Клуб автолюбителей Рено Логан

Сегодня делал межсервисную замену масла в Ренамаксе 16км МКАД.Механик Голоколосов Александр, мойка Цопа Игорь(МОЛДАВИЯ?).После получения машины из бардачка пропал фонарик на светодиодах.Я положил его туда перед тем как войти в салон и на какомто этапе он исчез.Он не дорогой но так подло и мерзко его украли,думали я не замечу.Теперь перед посещением Ренамакса надо прятать всё что плохо лежит.Звонил в клиентскую службу 225-15-65 сказали что разберутся,интересно как.Работники воры наносят ущерб репутации Ренамакса.

Автоцентры "RenaMAX" полностью отвечают высоким стандартам французского производителя и оказывают полный комплекс услуг по воровству мелочи.

Сертифицированные специалисты «RenaMAX», имеющие богатый опыт работы в Renault, соответствуют высокому уровню профессиональной компетентности, что является залогом высококачественного обслуживания каждого клиента.?????

Когда Вы сдаете машину(по крайней мере так происходит в Авиньоне)-то приемщик с огромным опросным листом обходит со всех сторон авто и задает вопросы-о ЛКП,наличии царапин и повреждений,каких-то ценностей и прочего.И Вы расписываетесь в том,что машина принята.
Во всяком случае у меня и МЫСЛИ не возникло о том,что надо освобождать салон и багажник от чего-либо.
Получая обратно- тоже можете все осмотреть и получаете по документу.
Но понятно-за всех работников поручиться Реномакс наверное не может...Обвинение серьезное!Но свидетелей нет....

boris55 писал(а):...Обвинение серьезное!Но свидетелей нет....

На это и расчитано.Сегодня фонарик завтра магнитофон а послезавтра ограбят прямо в салоне.

terra1964 писал(а): а послезавтра ограбят прямо в салоне.

Вы с собой вОзите крупные суммы и драгоценности на пальцах???
Информация о краже конечно неприятная-но не стоит утрировать так...

И все-таки непрятное происшествие. К сожалению (а может к счастью?) честные люди не допускают мысли, что вокруг могут быть не такие как они и от этого страдают

Мама родная...
А на Ленинградке такого не бывает?

Кстати, такой забавный договор.... "первичный" об оплате.
Подписи там "печатные", вроде... факсимильные... так называется?

Был сегодня там.
Внешне - всё более чем пристойно.
Впрочем, я покупал секретки за сумасшедшие деньги
ТО и прочее можно делать и у них, если покупали в ренамаксе.
Девок много каких-то, работниц, весёлые такие.

Ещё одна засада у ренамакса..........
Если Вам что-то сделали (поставили сигналку и прочее) на ленинградке - на мкаде это не чинят......
Хотя - казалось бы.. ОДНА КОНТОРА! ОДНИ СТАНДАРТЫ!
Или нет? По-разному ставят сигналки, изолентой разной провода мотают?

Так это только казалось.
Впрочем, за деньги всё сделают без проблем. Говорят.

Ощущение, кстати, что ренамаксовцы не читают этого форума.
Это нормально, в принципе.
Но..... грустно.... товарищи.

ЗЫ. Берите машину там, куда Вам потом удобнее будет ездить...

А кто у какого либо дилера будет читать форумы ? Начальство ... так им ... Менеджеры ... так у них в рабочее время дел невпроворот, а после работы не до автолюбителей. Ну а если по форумам и присутствуют менеджеры, то эти менеджеры ищут клиентов, поэтому к ним бестолку обращаться с проблемами - максимум что они могут сделать, так это поиграть в испорченный телефон

