Lars писал(а):дилер требует оплаты за постановку сертифицированной реношной детали, купленного не у него.
Дилера вполне можно понять.Где Вы,простите ,взяли сертифицированную деталь?Вам ее прислали в опломбированном вагоне(как Ленина) из Франции?Вы ее ГДЕ-ТО купили.Любой сертификат я могу сделать в течении получаса на компе.И почему он относится именно к ЭТОЙ детали?
Сервис НИКОГДА не будет в гарантийном случае ставить ЧУЖУЮ деталь ни платно,ни бесплатно.В какие бы правила и законы его не тыкали.Потому что отвечать за чужой брак никому не надо.
И масло Вам привезенное с собой не зальют -именно по той же причине.
Последний раз редактировалось boris55 28 июн 2007, 10:33, всего редактировалось 1 раз.
Lars писал(а):дилер требует оплаты за постановку сертифицированной реношной детали, купленного не у него.
Дилера вполне можно понять.Где Вы,простите ,взяли сертифицированную деталь?Вам ее прислали в опломбированном вагоне(как Ленина) из Франции?Вы ее ГДЕ-ТО купили.Любой сертификат я могу сделать в течении получаса на компе.И почему он относится именно к ЭТОЙ детали? Сервис НИКОГДА не будет в гарантийном случае ставить ЧУЖУЮ деталь бесплатно.В какие бы правила и законы его не тыкали.Потому что отвечать за чужой брак никому не надо. И масло Вам привезенное с собой не зальют -именно по той же причине.
Ну Андрей Борисыч, вот как с таким подходом можно разобраться в теории вопроса???
Моя задача -- не понимать дилера, моя задача отстоять интересы владельца машины, а это диаметрально в другой стороне.
Мало ли что обычно бывает. Denny тоже сто раз говорили, что не выйдет у него ничего с гарантийной перекраской, и за какие только кудыкины горы не посылали ..... мол не будем красить и все.
Однако ж он буквоедствовал и добился своего. Так что раз на раз не приходится......
P.S. Сказать -- "парень, у тебя ничего не выйдет", можно в любой момент. Но для начала надо попробовать получить результат нужный тебе, а не дилеру.
boris55 писал(а):Где Вы,простите ,взяли сертифицированную деталь?Вам ее прислали в опломбированном вагоне(как Ленина) из Франции?Вы ее ГДЕ-ТО купили.
Дилер САМ порекомендовал купить запчасть у СТО-5, при этом сказав, что все работы будут платными, но гарантия на а/м сохранится.
Итак, кратко по цене вопроса (итог):
- запчасть 289 руб.
- работа 1047,8 руб.
ТОТАЛ: 1336,8 руб. примерно 50 баксов
Машина уже совчера работает, народ возит, все довольны-все смеются.
Я рад и даже удивлен, что такой мАААленький вопрос вызвал такую оживленную беседу. А дилеру, похоже, действительно деньги сильно нужны, раз такими весчами занимается.
Ну это Вам всего лишь ПЛОЩАДКУ под генератор продали с СТО-5.
Она уж точно не повлияет на гарантийность в дальнейшем.И дилер это прекрасно понимал-ему бы денег с Вас взять,что он и сделал.
boris55 писал(а):дилер это прекрасно понимал-ему бы денег с Вас взять,что он и сделал.
Да, согласен с Вами, но что нам было делать - в суд на них подавать из-за полтинника зеленых, што ли? Нам главное было (и есть) - сохранность гарантии и быстрый выход машины на линию, а деньги...ну что же, спишем на боевые потери !
boris55 писал(а):Где Вы,простите ,взяли сертифицированную деталь?Вам ее прислали в опломбированном вагоне(как Ленина) из Франции?Вы ее ГДЕ-ТО купили.
Дилер САМ порекомендовал купить запчасть у СТО-5, при этом сказав, что все работы будут платными, но гарантия на а/м сохранится. Итак, кратко по цене вопроса (итог): - запчасть 289 руб. - работа 1047,8 руб. ТОТАЛ: 1336,8 руб. примерно 50 баксов Машина уже совчера работает, народ возит, все довольны-все смеются. Я рад и даже удивлен, что такой мАААленький вопрос вызвал такую оживленную беседу. А дилеру, похоже, действительно деньги сильно нужны, раз такими весчами занимается.
Ну ффсе, теперь вообще ерунда какая то получается. Интересный какой дилер у нас .
Сохраняет гарантию, при этом берет деталь из другого места..... Но это просто противоречит логике совершенно.
Тогда и работа должна быть бесплатной. Совок какой-то, по другому не скажешь....
Похоже дилер просто реально хотел поиметь денег, без оснований на то. Вы бы в следующий раз Книжку Гарантийную с собой брали. Страницы, куда смотреть, уже оговорены.
P.S. Любой маленький вопрос потом может стать большим....Какая разница на чем отрабатывать ситуацию. Главное разобраться в ней.
