Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 13 июн 2012, 17:53
Foxlen
Уважаемые форумчане, здравствуйте!

Мы, команда Renault Россия, надеемся, что, создав эту тему, мы сможем наладить конструктивный диалог по интересующим вас вопросам. Мы готовы обсуждать с вами основные темы:
• модельный ряд Renault;
• онлайн сервисы Renault;
• проходящие акции и мероприятия связанные с Renault.
Просьба вопросы, касающиеся работы дилеров, и технические вопросы задавать на горячую линию:
8 (800) 200-80-80 — по России (звонок бесплатный)
8 (495) 775-48-48 — по Москве (c 9.00 до 19.00, кроме выходных).
Этот сервис специально создан для вас, и там вам окажут помощь по данным вопросам быстрее.

Друзья, если поступающих вопросов будет слишком много, мы будем отвечать только на наиболее важные из них, надеемся на ваше понимание в этой ситуации! Мы ждем ваших вопросов!

Команда Renault Россия!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 июн 2012, 07:18
Skipper-Влад
Уважаемый представитель Renault Russia
Хотелось бы уточнить более точные сроки выпуска Renault Duster с опцией ECP.
Спасибо, Владислав.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 июн 2012, 07:20
ShK
Уважаемый официальный представитель Renault Russia, знаю что сотрудники Автофрамоса мониторят форумы. Видимо делается это с целью учесть замечания и в конечном счёте улучшить продукцию Renault.
Вопрос:
1. Что было взято полезного и интересного из форумов и воплощено/исправлено в Логане?
2. Если находятся интересные решения, то рассматривается ли в Renault вопрос о поощрении авторов этих решений?

Спасибо.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 июн 2012, 08:46
_Михалыч
у меня вот тоже возник вопрос.касаемо "фирменной сопли" на лобовом стекле Логана (насколько мне известно - у Сандеро и Дастера тоже самое).
в форуме есть довольно большая тема по доработке трапеции, после которой немного изменяется зона работы дворников (вернее - одного из них) и "фирменная сопля" пропадает.

насколько я понимаю - внесение подобного изменения в конструкцию штатной трапеции (на производстве) не должно вызвать кардинальных изменений технологического процесса и не приведет к удорожанию автомобиля.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 июн 2012, 09:35
ShK
_Михалыч писал(а):насколько я понимаю ...

Не правильно понимаете. Механизм стеклоочистителя поставляет фирма Бош, вот с ней Рено и надо договариваться. Кстати, "сопля" была замечена и на других марках автомобилей. Видимо Бош не только Рено снабжает "сопливыми" стеклоочистителями. :wink:
В общем-то ход мысли правильный. Чуть перефразируем Ваш вопрос: "Собирается ли Рено решать вопрос с "соплёй" на лобовом стекле (внести изменения в техзадание и т.п.)?"

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 10:59
ded55
При попытке купить Логан, в Туле, в Автоклассе, узнал, что производство Логанов в Москве прекращено. и передаётся в Тольятти. Последние авто з Москвы идут сентябрём. и всё. Это так. Т.е хотел записаться на Логан именно той комплектации и цвета, которая мне нужна, но. сказали это теперь ждать долго, пока не заработает сборка на АвтоВазе, если вообше там будут его собирать, т.к. перебивает всё Ларгус. Это так?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 19:47
Skipper-Влад
Что то за две недели команда Renault Россия молчит... :brainy

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 05 июл 2012, 11:58
Renault Team
Добрый день!
Извините за задержку! В самые кротчайшие сроки постараемся ответить на вопросы!
Спасибо за понимание :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 05 июл 2012, 12:07
Andy52280
ИМХО, не мог Автофрамос прекратить сборку Логанов. Без официального уведомления, без новостей на лентах и пр. Если только в связи с летними отпусками. Помнится, одновременно делается обслуживание конвеерной линии. Тогда возникает ЗАДЕРЖКА в поставках. Но никак не полное отсутствие. Ну а Тульский Автокласс мог сказать что угодно. Лишь бы переключить внимание потенциального клиента на что-нибудь более выгодное для автосалона.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 05 июл 2012, 21:43
семигор
ded55 писал(а):производство Логанов в Москве прекращено. и передаётся в Тольятти.

А как насчёт Логан-3?
ОН будет продаваться в России?
А если будет, то где он будет собираться?

Да, и что там с производством на Автофрамосе? Тоже собираюсь обновить машину по осени...

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 16 июл 2012, 05:51
PSP
Взято отсюда: http://vk.com/renaultru
Хотелось бы прояснить такой вопрос: На страничке LADA Largus. ПОЕХАЛИ ВМЕСТЕ!
( http://vk.com/topic-25228956_26260794?offset=1140 ) зашла речь о том, что для этого авто рекомендованным бензином является 95-й. Представитель АвтоВАЗа Стас Березий высказал мысль, что оптимизировав авто под 95-й бензин АвтоВАЗ нашел оптимальное решение для данных двигателей. И что все претензии по этому поводу должны быть переадресованы к инженерам Рено.
Хотелось бы знать, можете ли вы осветить историю вопроса и связанные с этим повороты сюжета?
От кого исходила данная инициатива??
Действительно ли инженерами Рено данное решение признано оптимальным и оно теперь появится на других машинах концерна с аналогичными двигателями или это придурь АвтоВАЗа, которой руководство Рено просто пошло навстречу по принципу «любой каприз за ваши деньги»? Может претензии к Автовазу несправедливы и их надо адресовать Рено??
А заодно хотелось бы узнать насколько реально изменить прошивку, чтобы вернуться к настройкам под 92-й бензин и надо ли это делать в принципе или ЭСУД обладает достаточной гибкостью чтобы имея настройки под 95 можно было нормально ездить на 92??


Думаю не ошибусь, если скажу ,что на этом форуме тоже найдется немало желающих услышать ответ на данные вопросы.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 16 июл 2012, 14:55
Renault Team
Мы очень-очень благодарны, нам приятно, что вопросов много, они все серьёзные и требуют подготовки, запросов информации. Мы готовим на них ответы.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 16 июл 2012, 23:47
семигор
будет ли включён "утилизационный сбор" в стоимость автомобилей Рено, производящихся на территории России и каковы будут его размеры, если да?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 11:26
Renault Team
Skipper-Влад писал(а):Уважаемый представитель Renault Russia
Хотелось бы уточнить более точные сроки выпуска Renault Duster с опцией ECP.
Спасибо, Владислав.

На данный момент уже доступна к заказу опция ESP на версии 1,5 dCi 4х4 Expression. На остальные версии эта опция будет доступна осенью. Более точные сроки мы сообщим позже.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 11:27
Renault Team
_Михалыч писал(а):у меня вот тоже возник вопрос.касаемо "фирменной сопли" на лобовом стекле Логана (насколько мне известно - у Сандеро и Дастера тоже самое).
в форуме есть довольно большая тема по доработке трапеции, после которой немного изменяется зона работы дворников (вернее - одного из них) и "фирменная сопля" пропадает.

насколько я понимаю - внесение подобного изменения в конструкцию штатной трапеции (на производстве) не должно вызвать кардинальных изменений технологического процесса и не приведет к удорожанию автомобиля.

На данном типе механизма стеклоочистителей и геометрии стекла изменение конструкции принципиально не возможно. Предложения данного типа были тщательно проанализированы инженерной службой и ведут к сильному снижению ресурсной надежности механизма стеклоочистителей. Renault настоятельно не рекомендует вмешиваться в алгоритм работы стеклоочистителя.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 11:28
Renault Team
ded55 писал(а):При попытке купить Логан, в Туле, в Автоклассе, узнал, что производство Логанов в Москве прекращено. и передаётся в Тольятти. Последние авто з Москвы идут сентябрём. и всё. Это так. Т.е хотел записаться на Логан именно той комплектации и цвета, которая мне нужна, но. сказали это теперь ждать долго, пока не заработает сборка на АвтоВазе, если вообше там будут его собирать, т.к. перебивает всё Ларгус. Это так?

Logan традиционно занимает большую долю в продажах компании, это очень популярная модель, которая производится на заводе Renault в Москве. Никаких планов по прекращению производства автомобилей Logan нет. Вы можете заказать автомобиль нужной вам комплектации у дилера.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 11:49
vansandro
Renault Team писал(а):На данном типе механизма стеклоочистителей и геометрии стекла изменение конструкции принципиально не возможно. Предложения данного типа были тщательно проанализированы инженерной службой и ведут к сильному снижению ресурсной надежности механизма стеклоочистителей. Renault настоятельно не рекомендует вмешиваться в алгоритм работы стеклоочистителя.

Во как! :brainy

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 13:14
Шико
а я тоже спрошу, бо навеяло.
я приглядываю сыну первый в его жизни автомобиль, и Сандеро до недавних пор был в фаворитах...
однако, неприятность, которая вчера случилась с Dze, а допрежь того со sveta_k, меня таки напрягла.
при ударе сзади у них откинулась спинка водительского кресла сиденья.
Dze писал(а):сидение водительское разложилось почти горизонтально. Я в шоке.
viewtopic.php?f=15&t=13983&start=9765#p968227
sveta_k писал(а):В моём случае убийства Красавчика (тоже сильный удар в опу), крепление спинки моего, т.е. водительского кресла - сломалась,
- viewtopic.php?f=15&t=13983&start=9795#p968274
СовсемНовичок писал(а):Хороший удар в заднюю часть авто(ФФ хетчбэк)... сломаны спинки передних сидений -обе ушли назад при ударе
viewtopic.php?p=204636#p204636

что весьма странно для компании, которая декларирует безопасность как приоритет.
что скажете, Renault Team?
может быть, мне не стоит покупать Сандеро?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 июл 2012, 13:25
alexvmor
Здравствуйте. Что посоветуете делать владельцам Логанов с кондиционером у которых осыпались соты решетки радиатора кондинционера? И является ли это гарантийным случаем, если нет других механических повреждений?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 31 июл 2012, 22:37
Foxlen
Renault объявляет о расширении программы "Продленная гарантия Renault Extra".

