал(а):все ав ажуре? Так???

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Дополнительную антикоррозийную обработку мы не делаем, но задние подкрылки привезти для Вашего а/м можем.

RealM_CF писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Дополнительную антикоррозийную обработку мы не делаем, но задние подкрылки привезти для Вашего а/м можем.

Уважаемая Ольга !
Сколько будут стоить задние подкрылки с установкой на Логан Престиж ?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Установка задних подкрылков составляет 2000 руб.

RealM_CF писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Установка задних подкрылков составляет 2000 руб.

Ольга, правильно ли я Вас понял, что в указанную сумму входят запчасти + работа ? Надо ли предварительно резервировать подкрылки перед приездом на сервис ? Могу ли я приехать на установку подкрлок в ближайшее воскресенье ?

RealM_CF писал(а):Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна!
Вот мой отчет об установке задних подкрылков в Логан Престиж. В среду позвонил и записался на установку оных на воскресенье. Менеджер склада запасных частей сообщил, что в наличии имеются два подкрылка на правую сторону и один на левую. Я попросил забронировать под себя. Забронировали.
В субботу на всякий пожарный решил позвонить еще раз и уточнить по наличию подкрылков, вдруг про мою бронь забыли. Выяснилось, что подкрылки все так же в наличии, но ... это не те подкрылки, о которых мы говорили изначально, а обычные логановские оригинальные, которые половинчатые
Степень моего разочарования не передать словами. Я стал лихорадочно обзванивать всех московских дилеров, и наконец мне повезло: в Авиньоне эти самые задние подкрылки имелись в наличии по цене 1460 руб + установка 1300. Я спросил, можно ли купить без установки, мне ответили, что пожалуйста, приезжайте. Учитывая, что я записался на Вашем сервисе на 12.00, а ехать мне до одной только Москвы 130 км (до МКАД), я понял, что вряд ли успею к 12-ти. Тем не менее, выехал пораньше, в 11.15 уже был в Авиньоне, в 12.05 добрался до Вашего сервиса.
Подкрылки установили без каких-либо проблем. Кроме того, Ваш самый замечательный менеджер по допоборудованию Андрей Попов (большой ему респект, передайте ему при возможности от меня большой привет и благодарность) любезно пошел мне навстречу по дополнительным подключениям на уже установленную сигнализацию (подключали вход тахометра).
Резюмируя вышесказанное, хочу предостеречь форумчан вот от чего: в Мосрентсервисе достаточно щепетильное отношение к запасным частям. На складе, как правило, имеются только оригинальные запасные части к автомобилям Рено. Те же подкрылки, которые я купил в Авиньоне, неоригинальные, от фирмы Novline, если не ошибаюсь. И менеджер склада запасных частей уверил меня в том, что ни при каких раскладах эти подкрылки непосредственно в Мосренте заказать невозможно ни за какие деньги. А привезенные с рынка или еще откуда установят легко и просто.
Но, в общем и целом, впечатления от Мосрентсервиса у меня с самого первого посещения (май 2007-го года) только самые положительные, и персонал там самый лучший и доброжелательный. Спасибо Мосрентсервису за то, что он есть !!!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Доброе утро!
К сожалению, произошло недоразумение. Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при посещении нашего техцентра.
С уважением,
Консультант МРС

RealM_CF писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Доброе утро!
К сожалению, произошло недоразумение. Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при посещении нашего техцентра.
С уважением,
Консультант МРС

Уважаемая Ольга !
Ваша новость стала для меня еще большим разочарованием. В следующий раз нужно будет заранее связываться лично с Вами, чтобы подобные недоразумения не повторились.
Ольга, у меня еще один вопрос. Не могли бы Вы выяснить у Вашего кредитного менеджера некоторые нюансы покупки автомобиля по программе Рено Кредит. А именно, можно ли купить в Вашем салоне машину по этой программе тем, у кого нет московской регистрации ? У меня ярославская прописка, на горячей линии Рено мне жестко ответили, что этой программой я могу воспользоваться только у официального дилера Рено в Ярославле (Ренамакс). Может быть, они все-таки не правы ?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.

RealM_CF писал(а):Ольга, спасибо за разъяснение по теме кредита.

И все-таки хотел бы вернуться к теме с подкрылками.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Целиковые подкрылки были специально привезены для Вашего а/м еще в пятницу. Сервис-менеджеры были предупреждены, а Вы, когда позвонили, разговаривали с менеджером отдела запасных частей.

Дело в том, что я разговаривал не только с менеджером отдела запасных частей, но и с сервис-менеджером слесарного цеха (собственно, именно с ним у меня и состоялся первый разговор в субботу, затем он перевел меня на общение с менеджером склада запчастей, после чего я вновь разговаривал с этим же менеджером в попытках решить возникшую проблему с отсутствующими на складе подкрылками). Мне кажется, что если бы сервис-менеджеры были предупреждены о персональном заказе подкрылок, то после моих настойчивых распросов они все-таки вспомнили об их существовании где-то в недрах Вашего склада. Боюсь, что никто из менеджеров, которые работали в субботу-воскресенье, просто не знали о существовании подкрылков и о том, что кто-то их под меня специально заказывал...

водяжий писал(а):Здравствуйте!
Уменя вопрос: новый логан,ТО1 на 15000,а до этого пока машина обкатывается даже масло в движке с фильтрами не меняется?
Заранее спасибо за ответ!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

водяжий писал(а):Здравствуйте!
Уменя вопрос: новый логан,ТО1 на 15000,а до этого пока машина обкатывается даже масло в движке с фильтрами не меняется?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!
На 7500 км делается промежуточное ТО, на котором меняется масло в двигателе и производится полная диагностика а/м.
С уважением,
Консультант МРС

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!

На 7500 км делается промежуточное ТО, на котором меняется масло в двигателе и производится полная диагностика а/м.

С уважением,

Консультант МРС

Denius писал(а): Хотелось бы от Вас, представителя официального дилера, услышать точку зрения завода-изготовителя.

водяжий писал(а):а до этого пока машина обкатывается даже масло в движке с фильтрами не меняется?

lingua-tech писал(а):Если зайти на reanult.com, то можно убедится, что у Дачии ТО через 30000 или 20000 км, в зависимости от типа мотора Дизель или Отто.

3dmax писал(а):

Denius писал(а): Хотелось бы от Вас, представителя официального дилера, услышать точку зрения завода-изготовителя.

А что Вы ожидаете услышать от представителя дилера? Стандартный ответ : " ТО-0 не обязательно, но рекомендуется". Ни один дилер не скажет Вам, что не надо его делать. Это же их хлеб.

водяжий писал(а):а до этого пока машина обкатывается даже масло в движке с фильтрами не меняется?

Нет, не меняется. Отвыкайте от ВАЗа, где необходимо было уже через 2 тысячи ехать на первое ТО.
А в некоторых странах межсервисный интервал и того больше, чем 15 тысяч....

водяжий писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!

На 7500 км делается промежуточное ТО, на котором меняется масло в двигателе и производится полная диагностика а/м.

С уважением,

Консультант МРС

А сколько оно стоит?

Denius писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

водяжий писал(а):Здравствуйте!
Уменя вопрос: новый логан,ТО1 на 15000,а до этого пока машина обкатывается даже масло в движке с фильтрами не меняется?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!
На 7500 км делается промежуточное ТО, на котором меняется масло в двигателе и производится полная диагностика а/м.
С уважением,
Консультант МРС

Добрый вечер!
Это, как я понимаю, не совсем соответствует рекомендации завода-изготовителя. ТО-7500 рекомендуется заводом только при определенных режимах езды, когда частые и короткие поездки, в тяжелых условиях и т.д. Относится ли к сложным условиям движения ежедневная езда по городу Москва (и другим городам, с подобным режимом движения). Или же ТО-7500 больше возможность дилера заработать, чем необходимость. Хотелось бы от Вас, представителя официального дилера, услышать точку зрения завода-изготовителя.
Заранее спасибо!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!

ТО-7500 стоит 1100 руб. Вы платите только за масло и масл. фильтр, работа по их замене и диагностика а/м бесплатно.

С уважением,

Консультант МРС

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

водяжий писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!

На 7500 км делается промежуточное ТО, на котором меняется масло в двигателе и производится полная диагностика а/м.

С уважением,

Консультант МРС

А сколько оно стоит?

Добрый день!
ТО-7500 стоит 1100 руб. Вы платите только за масло и масл. фильтр, работа по их замене и диагностика а/м бесплатно.
С уважением,
Консультант МРС

Denius писал(а):Добрый день, Ольга Борисовна!

Сегодня по дороге на работу вылез косяк: вместо поворотника стала включаться аварийка. Машина нужна постоянно, поэтому хотелось бы в субботу подъехать на гарантийку в МРС. Надо ли мне заранее записываться, не могли бы Вы предварительно у мастеров поинтересоваться, удастся ли устранить проблему за выходные (понимаю, что нужна диагностика, но возможно они с этим сталкивались, возможно проблема связана с сигнализацией, которая так же ставилась в МРС), если надо записываться, подскажите, пожалуйста, телефон.

Заранее спасибо за ответ!

BAG писал(а):А на мой вопрос по поводу страховых компаний, с которыми сотрудничает МРС вы так и не ответили.
Ну да ладно, сам с руками и глазами...
Прошу передать спасибо Валерию и Роману (менеджеры по Логанам) за помощь в выборе и покупке машины.

Рыжий ЛО писал(а):Здравствуйте Ольга Борисовна!
У меня несколько вопросов к Вам. Покупал автомобиль в вашем салоне. Обслуживанием остался очень доволен. Менеджер-Игорь Алиев.
Буду проходить ТО-О весной, после зимней стоянки. А теперь вопросы:
1. Хочу установить передние и задние подкрылки(имеются в наличии).
2. Хотелось бы знать, можно ли у вас установить бортовой компьютер.
3. Можно ли произвести монтаж дефлекторов на окна дверей, желательно чтобы они были в салоне в наличии.
Интересует стоимость по каждому пункту. У меня АУТЕНТИК. Правда опций делал прилично. С уважением! Заранее спасибо за ответ.

Рыжий ЛО писал(а):День добрый, Ольга Борисовна! Спасибо за ответ!

Еще один вопрос: монтируете ли вы молдинги на двери? Если да, то сколько это стоит? И еще, можно ли купить БК универсальный и подключить в вашем сервисе? Гарантию уж очень не хочеться терять, тем более, что и после окончания гарантийного срока собираюсь обслуживаться у вас.

01.07. писал(а):скажите а подсветка моторного отсека предусмотренна или нет?

Meliska писал(а):Добрый день!!!
Подскажите пожалуйста после покупки Рено прошло 6 месяцев, пробег-7600 км. и у меня засорилися свечи. В дальние поездки не ездила Это так бывает??? Это нормальная ситуация или так не должно быть???
Промежуточное ТО не далела, так как сказали приехать через год или 15000 км.
Заранее спасибо!!

01.07. писал(а):скажите а подсветка моторного отсека предусмотренна или нет?

01.07. писал(а):скажите а подсветка моторного отсека предусмотренна или нет?

Meliska писал(а):Большое спасибо Ольга Борисовна!!!
Я хочу еще поинтересоваться, в салоне сказали, что можно заправлять 92 бензином. В принципе я так и делаю. Возможно нужно использавать другой??? Если да, то ничего страшного, что я сначала пользуюся одним, а потом перехожу на другой???
Спасибо заранее!!!!!