P.S. Я кстати несмотря на задержку авто (должен был поступить в салон на выходные, поступит судя по всему только в эту ночь, и то не факт) из за поломки их автовоза, который должен был доставить с МКАД на Ленинградку, доволен. Форс мажор - бывает со всеми. Сегодня им позвонил и сказал чтобы установку допов перенесли со среды на пятницу - я особо не спешу, а у них насколько я знаю есть люди, которые сегодня с Новгорода за Логаном приехали и неплохо обломались, пускай им первым делают. Честно говоря мне даже очень жалко их менеджеров стало - мало того, что они несколько машин Expression с задержкой с завода получили вместо конца октября в ноябре вместе с Priveledge. Так еще потом из за снегопада сто лет их доставляли до салона на МКАД и в связи с поломкой автовоза все никак не довезут до Ленинградки. Теперь они на каждый телефонный звонок отвечают усталыми голосами и судя по разговору нервы у них и их клиентов уже на пределе. Я решил, что лучше потом Логан заберу попозже, как все придет в норму, все успокоятся, как сервис центр выйдет из стахановской работы и сможет вдумчиво и неспеша поставить мне все допы, которые я заказал. Все таки в данном вопросе мне бы хотелось увидеть не скорость, а качество работы их сервисменов.

Я покупал машину на Ленинградке, допы ставили там же, правда, предупредили, что по их ремонту - только к ним. Салона на МКАДе тогда еще не было, когда он открылся, я туда заехал и удивился - там цены на машины выше были на 140 баксов, на ценниках это было дописано ручкой - якобы, за доставку в область. Такое впечатление, что включили в цену машины стоимость побора на выездном посту ГАИ. Или у нас между Москвой и областью образовалась таможня? Не думаю, что доставка на Ленинградку с завода стоит дешевле, но за нее ведь денег не берут! Теперь о сервисе и воровстве. Проходил первое ТО в Авиньоне, там реально ходили вокруг машины и составляли опись повреждений и допов. Отказались ставить электрозамок на багажник, открываемый с брелка установленной в Ренамаксе сигналки. Думаю, у них у всех каждый электрик ставит по-своему, а другие потом боятся влезать, кабы чего не вышло. Странное поведение для официалов. Зато в Авиньоне поставили салонный фильтр, тогда это делали только там, другие дилеры говорили, что это невозможно в принципе. Сейчас и в Ренамаксе предлагают, судя по прайсу. Интересно, если мотор печки сгорит, по гарантии - только в Авиньон? На второе ТО приехал в Ренамакс на Ленинградке. Да, имею привычку перед ТО все лишнее из машины вынимать, хотя лично у меня никогда не воровали. Удивило то, что никакого осмотра машины не было, я отдал ключи, ее загнали , потом оформили документы по ТО, через 3 часа отдали машину после оплаты. Было сильное желание ткнуть пальцем в маленькую вмятинку на двери и спросить: господа, что это?! Этого не было!!! Вот бы они повертелись! Видимо, никогда не попадали на подлого клиента, я в принципе на такое неспособен, но ведь кто-нибудь когда-нибудь обязательно их разведет! А меня они все-таки пытались развести, или, даже не знаю, может и вправду ошибся их менеджер, извинился потом... Короче, посчитали стоимость ТО не для Логана, а для Кангу, а она выше долларов на 20, точно не помню. Я начал ругаться, говорю, вы - официалы, почему завышаете цены, а он мне тычет пальцем в прайс, и говорит: цена правильная, если хотите на 20 долларов дешевле, мы вам свечи менять не будем! Тут я смотрю - на прайсе сверху написано: RENAULT KANGOO! И в свою очередь тычу ему пальцем на машину, которая уже висит на подъемнике у него за спиной, за прозрачной перегородкой. Между двумя Кангу. Он оглядывается, извиняется и говорит: сегодня уже две Кангу было, я и решил, что у Вас- третья. А ведь загонял-то в цех он ее сам! Что-то с памятью его стало...?

"Не думаю, что доставка на Ленинградку с завода стоит дешевле, но за нее ведь денег не берут!"

Я заказал в ренамаксе на ленинградке машину.
Цена на сайте - 9 с половиной, вроде.
Я её купил за 9999
Самую простую.
Через месяц после заказа.
Как Я понял - это за окраску металлик 170 добавили плюс доставка.
Может, я и не прав.

Короче: могли бы ренамаксы быть сотоварищами... мкадовский и ленинградский...