Renault в России объявляет о расширении программы «Продленная Гарантия RENAULT Extra», увеличивая период для заключения договора. Теперь контракт на продленную гарантию можно приобрести в течение всего гарантийного срока обслуживания автомобиля. Таким образом, Renault Extra позволяет продлить срок гарантийного обслуживания пассажирских автомобилей Renault до пяти лет, а коммерческих - до четырех лет. Специалисты Renault проведут все необходимые операции с автомобилем по самым высоким стандартам компании, а также отремонтируют его в случае возникновения неисправностей. Договор продолжает действовать и при смене владельца автомобиля, что является дополнительным преимуществом при его перепродаже. Программа также включает в себя пакет услуг Renault Assistance, которая позволяет клиентам бесплатно воспользоваться услугами эвакуатора.
Подробности об условиях и стоимости программы Renault Extra можно найти по адресу вИнтернете http://www.renault.ru/aftersale-service/renault-extra/

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 30 авг 2012, 19:38
Vladimir_S
Дилер рекомендует установить дополнительные подкрылки в арки задних колес. Я встречал упоминание представителя Рено, что это вредит антикоррозионной защите. В чем тут правда?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 31 авг 2012, 13:15
ShK
Renault Team писал(а):На данном типе механизма стеклоочистителей и геометрии стекла изменение конструкции принципиально не возможно. Предложения данного типа были тщательно проанализированы инженерной службой и ведут к сильному снижению ресурсной надежности механизма стеклоочистителей.

После такого ответа хочется поинтересоваться квалификацией инженеров Рено.
Длина укорачиваемого рычага 65 мм (если мне не изменяет память). Укорачивают его на 5-6 мм, что составляет ~ 10%, на столько же увеличивается и нагрузка. На электромотрчик нагрузка увеличивается ~ 5%, поскольку рычагов два.
Что такое 5-10% по сравнению с заложенным коэффициентом прочности (надежности) ???
Механизм стеклоочистителя прекрасно справляется с очисткой мокрого снега и срывает примерзшие дворники, когда нагрузка возрастает на сотни процентов.

PS.
Практика - лучший показатель.
Трапецию владельцы Логанов начали модернизировать в 2006 году. Случаев поломки модернизированного механизма на форуме не приводилось.

PPS.
И при чём тут инженеры Рено, если механизм дворников поставляет Бош ???
Для инженеров же Рено ... могу организовать курсы повышения квалификации в МГТУ им. Н.Э.Баумана по курсу "Основы конструирования и детали машин".

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 31 авг 2012, 14:43
ShK
Сейчас мы добьем официального представителя.

Renault Team писал(а):
ded55 писал(а):При попытке купить Логан, в Туле, в Автоклассе, узнал, что производство Логанов в Москве прекращено. и передаётся в Тольятти. Последние авто з Москвы идут сентябрём. и всё ... Это так?

Logan традиционно занимает большую долю в продажах компании, это очень популярная модель, которая производится на заводе Renault в Москве. Никаких планов по прекращению производства автомобилей Logan нет...

А как же это?

Mythos писал(а):
АвтоВАЗ будет выпускать Renault Logan
Смена «прописки» одной из самых популярных моделей в России произойдет в 2013 году

http://auto.mail.ru/article.html?id=38319
Конец "неубиваемому" Логану?


Renault Team
Вы действительно официальный представитель Renault Russia?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 сен 2012, 13:58
Кутузов
Представитель рено на вопросы не отвечает.Ему главное заманить на допгарантию.ИХМО считаю это неразумно,так как "сыпаться" иномарки начинают после пяти- шести лет.Доказательство мой пятилетний Логан ржавщина только начала "наступать".

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 сен 2012, 14:50
3dmax
Кутузов Топик для вопросов. Касается не только Вас, а всех. Ваш пост был вчера мной удалён, так как не содержит вопроса представителю Рено. Вы его запостили вновь.
Предупреждение за нарушение п.10 Правил форума.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 сен 2012, 15:12
Vladimir_S
В технических данных указывается расход топлива и динамческие характеристики. Это на бензине с каким октановым числом получено?

Re: Задай вопрос Renault:можно ли заказать ключи

СообщениеДобавлено: 29 сен 2012, 04:52
krogen
автомобиль Рено Логан vin 7LLSRABH9H22 RENAULT SR купил с одним колючем без Д/У,дилер объясняет ключ только по заказу,идет один месяц и стоимость 7 т.руб.так ли это? и можно заказать изготовление у Вас запасные ключи по указанному vin.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 29 сен 2012, 10:55
семигор

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 окт 2012, 14:11
Raguil
Присоединяюсь к вопросу.
alexvmor писал(а):Здравствуйте. Что посоветуете делать владельцам Логанов с кондиционером у которых осыпались соты решетки радиатора кондинционера? И является ли это гарантийным случаем, если нет других механических повреждений?

А то по VIN машина под "отзыв" не попадает, а куплена осенью 2010. Сами обомлели, когда на ТО-45 дилер (Авантайм у Фрамоса) указал на полупустые ячейки радиатора кондиционера. Хотя вторая машина (начала 2010 года) проехала уже за 70 000 км, и там проблем нет. Условия эксплуатации машин идентичны, ездят друг за другом, даже моются вместе, только одна (у которой всё в порядке) проезжает на работу подальше, чем "осыпавшиеся соты".
КАК ЖЕ ТАК?! Очень неприятное впечатление создаётся об отзывной компании...

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 08 ноя 2012, 14:23
семигор
Renault Team
Собирается ли "Официальный представитель Renault Russia" отвечать на вопросы на данном форуме или сотрудничество закончилось?
Если закончилось, то какие каналы для решения общих вопросов ВЫ рекомендуете (кроме "горячей линии")?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 08 ноя 2012, 14:52
3dmax
семигор писал(а):Собирается ли "Официальный представитель Renault Russia" отвечать на вопросы на данном форуме или сотрудничество закончилось?

Почему бы не задать этот вопрос в личку представителю?
Я просил не захламлять топик ненужными вопросами, а задавать их исключительно по теме продукции Рено. Или Вы думаете, что если 10 раз тут спросить одно и тоже, то от этого представитель Рено обязательно быстрее и чаще станет отвечать? Я в этом сильно сомневаюсь.
Очень прошу перестать задавать вопросы не по теме и тем более спрашивать, куда делся представитель. В противном случае буду по всей строгости наказывать.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 16 янв 2013, 10:11
Foxlen
Представитель Рено вместо ответов на наши вопросы решил нам прислать инструкцию "Помоги себе сам" :(

Изображение

Ссылка на полноразмерную версию: album/albums/userpics/10017/Forum_inf87.jpg

и следующим сопроводительным текстом:

"От лица Renault Russia мы хотим искренне поблагодарить вас за терпение, с которым вы относитесь к паузам, возникающим в нашем диалоге. Нам очень жаль, что они возникают :(
Каждый день мы получаем от вас более ста вопросов из различных источников. Пытаясь ответить персонально на каждый из них, мы сбиваемся с ног, но всё равно были не так оперативны, как хотелось бы. Теперь есть решение. :)
Ответы на значительную часть вопросов находятся в нескольких источниках полезной информации: сайт renault.ru, Инструкция по эксплуатации и Гарантийная книжка, наши Официальные дилеры Renault и Горячая линия. Они созданы специально для вас, но их много и, может быть, не всегда понятно, в каком случае куда обращаться? Сегодня мы предлагаем вам небольшую схему, которая поможет оперативно находить ответы на наиболее распространенные вопросы.
А если ваш вопрос все равно остался без ответа -- обращайтесь! Для этого здесь и присутствуем мы. И будем с вами теперь регулярно. :)
Т.о. хотим возобновить раздел "отвечает Renault", а это изображение будет рекомендациями пользователям как поступать :)"

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 17 янв 2013, 13:45
oboltus75
Уважаемый представитель Renault Russia!
Хотелось бы уточнить следующий момент - в Украине,к примеру, продаются автомобили с предустановленным ГБО, что позволяет значительно сократить расходы на ГСМ при эксплуатации автомобиля, но, к сожалению, на территории России, такие автомобили не продаются и не производятся, да и официальные дилеры не производят установку газового оборудования. Планируются ли продажи автомобилей с предустановленным ГБО на территории Российской Федерации? Думаю такая дополнительная опция привлекла бы дополнительных клиентов, да и ныне существующих потребителей Вашей продукции не заставляла бы отказываться от гарантии в пользу установки ГБО.
Заранее благодарен.
С Уважением, Дмитрий

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 22 янв 2013, 10:45
Renault Team
Шико писал(а):а я тоже спрошу, бо навеяло.
я приглядываю сыну первый в его жизни автомобиль, и Сандеро до недавних пор был в фаворитах...
однако, неприятность, которая вчера случилась с Dze, а допрежь того со sveta_k, меня таки напрягла.
при ударе сзади у них откинулась спинка водительского кресла сиденья.
Dze писал(а):сидение водительское разложилось почти горизонтально. Я в шоке.
viewtopic.php?f=15&t=13983&start=9765#p968227
sveta_k писал(а):В моём случае убийства Красавчика (тоже сильный удар в опу), крепление спинки моего, т.е. водительского кресла - сломалась,
- viewtopic.php?f=15&t=13983&start=9795#p968274
СовсемНовичок писал(а):Хороший удар в заднюю часть авто(ФФ хетчбэк)... сломаны спинки передних сидений -обе ушли назад при ударе
viewtopic.php?p=204636#p204636

что весьма странно для компании, которая декларирует безопасность как приоритет.
что скажете, Renault Team?
может быть, мне не стоит покупать Сандеро?