3dmax писал(а):Добрый день, Ольга Борисовна. Такой вопросик назрел. Машина приобретена в Августе 2006 года. Подходит срок ТО-2. Машина имеет наружний топливный фильтр, который заменяется раз в 30000 км. Но по регламенту работ ТО, который есть на официальном сайте Рено, машинам проданым после 30.06.2006 топливный фильтр меняют один раз в 120 тысяч километров. Но ведь это для машин с фильтром который установлен внутри топливного бака.
Собственно сам вопрос, на ТО-2 для такой машины топливный фильтр сменят в рамках ТО, или же это будет отдельная операция за которую надо будет доплачивать?

Фокина Ольга Борисовна писал(а): Фильтр, который установлен в Вашем а/м, действительно нужно менять каждые 30000 км... Мы рекомендуем менять фильтр на ТО-2, при этом клиент оплачивает только стоимость самого фильтра 430 рублей.
С уважением,
Консультант МРС

Alchi писал(а): А почему тогда дилер (в моем случае СТК в Петербурге) на данный вопрос отвечает, что замена не производится и не предлагает вариант с оплатой только фильтра?

3dmax писал(а):А откуда представитель Мосрентсервиса может об этом знать?
Давайте в этом топике без оффа...

Meliska писал(а):У меня Рено без задних брызговиков (покупали в салоне). Их надо устанавливать?

Meliska писал(а): Если да, то какие покупать и сколько они стоят?

Meliska писал(а):Просто сотрудник ГАИ сказал, что с нового года меня оштрафует за это на 500 рублей.

3dmax писал(а):

Meliska писал(а):У меня Рено без задних брызговиков (покупали в салоне). Их надо устанавливать?

По Вашему желаниию.

Meliska писал(а): Если да, то какие покупать и сколько они стоят?

Оригинальные брызговики у дилера стоят около 1000 рублей.Неоригинальные в магазине рублей 250. Какие Вам нужны решайте сами.

Meliska писал(а):Просто сотрудник ГАИ сказал, что с нового года меня оштрафует за это на 500 рублей.

Поменьше верьте сотрудникам ГИБДД.

Meliska писал(а):Я то не против поставить брызговики, просто не знала, что вообще такое в природе бывает, пока мне не сказали.
Если поставить не оригинальные у меня не будет проблем, когда я поеду на гарантийное ТО??

Denius писал(а): А что касается штрафа, то ГТО без брызговиков точно не пройти

Romik писал(а):3dmax
Помоему пора постирать тут все лишние сообщения...

Meliska писал(а):Подскажите, пожалуйста!!!
У меня Рено без задних брызговиков (покупали в салоне). Их надо устанавливать? Если да, то какие покупать и сколько они стоят?
Просто сотрудник ГАИ сказал, что с нового года меня оштрафует за это на 500 рублей.
Спасибо заранее!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
Список страховых компаний:
Альфа Страхование
ГУТА-страхование
Ингосстрах
Капиталъ Страхование
ЛиСТ и К
Московская страховая компания
НАСТА ф-л Отрадное
Национальный страховой дом
Нефтеполис
Оранта
Первая страховая компания
Прогресс-Гарант
Регион гарант
Рекон
Ренессанс Страхование
Росгосстрах-Столица
РОСНО
Россия
Русская страховая компания
Русский страховой центр
Согласие
Спасские Ворота
УралСиб
УралСиб Правоохранительные органы
С уважением,
Консультант МРС

РомычЪ писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна! Уже известен график работы МРС в новогодние праздники? Хотел бы в эти дни подъехать и сделать ТО15. Надо ли записываться заранее.

Новичок писал(а):Добрый день!
Являюсь счастливым обладатнлем Престижа
кстате купленного в МОСРЕНТСЕРВИС,
сколько мне обойдется установка автомогнитолы и 4 колонки с писчалками Заранее блогодарен.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Новичок писал(а):Добрый день!
Являюсь счастливым обладатнлем Престижа
кстате купленного в МОСРЕНТСЕРВИС,
сколько мне обойдется установка автомогнитолы и 4 колонки с писчалками Заранее блогодарен.

Добрый день!
Установка магнитолы - 900 руб.
Установка к-та компонентных динамиков - 1800 руб.
Установка к-та коаксиальных динамиков - 1350 руб.
Цены указаны на установку 13 см динамиков в штатные места.
При покупке автомагнитолы в нашем техцентре ее установка бесплатно.
С уважением,
Консультант МРС

Если ставить музыку самому гарантия сохраниться?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):По условию сохранения гарантии Вы должны устанавливать доп. оборудование только у официального дилера.
С уважением,
Консультант МРС

Nick_2141 писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):По условию сохранения гарантии Вы должны устанавливать доп. оборудование только у официального дилера.
С уважением,
Консультант МРС

Извините, но где это условие написано?
Вот гарантийная книжка: http://www.renault.ru/common/img/upload ... les/gs.pdf
Укажите, пожалуйста, номер страницы?
С уважением.
Nick_2141

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
На стр.5 в самом низу перечислены позиции, на которые не распространяется гарантия.
С уважением,
Консультант МРС

Гарантия не распространяется на:
...
- дополнительное оборудование (например, газовое, подогреватели, противоугонные системы), устанавливаемое вне официальной дилерской
сети Рено;

Фокина Ольга Борисовна писал(а):На стр.5 в самом низу перечислены позиции, на которые не распространяется гарантия.

С уважением,

Консультант МРС

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Если возникнут проблемы с электропроводкой из-за некорректной установки доп. оборудования, Вам будет отказано в устранении неисправности по гарантии.

С уважением,
Консультант МРС

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Мы хотим только предупредить Вас, чтобы Вы обращались к специалистам во избежание возгарания эл. проводки.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):По условию сохранения гарантии Вы должны устанавливать доп. оборудование только у официального дилера.

Nick_2141 писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна!
Не кажется ли Вам, что Ваши фразы:

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Мы хотим только предупредить Вас, чтобы Вы обращались к специалистам во избежание возгарания эл. проводки.

и

Фокина Ольга Борисовна писал(а):По условию сохранения гарантии Вы должны устанавливать доп. оборудование только у официального дилера.

Несут несколько разную смысловую нагрузку?

Ну и в завершение диалога: http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=359

С уважением
Nick_2141

Фокина Ольга Борисовна писал(а):А всю ответственность несет на себе именно продавец

boris55 писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):А всю ответственность несет на себе именно продавец

Как это????????????????????7777 Какое заблуждение!
Гарантийные обязательства несет ЗАВОД,а не продавец(дилер).
Дилер всего лишь продает и обслуживает авто по договору с заводом(фирмой).Решение о гарантийности ремонта принимает инженер по гарантии.Но Вы(дилер) не имеете права переадресовать покупателя авто к тому дилеру-кто ему его продал.Покупатель вправе выбирать себе сервис(в том числе и гарантийный) самостоятельно.

goette писал(а):Подскажите пожалуйста к какому классу автомобилей относитьря Рено Логан и Рено Символ. Одного ли они класса?

RealM_CF писал(а):Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна !
У меня к Вам несколько вопросов:
1. Скажите, пожалуйста, изменились ли условия кредитной программы "Рено-Кредит" в части кредитования жителей близлежащих регионов ? В частности, интересует возможность покупки автомобиля в Вашем салоне жителям Ярославской области.
2. Если ответ на предыдущий вопрос положительный, то расскажите в двух словах о возможности покупки Рено Меган Экстрим по программе Рено-Кредит. Насколько я понимаю, под акцию 0% годовых эта версия не подпадает, но по стандартной программе (10,9%) купить его можно. Интересуют следующие моменты: при оплате 40 процентов требуются только два документа - паспорт и права. Какие при этом взимаются дополнительные платежи (комиссия) и какова будет стоимость страховки КАСКО в различных страховых компаниях (стаж и возраст самые оптимальные).
Какова вероятность отказа в выдаче кредита при 40-процентном первоначальном взносе (насколько я понимаю, справка 2-НДФЛ не предоставляется, поэтому не совсем понятно, каким образом банк принимает решение о выдаче или отказе в выдаче кредита) ?
3. Какие специальные акции у Вас действуют на автомобили Меган Экстрим 2007 года выпуска ?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
К сожалению, в нашем салоне не предоставлена кредитная программа для жителей Ярославской области

RealM_CF писал(а):Уважаемая Ольга !
По поводу кредита вопрос оставим открытым. В конце концов, на Рено-Кредит свет клином не сошелся.
Но Вы не ответили на вопрос по поводу спецпредложений на Меган Экстрим в Вашем салоне.

sergey_new писал(а):Уважаемая, Ольга Борисовна, ответьте, пожалуйста, возможна ли установака своей сигнализации при покупке рено-логан и приблизительный прейскурант на эту услугу?

sergey_new писал(а):Уважаемая, Ольга Борисовна, ответьте, пожалуйста, возможна ли установака своей сигнализации при покупке рено-логан и приблизительный прейскурант на эту услугу?

Новичок писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна!
Добрый вечер, подскажите пожалуйста делает ли Ваш автосалон шумоизоляцию на Логане. Если да то какая цена вопроса?

IvanQ писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна!
Предполагаю преобрести в вашем салоне Логан 1.4 Expr. с ГУРом и кондиционером. Вопросы
1. Какие условия заключения договор (напримеп, предоплата)
и сроки поставки указанной комплектации и цвета Boreal
или Bleu Egee, если заказ в ближайшую неделю?
2. Будет ли дисконтная карта?
3. Возможно ли отказаться от тонировки стекол?

IvanQ писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна!
Я живу в дальнем подмосковье и после покупки авто надо перегнать в другой город. В связи с этим вопрос: ваш салон выдает транзтные номера?

sg_50 писал(а):Мы тоже перегоняли- север МО.
Номеров не дали.
Договор о купле-продаже вкупе со всеми остальными документами достаточен.
Остановили сразу же и сказали все ОК.
Кстати, по копии ПТС и дог купли-прод. заранее -перед получением
авто оформили КАСКО-ОСАГО

Фокина Ольга Борисовна писал(а):IvanQ писал(а):
Уважаемая Ольга Борисовна!
Я живу в дальнем подмосковье и после покупки авто надо перегнать в другой город. В связи с этим вопрос: ваш салон выдает транзтные номера?


Наш салон транзитные номера не выдает. У Вас в Договоре купли-продажи будет указано, что салон транзитные номера Вам не предоставил. У Вас на руках будет ПТС, оформленный на Вас, и полис страхования ОСАГО. Этого достаточно для того, чтобы беспрепятственно перегнать а/м в течение 5 дней. Если Вам необходимы транзитные номера, то по Закону Вы обращаетесь в любое отделение ГИБДД для их получения.
С уважением,
Консультант МРС

Mavrik писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):IvanQ писал(а):
Уважаемая Ольга Борисовна!
Я живу в дальнем подмосковье и после покупки авто надо перегнать в другой город. В связи с этим вопрос: ваш салон выдает транзтные номера?


Наш салон транзитные номера не выдает. У Вас в Договоре купли-продажи будет указано, что салон транзитные номера Вам не предоставил. У Вас на руках будет ПТС, оформленный на Вас, и полис страхования ОСАГО. Этого достаточно для того, чтобы беспрепятственно перегнать а/м в течение 5 дней. Если Вам необходимы транзитные номера, то по Закону Вы обращаетесь в любое отделение ГИБДД для их получения.
С уважением,
Консультант МРС

Интересная рекомендация! Чтозначит в любое отд. ГИБДД? Насколько я понимаю, обращаться можно только по месту прописки, а туда еще перегнать машину надо.

Mavrik писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):IvanQ писал(а):
Уважаемая Ольга Борисовна!
Я живу в дальнем подмосковье и после покупки авто надо перегнать в другой город. В связи с этим вопрос: ваш салон выдает транзтные номера?