Что ж...
Посетил вчера Ренамакс на тему глюков сигналки.
На ленинградке.
Ребята отработали на твёрдую "5".
Ровно в 8 утра открыли ворота, ценю пунктуальность.
Рассказал про сигналку (показывала, что не закрыта дверь. С приятелем вынули все концевики, проверили, всё было ОК).
Сел в предбанничке, напился кофе, посмотрел телек, пошел прогуляться.
В 9:20 позвонили на мобильник, всё готово.
Супер!
Сводили в туалет.
Чехольчик на сиденье - как положено.
Рулил процессом некто Евгений, молодой и вежливый товарищ.
Респект ему!

Поменяли мне главный блок сигналки, 3 шерхан... Говорят, что я - первый у них с такой поломкой. У остальных обычно ломаются (ногами) концевики.

Конечно, ленинградка обратно около 10 утра - это жесть
Но - доехал до варшавки минут за 30-40.
Короче, порадовал меня этот сервис.

Единственное - записали меня на ремонт ЧЕРЕЗ день после звонка. Пришлось оставить логашу в надёжном месте и ехать на метре.

ЗЫ. Как проявилась проблема.
В 9 утра поставил на "охрану" у работы.
После часа дня запищал брелок.
Рванул ловить воришку. Фигушки! Никого
После этого орала несколько раз и брелок всё время показывал незакрытую дверь.

Cегодня рискнул пройти ТО-30 тыс.в ренамаксе 16км.Мастеру напомнил о фонарике и промасленых салфетках,забытых над защитой картера.ОН сказал что лично проконтролирует работу.Через 1.5 часа я получил вымытую (бесплатно) машину и незамерзайку в подарок.Механик был другой.Может быть исправились?

Archibald писал:
"Ещё одна засада у ренамакса..........
Если Вам что-то сделали (поставили сигналку и прочее) на ленинградке - на мкаде это не чинят......
Хотя - казалось бы.. ОДНА КОНТОРА! ОДНИ СТАНДАРТЫ!
Или нет? По-разному ставят сигналки, изолентой разной провода мотают?"
Как человек достаточно грамотный в этих вопросах скажу следующее:
- если взять две одинаковые машины, две одинаковые сигнализации и двух разных установщиков (исполнителей),
- ТО СИГНАЛИЗАЦИИ БУДУТ УСТАНОВЛЕНЫ ПО РАЗНОМУ, т.к у каждого установщика свои секреты и т.д и т.п.

Автолюбитель писал(а):Archibald писал:
"Ещё одна засада у ренамакса..........
Если Вам что-то сделали (поставили сигналку и прочее) на ленинградке - на мкаде это не чинят......
Хотя - казалось бы.. ОДНА КОНТОРА! ОДНИ СТАНДАРТЫ!
Или нет? По-разному ставят сигналки, изолентой разной провода мотают?"
Как человек достаточно грамотный в этих вопросах скажу следующее:
- если взять две одинаковые машины, две одинаковые сигнализации и двух разных установщиков (исполнителей),
- ТО СИГНАЛИЗАЦИИ БУДУТ УСТАНОВЛЕНЫ ПО РАЗНОМУ, т.к у каждого установщика свои секреты и т.д и т.п.

Спасибо за мнение спеца.
Напомню.
Мне поменяли "главный блок" в результате. Тупо вынули старый и воткнули новый. По результатам диагностики.
Другой вариант - поменяли бы концевик. Но - это мы и сами проверили, без ренамакса. Нормальные концевики.
Что ещё в шерхане 3-м может быть? Как мне сказали в сервисе.
Речь не про спецов. Установка - штатная, обычная для всех. От пионеров. Никто не заморачивается на потоке машин!
Речь про то, что подразделения ренамакса не перетёрли между собой этот вопрос. Пока. А может, и никогда не решат.
Одни - москали ведь, а другие - из Подмосковья

Пока - всё ок, 6 тыщ уже. Спасибо рабочим завода и сервису.

да уж.....
отвалился датчик сигналки (датчик удара), он на клею липучем сидел..
висит "в ногах", может, ногой случайно задел
позвонил на сервис, сказали, что справа надо его прикрепить на пластиковую панель
прикрепил, но - не было её там... где-то в другом месте стояла
может, подскажет кто здесь? может, чуть глубже?
и - не добавить ли клея какого?
спасибо за советы....