Существуют сертификационные требования к сидениям и их креплениям, которые должны соблюдаться (в России это Правила ЕЭК ООН 17). В соответствии с данными Правилами, при сертификации образцы сидений и их креплений (включая фрагмент основания автомобиля) подвергаются испытаниям. При сертификации Sandero и Duster в РФ были использованы результаты испытаний, проведенных нашими коллегами в UTAC. Образцы, предоставленные на сертификационные испытания, их выдержали.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 22 янв 2013, 10:46
Renault Team
Vladimir_S писал(а):Дилер рекомендует установить дополнительные подкрылки в арки задних колес. Я встречал упоминание представителя Рено, что это вредит антикоррозионной защите. В чем тут правда?

Подкрылки в арках не вредят антикоррозийной защите

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 янв 2013, 11:26
Renault Team
Добрый день, Дмитрий!

Чтобы не было сомнений: Ваш вопрос мы увидели и запросили информацию у коллег.
Сложные технические вопросы и вопросы, подразумевающие позицию компании, требуют больше времени для ответа. Как только он у нас будет, мы обязательно вернёмся к Вам.

Спасибо!

oboltus75 писал(а):Уважаемый представитель Renault Russia!
Хотелось бы уточнить следующий момент - в Украине,к примеру, продаются автомобили с предустановленным ГБО, что позволяет значительно сократить расходы на ГСМ при эксплуатации автомобиля, но, к сожалению, на территории России, такие автомобили не продаются и не производятся, да и официальные дилеры не производят установку газового оборудования. Планируются ли продажи автомобилей с предустановленным ГБО на территории Российской Федерации? Думаю такая дополнительная опция привлекла бы дополнительных клиентов, да и ныне существующих потребителей Вашей продукции не заставляла бы отказываться от гарантии в пользу установки ГБО.
Заранее благодарен.
С Уважением, Дмитрий

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 янв 2013, 12:26
Шико
Renault Team писал(а):... испытаний, проведенных нашими коллегами в UTAC. Образцы, предоставленные на сертификационные испытания, их выдержали.
а испытания, которым их подвергли живые уважаемые люди, эти образцы не выдержали и позорно деструктурировались. где правда, брат?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 янв 2013, 12:34
Militar Katze
Шико писал(а):а испытания, которым их подвергли живые уважаемые люди, эти образцы ни хрена не выдержали и позорно деструктурировались. где правда, брат?

Renault Team
Действительно при ударе сзади водительское кресло, у некоторых форумчан попавших в ДТП с ударом сзади, самораскладывается, что может привести к травмам. Это, а так же то, что кресло имеет свойство опускать спинку с течением времени - наводит на нехорошие мысли.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 янв 2013, 20:22
3dmax
Renault Team писал(а):Существуют сертификационные требования к сидениям и их креплениям, которые должны соблюдаться (в России это Правила ЕЭК ООН 17). В соответствии с данными Правилами, при сертификации образцы сидений и их креплений (включая фрагмент основания автомобиля) подвергаются испытаниям. При сертификации Sandero и Duster в РФ были использованы результаты испытаний, проведенных нашими коллегами в UTAC. Образцы, предоставленные на сертификационные испытания, их выдержали.

В России сертификационные испытания порой сильно упрощены, нежели в других странах. Не для кого не секрет, что в России сертификационные испытания на фронтальный удар выполняются в виде удара авто о бетонную стенку при скорости в 50 км/час со сто процентным перекрытием. Данное испытание без труда проходит автомобиль ВАЗ-2107 и до прошлого года он продавался на территории России. Продавался как честно прошедший все сертификационные испытания. Но если провести фронтальный удар данного автомобиля по методике Euro NCAP, то окажется, что он не в состоянии заработать и одного балла из 16 возможных. Или, говоря простым языком, данное авто просто смертельно опасно для человека, который в нём будет при ДТП. При этом, ещё раз повторяю, по факту все сертификационные испытания пройдены.
Вы тоже заявляете, что кресла прошли все испытания. Но в реальном ДТП, а не испытаниях, кресла такой конструкции представляют такую же смертельную опасность для водителя и переднего пассажира при ударе сзади.
Вот у меня и родился вопрос. Отчего же компания Рено, которая при фронтальныхт краш-тестах стремится заработать как можно больше баллов и проводит их по методике Euro NCAP, устанавливает на свои авто такие кресла, которые могут пройти только " условные " испытания, а в реальной эксплуатации смертельно опасны? Не хочет ли компания Рено в связи с этим начать ударять свои авто о бетонную стенку при скорости 50 км/час, а не по методике Euro NCAP, что бы на форумах красиво писать слова о том, что их авто стали ещё безопаснее ? Или, может, всё же компания Рено действительно озаботится безопасностью своих автомобилей и начнет таки устанавливать нормальные кресла, которые безопасны в реальной жизни, а не при каких то там мифических сертификационных испытаниях ?
Если же по каким то причинам компания Рено не хочет устанавливать нормальные кресла и намерена далее продолжать калечить своих покупателей, то Вы хотя бы честно заявите, что бюджетному авто положены бюджетные кресла. Не прикрываясь словами о сертификации.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 янв 2013, 20:23
3dmax
Militar Katze писал(а):Это, а так же то, что кресло имеет свойство опускать спинку с течением времени - наводит на нехорошие мысли.

Ещё сильнее на нехорошие мысли наводит тот факт, что данная проблема образовалась не вчера, а несколько лет назад. Производитель при этом не делает никаких шагов в сторону избавления от данной проблемы.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 янв 2013, 16:39
Logasha
День добрый!
Обратился на горячую линию по сервису,но меня перенаправили к дилерам.
Хотелось бы уточнить(надеюсь,дилеры помогут)такой вопрос:
Я владею Логаном 2006 г.в.Пришла пора замены средней части выхлопной системы(трубы),к сожалению,не знаю,как правильно назвать.
Предлагают два варианта - с помощью сварки и без сварки на хомутах и с промазкой.

Какой вариант предпочтительнее предложат специалисты?
(полностью замена выхлопной трубы пока нецелесообразна).

Заранее благодарен за оперативный ответ.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 янв 2013, 19:39
Шико
где этот, ... Renault Team?
эвон, свежайшее: viewtopic.php?p=1025860#p1025856
sam1158 писал(а):ф2, если это важно) Летом побывал в аварии- въехали в зад... ...во время удара спинки обоих кресел на половину сами откинулись назад,

давай, Renault Team, зажги что-нибудь про коллег в UTAC, но только внятно, простыми словами и по существу.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 янв 2013, 20:32
дима
Logasha писал(а):Предлагают два варианта - с помощью сварки и без сварки на хомутах и с промазкой.

можно я отвечу :oops: это не такой супер вопрос,с супер ответом на него :idea: как проблемы со спинками сидений :!:
в местах ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ для ремонта выхлопной системы ,есть СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАВОДСКИЕ метки ориентиры,по которым(вернее по одинаковому расстоянию) от которых делается рез и заменяется на новый элемент с установкой хомута!
об этом можно посмотреть тут
или почитать здесь
Nick_2141 писал(а):
Wiktor писал(а):Как потом к новому резонатору старый глушитель хомутом притянуть?

По технологии рено трубы глушителя соединяются "встык" при помощи спец. хомута.

Изображение

п.с.
меня тоже волнует проблема складывающего сидения,присоединяюсь к вопросам выше :!:
Шико писал(а):давай, Renault Team, зажги что-нибудь про коллег в UTAC, но только внятно, простыми словами и по существу

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 янв 2013, 21:32
Nick_2141
Renault Team писал(а):Образцы, предоставленные на сертификационные испытания, их выдержали.

А в жизни всё иначе: viewtopic.php?p=1025856#p1025856
sam1158 писал(а):Кстати, во время удара спинки обоих кресел на половину сами откинулись назад

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 26 янв 2013, 09:01
Militar Katze
Nick_2141 писал(а):А в жизни всё иначе

и это не единичный случай на форуме

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 26 янв 2013, 14:22
Logasha
дима писал(а):
Logasha писал(а):Предлагают два варианта - с помощью сварки и без сварки на хомутах и с промазкой.

можно я отвечу :oops: это не такой супер вопрос,с супер ответом на него :idea: как проблемы со спинками сидений :!:
в местах ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ для ремонта выхлопной системы ,есть СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАВОДСКИЕ метки ориентиры,по которым(вернее по одинаковому расстоянию) от которых делается рез и заменяется на новый элемент с установкой хомута!
об этом можно посмотреть тут
или почитать здесь
Nick_2141 писал(а):
Wiktor писал(а):Как потом к новому резонатору старый глушитель хомутом притянуть?

По технологии рено трубы глушителя соединяются "встык" при помощи спец. хомута.

Изображение

п.с.
меня тоже волнует проблема складывающего сидения,присоединяюсь к вопросам выше :!:
Шико писал(а):давай, Renault Team, зажги что-нибудь про коллег в UTAC, но только внятно, простыми словами и по существу





Конечно,можно отвечать :)
На то это и форум,чтобы делились советами для наших авто!