Наш салон транзитные номера не выдает. У Вас в Договоре купли-продажи будет указано, что салон транзитные номера Вам не предоставил. У Вас на руках будет ПТС, оформленный на Вас, и полис страхования ОСАГО. Этого достаточно для того, чтобы беспрепятственно перегнать а/м в течение 5 дней. Если Вам необходимы транзитные номера, то по Закону Вы обращаетесь в любое отделение ГИБДД для их получения.
С уважением,
Консультант МРС

Интересная рекомендация! Чтозначит в любое отд. ГИБДД? Насколько я понимаю, обращаться можно только по месту прописки, а туда еще перегнать машину надо.

valera писал(а):И еще один момент: вспучивание изнутри краски-оказывается в вашем сервисе не является коррозией, чтож, подожду 2 месяца, чтоб вылезло наружу. Чтоб еще раз во всех красках описать вашему работнику его просчет.

AndyFMN писал(а):Здравствуйте, Ольга Борисовна!
Собираемся заказывать Логан в вашем салоне. комплектация - престиж+абс.
Вопрос: реально ли заказать подобную комплектацию в белом цвете, и, если да, то сколько времени ждать автомобиль?
Спасибо!

valera писал(а):Здраствуйте Ольга Борисовна. У меня вопрос простой: на время гарантийных работ по лкп (а именно: наносные точки коррозии), предоставляется ли подменный автомобиль клиенту. К величайшему сожалению при звонке в данный момент времени не смог выяснить у ваших работников этого. Был неприятнейше удивлен "отфудболиванием" себя то в прокат к механику(человек я понимаю, не в курсе), то "подождите я уточню" с включением музыки и дальнейшим сбрасыванием звонка.
И еще один момент: вспучивание изнутри краски-оказывается в вашем сервисе не является коррозией, чтож, подожду 2 месяца, чтоб вылезло наружу. Чтоб еще раз во всех красках описать вашему работнику его просчет.

n0rm писал(а):Скажите, пожалуйста! А сколько ждать чёрный аутентик?

Качок писал(а): Как мне быть в этой ситуации? Может всё-таки вернёте крышечку?

3dmax писал(а):

Качок писал(а): Как мне быть в этой ситуации? Может всё-таки вернёте крышечку?

Вам бы с радостью вернули эту крышечку если бы она существовала в природе. Насколько я знаю левые салазки пассажирского сиденья должны быть ничем не прикрыты. Даже в Вашей комплектации.

Дмитрий Смирнов писал(а):Вчера 29.01.08 приехал на первое и последнее ТО в Мосрентсервис.
Автомобиль Рено Логан февраль 2007г. Гос. номер 339. Ощущения после ТО - как будто облили из ушата помоями. Автомобиль помыли с пеной ничего не могу сказать. Осмотрели. Царапин не обнаружили. После ТО появилась небольшая царапина на правой задней двери. Сервисмен сказал, что это ерунда можно зашлифовать мне самому, но не предложил это сделать чудомастерами из Мосрентсервиса. Я попросил открыть капот. Под капотом оказалось незакручены винты от крышки воздушного фильтра. Ну зачем мастерам утруждать себя такими пустяками. Сервисмен побежал и принес отвертку и стал судорожно закручивать винты. Давление в шинах оказалось после ТО таким же как и до. Местоположение колпака перед ТО я специально отметил. Оно не изменилось и после ТО. Я спросил у сервисмена снимали ли колеса. Он снова судорожно побежал в ремзону и принес оттуда ответ - снимали только одно, так как если под одним колесом все нормально, то и под другим тоже все о'кей. Очень сомнительное утверждение. На стенах Мосрентсервиса висят яркокричащие и подавляющие всякую волю владельцев Рено ремонтировать где либо в другом месте плакаты о том, что при каждом ТО автомобили проверяются бесплатно на чудоиностаранных стендах. Проверяется подвеска, сход-развал и всего еще много. Я спросил у сервисмена, проверялся ли мой автомобиль как положено. Сервисмен ответил, что чудостенды давно уже не работают. Так я хочу спросить Вас, что я получил за свои деньги? Ничего. А нет. Царапину на двери.
За день до этого я ездил в компанию АМТ, которая не является оф.диллером, но использует все оригинальные зап.части Рено и цены у них на много ниже чем у Мосрентсервиса. Там мне сказали, что все такси Рено Логан купленные в Мосрентсервисе, обслуживаются в АМТ т.к. качество работ там намного выше, а цены ниже. Жаль что, я их не послушал. В следующий раз поеду к ним. Хочу проверить вообще поменяли ли мне фильтры и масло в Мосрентсервисе. Сегодня это сделаю. Добрый совет всем владельцам Рено- объезжать как можно дальше Мосрентсервис.

Михаил71 писал(а):Добрый день .ТО1 делал 27.01.08 .Задняя дверь чуть задевает за кузов при закрывании. Проблема не решена. Объяснение- нет инженера по гарантии (без команды ни-ни). Рекомендовали в будни подъехать . Это норма или косяк? Я так часы ремонтирую скоро 4 месяца будет . В гарантийку как на работу хожу...
Приехал на ТО1 в 12:20 уехал в 17:20.
В остальном МРС доволен .

Качок писал(а):Здравствуйте Ольга Борисовна! 29 января забрал из салона свой темно-серый престиж с АБС, не знаю как обычно принимают машины, но мне менеджер Алексей просто открыл машину и сказал смотрите! Я думал мы вместе пройдемся по определенному списку, где будут отмечены позиции осмотра! В итоге конечно я сразу не заметил недостающий детали и подписал акт приёмки. Сегодня обнаружил, что не хватает декоративной панели сиденья пер. пассажира, закрывающего салазки по которым оно перемещается (находится слева от ручника) Как мне быть в этой ситуации? Может всё-таки вернёте крышечку? Настроение подпортилось, радость покупки ушла!

Дмитрий Смирнов писал(а):

Дмитрий Смирнов писал(а):Вчера 29.01.08 приехал на первое и последнее ТО в Мосрентсервис.
Автомобиль Рено Логан февраль 2007г. Гос. номер 339. Ощущения после ТО - как будто облили из ушата помоями. Автомобиль помыли с пеной ничего не могу сказать. Осмотрели. Царапин не обнаружили. После ТО появилась небольшая царапина на правой задней двери. Сервисмен сказал, что это ерунда можно зашлифовать мне самому, но не предложил это сделать чудомастерами из Мосрентсервиса. Я попросил открыть капот. Под капотом оказалось незакручены винты от крышки воздушного фильтра. Ну зачем мастерам утруждать себя такими пустяками. Сервисмен побежал и принес отвертку и стал судорожно закручивать винты. Давление в шинах оказалось после ТО таким же как и до. Местоположение колпака перед ТО я специально отметил. Оно не изменилось и после ТО. Я спросил у сервисмена снимали ли колеса. Он снова судорожно побежал в ремзону и принес оттуда ответ - снимали только одно, так как если под одним колесом все нормально, то и под другим тоже все о'кей. Очень сомнительное утверждение. На стенах Мосрентсервиса висят яркокричащие и подавляющие всякую волю владельцев Рено ремонтировать где либо в другом месте плакаты о том, что при каждом ТО автомобили проверяются бесплатно на чудоиностаранных стендах. Проверяется подвеска, сход-развал и всего еще много. Я спросил у сервисмена, проверялся ли мой автомобиль как положено. Сервисмен ответил, что чудостенды давно уже не работают. Так я хочу спросить Вас, что я получил за свои деньги? Ничего. А нет. Царапину на двери.
За день до этого я ездил в компанию АМТ, которая не является оф.диллером, но использует все оригинальные зап.части Рено и цены у них на много ниже чем у Мосрентсервиса. Там мне сказали, что все такси Рено Логан купленные в Мосрентсервисе, обслуживаются в АМТ т.к. качество работ там намного выше, а цены ниже. Жаль что, я их не послушал. В следующий раз поеду к ним. Хочу проверить вообще поменяли ли мне фильтры и масло в Мосрентсервисе. Сегодня это сделаю. Добрый совет всем владельцам Рено- объезжать как можно дальше Мосрентсервис.

Здравствуйте Ольга Борисовна! Мосрентсервис никак не отреагировал на мой сигнал, потому что руководство в курсе всего происходящего.
Рыло то в пуху. А вот Компания Рено еще вчера ответила мне. Скоро все узнаете сами.

Дмитрий Смирнов писал(а):

Дмитрий Смирнов писал(а):

Дмитрий Смирнов писал(а):Вчера 29.01.08 приехал на первое и последнее ТО в Мосрентсервис.
Автомобиль Рено Логан февраль 2007г. Гос. номер 339. Ощущения после ТО - как будто облили из ушата помоями. Автомобиль помыли с пеной ничего не могу сказать. Осмотрели. Царапин не обнаружили. После ТО появилась небольшая царапина на правой задней двери. Сервисмен сказал, что это ерунда можно зашлифовать мне самому, но не предложил это сделать чудомастерами из Мосрентсервиса. Я попросил открыть капот. Под капотом оказалось незакручены винты от крышки воздушного фильтра. Ну зачем мастерам утруждать себя такими пустяками. Сервисмен побежал и принес отвертку и стал судорожно закручивать винты. Давление в шинах оказалось после ТО таким же как и до. Местоположение колпака перед ТО я специально отметил. Оно не изменилось и после ТО. Я спросил у сервисмена снимали ли колеса. Он снова судорожно побежал в ремзону и принес оттуда ответ - снимали только одно, так как если под одним колесом все нормально, то и под другим тоже все о'кей. Очень сомнительное утверждение. На стенах Мосрентсервиса висят яркокричащие и подавляющие всякую волю владельцев Рено ремонтировать где либо в другом месте плакаты о том, что при каждом ТО автомобили проверяются бесплатно на чудоиностаранных стендах. Проверяется подвеска, сход-развал и всего еще много. Я спросил у сервисмена, проверялся ли мой автомобиль как положено. Сервисмен ответил, что чудостенды давно уже не работают. Так я хочу спросить Вас, что я получил за свои деньги? Ничего. А нет. Царапину на двери.
За день до этого я ездил в компанию АМТ, которая не является оф.диллером, но использует все оригинальные зап.части Рено и цены у них на много ниже чем у Мосрентсервиса. Там мне сказали, что все такси Рено Логан купленные в Мосрентсервисе, обслуживаются в АМТ т.к. качество работ там намного выше, а цены ниже. Жаль что, я их не послушал. В следующий раз поеду к ним. Хочу проверить вообще поменяли ли мне фильтры и масло в Мосрентсервисе. Сегодня это сделаю. Добрый совет всем владельцам Рено- объезжать как можно дальше Мосрентсервис.

Здравствуйте Ольга Борисовна! Мосрентсервис никак не отреагировал на мой сигнал, потому что руководство в курсе всего происходящего.
Рыло то в пуху. А вот Компания Рено еще вчера ответила мне. Скоро все узнаете сами.

Ольга Борисовна! Опровергните хотя бы одно мое утверждение!
Или Вам ответиь нечего. Из стандартного набора фраз, которыми разрешает Вам отвечать Ваше руководство нет подходящей. А по другому нельзя. Иначе завтра будете уволены.

