Прошу Вашего совета, может кто сталкивался или имеет понятие о сути вопроса?
Ситуация проста. Седьмого сентября мы все семьей улетали в долгожданный отпуск. Нас ждали две недели моря, солнца и новых впечатлений. Нас ждала Черногория.
Но неприятности начались в аэропорту Пулково. Сначала задержали рейс. Сперва на час, потом еще на пол часа, потом еще...
Когда объявили регистрацию мы добросовестно отметились на стойке и сдали два своих чемодана в багаж. Один наш с супругой, второй дочери.
Каково же было наше удивление, когда по прилете в аэропорт Тивата, на ленте выдачи багажа мы не обнаружили дочкин чемодан.
Наш прилетел, а её нет. Представте себе состояние двадцатилетней девушки у которой в чемодане было всё начиная, пардон, от нижнего белья и заканчивая обувью, косметикой и всей одеждой!
Обратились в службу розыска багажа, составили акт. Те запросили пулково и получили ответ, что нашего чемодана там нет. Исчез в неизвестном направлении.
Через две недели, улетая, получили отметку на этом акте, что чемодан нам доставлен не был.
По прилете в Пулково, отправились в розыск багажа, что бы зарегистрировать пропажу. Каково же было наше удивление, когда в углу мы увидели наш чемодан, который спокойно простоял там все две недели! На нем отсутствовала багажная бирка. Кроме того с ручки была оторвана специальная пластиковая бирка с моими данными.
Был составлен акт, о том, что чемодан простоял все две недели в Пулково.
Теперь самое интересное. Не подумайте, что я человек меркантильный, но хочется по максимуму наказать авиакомпанию за подпорченный отпуск.
Вот только на что ссылаться?
Багаж не утерян, я его нашел. Сам.
Есть ещё такое:
Воздушный кодекс РФ
«Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза
...
2. За просрочку доставки багажа или груза в пункт назначения, перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.
...
Но и здесь вопрос. Багаж то мне так и не доставили! Я его сам нашел. И уж точно не в пункте назначения!
Что писать в претензии? Требовать уплаты штрафа за 336 часов просрочки?
Что подскажите?