Спасибо громадное за совет.
В результате,я определился с сервисом,где буду менять!
Еще раз спасибо и удачи на дорогах нашей необъятной Родины и за рубежом!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 26 янв 2013, 20:15
Dze
Шико писал(а):где этот, ... Renault Team?
эвон, свежайшее: viewtopic.php?p=1025860#p1025856
sam1158 писал(а):ф2, если это важно) Летом побывал в аварии- въехали в зад... ...во время удара спинки обоих кресел на половину сами откинулись назад,

давай, Renault Team, зажги что-нибудь про коллег в UTAC, но только внятно, простыми словами и по существу.

+1 Ждём ответа.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 28 янв 2013, 14:30
Renault Team
К сожалению, предыдущий ответ опубликован в урезанном виде. Помимо уточнения, что образцы, предоставленные на сертификационные испытания, их выдержали, в нём приводились и типы испытаний, которые проводятся согласно Правилам ЕЭК ООН № 17-07:

1) испытания спинки сиденья и систем ее регулировки на прочность; В процессе испытаний к верхней части рамы спинки прилагается в продольном направлении сила, направленная назад и сообщающая момент, равный 53 daNm относительно точки "R".

2) испытания крепления сиденья и систем его регулировки, блокировки и перемещения на прочность. Порядок проведения испытаний заключается в установке испытуемых сидений на раме транспортного средства, для которого они предназначены. Рама транспортного средства жестко крепится на испытательной тележке. Сначала конструкции сообщается горизонтальное продольное замедление не менее 20 g, развиваемое в течение 30 мс и действующее в направлении вперед. Затем при аналогичных условиях сообщается продольное замедление в направлении назад. Испытания проводятся для всех положений данного сиденья.

3.) Испытания подготовников на эффективность. Испытания проводят путем приложения к определенным точкам подголовника сначала усилия 37.3.dsNm относительно точки "R" , а затем доводят до 89 daNm.

Но, в любом случае, каждая конкретная ситуация должна рассматриваться индивидуально. Какие-либо выводы можно делать только после осмотра автомобиля в дилерском центре.

Случаи, упомянутые в этой дискуссии, мы передали в Службу качества для рассмотрения.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 28 янв 2013, 15:09
igor73
Renault Team писал(а):Случаи, упомянутые в этой дискуссии, мы передали в Службу качества для рассмотрения.

Большая просьба опубликовать здесь ответ службы качества, когда он будет Вами получен.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 06 фев 2013, 16:52
Renault Team
Друзья, у нас есть важная информация для вас о том, как My Renault распознает а/м:

1. Когда автомобиль уже приобретен, то регистрироваться необходимо, вводя VIN-номер
2. Если авто еще на стадии заказа, то при регистрации/добавлении авто в "Виртуальный гараж" нужно вводить номер заказа (тот самый 12-значный код, про который так много говорится).
В коде не должно быть букв, только цифры.

Если до предполагаемого срока поставки больше 3 месяцев, то портал не распознает этот номер.
Если дилер отказывается предоставлять номер заказа, то необходимо обратиться сюда: http://www.renault.ru/contact/myrenault-support/

Надеемся, теперь работать с сервисом станет легче ;)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 фев 2013, 11:19
Andy52280
А давайте-ка снова вернемся к вопросам гарантии, дилерам и горячей линии. :evil:

В прошлом году Сандеро проходил первое ТО у ООО «ТД «Автокласс» 301657 г. Новомосковск Тульской области, ул. Космонавтов, д. 37.
Машину эксплуатирует пожилой человек. У него достаточно прямые руки, но я его уговорил никуда не лезть и ничего не делать самостоятельно. Надеяться на дилерское техническое обслуживание.
Теперь мне стыдно за это. Что я вынудил человека поверить в качество Рено.
"Очень ответственные" работники этого дилера просто-напросто при замене воздушного фильтра двигателя поставили его наперекосяк (что повлекло образование трещин на пластичном ободе и открыло хоррррошую щель напрямую в двигатель) и даже не защелкнули защелки по периметру. Тогда владелец сказал, что после ТО изменился звук двигателя. Он стал явно другим! А я, спешащий куда-то идиот, сказал не обращать внимания, разве что съездить к тому же дилеру и задать вопрос про новый звук. Менеджер его успокоил - типа, "Мы же МАСЛО заменили! Вот и звук изменился." Ну и человек успокоился и ездил на машине до следующего ТО. Уже зимой, возясь с помывкой двигателя, мы заметили незакрытые защелки корпуса воздушного фильтра двигателя. И выкрутили винты крышки. И - о, чудо! Воздушный фильтр двигателя предстал перед нами практически чистым. Так, слегка запыленным. Т.е. за год эксплуатации в пригороде двигатель всосал всю грязь через щели в перекошенном воздушном фильтре. В обход фильтрующего элемента. Переглянулись - и пошли на рынок покупать фильтры и масло. Доверять еще одно ТО таким технарям нашего дилера совершенно не хочется.
Со злости и от стыда накропал на горячую линию гневное письмо. На что последовал звонок: "Надо было сразу обращаться, чего же вы через год-то звоните?" Т.е. нам предложили после каждого ТО самим все проверять, протягивать и переустанавливать. Честно говоря, радует такое доверие Рено к своим клиентам. Им откровенно доверяют ДООБСЛУЖИВАНИЕ купленного автомобиля за дилерами. Но почему-то всплывает скользкий вопрос о гарантии...
Это была предыстория.
После самостоятельной замены масла и фильтров прошло полтора месяца. Морозы, оттепели. Неделю назад из-под руля закряхтело и оттуда вылезла петля шлейфа на подушку безопасности водителя. ОК, поехали к дилеру - машине-то только два года. А гарантия - ЯКОБЫ, трехлетняя. А вот дилер нас отфутболил: "Вы меняли масло в двигателе сами? Гарантия на машину снята, гуляйте!" При чем здесь масло двигателя - откровенно говоря, не понял.
ОК, посылаем с сайта запрос на горячую линию Рено. Даже два. Про второй случай рассказывать надо отдельно. В ответ получаем кучу вежливости и... предложение звонить на горячую линию Рено! ОК, включаем супервежливость и задаем вопрос мегауважаемой Козловой Наталье из отдела по работе с клиентами: "А это разве не та же "горячая линия", но письменная???" Настойчивость дает свои плоды, получаем зарегестированную жалобу за номером 1-183484316 от 05.02.2013 и обещание выяснить. Через денек - звонок. И объяснение, что Автофрамос - всего лишь производитель и импортер авто и запчастей. На дилеров никакого влияния не имеет и полностью доверяет их мнению трактовать любые сделки и законы РФ в свою пользу.

Итак, очень хотелось бы получить официальный ответ Автофрамоса на вопрос: "Доколе? Доколе ВАШИ же дилеры будут продолжать нагибать ВАШИХ же клиентов?" Было предложено починить шлейф за деньги. Неплохие, надо сказать. Один только суппорт со шлейфом - 7,5 тысяч. Ну и разборка-сборка. Итого - около "десятки"...
Для себя уже сделал вывод, что Рено - не моя следующая машина. У меня их было две - Логан и Сандеро. Пора избавляться.

12.02.2013 update
Дело сдвинулось. Отзвонился менеджер по гарантии. Предлагают записаться на диагностику кольца. Будем посмотреть.

13.02.2013 update
Получил официальный отказ. Мотивация: обнаружено механическое повреждение кольца SRS. Болт крепления рулевого колеса стоял не по метке изготовителя.
На что имею следующий вопрос: какое отношение болт крепления рулевого колеса имеет к кольцу SRS? Это абсолютно та же история, что и самостоятельно смененное масло. Кольцо SRS является стандартной запчастью. Имеет каталожный номер. И обязан иметь, как РОДНОЙ КОМПЛЕКТУЮЩИЙ УЗЕЛ, гарантию. В него, в это кольцо, никто никогда и не полезет по трезвому размышлению. Ибо узел компактный и сам по себе. Разъемы и винт позволяют при каких-либо работах снять его без каких-либо механических повреждений. И установить на место тоже. Тем более, в фиксированном положении. И не секрет, что по морозной погоде этот узел элементарно ломается. Я не первый и не последний с этим попадаю. Так будьте добры заменить полетевший в течение срока гарантии УЗЕЛ и не отнекиваться.

15.02.2013 update
Позвонили с Автофрамоса. Женщина предложила съездить к другому дилеру. На что было отвечено, что мне ближе доехать до авторынка и купить там эту сраную запчасть по цене втрое-вчетверо дешевле, чем у "официального дилера". И поставить самому бесплатно. В общем, облом. Как всегда, впрочем.
Разговор со звонившей получился вроде вежливый, но как-то бессодержательный. Мне предлагалось самому воздействовать на дилера мягкими намеками типа "покажите, как я мог повредить эту коробку, чтобы из нее вылез шлейф".