Дмитрий Смирнов писал(а):Ну Вот, наконец, Ольга Борисовна, ваше руководство подсказало Вам стандартную фразу для ответа, которая опять ничего не означает. Воздух.Ответьте пожалуйста хотя бы по поводу обмана на огромных стендах, которые висят на стенах Мосрентсервиса и лживо информирут владельцев Рено о том, что все автомобили проходящие ТО бесплатно проверяются на чудотренажерах (проверяется подвеска, проверяется сход-развал и т.д.) и тем самым вводя в заблуждение автолюбителей. Нужно привлечь Вас к ответственности
за обман потребителей. Но этим займутся соответствующие органы.
А внутренним расследованием, не беспокойтесь, уже занимается Компания Рено.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Вы можете подъехать в любое время, и мы прогоним Ваш а/м на стенде в Вашем присутствии. (Если только на Вашем а/м нешипованная резина)

RealM_CF писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Вы можете подъехать в любое время, и мы прогоним Ваш а/м на стенде в Вашем присутствии. (Если только на Вашем а/м нешипованная резина)

Уважаемая Ольга, смею Вас заверить, что по поводу шипованной/нешипованной резины Вы заблуждаетесь.
В конце ноября я устанавливал в Вашем сервисе задние подкрылки, мою машину абсолютно бесплатно загнали на стенд и провели диагностику подвески. Имеется распечатка результатов диагностики.
Как Вы понимаете, моя машина уже была на зимней резине, причем шипованной, никто из сервис-менеджеров не говорил о том, что на шипованной резине проходить диагностику нельзя.
Или, может быть, мне просто повезло ? Посмотрим, что скажут другие владельцы Логанов, которые обслуживаются у Вас.

Новичок писал(а):Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???

Nru писал(а):Собираюсь приобрести (в кредит на 3 года) Престиж с пакетом безопасности 2. На сайте калькулятор есть, но как им пользоваться я не понял. Если не трудно дайте примерную раскладку.
Отдельные вопросы: 1. Какая сигнализация (название и стоимость у Вас самой сигнализации и работы) ставится салоном?
Возможна ли установка МОЕЙ сигнализации (вопрос сохранения гарантии на электрику)
2. Аналогичные вопросы по МР3 магнитоле и парктронику.

Новичок писал(а):(Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???) Уважаемая Ольга Борисовна Вы не ответили на первый вопрос? Хорошо сформулируем его по другому: Хочу сделать антикор своему логану в Вашем автосалоне сколько это будет стоить?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Nru писал(а):Добрый день!!
Стоимость такой комплектации а/м в цвете металлик будет составлять 375100 р. Вам необходимо позвонить по тел. 221-10-10 доб. 190 для того, чтобы выбрать кредитную политику и сделать расчет.
Своё дополнительное оборудование Вы можете привезти, и мы установим его. В данном случае гарантия на доп. оборудование не сохраняется. По стоимости установки и самого оборудования Вы можете уточнить по тел. 221-10-10 доб. 116.
С уважением,
Консультант МРС

Nru писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Nru писал(а):Добрый день!!
Стоимость такой комплектации а/м в цвете металлик будет составлять 375100 р. Вам необходимо позвонить по тел. 221-10-10 доб. 190 для того, чтобы выбрать кредитную политику и сделать расчет.
Своё дополнительное оборудование Вы можете привезти, и мы установим его. В данном случае гарантия на доп. оборудование не сохраняется. По стоимости установки и самого оборудования Вы можете уточнить по тел. 221-10-10 доб. 116.
С уважением,
Консультант МРС

Добрый день Ольга Борисовна. Вопрос не по гарантии на МОЕ допоборудование (естественно Вы ее не даете, у меня должен быть соответствующий гар.талон на оборудование, если я купил его в нормальном магазине) Вопрос в том, сохранится ли гарантия на ОСТАЛЬНОЕ электрооборудование, ШТАТНО установленное на авто? Например навернется компьютер или перегорит лампа фар или еще чего... Будет ли это гарантийным случаем, или установка ВАМИ НЕ ВАШЕЙ сигнализации (музыки, парктр... ) снимет гарантию по электричеству, и за ремонт компа мне придется платить бабки? (Естественно подразумевается, что это не я ковырялся отверткой в компе или фаре, пытаясь чего-нибудь подрегулировать и сломал его, а это заводской брак)

И еще вопрос по металлику: обязателен ли он (в некоторых салонах говорят, что БЕЗ металлика бывают только белые логаны, а все другие ОБЯЗАТЕЛЬНО с металликом?

Nru писал(а):Например ........ перегорит лампа фар

Hahol писал(а):Вопрос: занимается ли МРС продажей б/у Логанов? По какому телефону можно проконсультироваться о наличии?

Добрый день Ольга Борисовна. Вопрос не по гарантии на МОЕ допоборудование (естественно Вы ее не даете, у меня должен быть соответствующий гар.талон на оборудование, если я купил его в нормальном магазине) Вопрос в том, сохранится ли гарантия на ОСТАЛЬНОЕ электрооборудование, ШТАТНО установленное на авто? Например навернется компьютер или перегорит лампа фар или еще чего... Будет ли это гарантийным случаем, или установка ВАМИ НЕ ВАШЕЙ сигнализации (музыки, парктр... ) снимет гарантию по электричеству, и за ремонт компа мне придется платить бабки? (Естественно подразумевается, что это не я ковырялся отверткой в компе или фаре, пытаясь чего-нибудь подрегулировать и сломал его, а это заводской брак)

И еще вопрос по металлику: обязателен ли он (в некоторых салонах говорят, что БЕЗ металлика бывают только белые логаны, а все другие ОБЯЗАТЕЛЬНО с металликом?

Добрый день Ольга Борисовна. Вопрос не по гарантии на МОЕ допоборудование (естественно Вы ее не даете, у меня должен быть соответствующий гар.талон на оборудование, если я купил его в нормальном магазине) Вопрос в том, сохранится ли гарантия на ОСТАЛЬНОЕ электрооборудование, ШТАТНО установленное на авто? Например навернется компьютер или перегорит лампа фар или еще чего... Будет ли это гарантийным случаем, или установка ВАМИ НЕ ВАШЕЙ сигнализации (музыки, парктр... ) снимет гарантию по электричеству, и за ремонт компа мне придется платить бабки? (Естественно подразумевается, что это не я ковырялся отверткой в компе или фаре, пытаясь чего-нибудь подрегулировать и сломал его, а это заводской брак)

И еще вопрос по металлику: обязателен ли он (в некоторых салонах говорят, что БЕЗ металлика бывают только белые логаны, а все другие ОБЯЗАТЕЛЬНО с металликом?

Добрый день!
Конечно же на а/м гарантия сохранится. Действительно в металлике идут все цвета кроме белого.
С уважением,
Консультант МРС

Nru писал(а):

Добрый день Ольга Борисовна. Вопрос не по гарантии на МОЕ допоборудование (естественно Вы ее не даете, у меня должен быть соответствующий гар.талон на оборудование, если я купил его в нормальном магазине) Вопрос в том, сохранится ли гарантия на ОСТАЛЬНОЕ электрооборудование, ШТАТНО установленное на авто? Например навернется компьютер или перегорит лампа фар или еще чего... Будет ли это гарантийным случаем, или установка ВАМИ НЕ ВАШЕЙ сигнализации (музыки, парктр... ) снимет гарантию по электричеству, и за ремонт компа мне придется платить бабки? (Естественно подразумевается, что это не я ковырялся отверткой в компе или фаре, пытаясь чего-нибудь подрегулировать и сломал его, а это заводской брак)

И еще вопрос по металлику: обязателен ли он (в некоторых салонах говорят, что БЕЗ металлика бывают только белые логаны, а все другие ОБЯЗАТЕЛЬНО с металликом?

Добрый день!
Конечно же на а/м гарантия сохранится. Действительно в металлике идут все цвета кроме белого.
С уважением,
Консультант МРС

А могу я самостоятельно (или в какой-нибудь др. фирме) поставить например музыку? (применительно к гарантии на электрику)

Nru писал(а):А могу я самостоятельно (или в какой-нибудь др. фирме) поставить например музыку? (применительно к гарантии на электрику)

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Только у официального дилера РЕНО.

3dmax писал(а):

Nru писал(а):А могу я самостоятельно (или в какой-нибудь др. фирме) поставить например музыку? (применительно к гарантии на электрику)

Можете.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Только у официального дилера РЕНО.

Опять двадцать пять. Мы вроде уже решили с Вами этот вопрос, а Вы опять за старое? Не вводите людей в заблуждение, в конце то концов за это можно и предупреждение получить. Как некрасиво окажется, представитель дилера, а врёт и предупреждения хватает.
Музыку, как и ЛЮБОЕ другое дополнительное оборудование можно поставить где угодно, в том числе и самому. И отказать мне в гарантийном ремонте Вы сможете лишь доказав, что именно неквалифицированная установка дополнительного оборудования вызвала поломку какого либо агрегата. В противном случае замена будет гарантийной.
Простой пример, ставлю сам магнитолу, а у меня сгорает обмотка стартера из-за заводского брака. С ваших слов выходит, что в гарантийном ремонте мне откажут. А это НЕ ТАК! Поэтому настоятельно рекомендую Вам или говорить правду или... Как в одной известной рекламе: " Иногда лучше жевать..."
Не с уважением, потеряный для Мосрентсервиса клиент, Константин.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):В том то и дело, что эта тема уже обсуждалась. Были случаи, когда а/м сгорали именно по вине установки дополнительного оборудования.

RealM_CF писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна!
Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии на Вашем складе оригинальный концевой выключатель на Логан и какова его стоимость ? Если Вам не трудно, приведите, пожалуйста, его каталожный номер.
Кроме того, меня интересует, можно ли купить не весь концевик в сборе, а только его резиновую заглушку ?

YuraBoss писал(а):Добрый день. Подскажите можно ли у вас приобрести костыль (рычаг) левого дворника? Если да то какова стоимость? Заранее спасибо.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Если на а/м установлен поводок старого образца, то его стоимость 490 руб., срок поставки 2-3 рабочих дня.
Если на а/м установлен поводок нового образца, то его стоимость 1230 руб., срок поставки 3-4 недели.

Iron писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Если на а/м установлен поводок старого образца, то его стоимость 490 руб., срок поставки 2-3 рабочих дня.
Если на а/м установлен поводок нового образца, то его стоимость 1230 руб., срок поставки 3-4 недели.

А какая между ними разница, как определить поводок какого образца установлен?
И с какого времени/даты начали устанавливать поводки нового образца?

PS Поиском как-то не нашел ничего о разных типах поводков стеклоочистителя.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Iron писал(а):
PS Поиском как-то не нашел ничего о разных типах поводков стеклоочистителя.

Добрый день!
Пришлите мне в личную почту VIN Вашего а/м.

КоТЪ писал(а):Добрый день. Вопрос по работе со страховой компанией. Машина застрахована в Росгострах. но компания отказывается направить меня на ремонт к вам. Я знаю что договор у Мосрентсервис и Росгострах существует. Как можно повлиять на страх.компанию?

Iron писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Iron писал(а):
PS Поиском как-то не нашел ничего о разных типах поводков стеклоочистителя.

Добрый день!
Пришлите мне в личную почту VIN Вашего а/м.

Добрый день!
VIN отправил, но все-таки хотелось бы знать отличия между старым и новым типом поводков стеклоочистителя. И, думается, этого хотелось бы не только мне.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):На Вашем а/м установлен поводок нового образца. Отличаются они креплением. Новые поводки пошли на а/м, выпущенных после 1 марта 2007 года.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):На Вашем а/м установлен поводок нового образца. Отличаются они креплением. Новые поводки пошли на а/м, выпущенных после 1 марта 2007 года.

Nru писал(а):А продадут ли мне Логан в кредит БЕЗ установки сигнализации?

ShK писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):На Вашем а/м установлен поводок нового образца. Отличаются они креплением. Новые поводки пошли на а/м, выпущенных после 1 марта 2007 года.

Механизм стеклоочистителей тогда тоже должен быть другим, по крайней мере узлом крепления.
???

BAG писал(а):1. ТО-0 (на 7500 км) обязательная процедура?

BAG писал(а):2. Сколько она стоит?

BAG писал(а):3. Для прохождения ТО-0 необходима предварительная запись и за сколько до желательного срока прохождения ТО надо записываться?

BAG писал(а):4. Какие документы необходимо предоставить для прохождения этого ТО?