ну, блин, шерхан3.........

Archibald писал(а):да уж.....
отвалился датчик сигналки (датчик удара), он на клею липучем сидел..
висит "в ногах", может, ногой случайно задел
позвонил на сервис, сказали, что справа надо его прикрепить на пластиковую панель
прикрепил, но - не было её там... где-то в другом месте стояла
может, подскажет кто здесь? может, чуть глубже?
и - не добавить ли клея какого?
спасибо за советы....

ну, блин, шерхан3.........

Добавлю про ренамакс.
Сделал ТО промежуточное... на 7500км... для 3 лет гарантии.
На ленинградке.
Вместо планируемых 1200-1600 отдал 2200 примерно... за чуть лучшее масло, за "простое" масло - 2080 примерно..... сакс.... нормочас у них 50 баксов теперь...
Хотел ещё чтобы магнитолу поставили
Но - фигушки, людей не хватает у них.
Позвонил на мкад, во вторую их контору, где "воруют"
Записался на следующий день.
В 6 вечера сдал машину, без пятнадцати 9 получил.
Денег было мало, но - помогли "вписаться" в размеры бумажника, помыли бесплатно и сделали ещё скидку какую-то. Короче, в 4 тысячи с небольшим уложился. У меня самый простой логаша, без аудиоподготовки.....
2 колонки в двери и 2 маленькие "пищалки"-твиттеры спереди.

Короче, всё пока ОК.
Датчик удара приклеили на место.
Только поднятие цен огорчает................
В других форумах уже меньше аргументов за логашу....

Да, ничего не спёрли на мкаде Хоть и бардачок был весь забит... много было интересного там

Мой друг ремонтировал свой Меган в Ренамаксе (МКАД).
Приехал с ПОЛНЫМ бардачком конфеток и леденцов.
Уехал - практически с пустым.
Плюс нервы с ремрнтом потрепали, время протянули.

Андрюхан писал(а):Мой друг ремонтировал свой Меган в Ренамаксе (МКАД).
Приехал с ПОЛНЫМ бардачком конфеток и леденцов.
Уехал - практически с пустым.

Может ему так рьяно "пропылесосили"? Я вот там был два раза- ничего не пропало. В следующий раз тоже туда поеду!

Если не стоять рядом с авто и не контролировать работу механика, то можно не получить требуемый объем работ, а то что выполнят - в халтурной форме. Когда я обслуживался в Автомире на ВАЗе, то я с ихнем списком стоял и проверял,что они должны сделать. А если машина без присмотра в сервисе, то и двигатель не промоют перед заменой и масло в коробке забудут поменять (причем за все придется платить). Если дорого вам авто -не оставляйте его без присмотра в сервисе и пускай они злятся,что вы стоите. Но вам должно быть безразлично это. Удачи

Depson писал(а):Если не стоять рядом с авто и не контролировать работу механика, то можно не получить требуемый объем работ, а то что выполнят - в халтурной форме. Удачи

Если у Вас есть автомобиль рено- то Вы должны знать что на сервисе не принято находится клиенту во время работ. Вы можете туда заходить в присутствии мастера ИНОГДА , но стоять рядом со слесарем и давать ему советы по поводу ремонта Вам не позволят! Так что это не АВТОМИР с ТАЗАМИ.

Банщик писал(а):

Depson писал(а):Если не стоять рядом с авто и не контролировать работу механика, то можно не получить требуемый объем работ, а то что выполнят - в халтурной форме. Удачи

Если у Вас есть автомобиль рено- то Вы должны знать что на сервисе не принято находится клиенту во время работ. Вы можете туда заходить в присутствии мастера ИНОГДА , но стоять рядом со слесарем и давать ему советы по поводу ремонта Вам не позволят! Так что это не АВТОМИР с ТАЗАМИ.

А чем сервис рено лучше? Такие же криворукие пацаны робят.
А на счет непозволят - это кстати прямое нарушение потребительского закона. Пусть меня попробуют не пустить . Один раз на 3000 тысячах пробега уже извинялись И плевать я хотел на ихние телевизоры!