16.02.2013 update
Купил на рынке кольцо со шлейфом. Замена - 5 минут. Цена вопроса - 1800 руб. Посмотрел, что случилось. Благодаря дурацкой конструкции с 3-мя лепестками крепления, конструкция умеет отщелкивать один лепесток. Шлейфу становится вольготно и он вылазит. Прямая вина проектировщиков узла. Известно давно, реакции нет. Будь ты неладен, Рено!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 фев 2013, 14:04
Василич
Вопросы от владельцев ДИЗЕЛЬНЫХ Дастеров. :clap
1. Планируется ли замена термостата с температурой открытия 83 градуса на 89 градусов, как это делает Дачия на Украине?
2. Какая официальная рабочая температура двигателя К9К 884е?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 17 мар 2013, 23:09
Док
Не планируется ли установка как заводской опции подогревателя двигателя (электрического или бензинового), ИМХО на значительной части территории России возможность быстро прогреть салон и двигатель была бы востребована.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 22 мар 2013, 05:55
Пирожок
Отказал звуковой сигнал. Съездил в сервисный центр. Диагностировали неисправность подрулевого переключателя. Сказали, что заменят по гарантии, но сейчас их нет. Когда? - Мы позвоним...
Без звукового сигнала ездить как-то страшновато (да и ПДД не велят), поэтому разобрал, запаял красный проводок (ну, надо же такую конструкцию придумать, что провода на "сгиб" работают, когда должны на "кручение").
Чем мне грозит самостоятельный ремонт? Поменяют ли переключатель?

Спасибо.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 22 мар 2013, 19:33
3dmax
Пирожок писал(а):Чем мне грозит самостоятельный ремонт? Поменяют ли переключатель?

А зачем же менять, когда он работает? Сервисмен потыкает его и скажет, что всё исправно. Вы его назад что ли поломайте перед визитом на сервис. На всякий случай.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 апр 2013, 12:42
Renault Team
Пирожок писал(а):Отказал звуковой сигнал. Съездил в сервисный центр. Диагностировали неисправность подрулевого переключателя. Сказали, что заменят по гарантии, но сейчас их нет. Когда? - Мы позвоним...
Без звукового сигнала ездить как-то страшновато (да и ПДД не велят), поэтому разобрал, запаял красный проводок (ну, надо же такую конструкцию придумать, что провода на "сгиб" работают, когда должны на "кручение").
Чем мне грозит самостоятельный ремонт? Поменяют ли переключатель?

Спасибо.


Пирожок, действительно, официально гарантия не распространяется на элементы, в функциональность которых было произведено вмешательство... Возможно, дилер пойдет вам навстречу -- это остается на его усмотрение. Если, конечно, к моменту Вашего визита на сервис этот проводок от постоянных сгибаний не деформируется снова -- тогда и вопросов не будет :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 апр 2013, 12:46
Renault Team
Док писал(а):Не планируется ли установка как заводской опции подогревателя двигателя (электрического или бензинового)


Док, нет, пока не планируется.

Renault Logan продается на российском рынке с 2005 года и зарекомендовал себя как надежный и качественный автомобиль, который работает в различных климатических условиях, в том числе, при отрицательных температурах. Инженерные службы проанализировали запросы и пожелания клиентов, и было принято решение не устанавливать подогрев двигателя на автомобилях Renault, так как двигатель поддерживает рабочую температуру в течение всего времени эксплуатации, в том числе и при очень низких температурах.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 апр 2013, 12:48
Renault Team
Василич писал(а):Вопросы от владельцев ДИЗЕЛЬНЫХ Дастеров. :clap
2. Какая официальная рабочая температура двигателя К9К 884е?


Василич, на первый Ваш вопрос ещё ждем ответа. По поводу рабочей температуры: корректная работа двигателя дизельной версии Duster от 80 до 115 C. Если температура двигателя превышает этот предел, то загорается индикатор перегрева и вам необходимо обратиться в дилерский центр.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 19 апр 2013, 21:52
ZigZag
вопрос к Автофрамосу: а что делать, если логан через 3 года начал покрываться ржавчиной? Это теперь проблемы покупателя? сквозной коррозии нет, но отслоение краски уже пошло

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 20 апр 2013, 18:28
Skipper-Влад
ZigZag писал(а):а что делать, если логан через 3 года начал покрываться ржавчиной? Это теперь проблемы покупателя? сквозной коррозии нет, но отслоение краски уже пошло

Foxlen писал(а):Мы готовы обсуждать с вами основные темы:
• модельный ряд Renault;
• онлайн сервисы Renault;
• проходящие акции и мероприятия связанные с Renault.
Просьба вопросы, касающиеся работы дилеров, и технические вопросы задавать на горячую линию

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 апр 2013, 12:09
семигор
1. Засматривался на Кангу.
Но "логановский" двигатель 1,6 8 клп на этой машине отвратил от мыслей о покупки.
НЕ предполагается ли выпуск данной модели с более мощным двигателем?
(и почему в Кангу подогрев лишь водительского сиденья?)

2. НЕ предполагается ли рестайлинг Дастер?
3. При поездке за границу (на гарантийной машине), к какому дилеру необходимо обращаться пр необходимости: Рено или Дачиа? Официальный дилер (в России) на этот вопрос ответить не смог.
Хотелось бы также какого-то официального перечня документов, которые необходимо предоставить российскому дилеру при обращении к дилеру за рубежом.
Неплохо также было бы разместить на официальном сайте Рено ссылки на официальные представительства Рено за границей. Можно с адресами телефонами ;)
Поездки за границу стал обыденностью; неплохо было бы ощущать поддержку Рено в таких поездках.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 22 май 2013, 17:34
Renault Team
Василич писал(а):Вопросы от владельцев ДИЗЕЛЬНЫХ Дастеров. :clap
1. Планируется ли замена термостата с температурой открытия 83 градуса на 89 градусов, как это делает Дачия на Украине?


Василич, вносить данное изменение в технический процесс работы термостата не планируется, так как данный показатель является усредненной температурой, подходящей для регионов с разными температурными режимами.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 май 2013, 23:30
*352*
Про дизеля. Планирует ли Рено ставить дизель на что-либо, окромя Дастера? И в чем проблема? Ведь таже полторашка предоставлена практически на всем модельном ряде Рено-Дачии продаваемых в Европе. Хочу Флюенс дизельный. :-D
Дополнение небольшое. Сформулирую еще так вопрос: ждать дизеля от Рено или уходить к конкурентам?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 26 май 2013, 18:11
логонавт
Купил рено дастер в марте.При езде по нашим не очень чистым улицам в слякоть двигатель стал грязным. Решил помыть у оф дилера как предписывает завод изготовитель. В Волгограде в компании Арконт получил отказ с мативацией мол вдруг с ним (с двигателем) что нибудь случится. Вправе ли мне отказть оф дилер
и какой он тогда дилер, просто перекупщик.Где мыть и зачем такие дилеры ?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 26 май 2013, 21:45
3dmax
логонавт
Цитата из первого сообщения темы:
Мы, команда Renault Россия, надеемся, что, создав эту тему, мы сможем наладить конструктивный диалог по интересующим вас вопросам. Мы готовы обсуждать с вами основные темы:
• модельный ряд Renault;
• онлайн сервисы Renault;
• проходящие акции и мероприятия связанные с Renault.

Был ли смысл задавать Ваш вопрос в этом топике? Отвечать не надо, вопрос риторический.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 28 май 2013, 20:39
Balduran
Вот здесь: http://www.major-renault.ru/faq/
можно задать более широкий спектр вопросов.
Я несколько раз задавал, мне всегда отвечали.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 14:00
Renault Team
*352* писал(а):Про дизеля. Планирует ли Рено ставить дизель на что-либо, окромя Дастера? И в чем проблема? Ведь таже полторашка предоставлена практически на всем модельном ряде Рено-Дачии продаваемых в Европе. Хочу Флюенс дизельный. :-D
Дополнение небольшое. Сформулирую еще так вопрос: ждать дизеля от Рено или уходить к конкурентам?


352, Renault Russia уже ставит дизельный двигатель на автомобили кроме Renault Duster: Koleos, Kangoo.
Но вас интересует именно Fluence, правильно? :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 14:01
Шико
Renault Team
что там с раскладными сиденьями? придумали уже?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 14:40
AYR295
Вопрос представителям Рено.

Уже довольно-таки давно была информация, что в июне 2013 г. должны появиться обновленные Рено Кангу.
Насколько правдива данная информация? Когда обновленные Рено Кангу появятся у дилеров Рено? И когда будут известны цены и комплектации на эту машину?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 16:06
Renault Team
семигор писал(а):1. Засматривался на Кангу.
Но "логановский" двигатель 1,6 8 клп на этой машине отвратил от мыслей о покупки.
НЕ предполагается ли выпуск данной модели с более мощным двигателем?
(и почему в Кангу подогрев лишь водительского сиденья?)

2. НЕ предполагается ли рестайлинг Дастер?
3. При поездке за границу (на гарантийной машине), к какому дилеру необходимо обращаться пр необходимости: Рено или Дачиа? Официальный дилер (в России) на этот вопрос ответить не смог.
Хотелось бы также какого-то официального перечня документов, которые необходимо предоставить российскому дилеру при обращении к дилеру за рубежом.
Неплохо также было бы разместить на официальном сайте Рено ссылки на официальные представительства Рено за границей. Можно с адресами телефонами ;)
Поездки за границу стал обыденностью; неплохо было бы ощущать поддержку Рено в таких поездках.


семигор,

1. Сейчас доступен Кангу с дизельным двигателем. Несмотря на небольшую разницу в мощности, дизель имеет значительно больший крутящий момент.
По поводу подогрева кресел передали коллегам замечание.

2. Автомобилю чуть больше года -- и уже рестайлинг? :)

3. Спасибо за вопросы! Это действительно очень важная и нужная информация. Мы подготовим ответ и все необходимые данные.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 16:16
*352*
Renault Team писал(а):
*352* писал(а):Про дизеля. Планирует ли Рено ставить дизель на что-либо, окромя Дастера? И в чем проблема? Ведь таже полторашка предоставлена практически на всем модельном ряде Рено-Дачии продаваемых в Европе. Хочу Флюенс дизельный. :-D
Дополнение небольшое. Сформулирую еще так вопрос: ждать дизеля от Рено или уходить к конкурентам?