BAG писал(а):5. Предоставляет ли Ваш сервис-центр скидки на ТО для тех, кто покупал автомобиль у вас?

BAG писал(а):Доброго времени суток!
В конце ноября 2007 года в вашем салоне приобрел Рено Логан.
Сейчас пробег автомобиля неумолимо приближается к 7500 км, и хотелось бы узнать:
1. ТО-0 (на 7500 км) обязательная процедура?
2. Сколько она стоит?
3. Для прохождения ТО-0 необходима предварительная запись и за сколько до желательного срока прохождения ТО надо записываться?
4. Какие документы необходимо предоставить для прохождения этого ТО?
5. Предоставляет ли Ваш сервис-центр скидки на ТО для тех, кто покупал автомобиль у вас?

BAG писал(а):сколько времени длиться ТО-0?

Nru писал(а):Может вопрос не по теме, но интересует ответ именно Вашего салона:
Собираюсь приобрести в Вашем салоне НОВЫЙ автомобиль. После получения авто его надо поставить на учет и пройти ГТО. Если при этом авто "завернут" из-за какой-нибудь технической НЕПОЛАДКИ, будет ли это гарантийным случаем с соответствующим бесплатным устранением? Я имею ввиду не отсутствие аптечки или огнетушителя, а например неправильная настройка фар, тормозов, увеличенный люфт руля или еще чего?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Nru писал(а):Может вопрос не по теме, но интересует ответ именно Вашего салона:
Собираюсь приобрести в Вашем салоне НОВЫЙ автомобиль. После получения авто его надо поставить на учет и пройти ГТО. Если при этом авто "завернут" из-за какой-нибудь технической НЕПОЛАДКИ, будет ли это гарантийным случаем с соответствующим бесплатным устранением? Я имею ввиду не отсутствие аптечки или огнетушителя, а например неправильная настройка фар, тормозов, увеличенный люфт руля или еще чего?

Добрый день!
Если специалисты нашего тех. центра подтвердят факт технической неисправности а/м, и она будет вызвана заводской недоработкой, то устранение её будет произведено по гарантии.
С уважением,
Консультант МРС

Геннадьич писал(а):Вопросы по данной комплектации:

Геннадьич писал(а):При покупке нового авто в салоне и оформлении ОСАГО, как долго я могу ездить по Москве без номеров и регистрации в ГАИ?

OLEG214 писал(а):.В гродском режиме в минимальном количестве пробок на дорогах машинка кушает аж 13 литров на 100. В чём причина такой прожорливости?

OLEG214 писал(а):Стиль езды смешанный, взависимости от ситуации на дорогах, но в основном спокойная езда без рывков, о трате бензина сужу по датчику.

3dmax писал(а):5 суток с момента зключения договора купли-продажи.

fighters писал(а): В частности интересует задний бампер.

Пройди ТО дешевле!
С 1 марта по 20 марта 2008 года скидка на ТО - 10%!
Акция действительна с 1 марта по 31 марта2008 года.

Диагностика и промывка инжектора - БЕСПЛАТНО!
При последующем ремонте диагностика и поиск неисправностей - бесплатно!

Работы по промывке инжектора - бесплатно!

Промывка инжектора сольвентами WYNN'S (Великобританя)
60 минут на автономной установке промываются форсунки, трубопроводы системы питания, клапана, камеры сгорания, это позволяет снизить расход топлива, восстановить первоначальную мощность и эластичность двигателя, улучшить параметры его работы в целом.

При промывки инжектора рекомендуется:
- замена свечей зажигания.
- замена топливного фильтра.

Рекомендуемая периодичность промывки инжектора - 30000 км пробега

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

Успешное начало недели! Удачные выходные!

В понедельник и воскресенье скидки на работы и запчасти - 10 %

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

RealM_CF писал(а):Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна
Прокомментируйте, пожалуйста, следующие предложения от Вашего автосалона:

Пройди ТО дешевле!
С 1 марта по 20 марта 2008 года скидка на ТО - 10%!
Акция действительна с 1 марта по 31 марта2008 года.

Хотелось бы уточнить, до 20-го или до 31-го марта действует это предложение. Распространяется ли это предложение на Логан ? Правильно ли я понимаю, что стоимость ТО-15 на Логан в этот период будет составлять (4199 - 4199х0.1) = 3779 руб. ?

Диагностика и промывка инжектора - БЕСПЛАТНО!
При последующем ремонте диагностика и поиск неисправностей - бесплатно!

Работы по промывке инжектора - бесплатно!

Промывка инжектора сольвентами WYNN'S (Великобританя)
60 минут на автономной установке промываются форсунки, трубопроводы системы питания, клапана, камеры сгорания, это позволяет снизить расход топлива, восстановить первоначальную мощность и эластичность двигателя, улучшить параметры его работы в целом.

При промывки инжектора рекомендуется:
- замена свечей зажигания.
- замена топливного фильтра.

Рекомендуемая периодичность промывки инжектора - 30000 км пробега

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

Если я правильно понимаю, бесплатны только работы. А сколько будет стоить эта операция с учетом расходных материалов ?

Успешное начало недели! Удачные выходные!

В понедельник и воскресенье скидки на работы и запчасти - 10 %

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

Это предложение некоторым образом перекликается с первым, если приехать в воскресенье или понедельник. Стоимость запчастей при этом действительно снижается на 10 процентов ?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
Акция на прохождение ТО действует до 20 марта. Стоимость ТО-15 на а/м Логан будет составлять 3779 р. 10 к.

RealM_CF писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
Акция на прохождение ТО действует до 20 марта. Стоимость ТО-15 на а/м Логан будет составлять 3779 р. 10 к.

До 20-го марта я вряд ли доезжу до 15 тыс.км, а вот до 31-го это вполне возможно. Можно ли сделать для меня исключение ? Планирую приехать на ТО-15 в воскресенье 30-го марта и попутно сделать промывку инжектора. Если нужно, могу написать в личку свои контактные данные и номер дисконтной карты.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Вы можете приехать до 31 марта в воскресенье или понедельник и сделать ТО со скидкой и промывку инжектора по акции.
С уважением,
Консультант МРС

Геннадьич писал(а):По VIN авто как определить месяц выпуска Логана?

Фокина Ольга Борисовна писал(а):По VIN а/м можно определить только год выпуска.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

RealM_CF писал(а):Здравствуйте, уважаемая Ольга Борисовна
Прокомментируйте, пожалуйста, следующие предложения от Вашего автосалона:

Пройди ТО дешевле!
С 1 марта по 20 марта 2008 года скидка на ТО - 10%!
Акция действительна с 1 марта по 31 марта2008 года.

Хотелось бы уточнить, до 20-го или до 31-го марта действует это предложение. Распространяется ли это предложение на Логан ? Правильно ли я понимаю, что стоимость ТО-15 на Логан в этот период будет составлять (4199 - 4199х0.1) = 3779 руб. ?

Диагностика и промывка инжектора - БЕСПЛАТНО!
При последующем ремонте диагностика и поиск неисправностей - бесплатно!

Работы по промывке инжектора - бесплатно!

Промывка инжектора сольвентами WYNN'S (Великобританя)
60 минут на автономной установке промываются форсунки, трубопроводы системы питания, клапана, камеры сгорания, это позволяет снизить расход топлива, восстановить первоначальную мощность и эластичность двигателя, улучшить параметры его работы в целом.

При промывки инжектора рекомендуется:
- замена свечей зажигания.
- замена топливного фильтра.

Рекомендуемая периодичность промывки инжектора - 30000 км пробега

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

Если я правильно понимаю, бесплатны только работы. А сколько будет стоить эта операция с учетом расходных материалов ?

Успешное начало недели! Удачные выходные!

В понедельник и воскресенье скидки на работы и запчасти - 10 %

Акция действительна с 1 марта по 31 марта 2008 года.

Это предложение некоторым образом перекликается с первым, если приехать в воскресенье или понедельник. Стоимость запчастей при этом действительно снижается на 10 процентов ?

Добрый день!
Акция на прохождение ТО действует до 20 марта. Стоимость ТО-15 на а/м Логан будет составлять 3779 р. 10 к.
При промывке инжектора Вы платите только за саму жидкость 250 р.
Данные акции действуют только в сервисе. При покупки запасных частей в магазине скидки не предоставляются.
С уважением,
Консультант МРС

chb546 писал(а):Уважаемый представитель Мосрентсервиса!
Недавно я обратился в Вашу фирму с целью покупки а/м Логан, внес предоплату 15000 руб., заключил договор и так как 40% стоимости машины я буду оплачивать в кредит подал заявку в банк через Вашего кредитного менеджера. Сотрудники МРС были вежливы, но к сожалению немногословны поэтому прошу разьяснить мне несколько вопросов.
1. На словах мне сообщили, что банк рассмотрев мою заявку на получение кредита принял положительное решение, но никакой бумаги я не получил. Учитывая, что автомобиль согласно договора будет изготовлен к концу апреля, как я подтвержу через два месяца положительное решение банка? Не придется ли мне опять собирать все необходимые справки и документы?
2. Непонятна последовательность действий при оплате автомобиля и оформлении страховки.
3. В стоимость автомобиля по договору менеджер почему-то не включил установку сигнализации (сказал "... это потом"). Так вот не понятно когда, учитывая, что страховая компания наверняка потребует наличие сигнализации.
4. Могу ли я при покупке автомобиля заказать установку купленой мною отдельно "музыки"? Если да, то сколько будет стоить установка магнитолы и колонок? Не нарушится ли при этом гарантия на все остальные части автомобиля?
Прошу не воспринимать мое обращение как претензию к персоналу МРС. Видимо я был недостаточно настойчив в своих расспросах...
Спасибо за ответ.

Геннадьич писал(а):Здравствуйте! На Логане"Престиж":
1)зеркала с подогревом?
2)Стоимость установки парктроника при покупке в Вашем салоне?
3)У Вас можно затонировать заднее и 2 бововых стекла, стоимость?

fighters писал(а):имеется ли возможность купить автосигнализацию самому и установить её у вас.

OLEG214 писал(а):Поцарапал дверь, краска отслоилась, машина на гарантии. Можно ли в салоне провести работы по востановлению прокраски, сколько это будет стоить?

fighters писал(а):Добрый день, уважаемые представители подскажите пожалуйста имеется ли возможность купить автосигнализацию самому и установить её у вас. Если да то меня интересует будет ли дилер выказывать свои рекомендации по приобретению конкретной марки и сие положительное решение про покупку сигналки распростроняется на всех оф.дилеров или тока на тех которые представлены на форуме.
С уважением Юзер.

AlexBJ писал(а):Здравствууйте, Ольга Борисовна
Есть пара вопросов:
1) под подорожание попадают только машины, заказанные после 1го апреля или все пришедшие в салон после 1го апреля?
2) могу ли я зафиксировать старую цену доплатив отстаток стоимости на машину, которая должна прийти в районе 28го марта?

Nru писал(а):Ольга Борисовна! Доброе время суток!
Известна ли стоимость Престижа ПОСЛЕ апрельского подорожания? Интересует так же насколько изменится стоимость установки на него пакета безопасности 2, "металлизации", установки сигнализации (кстати какая сигнализация ставится "штатно"?) и парктроника.

-DZ- писал(а):Здраствуйте, в 20-х числах марта будет год как я приобрел у вас логан. Пробег меньше 13000км. Когда мне необходимо приезжать на ТО-1? до 20 чисел (тем более что у вас акция по ТО как я прочел) или после? сколько в среднем времени занимает ТО-1? Насколько большие очереди сейчас? Можно ли будет расплатиться за то и запчасти карточкой Visa?

Добрый день, уважаемые представители подскажите пожалуйста может ли послужить поводом в отказе........