P.S.S. мне эта жизнь по "понятиям" уже в печенках сидит.....ну сколько ж можно. Когда ж к нам цивилизация придет....
Я бы поступил точно так же,а уж в кухонных беседах выяснял потом через пару недель-кто прав,кого судить и на сколько лет поражение в правах дилеру дать.... ЗЫ
А каким образом у Вас гарантия действует на авто,применяемое в качестве такси???Если я правильно понял?
boris55 писал(а):Где Вы,простите ,взяли сертифицированную деталь?Вам ее прислали в опломбированном вагоне(как Ленина) из Франции?Вы ее ГДЕ-ТО купили.
Дилер САМ порекомендовал купить запчасть у СТО-5, при этом сказав, что все работы будут платными, но гарантия на а/м сохранится. Итак, кратко по цене вопроса (итог): - запчасть 289 руб. - работа 1047,8 руб. ТОТАЛ: 1336,8 руб. примерно 50 баксов Машина уже совчера работает, народ возит, все довольны-все смеются. Я рад и даже удивлен, что такой мАААленький вопрос вызвал такую оживленную беседу. А дилеру, похоже, действительно деньги сильно нужны, раз такими весчами занимается.
ИМХО В данной ситуации действует внутренняя казуистика, для оплаты диллеру гарантийной работы, необходимо поставить деталь. Детали у дилера нет, а выставить счет Фрамосу только на работу, дилер не может . Следовательно 3 варианта - ждать появления детали у этого дилера; ехать к другому, у которого есть деталь; делать за деньги.
Диагност писал(а):для оплаты диллеру гарантийной работы, необходимо поставить деталь. Детали у дилера нет, а выставить счет Фрамосу только на работу, дилер не может . Следовательно 3 варианта - ждать появления детали у этого дилера; ехать к другому, у которого есть деталь; делать за деньги.
Я именно ЭТО и имел ввиду-как выставить Фрамосу счет за работы по установке того,чего нет в наличии???
Lars писал(а):Вы бы в следующий раз Книжку Гарантийную с собой брали. Страницы, куда смотреть, уже оговорены.
Я в начале темы говорил, что дилер НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ от своих гар.обязательств, тока подождать надо было 31 день на заказ запчасти + 3-4-5 дней на ремонт, итого до 40 дней провисания без а/м. Мы такой роскоши себе позволить не смогли, поэтому наверняка у дилера включилась система "любой каприз за ваши деньги". Ну что ж, по понятиям так по понятиям... Поставьте себя на наше место!
boris55 писал(а):А каким образом у Вас гарантия действует на авто,применяемое в качестве такси???Если я правильно понял?
Логан в такси - такое же транспортное средство, как и Логан у "физика", тока пробег побольше С гарантией все ОК, а что, существуют ограничения? Мы не в курсе, просветите!
HYchin писал(а):Логан в такси - такое же транспортное средство, как и Логан у "физика", тока пробег побольше С гарантией все ОК, а что, существуют ограничения? Мы не в курсе, просветите!
Просто в такси обычно забивают на прохождение ТО и, соответственно, теряют гарантию на двигатель. Андрей Борисович наверное это и имел в виду. А Вы оказались не из таких.
Lars писал(а):Вы бы в следующий раз Книжку Гарантийную с собой брали. Страницы, куда смотреть, уже оговорены.
Я в начале темы говорил, что дилер НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ от своих гар.обязательств, тока подождать надо было 31 день на заказ запчасти + 3-4-5 дней на ремонт, итого до 40 дней провисания без а/м. Мы такой роскоши себе позволить не смогли, поэтому наверняка у дилера включилась система "любой каприз за ваши деньги". Ну что ж, по понятиям так по понятиям... Поставьте себя на наше место!
Ну как хотите .
Мое мнение, что можно было добиться бесплатной замены (исходя их текста гарантии, как я ее поняла ).
Вопрос только в том -- равно ли приложенное усилие по борьбе с дилером полученному результату? Идти на принцип или не ходить туда? И так далее в этом же духе.....
Нет,я имел ввиду совершенно другое:в наших инструкциях на ВАЗы-ГАЗы было написано,что нет гарантии на использование авто в качестве такси или для соревнований.В инструкциях на бытовуху написано,что нет гарантии при использовании например ДВД для коммерческих целей.
Мне казалось,что и здесь в сервисной книжке что-то есть по этому поводу... Наверное-есть разница в интенсивности использования авто в такси с пробегами в 20 25 тыс в месяц и пробегом в 20 тыс в год у частника?
Последний раз редактировалось boris55 28 июн 2007, 11:20, всего редактировалось 1 раз.
..... мол не будем красить и все.
!
. Следовательно 3 варианта - ждать появления детали у этого дилера; ехать к другому, у которого есть деталь; делать за деньги.