352, Renault Russia уже ставит дизельный двигатель на автомобили кроме Renault Duster: Koleos, Kangoo.
Но вас интересует именно Fluence, правильно? :)

Да меня лично интересует дизельный Флюенс. А еще лучше Меган-универсал. Естественно дизель.
А выше перечисленные автомобили не для моих нужд. Также уверен, что большим спросом бы пользовался дизельный Логан. В этой ценовой категории ни у кого нет дизеля.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 июл 2013, 19:44
Logasha
Добрый день.
Собираюсь в конце года приобрести Меган/ХБ либо Флюенс в топовой модификации.
Говорят,штатный навигатор "глючит" Так ли это?
и второй вопрос - "мордочка" Флюенса была немного обновлена и очень интересно смотрится.
Планируется ли подобное для Мегана/ХБ ?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 июл 2013, 18:19
PSP
Когда ждать полноприводного Дастера на автомате?? Уже готов изменить Рено с кореянкми. :mrgreen:

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 11:35
Renault Team
логонавт писал(а):Купил рено дастер в марте.При езде по нашим не очень чистым улицам в слякоть двигатель стал грязным. Решил помыть у оф дилера как предписывает завод изготовитель. В Волгограде в компании Арконт получил отказ с мативацией мол вдруг с ним (с двигателем) что нибудь случится. Вправе ли мне отказть оф дилер
и какой он тогда дилер, просто перекупщик.Где мыть и зачем такие дилеры ?

Мойка двигателя под давлением (керхером) запрещена производителем. Соответствующую информацию вы можете найти на табличке под капотом автомобиля.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 11:37
Renault Team
ZigZag писал(а):вопрос к Автофрамосу: а что делать, если логан через 3 года начал покрываться ржавчиной? Это теперь проблемы покупателя? сквозной коррозии нет, но отслоение краски уже пошло

Все автомобили Renault, продаваемые на территории России, производятся из оцинкованного металла. При неправильной эксплуатации автомобиля и недобросовестном уходе, возможны повреждения лакокрасочного покрытия и отслоения краски. Для принятия решения о гарантийном ремонте вам необходимо обратиться в ближайший дилерский центр.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 11:47
NeoVS
Renault Team
Утерял гарантийную книжку. Можно ли выписать дубликат?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 11:54
Logasha
Добрый день.
На недавнем автосалоне был представлен Меган хэтчбэк.
Когда его реально будет увидеть у дилеров и заказать?
Какие версии будут продаваться?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 12:05
Renault Team
PSP писал(а):Когда ждать полноприводного Дастера на автомате?? Уже готов изменить Рено с кореянкми. :mrgreen:

Ждем-ждем! И сообщим, как только будут новости!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 12:06
Renault Team
Logasha писал(а):Добрый день.
Собираюсь в конце года приобрести Меган/ХБ либо Флюенс в топовой модификации.
Говорят,штатный навигатор "глючит" Так ли это?
и второй вопрос - "мордочка" Флюенса была немного обновлена и очень интересно смотрится.
Планируется ли подобное для Мегана/ХБ ?

В ближайшее время обновлений для Renault Megane в России не ожидается. Что же касается штатной системы, установленной в автомобилях, можем порекомендовать составить свое собственное впечатление во время тест-драйва. :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 12:07
Renault Team
AYR295 писал(а):Вопрос представителям Рено.

Уже довольно-таки давно была информация, что в июне 2013 г. должны появиться обновленные Рено Кангу.
Насколько правдива данная информация? Когда обновленные Рено Кангу появятся у дилеров Рено? И когда будут известны цены и комплектации на эту машину?

Обновленный Renault Kangoo был представлен на выставке Коммерческого траспорта, которая прошла в Москве на прошлой неделе. Подробную информацию вы можете найти на нашем сайте: http://www.renault.ru/renault-range/ran ... o-fourgon/ и http://www.renault.ru/renault-range/ran ... oo/kangoo/

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 12:08
Renault Team
семигор писал(а):1. Засматривался на Кангу.
Но "логановский" двигатель 1,6 8 клп на этой машине отвратил от мыслей о покупки.
НЕ предполагается ли выпуск данной модели с более мощным двигателем?
(и почему в Кангу подогрев лишь водительского сиденья?)

2. НЕ предполагается ли рестайлинг Дастер?
3. При поездке за границу (на гарантийной машине), к какому дилеру необходимо обращаться пр необходимости: Рено или Дачиа? Официальный дилер (в России) на этот вопрос ответить не смог.
Хотелось бы также какого-то официального перечня документов, которые необходимо предоставить российскому дилеру при обращении к дилеру за рубежом.
Неплохо также было бы разместить на официальном сайте Рено ссылки на официальные представительства Рено за границей. Можно с адресами телефонами ;)
Поездки за границу стал обыденностью; неплохо было бы ощущать поддержку Рено в таких поездках.

Обновленный Renault Kangoo был представлен на выставке Коммерческого траспорта, которая прошла в Москве на прошлой неделе. Подробную информацию вы можете найти на нашем сайте: http://www.renault.ru/renault-range/ran ... o-fourgon/ и http://www.renault.ru/renault-range/ran ... oo/kangoo/ При поездке зарубежом вы можете обратиться к любому официальному дилеру Renault. Спасибо за ваше пожелание на счет необходимой информации: подготовим подобную инструкцию. :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 окт 2013, 14:00
семигор
Renault Team
Спасибо за ответ!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 12:13
Renault Team
NeoVS писал(а):Renault Team
Утерял гарантийную книжку. Можно ли выписать дубликат?

Добрый день! Сейчас выясняем у коллег процедуру в данной ситуации, вернемся к вам с ответом.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 12:14
Renault Team
Logasha писал(а):Добрый день.
На недавнем автосалоне был представлен Меган хэтчбэк.
Когда его реально будет увидеть у дилеров и заказать?
Какие версии будут продаваться?

Добрый день! Сроки появления нового Renault Megane будут объявлены позднее, сейчас не можем сообщить вам точные даты.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 13:46
Logasha
Renault Team писал(а):
Logasha писал(а):Добрый день.
На недавнем автосалоне был представлен Меган хэтчбэк.
Когда его реально будет увидеть у дилеров и заказать?
Какие версии будут продаваться?

Добрый день! Сроки появления нового Renault Megane будут объявлены позднее, сейчас не можем сообщить вам точные даты.



Большое Вам спасибо!
С надеждой на скорое появление на российском рынке!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:37
NeoVS
Renault Team писал(а):
NeoVS писал(а):Renault Team
Утерял гарантийную книжку. Можно ли выписать дубликат?

Добрый день! Сейчас выясняем у коллег процедуру в данной ситуации, вернемся к вам с ответом.

Добрый день! Спасибо, буду ждать.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 20:27
Док
Будут ли в России машины с двигателями газ-бензин, как на Украине? Спасибо.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 окт 2013, 17:45
Renault Team
Док писал(а):Будут ли в России машины с двигателями газ-бензин, как на Украине? Спасибо.

Добрый день! Пока информации о подобных планах у нас нет.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 24 окт 2013, 17:45
Renault Team
NeoVS писал(а):
Renault Team писал(а):
NeoVS писал(а):Renault Team
Утерял гарантийную книжку. Можно ли выписать дубликат?

Добрый день! Сейчас выясняем у коллег процедуру в данной ситуации, вернемся к вам с ответом.

Добрый день! Спасибо, буду ждать.

Добрый день! Вы можете обратиться к Официальному дилеру с просьбой восстановить книжку. Это платная услуга. Простите за паузу с ответом по вашему вопросу!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 окт 2013, 08:47
NeoVS
Renault Team писал(а):
NeoVS писал(а):Утерял гарантийную книжку. Можно ли выписать дубликат?


Добрый день! Вы можете обратиться к Официальному дилеру с просьбой восстановить книжку. Это платная услуга. Простите за паузу с ответом по вашему вопросу!

Спасибо

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 окт 2013, 15:30
Derri
Добрый вечер!
Есть последние новости, связанные с новой перспективной моделью Логана ("2" или "3", как правильнее)? Интересуют в первую очередь начало продаж, сроки поставки, цены

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 30 окт 2013, 12:46
Renault Team
Derri писал(а):Добрый вечер!
Есть последние новости, связанные с новой перспективной моделью Логана ("2" или "3", как правильнее)? Интересуют в первую очередь начало продаж, сроки поставки, цены

Добрый день! Пока таких новостей нет, как появятся -- сообщим. :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 11:34
Renault Team
Шико писал(а):Renault Team
что там с раскладными сиденьями? придумали уже?

Данные изменения будут доступны в новом поколении автомобилей.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 11:38
Renault Team
семигор писал(а):1. Засматривался на Кангу.
Но "логановский" двигатель 1,6 8 клп на этой машине отвратил от мыслей о покупки.
НЕ предполагается ли выпуск данной модели с более мощным двигателем?
(и почему в Кангу подогрев лишь водительского сиденья?)

C 9 сентября 2013 года в продажу поступила обновленная версия Renault Kangoo. Автомобиль предлагается с 2 видами двигателей: Бензиновый 1.6 л. с 106 л.с. и дизельный с 1.5 л. с 86 л.с. Подробную информацию о комплектациях и ценах вы можете найти на нашем сайте renault.ru

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 14:29
Сигизмунд
Renault Team писал(а):
Шико писал(а):Renault Team
что там с раскладными сиденьями? придумали уже?