.........ремонта рулевой рейки и в частности заводских дефектов подвески (стук был еще когда ездил на штамповках), если при эксплуатации использовались диски Replica RN5 - 5,5R14 4X100 ET43 DIA 60,1 (полностью идентичные по параметрам с теми, что продаются в салоне, разница только в цене, причем не большая), купленные не у оффициального дилера, лето откатал на родных логановских штамповках?

Black Dragon писал(а):Добрый день!

В первую очередь - с прошедшим Вас праздником!

Вопрос такой: проходил ТО-1 23 февраля, машину помыли. Забрав машину, я обнаружил, что с поводка дворника слезла краска. Сразу вернуться я не смог, потом все было как-то не до этого. Раньше дворник был с краской, видимо агрессивные дорожные среды испортили покрытие, а при мойке краску смыло струей. Является ли это гарантийным случаем? Машина куплена в феврале прошлого года. Заранее спасибо за ответ!

fighters писал(а):Скорей всего не является, иак как нарушение ЛКП произошло в результате воздействия агрессивных сред. Сегодня только читал в гарантийных обязательствах, что данный случай не является гарантийным.

Black Dragon писал(а): Тут модераторы вообще есть?

Black Dragon писал(а):Добрый день!

В первую очередь - с прошедшим Вас праздником!

Вопрос такой: проходил ТО-1 23 февраля, машину помыли. Забрав машину, я обнаружил, что с поводка дворника слезла краска. Сразу вернуться я не смог, потом все было как-то не до этого. Раньше дворник был с краской, видимо агрессивные дорожные среды испортили покрытие, а при мойке краску смыло струей. Является ли это гарантийным случаем? Машина куплена в феврале прошлого года. Заранее спасибо за ответ!

Evill писал(а):Добрый день Ольга . Хочу поставить свой логан на 16 диски можно ли это делать ? Если нет то по каким причинам? С уважением Денис (Evill)

irunchik писал(а):Добрый день, Фокина Ольга Борисовна
Подскажите можно приобрести Рено Логан в комплектации Аутентик 2008 года выпуска темно синего цвета (не металлик))?

Nru писал(а):А как на текущий момент (скажем на сегодняшний день) обстоят дела со сроками поставки Престижей+пакет? Есть ли зависимость от цвета? Если не трудно в таком виде: белый - примерно ... дней, серебристый -....дней, черный (т.серый) -... дней. Зависит ли этот срок от того как платить: наличкой или кредит?

Fudzisava писал(а):Сегодня, выбирая машину в салоне (ТОльятии), манагер сказал, что синий цвет (J48) больше не выпускают. Таким образом, остается всего 5 цветов, из них матовый только белый.

По горячей линии Рено говорят, что все цвета по=прежнему остались. На офф.сайте Рено тоже цвета не изменились. Но т.к. на этом же сайте еще и цены старые, не удивлюсь если ошибаются консультаны горячей линии, а не дилер.

Кто может подтвердить/опровергнуть эту информацию?

Looking писал(а):ещё вначале 2007 года была информация что вместо синего неметаллик будут красить в красный металлик, то есть один цвет в палитре заменят другим, таким образом не красный не "и", а "или", так что если действительно красным стали красить, то вполне вероятно что синего не будет

Fudzisava писал(а):

Fudzisava писал(а):Сегодня, выбирая машину в салоне (ТОльятии), манагер сказал, что синий цвет (J48) больше не выпускают. Таким образом, остается всего 5 цветов, из них матовый только белый.

По горячей линии Рено говорят, что все цвета по=прежнему остались. На офф.сайте Рено тоже цвета не изменились. Но т.к. на этом же сайте еще и цены старые, не удивлюсь если ошибаются консультаны горячей линии, а не дилер.

Кто может подтвердить/опровергнуть эту информацию?

Looking писал(а):ещё вначале 2007 года была информация что вместо синего неметаллик будут красить в красный металлик, то есть один цвет в палитре заменят другим, таким образом не красный не "и", а "или", так что если действительно красным стали красить, то вполне вероятно что синего не будет

Проясните вопрос пожалуйста: действительно ли из цветовой гаммы Логана убрали синий цвет (J48) и появился ли/появится в обозримом будущем в гамме красный цвет?

Заранее спасибо!

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Добрый день!
Нельзя ставить 16 диски. Вы лишитесь гарантии на подвеску. Подвеска Логана рассчитана на оптимальный размер дисков 14 дюймов.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Fudzisava писал(а):

Fudzisava писал(а):Сегодня, выбирая машину в салоне (ТОльятии), манагер сказал, что синий цвет (J48) больше не выпускают. Таким образом, остается всего 5 цветов, из них матовый только белый.

По горячей линии Рено говорят, что все цвета по=прежнему остались. На офф.сайте Рено тоже цвета не изменились. Но т.к. на этом же сайте еще и цены старые, не удивлюсь если ошибаются консультаны горячей линии, а не дилер.

Кто может подтвердить/опровергнуть эту информацию?

Looking писал(а):ещё вначале 2007 года была информация что вместо синего неметаллик будут красить в красный металлик, то есть один цвет в палитре заменят другим, таким образом не красный не "и", а "или", так что если действительно красным стали красить, то вполне вероятно что синего не будет

Проясните вопрос пожалуйста: действительно ли из цветовой гаммы Логана убрали синий цвет (J48) и появился ли/появится в обозримом будущем в гамме красный цвет?

Заранее спасибо!

Добрый день!
Действительно данный синий цвет убрали. До лета пока никакой информации не будет.
С уважением,
Консультант МРС

valera писал(а):наверное зря поставил на Экспресс 1,4 штатные 15" диски... ндааа, надо других дилеров опросить, может разрешат....

3dmax писал(а):

valera писал(а):наверное зря поставил на Экспресс 1,4 штатные 15" диски... ндааа, надо других дилеров опросить, может разрешат....

Хватит глумиться уже. Ольга Борисовна то тут не при делах. Ей что сказали, то она и пишет.

Black Dragon писал(а):Через пару дней пришел ответ, что СК Россия не работает с МРС

GreyT Eclipse писал(а):Фокина Ольга Борисовна
Расскажите вкратце о названии вашей компании (Мосрентсервис) - откуда оно такое мудреное? У меня лично оно ассоциируется с поселком Мосрентген в Моск. области
Догадываюсь, что возможно изначально компания специализировалась на прокате а/м (в принципе, эта услуга есть и сейчас), но ведь основное все же - продажа и обслуживание а/м марки Рено, не так ли. Так может пора переименоваться в МосРенОСервис?

GreyT Eclipse писал(а):я конечно не Ольга Борисовна, но вставлю свои пять копеек. Я попал, точнее почти попал, в такую же ситуацию с РОСНО.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Minor писал(а):3. Есть ли разница в клиренсе между 1.4 экспресьон с 14-дюймовыми дисками и 1.6 экспресьн с 15-дюймовыми?

RealM_CF писал(а):http://www.protax.ru/calculator_1.php. Забегая вперед, скажу, что разница в клиренсе действительно есть, целый 1 миллиметр .

лехыч писал(а):Добрый вечер.Меня терзают смутные сомнения по поводу гарантии.Если я не буду ездить к дилеру на ТО, то мне будет отказано в гарантийном ремонте допустим очагов коррзии на кузове?

лехыч писал(а):Добрый вечер.Меня терзают смутные сомнения по поводу гарантии.Если я не буду ездить к дилеру на ТО, то мне будет отказано в гарантийном ремонте допустим очагов коррзии на кузове?

Minor писал(а):

Фокина Ольга Борисовна писал(а):

Ольга Борисовна, я собираюсь где-то через пару месяцев купить в вашем салоне авто (Логан), есть несколько вопросов:

1. Будет ли еще в силе ваше предложение о скидке за оплату наличными (интересует не столько скидка, сколько вариант с зимней резиной, регистрацией в гаи и техосмотром)?

2. Нужно ли для этого самого техосмотра делать медсправку или при оформлении через вас это не существенно?

3. Есть ли разница в клиренсе между 1.4 экспресьон с 14-дюймовыми дисками и 1.6 экспресьн с 15-дюймовыми?

Добрый день!
Данные скидки предоставлялись на а/м 2007 года выпуска. На а/м 2008 г. скидки не предусмотрены.
Если оформление в ГАИ будете делать через наш салон, то медсправка не нужна.
С уважением,
Консультант МРС

Спасибо.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Данные скидки предоставлялись на а/м 2007 года выпуска. На а/м 2008 г. скидки не предусмотрены.

Фокина Ольга Борисовна писал(а):Если оформление в ГАИ будете делать через наш салон, то медсправка не нужна.

Геннадьич писал(а):Здравствуйте! Приобрёл Логан "Престиж". В сервисной книжке не указаны маркировки заливаемых жидкостей: масло в дв., охлаждающая, в гидроусилитель, омыватель. Сообщите, пожалуста. Спасибо!

Встречный вопрос: а какой смысл не ездить на ТО к дилеру ? Ради экономии или есть другие аргументы ?

sg_50 писал(а):Часто рекомендуют механически не воздействовать на новое покрытие 2-3 месяца,
Даже не мыть его щеткой.

пупс писал(а):Добрый день! Ольга Борисовна в вашем сервисе была произведена замена крыши моего автомобиля. К жестянке претензий нет , но весь салон пожгли сваркой. Т.е. все сиденья передние и задние в мелких дырках. Мне кажется что такие косяки уже были. Вам что трудно накрыть сидения и наказать виновных в халатности. Судя по всему у вас здорово страдает культура производства . Ведь вопрос о этом и отделяет ВАЗ от иномарок. Т. Е. отделял. Теперь весь негатив ВАЗа будет у РЕНО.

sergey_new писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна, заказал в МРС Логан Престиж. Машина будет на учете не в Моск. обл. Соответственно, машину нужно перегонять, слышал, что в течение 5 рабочих дней это можно сделать без оформления транзиток, но может всякое случиться и не хватит 5 дней. В МРС мне помогут оформить транзитки? Или такая услуга не предусмотрена?

sergey_new писал(а):Уважаемая Ольга Борисовна, заказал в МРС Логан Престиж. Машина будет на учете не в Моск. обл. Соответственно, машину нужно перегонять, слышал, что в течение 5 рабочих дней это можно сделать без оформления транзиток, но может всякое случиться и не хватит 5 дней.

RealM_CF писал(а):У Вас после покупки есть 5 рабочих дней на то, чтобы поставить машину на учет по месту жительства.

Shpaler писал(а):А у меня к Мосренту бааальшая просьба!!!!Я прохожу у вас ТО каждые 7500.И после каждого обслуживания мне приходиться тщательно промывать дверные проемы от смазки!!!Нет!!!Смазка конечно хороше.Петли там смазывать.Экономте смазку и наши нервы.Совсем не обязательно столько много лить!!!Жена вчера платье испачкала,потому что излишки смазки облепили весь порог.Больше притензий нету!!!

Тайлер писал(а):Добрый день!
Во время кузовного ремонта мне заменили бампер (была небольшая царапина на неокрашиваемой части). При возврате автомобиля старый бампер не был возвращен (специалист который сдавал машину сказал что не знает где он, мол наверно выкинули). Так и должно было быть? Ведь получается мне не вернули то, за что я заплатил при покупке автомобиля.

Тамянка писал(а):Обратиться к вам вынудила большая вибрация двигателя Логана-1,6 в той части, которая ближе к рулю (левому переднему колесу). Амплитуда вибрации около 1 мм. А воздушный фильтр трясется еще больше (на 7 мм). Вибрация передается на ручаг переключения передач (1 мм), и очень неприятные ощущения от вибрации сидения.
В чем причина, и что делать.