Данные изменения будут доступны в новом поколении автомобилей.

выходит так, что старое поколение так и обречено откидываться назад всем организмом, а компания Renault SA рассчитывает на естественную убыль недобезопасных автомобилей, типа - всё само собой рассосётся?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 15 апр 2014, 22:22
Драйвер
Итак, наконец то скоро появится в продаже Новый Логан. После 3-х лет езды на Логане с автоматом--мне новейший Логан БЕЗ АВТОМАТА! по московским пробкам НЕ НУЖЕН!
Не хочу больше до хруста в коленке и варикоза вен от перенапряжения сотнями раз в день выжимать сцепление и трогаться в горку с дрожью всей машины!
Даешь Новому Логану 2014 -- Новый 6-ступенчатый автомат!! и минус 2 литра в расходе бензина при этом!

Почему в 21 веке нам опять предлагают ТОЛЬКО механическую старую коробку? Господа из РЕНО - вы теряете большое количество клиентов и особенно клиенток, собираясь продавать новейший автомобиль, в одном из самых пробочных городов Мира, БЕЗ АВТОМАТА! Призываю Вас прислушаться к крику души и перестать терять клиентов! Новому Логану-- Срочно Новый автомат!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 15 апр 2014, 22:46
семигор
Renault Team писал(а):При поездке зарубежом вы можете обратиться к любому официальному дилеру Renault. Спасибо за ваше пожелание на счет необходимой информации: подготовим подобную инструкцию.

Можно узнать, как двигаются дела?
Сезон отпусков не за горами

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 16 апр 2014, 09:42
Derri
Renault Team
А как обстоят дела с оцинковкой кузовных деталей у нового Логана 2014?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 авг 2014, 10:47
Renault Team
Драйвер писал(а):Итак, наконец то скоро появится в продаже Новый Логан. После 3-х лет езды на Логане с автоматом--мне новейший Логан БЕЗ АВТОМАТА! по московским пробкам НЕ НУЖЕН!
Не хочу больше до хруста в коленке и варикоза вен от перенапряжения сотнями раз в день выжимать сцепление и трогаться в горку с дрожью всей машины!
Даешь Новому Логану 2014 -- Новый 6-ступенчатый автомат!! и минус 2 литра в расходе бензина при этом!

Почему в 21 веке нам опять предлагают ТОЛЬКО механическую старую коробку? Господа из РЕНО - вы теряете большое количество клиентов и особенно клиенток, собираясь продавать новейший автомобиль, в одном из самых пробочных городов Мира, БЕЗ АВТОМАТА! Призываю Вас прислушаться к крику души и перестать терять клиентов! Новому Логану-- Срочно Новый автомат!



Добрый день! Спасибо вам за ваш отзыв. Мы учтем ваше мнение. На данный момент мы не можем сообщить когда появится Новый Логан с АКПП, но мы работаем над этим.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 авг 2014, 10:48
Renault Team
Derri писал(а):Renault Team
А как обстоят дела с оцинковкой кузовных деталей у нового Логана 2014?


Добрый день! Кузовные детали у нового Логана 2014 оцинкованы.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 авг 2014, 10:49
Renault Team
семигор писал(а):
Renault Team писал(а):При поездке зарубежом вы можете обратиться к любому официальному дилеру Renault. Спасибо за ваше пожелание на счет необходимой информации: подготовим подобную инструкцию.

Можно узнать, как двигаются дела?
Сезон отпусков не за горами


Добрый день! К сожалению, из-за внутренних затруднений у нас не получилось подготовить инструкцию к началу сезона отпусков. В любом случае, вы можете обратиться к официальному дилеру за границей. Вы должны будете оплатить ремонт у официального дилера вне России, затем представить замененные детали и документы любому официальному дилеру в России, после чего будет решен об оплате ваших затрат. Что касается инструкции, в ближайшее время мы завершим процесс работы на ней и выложим ссылку. Еще раз просим прощения за задержку!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 авг 2014, 16:46
семигор
Renault Team, спасибо, что не забываете! :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 авг 2014, 21:28
Док
Renault Team писал(а): Кузовные детали у нового Логана 2014 оцинкованы.

Как то лаконично слишком. А какие детали?
Что все - не верю!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 04 авг 2014, 14:14
Renault Team
семигор писал(а):Renault Team, спасибо, что не забываете! :)


Это наша работа 8)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 05 авг 2014, 17:40
Renault Team
Док писал(а):
Renault Team писал(а): Кузовные детали у нового Логана 2014 оцинкованы.

Как то лаконично слишком. А какие детали?
Что все - не верю!



В новом Renault Logan 2014 оцинкованы передние крылья, капот, крышка багажника и нижняя часть рамки лобового стекла, задняя часть боковины кузова (задние крылья).

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 10 сен 2014, 10:28
Dze
Когда будут ставить на новый логан и сандеро АКПП?
Хотелось бы знать приблизительно сроки.
И что за чудо коробка будет стоять? Поговаривают что робот...

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 17 сен 2014, 09:59
Renault Team
Добрый день, работа с АКПП ведется, однако пока никакой детальной информации по автоматической коробке на Renault Sandero и Renault Logan нет. Как только она появится, мы незамедлительно Вам об этом сообщим. Спасибо!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 18 сен 2014, 23:20
Dze
Renault Team писал(а):Добрый день, работа с АКПП ведется, однако пока никакой детальной информации по автоматической коробке на Renault Sandero и Renault Logan нет. Как только она появится, мы незамедлительно Вам об этом сообщим. Спасибо!

Ждем. Не забывайте, чаще информируйте нас и посещайте форум логан!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 25 сен 2014, 13:54
Renault Team
Dze писал(а):
Renault Team писал(а):Добрый день, работа с АКПП ведется, однако пока никакой детальной информации по автоматической коробке на Renault Sandero и Renault Logan нет. Как только она появится, мы незамедлительно Вам об этом сообщим. Спасибо!

Ждем. Не забывайте, чаще информируйте нас и посещайте форум логан!



Будем стараться!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 27 сен 2014, 12:45
Serg82
Когда начнут продажи сандеро степвей? Какие цены/комплектации будут?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 30 сен 2014, 10:35
Renault Team
Serg82 писал(а):Когда начнут продажи сандеро степвей? Какие цены/комплектации будут?



Добрый день!
Как только появятся новости, мы вам обязательно сообщим! Следите за новостями!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2014, 21:14
Salavat102
Диллер Рено в Республике Башкортостан, г.Стерлитамак отказал мне в продаже Логана 1 поколения с АКПП (тот что стоит 399 000 руб без доставки), сказав, что машин нет и не будет никогда, даже на заказ, это так на самом деле? Это было 26 октября 2014 года, т.е. после того как Рено возобновило производство Логанов 1 поколения с АКПП.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 ноя 2014, 19:39
Derri
Недавно обратил внимание на прототип Меган-4, который ожидается в продаже с 2016 г. Понимаю, что рано интересуюсь, но хотелось бы узнать побольше о перспективной модели в качестве возможного потенциального покупателя: технические данные, страна-производитель, цена. Короче говоря, интересует любая имеющееся информация по новому Мегану

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 ноя 2014, 11:59
Sergren
Есть такая проблема: человек в июне заказал шильду на правую боковую стойку Логана. Сейчас на дворе середина ноября, а шильды до сих пор нет. У человека подходит к концу срок действия техосмотра и полиса ОСАГО. Что надо сделать, чтобы эта шильда дошла до адресата? Можете помочь в этой ситуации?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 ноя 2014, 12:07
Serhio
Когда ожидается выход на рынок Степвея в новом варианте?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2014, 11:44
Renault Team
Serhio писал(а):Когда ожидается выход на рынок Степвея в новом варианте?

Добрый день!
Как только появятся новости, мы вам обязательно сообщим! Следите за новостями!

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 20 янв 2015, 15:40
Hildner
У меня вот какой вопрос к команде Рено:
Что происходит с производством Логана в старом кузове с коробкой "автомат"?!
Их нет в выборе в продаже ни у одного дилера!
Они вообще выпускаются сейчас или уже нет? Или когда будут в поставке?
Хотел купить Логан в старом кузове с автоматом, и мне его предложили только в одном месте - в "Аванте" за 576 тысяч.
"Это несерьёзно!"(с) :-D

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 14 фев 2015, 17:39
Serg82
Насколько мне известно, в старом кузове только экспрессион и с 16V двигателем идут сейчас.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 мар 2015, 19:28
Renault Team
Salavat102 писал(а):Диллер Рено в Республике Башкортостан, г.Стерлитамак отказал мне в продаже Логана 1 поколения с АКПП (тот что стоит 399 000 руб без доставки), сказав, что машин нет и не будет никогда, даже на заказ, это так на самом деле? Это было 26 октября 2014 года, т.е. после того как Рено возобновило производство Логанов 1 поколения с АКПП.