FreeJaZZ писал(а):Здравстуйте Ольга! Меня интересует ответ на такой вопрос. 16 марта сего года сдавал свою машинку на покраску левого заднего крыла. 18-го вечером позвонил - сказали машинка готова. 19-го утром забрал. Сделали вроде бы все аккуратно и притензий у меня не возникло, но спустя несколько дней, заметил такую особенность - если в любой части окрашенного крыла провести ногтем, то остаются отметины и полосы.Создается впечатление, что ЛК покрытие как будто не досушили и оно более "мягкое" нежели заводское.
Прокоментируйте пожалуйста данный момент.
Спасибо.

пупс писал(а):Добрый день! Ольга Борисовна в вашем сервисе была произведена замена крыши моего автомобиля. К жестянке претензий нет , но весь салон пожгли сваркой. Т.е. все сиденья передние и задние в мелких дырках. Мне кажется что такие косяки уже были. Вам что трудно накрыть сидения и наказать виновных в халатности. Судя по всему у вас здорово страдает культура производства . Ведь вопрос о этом и отделяет ВАЗ от иномарок. Т. Е. отделял. Теперь весь негатив ВАЗа будет у РЕНО. Embarassed

Надежда. писал(а):Все виновные в данном инциденте наказаны

Надежда. писал(а):

Тайлер писал(а):Добрый день!
Во время кузовного ремонта мне заменили бампер (была небольшая царапина на неокрашиваемой части). При возврате автомобиля старый бампер не был возвращен (специалист который сдавал машину сказал что не знает где он, мол наверно выкинули). Так и должно было быть? Ведь получается мне не вернули то, за что я заплатил при покупке автомобиля.

Добрый день!
Если у Вас ремонт происходил по направлению страховой компании, то все детали автомобиля переходят в собственность страховой. А если ремонт происходил за Ваш счет, то бампер Вам должны были вернуть.

Александр81 писал(а):Как обстоят дела с технологией нанесения краски на кузов Логана в 2008 году? Слышал, что с этим были некие проблемы и у многих потому появилась ржа на кузове. Если возможно обрисуйте ситуацию, очень беспокоит. Большое спасибо. Какие детали кузова оцинковываются (т.к. на формуме встречал противоречивые высказывания).

Minor писал(а):Скажите пожалуйста, а сколько сейчас ждать Логан комплектации 1.4 экспресьон

BAG писал(а):Вопрос к представителю МосРентСервиса.
У меня по километражу подходит время для ТО-1 (сейчас без малого 13000 км), но дело в том, что на майские праздники я собираюсь немного проехаться (на 3000 км) и соответственно уйду далеко за 15000 (до майских же ещё далеко..., и по этому не получиться соблюсти принцип +-500 км).
Что вы мне порекомендуете: пройти ТО-1 заранее (на уровне ~13500...14000 км) или после поездки (~16500...17500 км)? Хотелось бы конечно ДО поездки...
Исходные данные: машина (Логан) куплена у вас в конце ноября 2007 года, ТО-0 (на 7500 км) проведено у вас в середине марта 2008 года.

3dmax писал(а):

Minor писал(а):Скажите пожалуйста, а сколько сейчас ждать Логан комплектации 1.4 экспресьон

Ну тогда и мне ответьте что ли.
Престиж цвета B66 долго ожидать ?

Minor писал(а):Тоже вопрос к представителю МосРентСервиса.

Скажите пожалуйста, а сколько сейчас ждать Логан комплектации 1.4 экспресьон со всеми допами кроме дефлекторов (пакет безопасности, гур, кондишн, магнитолла, сигналка, подлокотник и пр.)? Цвет - либо опал, либо серебристый металлик. Хочу приобрести машину в начале июня (7-10 числа) и хочу у вас, т.к. мне территориально удобно и застраховаться тоже у вас хочу. Когда надо приезжать и заказывать? Спасибо.

Minor писал(а):Спасибо., понял. А есть ли разница в спросе на експресьоны 1.4 и 1.6?

Minor писал(а):Последний вопрос. А сколько надо внести денег, чтобы заказать без кредита? И в субботу вы работаете?

Minor писал(а):Спасибо, все понял. А не подскажете уж напоследок - Евгений Злотин у вас когда работает?

Nru писал(а):Надежда! Как я понимаю, в Вашем салоне можно при покупке Логана заказать установку воздушного фильтра салона. Прокомментируйте пожалуйста ответ представителя АвтоФрамоса на соседнем форуме по поводу фильтра салона (вопрос № 117): http://www.logan-club.ru/viewtopic.php? ... 2a5#164390
там есть продолжение вопроса (№ 132) но пока нет ответа.

Marlonic писал(а):Здравствуйте! Скажите пожалуйсто может ли автомобиль независимо от комплектации идти с завода без задних брызговиков?

Marlonic писал(а): Ведь без них нельзя даже пройти тех осмотр в ГАИ.

Marlonic писал(а):у тогда ещё одно моё возмущение: при оплате суммы за машину с меня содрали ещё 3 490 руб. и назвали эту сумму в договоре "Ответственное хранение автомобиля" не понимаю почему за ответственное хранение я должен платить, и пока ждал машину (3 месяца) она подорожала и пришлось делать доп. соглашение и в нём этуже сумму (3 490 руб.) уже описали как "За работу продовца" тут меня вообще накрыло, взяли бы тогда ещё за работу уборщицы. Скажите во всех салонах такое?

Marlonic писал(а):Следовательно за ответственное хранение во всех салонах взымают?

Marlonic писал(а):Интересно от стоимости автомобиля эта сумма тоже зависит?

Marlonic писал(а):Следовательно за ответственное хранение во всех салонах взымают?

Надежда. писал(а):Автомобиль комплектации престиж Вы уже можете приобрести 25-26 апреля по цене 371500 рублей

Александр81 писал(а):Подскажите пожалуйста. Есть ли разница в обработке днища кузова и колесных арок у комплектаций престиж и expression.

Александр81 писал(а): В автомире комплектацию expression предложжили зачем то у них обработать антикором и антигравием после чего цена становиться равной цене престижа.

3dmax писал(а):

Надежда. писал(а):Автомобиль комплектации престиж Вы уже можете приобрести 25-26 апреля по цене 371500 рублей

В эту сумму уже входит стоимость цвета " Металлик", или же за него придётся ещё доплачивать?

Сергей_ писал(а):При осмотре заметил что нет освещения бардачка.

Мастер который сдавал машину сказал что не предусмотрено.

При прочтении руководства по эксплуатации дома, заметил что есть

операция по замене этой лампочки.

Так должен быть подсвет бардачка или неи и мои действия, ведь акт

приемки я подписал.

chb546 писал(а):Уважаемые представители МОСРЕНТСЕРВИСА!
Сегодня купил у вас логан (престиж). Однако радость от покупки была омрачена, когда дома я спокойно посмотрел все документы. Дело в том, что я заказал дополнительно установить сигнализацию, магнитолу и колонки. Все эти девайсы я приобрел у вас в салоне и обратил внимание, что при покупке магнитолы в салоне ее установка бесплатна. При заказе менеджер подтвердил, что это так.
Но рассмотрев повнимательнее"Акт выполненых работ к заказ-наряду № 11079 от 26.04.2008" я обнаружил, что с меня тем не менее взято за установку магнитолы - 990 руб.
Хотелось бы получить ваши комментарии и разъяснения как мне вернуть указанную сумму.
С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество (в смысле техобслуживания)
Тиц Дмитрий Владиславович

Маслинка писал(а):здравствуйте. меня интересует такая проблема, она была озвучена чуть выше. при установке допоборудования купленного у вас в автосалоне, установка должна быть бесплатной. а в итоге получилось что за установку мы заплатили больше 6000 т. р. так скажите мне пожалуйста, обманывать клиентов в вашем салоне это норма? и как нам с этим разобраться? пожалуйста ответьте на вопрос.

Marlonic писал(а):Но проблема в другом мне отказали установку моей магнитолы ссылаясь на неизвестность происхождения магнитолы и соответственно снятии с гарантии эл. оборудования, но тут же сделали поправку, что если я накуплю у них в салоне всяких причендалов на сумму 10 000 руб то они установят мою магнитолу бес проблем.

Надежда. писал(а):Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, кто Вам сказал, что если Вы у нас покупаете дополнительное оборудование, то работа должна производиться бесплатно?

Маслинка писал(а):

Надежда. писал(а):Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, кто Вам сказал, что если Вы у нас покупаете дополнительное оборудование, то работа должна производиться бесплатно?

Вообще-то у вас в салоне написано: ПРИ ПОКУПКЕ МАГНИТОЛЫ В ВАШЕМ САЛОНЕ - УСТАНОВКА БЕСПЛАТНАЯ!!! И к тому же нам об этом сказал менеджер!!! Прокомментируйте данный вопрос!!!!

Nick_2141 писал(а):Marlonic писал(а):
Но проблема в другом мне отказали установку моей магнитолы ссылаясь на неизвестность происхождения магнитолы и соответственно снятии с гарантии эл. оборудования, но тут же сделали поправку, что если я накуплю у них в салоне всяких причендалов на сумму 10 000 руб то они установят мою магнитолу бес проблем.

http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=359
Удачи!

Marlonic писал(а):

Nick_2141 писал(а):Marlonic писал(а):
Но проблема в другом мне отказали установку моей магнитолы ссылаясь на неизвестность происхождения магнитолы и соответственно снятии с гарантии эл. оборудования, но тут же сделали поправку, что если я накуплю у них в салоне всяких причендалов на сумму 10 000 руб то они установят мою магнитолу бес проблем.

http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=359
Удачи!

Спасибо конешно за информацию с этим всё понятно, но я имел виду установку магнитолы у них же в автосалоне просто хотел принести свой магнитофон купленный в магазине (например в М-Видио)

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Надежда. писал(а):Добрый день!
Вам магнитолу установили бесплатно. Так как цена за работу не может быть нулевой, то Вам стоимость работ по установке магнитолы сделали в виде скидке, т.е. если без скидки установка сигнализации с пейджером стоит - 7700, установка динамиков - 2200 и установка магнитолы 1100, суммарно получается 11000. А Вы заплатили 9900 (1100 является стоимостью работ по установке магнитолы - за что Вы и не платили).

chb546 писал(а):Объясните пожалуйста, на что распространяется скидка 10% по выданной мне в Вашем салоне дисконтной карте. Кроме того непонятно что означают следующие надписи на ее обратной стороне:
renault-минута;
renault-assistance;
бесплатный эвакуатор 24 часа.

Nru писал(а):Добрый день Надежда.
Убедительная просьба ответить на предыдущие вопросы. А то Вы отвечаете как-то выборочно, а многие заданные вопросы остаются без ответов.

Надежда. писал(а):

Nru писал(а):Добрый день Надежда.
Убедительная просьба ответить на предыдущие вопросы. А то Вы отвечаете как-то выборочно, а многие заданные вопросы остаются без ответов.

Добрый день!
На вопросы, которые дал ответы представитель Автофрамоса в нашем комментарии не нуждаются.

Надежда. писал(а):

Александр81 писал(а):Как обстоят дела с технологией нанесения краски на кузов Логана в 2008 году? Слышал, что с этим были некие проблемы и у многих потому появилась ржа на кузове. Если возможно обрисуйте ситуацию, очень беспокоит. Большое спасибо. Какие детали кузова оцинковываются (т.к. на формуме встречал противоречивые высказывания).

Добрый день!
По нашей информации технология окраски автомобилей постоянно совершенствуется и с декабря 2007 года все внешние панели кузова автомобиля Logan оцинкованы.

Nru писал(а):А касательно воздушного фильтра?
Вы его при желании клиента - ставите, а Фрамос - лишает гарантии.
Кто прав и что делать?