Добрый день! В случае отсутствия у дилера
автомобиля конкретной версии, вы вправе оставить соответствующий заказ у дилера, и такой автомобиль будет доставлен вам с учетом времени его производства и транспортировки до
местонахождения дилера. Если дилер отказывает вам в этом, пожалуйста, обратитесь на нашу Горячую линию.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 мар 2015, 19:28
Renault Team
Derri писал(а):Недавно обратил внимание на прототип Меган-4, который ожидается в продаже с 2016 г. Понимаю, что рано интересуюсь, но хотелось бы узнать побольше о перспективной модели в качестве возможного потенциального покупателя: технические данные, страна-производитель, цена. Короче говоря, интересует любая имеющееся информация по новому Мегану


Спасибо за ваш интерес! Нам очень приятно! На данный момент, действительно, даже какую-то примерную информацию дать затруднительно, на то это и прототип. Но мы всегда спешим рассказать о наших новинках, как только о них становится известно, в наших рассылках или группах в социальных сетях. Присоединяйтесь :)

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 мар 2015, 19:29
Renault Team
Sergren писал(а):Есть такая проблема: человек в июне заказал шильду на правую боковую стойку Логана. Сейчас на дворе середина ноября, а шильды до сих пор нет. У человека подходит к концу срок действия техосмотра и полиса ОСАГО. Что надо сделать, чтобы эта шильда дошла до адресата? Можете помочь в этой ситуации?



Добрый день! Мы приносим свои извинения за отсутствие ответа с нашей стороны. Нам очень жаль, простите, пожалуйста. Подскажите, как разрешилась данная ситуация? Нужна ли наша помощь?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 11 мар 2015, 19:29
Renault Team
Hildner писал(а):У меня вот какой вопрос к команде Рено:
Что происходит с производством Логана в старом кузове с коробкой "автомат"?!
Их нет в выборе в продаже ни у одного дилера!
Они вообще выпускаются сейчас или уже нет? Или когда будут в поставке?
Хотел купить Логан в старом кузове с автоматом, и мне его предложили только в одном месте - в "Аванте" за 576 тысяч.
"Это несерьёзно!"(с) :-D


Добрый день! Выпускаются. В случае отсутствия у дилера
автомобиля конкретной версии, вы вправе оставить соответствующий заказ у дилера, и такой автомобиль будет доставлен вам с учетом времени его производства и транспортировки до
местонахождения дилера. Если дилер отказывает вам в этом, пожалуйста, обратитесь на нашу Горячую линию.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 17 май 2015, 19:25
radmas
Добрый день. Приехала машина Рено логан 1,6 2010 года. Пропала искра в 1 и 4 цилиндре. Ошибки DF061, DF110. Сгорела катушка и выходной транзистор в блоке. Меняется катушка и транзистор. Машина уезжает и катается неделю. Затем привозят на веревке. Ошибки DF061, DF062, DF110. Вскрывается блок и опять драйвер(другой) вместе с резисторами. Опять меняется. В общем итог такой. Меняется:
1. Блок ЭБУ(в блок с разборки заливается прошивка с нерабочей машины),
2. Катушка,
3. Провода на катушки (силовой плюс и два управляющих) прокидываются поверх жгута(старые обрезаны с двух сторон.)
4. Продублирована масса блока управления.
5. Питающий плюс взят с другой точки.
Примерно после 10-15 мин выскакивает ошибка либо DF061 либо DF062 вместе с DF110. Были разговоры про модуль зажигания(катушку), ставил со своего рабочего логана, все равно ошибка. Официалы у нас три раза меняли катушку, больше ничего не могут. В Орле это уже вторая такая машина, соседи ограничились заменой катушки и чисткой масс. Проблема осталась. Подскажите пожалуйста в каком направлении работать.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2015, 19:47
Foxlen
Друзья, время стремительно приближает нас к Новому году. Снова елки, корпоративы, неизменные мандарины и оливье, планы на светлое будущее под бой курантов…

Вы уже придумали, что попросить у Деда Мороза в этом году?

Команда MY Renault докажет вам, что настало время настоящих чудес! Напишите нам до 14 декабря, о каком подарке мечтаете, выполните простые условия акции, и мы докажем вам, что Дед Мороз существует. Не теряйте времени – отправляйтесь оформлять открытку с желанием прямо сейчас, пока все подарки не расхватали: https://renault-promo.interaxions.ru/tr ... 1&cid=2042

Победители будут объявлены 23 декабря. Но без подарков не останется никто – все участники акции получат гарантированные призы!

Акция проводится только для участников программы MY RENAULT.

Заявки на участие в акции принимаются со 2 ноября по 14 декабря 2015 года включительно.

Акция проводится до 31 января 2016 года включительно.

Организатором акции является ЗАО «Рено Россия».

Подробную информацию об организаторе акции, призах, сроках, правилах и месте проведения акции смотрите на официальном сайте организатора акции – https://renault-promo.interaxions.ru/tr ... 1&cid=2042

Изображение

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 20:47
Logasha
Добрый день.

Есть некоторые вопросы,на которые,вероятно,может ответить производитель/оф.представитель РЕНО в России.Итак:

-некоторые ОД заявляют о повышении стоимости ТО с февраля 2016 г.Насколько это правомерно и не является ли это рекламным ходом? На сколько ОД может повысить стоимость в рамках правил РЕНО?

-у меня скоро ТО-2,однако,пробег за этот год небольшой и общий чуть более - 15 000 км за 2 года.Подскажите,какие плановые работы я могу НЕ выполнять при ТО-2,чтобы не "слететь" с гарантии.

-какой временной период дается до следующего ТО.Например,прошлое ТО-1 у меня было в 20-х числах февраля.В этом году в начале марта пройти - несущественно для гарантийного обслуживание или требуется "день в день" через год проводить?

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 20:57
dimone73
Вы посмотрите на ответы - уже год как нет.
А по делу - производителю по барабану дилеры. Те вольны сами устанавливать цены. Хотя есть рекомендованные.
По ТО - можете совсем не делать. Рено пожалуй самая лояльная компания к клиентам в этом вопросе.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 20:59
Евгений Ш
Logasha писал(а): "слететь" с гарантии.

Такого термина не существует.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 21:18
Logasha
dimone73 писал(а):Вы посмотрите на ответы - уже год как нет.
А по делу - производителю по барабану дилеры. Те вольны сами устанавливать цены. Хотя есть рекомендованные.
По ТО - можете совсем не делать. Рено пожалуй самая лояльная компания к клиентам в этом вопросе.


ОД говорят,что им сверху спускают разнарядку по стоимости.Причем,чуть ли не раз в полгода - то четкую стоимость устанавливают,что наоборот - ценник отпускают.
Ну и где правду найти?
В части лояльности - я бы согласился с Вами еще года 3 назад.Но сейчас - не тем путем идут товарищи французы.Видимо,перенимают опыт немцев и прочих производителей.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 21:19
Logasha
Евгений Ш писал(а):
Logasha писал(а): "слететь" с гарантии.

Такого термина не существует.

Ну как же нет?
Если а/м на гарантии и что-тоне дай Бог с а/м случается,и при этом нет прохождение ТО,то в гарантийном ремонте будет отказано.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 21:31
super2008meh
Кто вам такую глупость сказал :acute

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 21:41
dimone73
Я на форуме приводил пример - машина моя прошла первое ТО официально, потом еще два - неофициально. И я приехал к дилеру с тремя претензиями - рулевое колесо, вспучивание краски на крыле и течь воды из кондиционера в салон. Все три случая признаны гарантийными.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 21:55
super2008meh
Logasha писал(а):
Евгений Ш писал(а):
Logasha писал(а): "слететь" с гарантии.

Такого термина не существует.

Ну как же нет?
Если а/м на гарантии и что-тоне дай Бог с а/м случается,и при этом нет прохождение ТО,то в гарантийном ремонте будет отказано.

вот вам для примера
viewtopic.php?f=12&t=4444&hilit=петровский+автоцентр&start=120#p1149986
viewtopic.php?f=12&t=4444&hilit=петровский+автоцентр&start=120#p1199802
Ну и т.п.. :acute

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 фев 2016, 22:11
Nick_2141
Logasha писал(а):некоторые ОД заявляют

Logasha писал(а):ОД говорят

Два простых правила при общении с ОД:
1) Не верьте тому, что говорит ОД
2) Никогда не верьте тому, что говорит ОД

:compliment

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 02 фев 2016, 14:53
Евгений Ш
Logasha писал(а):Если а/м на гарантии и что-тоне дай Бог с а/м случается,и при этом нет прохождение ТО,то в гарантийном ремонте будет отказано.
Вы, прям, как с Ларгусовского форума пришли :-D :-D :-D

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 29 ноя 2016, 16:43
Foxlen
С приветом от Рено Россия:
"Меня зовут Сергей Берман, я представляю интересы Renault Россия. Во всех официальных дилерских центрах Renault стартовала крупнейшая предновогодняя распродажа запасных частей с выгодой до 50%!
Аксессуары, механические запчасти, мультимедиа и сувениры по праздничным ценам только до 31 декабря 2016 года! Мы будем признательны, если вы разместите информацию на вашем форуме".

:)

Вопрос по трубке ГУР Renault Logan

СообщениеДобавлено: 27 май 2017, 13:14
brand
У меня Logan 2011 года (с АБС и кондиционером). Потекла трубка от насоса ГУР к рейке. Каталожный номер 8200893942. Есть возможность поставить такую трубку от Logan 2009 года (с кондиционером), каталожный номер 8200849691. Подойдет ли эта трубка к моему автомобилю? Спасибо.

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 01 июл 2017, 00:43
pilot178
Здравствуйте. Буду Вам признателен, если ответите на следующий вопрос: какую на Автофрамосе заливали жидкость в ГУР, в октябре 2010 года? :compliment

Re: Задай вопрос Renault

СообщениеДобавлено: 03 фев 2018, 18:47
tema83
Здравствуйте! У меня такой вопрос: в чем может быть причина попадания воды(снега) на катушку и провода системы зажигания на трассе в снежную погоду на ходу. При этом все шланги сухие без каких либо подтеков? Как можно это устранить?