Nru писал(а):Можно ли в салоне ознакомиться с ОФИЦИАЛЬНЫМ документом Автофрамоса по поводу почти полной оцинковки с декабря 2007-го?

RealM_CF писал(а):Доброго времени суток, уважаемая Надежда
Не подскажете, каковы на данный момент сроки ожидания Логана в комплектациях Экспрессион 1.6 и Престиж (оба с пакетом безопасности) и берет ли Ваш автосалон плату за доставку автомобилей в салон ? Если доставка платная, то сколько именно ?

Надежда. писал(а):

Nru писал(а):Можно ли в салоне ознакомиться с ОФИЦИАЛЬНЫМ документом Автофрамоса по поводу почти полной оцинковки с декабря 2007-го?

Добрый день!
К сожалению, никаких письменно оформленных документов по поводу оцинковки кузова нет.

Надежда. писал(а):

RealM_CF писал(а):Доброго времени суток, уважаемая Надежда
Не подскажете, каковы на данный момент сроки ожидания Логана в комплектациях Экспрессион 1.6 и Престиж (оба с пакетом безопасности) и берет ли Ваш автосалон плату за доставку автомобилей в салон ? Если доставка платная, то сколько именно ?

Добрый день.
Сроки ожидания автомобилей составляют 2 месяца с момента заказа автомобиля и никакой дополнительной платы за доставку автомобиля салон не берет. Но если Вы хотите приобрести автомобиль Logan в комплектации Престиж с пакетом безопасности серебристого цвета, то он будет в наличии уже через неделю.

Walkman писал(а): При вопросе, откуда взялись 15 000, мы получили ответ, что салон берёт плату за доставку автомобиля + металлик, который не входит в базу и нам не нужен.

Walkman писал(а): кстати "синий морской" металликом не является.

Walkman писал(а):А где вообще можно посмотреть таблицу цветов на Логан в сети?

BDLK писал(а):Не подскажете, какая у вас очередь на кузовные работы

Vodila писал(а): У меня вопрос - правомерно ли с меня взяли 1300 руб за диагностику?

BDLK писал(а):Работает ваша компани я с Ингосстрахом?
Хватит звонка что бы записаться на кузовной ремонт?

Marlonic писал(а):И ещё вопрос: после замены водяного насоса мне не дали ни каких актов и не сделали ни каких отметок в сервисной книжке. Если я приеду например через год и там поменяются работники как я докажу, что это я не сам менял насос?
Скажите должны были сделать какие нибудь отметки?

Надежда. писал(а):Добрый день!
Мосрентсервис работает с Ингосстрахом. Для того чтобы записаться на ремонт Вам необходимо взять направление в страховой компании и позвонить, а лучше ысего приехать.

GreyT Eclipse писал(а):Надежда, добрый день! Если Вас не затруднит - расскажите о названии вашей компании (мой вопрос на стр.22 данной темы).
А также: не планирует ли МРС менять номерные рамки? К сожалению, текущий вариант дизайна - пожалуй самый худший из всех дилеров Рено да и вообще возможных вариантов (кто не в курсе: красный шрифт на белом фоне и надпись "МОСРЕНТСЕРВИС тел.221-10-10" и ВСЁ!)... кстати упоминания или логотипа Рено на рамках уже тоже нет. старые рамки ( не предпоследние, те тоже были не самые лучшие, а 2-3х летней давности) были намного лучше. в конце концов, мы вас рекламируем с обеих сторон нашего автомобиля, придется видимо сменить на более привлекательные рамки Авиньона или Мэйджора, пусть и за деньги...

Надежда. писал(а):

GreyT Eclipse писал(а):Надежда, добрый день! Если Вас не затруднит - расскажите о названии вашей компании (мой вопрос на стр.22 данной темы).
А также: не планирует ли МРС менять номерные рамки? К сожалению, текущий вариант дизайна - пожалуй самый худший из всех дилеров Рено да и вообще возможных вариантов (кто не в курсе: красный шрифт на белом фоне и надпись "МОСРЕНТСЕРВИС тел.221-10-10" и ВСЁ!)... кстати упоминания или логотипа Рено на рамках уже тоже нет. старые рамки ( не предпоследние, те тоже были не самые лучшие, а 2-3х летней давности) были намного лучше. в конце концов, мы вас рекламируем с обеих сторон нашего автомобиля, придется видимо сменить на более привлекательные рамки Авиньона или Мэйджора, пусть и за деньги...

Добрый день.
Полное наименование компании звучит как Закрытое акционерное общество "Межотраслевая служба ренты и сервиса автомобилей".
А что касается дизайна номерных рамок, не так давно Мосрнтсервис выбрал для себя приоритетным красный цвет (именно по этому поменялся цвет на номерной рамке).

Suhov писал(а):Здравствуйте Надежда


Не могли бы Вы как представитель просто коммерческой фирмы,
а не как официальный диллер ответить на следующие вопросы:

1. Выгодно ли будет МосРентСервису продавать
Dacia Lgan MCV по цене близкой к
Ford Focus Wagon сегодня ?.
2. Если да, то почему по Вашему мнению Renault
не хотел этого делать в Росси почти 3 года ?.
3. Почему по Вашему мнению Эта проблема решена на Украине
(www.Renault.UA) ?.
4. Реалоьно ли появление серого диллера Dacia в России ?.

Спасибо.

viex писал(а): Возможно ли предъявление претензий в данном случае, и если возможна то кому, автосалону или производителю?

3dmax писал(а):

viex писал(а): Возможно ли предъявление претензий в данном случае, и если возможна то кому, автосалону или производителю?

Все претензии по несработавшим подушкам надо предьявлять производителю. Но насколько я понимаю у Вас удар был в заднюю часть машины? Если это так , то подушки и не должны были сработать, в Логане устанавливаются фронтальные подушки безопасности которые срабатывают при лобовом ударе.

viex писал(а):удар пришелся как в заднюю часть так и в переднюю, а от удара в переднбю чать смялся капот, разбилась решетка радиатора и сорвался с креплений сам радиатор, так что на перед машины удар тоже оказался приличным

3dmax писал(а):Фотку бы не плохо было посмотреть...

Jeff2 писал(а):Здравствуйте, уважаемые представители Мосрентсервиса. Я являюсь вашим клиентом. У меня два вопроса:
1. Могу ли я присутствовать около своего автомобиля во время проведения ТО, поскольку хочу лично контролировать качество проведения работ?
2. Мой автомобиль после ДТП: сломан задний лонжерон, поврежден радиатор кондиционера, хотя внешне повреждений почти не видно и машину я продолжаю эксплуатировать. Вопрос: сохраняется ли для моей машины гарантия и примете ли вы ее на обслуживание ТО-45000?

Pavlich писал(а):Здравствуйте!
Пожалуйста подтвердите или опровергните информацию о наличии у дилеров официальных рекомендаций от Renault по устранению течи масла со стороны ремня ГРМ, и если такие рекомендации имеются, то какие детали подлежат замене.
Заранее спасибо.

Maherov писал(а):Здравствуйте!
Проходил техосмотр на новом автомобиле Аутентик, 1.4 л. У проверяющих возник вопрос относительно отсутствующих задних брызговиков. Я аргументировал их отсутствие тем, что "конструкцией не предусмотрена их установка на данной модификации" . В доказательство привел пункт Договора о том, что автомобиль передается в комплектном состоянии и т.д., и нет свободных отверстий для крепления оных". С бывшим ведущим контсруктором автомобильного завода им было трудно спорить и техосмотр я прошел. Хотя мент сказал, что на заводе брызговики кладут в багажник, а дилеры их потом загоняют клиентам. Прошу внести ясность в этот вопрос. Огромная просьба сделать официальный ответ и отправить его на мой адрес avstrel@yandex.ru

С уважением

Надежда. писал(а):

Maherov писал(а):Здравствуйте!
Проходил техосмотр на новом автомобиле Аутентик, 1.4 л. У проверяющих возник вопрос относительно отсутствующих задних брызговиков. Я аргументировал их отсутствие тем, что "конструкцией не предусмотрена их установка на данной модификации" . В доказательство привел пункт Договора о том, что автомобиль передается в комплектном состоянии и т.д., и нет свободных отверстий для крепления оных". С бывшим ведущим контсруктором автомобильного завода им было трудно спорить и техосмотр я прошел. Хотя мент сказал, что на заводе брызговики кладут в багажник, а дилеры их потом загоняют клиентам. Прошу внести ясность в этот вопрос. Огромная просьба сделать официальный ответ и отправить его на мой адрес avstrel@yandex.ru

С уважением

Добрый день!
Все автомобили марки Renault укомплектованы в базовой версии передними брызговиками, а задние брызговики уже идут как опция. Поэтому клиент в праве сам решать ставить их или нет.

turin236 писал(а):Здравствуйте!
Если в ближайшее время (может через неделю) заказывать в вашем автосалоне Аутентик 1.4 (цвет решающего значения не имеет, если он не белый), то каковы примерные сроки поставки? И что будет по срокам быстрее Аутентик или Экспрешн 1.4?

Its_me писал(а):Сохраняется ли страховка в таком случаее

Komin писал(а):Добрый день.

При утере гарантийного сертификата и сервисной книжки (ТО еще не проходил) я уже не могу воспользоваться гарантией на автомобиль?
Если гарантийный сертификат можно восстановить, то как это сделать (автомобиль покупался не у Вас)?

3dmax писал(а):Добрый день. Подскажите пожалуйста, если Вас не затруднит, когда работает Менеджер Алдександр Паршин? Будьте так любезны.
Уж очень хочется позвонить данному Менеджеру и вынести ему весь мозг, ибо своим клиентам надо звонить вовремя. Evil or Very Mad Evil or Very Mad

3dmax писал(а):Надежда.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если Вас не затруднит, когда работает Менеджер Алдександр Паршин? Будьте так любезны.
Уж очень хочется позвонить данному Менеджеру и вынести ему весь мозг, ибо своим клиентам надо звонить вовремя.

Маслинка писал(а):Добрый день. У наших знакомых с Менеджером Паршином тоже были проблемы. В итоге машину получили не через 2 месяца как обещали а через 3 и с такими проблемами!

Надежда. писал(а):Добрый день.
Александр Паршин работает 5(суб) и 6(вск). У него сменный график 2х2.

3dmax писал(а):

Маслинка писал(а):Добрый день. У наших знакомых с Менеджером Паршином тоже были проблемы. В итоге машину получили не через 2 месяца как обещали а через 3 и с такими проблемами!

Ну что же, значит будем отвоёввывать и в этот раз свой Престиж, а Мосрентсервис заносить в черный список. Благо опыт имеется, а потеряю от этого не я клиентов, а МРС.

Black Dragon писал(а):Как Вы мне обычно говорите: "Может дело не в машине?" Так может дело не в салоне?

Alsim писал(а):Здравствуйте!
1. Что входит в состав набора для автомобилистов? Какого типа и объема там огнетушитель?
2. Какие задние подкрылки устанавливаются в сервисцентре и как они крепятся?
3. Какой марки салонный фильтр ставят в сервисцентре?
4. И уточните, когда выдается дисконтная карта? Как написано на сайте - после покупки автомобиля, или как говорит менеджер в салоне - только после первого посещения сервисцентра?
Иными словами, купив у Вас автомобиль, будут ли у меня скидки на установку допоборудования?
Спасибо. С уважением, Алексей.

ShAnt писал(а):Что-то в МРС начало меняться буквально последний год. То ли возросли амбиции, то ли хромает подготовка кадров.

Ренаульт писал(а):Я тут трижды ( т.е. 3 раза) отправлял заявку на ремонт в эту организацию через интернет. Как вы все понимаете, никакой манагер мне так и не перезвонил. А Вы говорите амбиции! Какие могут быть амбиции у людей, которые и читать-то ещё не умеют...