Зануда писал(а):

Банщик писал(а):

Depson писал(а):Если не стоять рядом с авто и не контролировать работу механика, то можно не получить требуемый объем работ, а то что выполнят - в халтурной форме. Удачи

Если у Вас есть автомобиль рено- то Вы должны знать что на сервисе не принято находится клиенту во время работ. Вы можете туда заходить в присутствии мастера ИНОГДА , но стоять рядом со слесарем и давать ему советы по поводу ремонта Вам не позволят! Так что это не АВТОМИР с ТАЗАМИ.

А чем сервис рено лучше? Такие же криворукие пацаны робят.
А на счет непозволят - это кстати прямое нарушение потребительского закона. Пусть меня попробуют не пустить . Один раз на 3000 тысячах пробега уже извинялись И плевать я хотел на ихние телевизоры!

Да не кипятитесь Вы. Во многих сервисных центрах клиента могут пустить, если он попросит. Просто многим это не надо, вот и отдыхают в комнате пока их машину крутят.
А в Оводе, например, клиента вообще без разговора пускают в ремзону, если у него есть такое желание.

Не, мужики, я же ясно сказал что ПУСТЯТ, если попросить, но поселится там на время работы- не дадут... Не про криворукость речь шла!

Зануда писал(а):А на счет непозволят - это кстати прямое нарушение потребительского закона. Пусть меня попробуют не пустить . Один раз на 3000 тысячах пробега уже извинялись И плевать я хотел на ихние телевизоры!

Здесь уже один представитель дилера резонно объяснил,почему клиентам НЕЛЬЗЯ присутствовать в ремонтной зоне-ПО ПРАВИЛАМ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ.И если Вас не пустят-то будут правы.Если попросите-то МОГУТ провести и показать,но контролировать -что и как делает ремонтник-это не принято в сервисах по обслуживанию импорта...Конечно,если Вы начнете топать ногами и орать...то я не знаю,как в Вашем пермском сервисе принято поступать...У нас принято охрану приглашать и успокаивать клиента.
Если бы я что-то чинил-то мне например очень не нравится-когда кто-то над душой стоит,начитавшийся форума и советует-как правильно обслуживать авто
Когда Вы телевизор в ремонт сдаете-то не требуете чтобы рядом с мастером стоять позволили:а вдруг он мне трубку сменит на б/у.
Не хочу Вас учить жизни-но придется привыкать глядеть на ремонт своего авто через стеклянную стену(у нас так).Или ездить в тазоремонтный сервис или ара-сервис-там можно над душой стоять.

Зануда писал(а):А чем сервис рено лучше? Такие же криворукие пацаны робят.
А на счет непозволят - это кстати прямое нарушение потребительского закона. Пусть меня попробуют не пустить . Один раз на 3000 тысячах пробега уже извинялись И плевать я хотел на ихние телевизоры!

Криворукость не зависит от марки машины, а определяется только человеком. По анологии с платными врачами - очень много блатных,которые хуже бесплатных. То же самое и здесь: дал денег - ты копаешься в Рено, дал больше денег -ты уже механик в Мерседесе с гораздо более высоким окладом. Конечно встречаются "золотые руки", но к сожалению в 18-20 лет после путяги хорошим механиком не быть. А чтобы у них над душой не стояли -пускай огораживают стеклом и чтобы клиент видел,как делают машину.

boris55 писал(а):

Зануда писал(а):А на счет непозволят - это кстати прямое нарушение потребительского закона. Пусть меня попробуют не пустить . Один раз на 3000 тысячах пробега уже извинялись И плевать я хотел на ихние телевизоры!

...Конечно,если Вы начнете топать ногами и орать...то я не знаю,как в Вашем пермском сервисе принято поступать...У нас принято охрану приглашать и успокаивать клиента.
Если бы я что-то чинил-то мне например очень не нравится-когда кто-то над душой стоит,начитавшийся форума и советует-как правильно обслуживать авто

А мне не нравится, когда криворукие прикручивают колеса на два болта, а еще два наживляют... и прикручивают крышку. А на ихнюю чоповскуюохрану чхать я хотел. Вякнут, в момент дело с ОМОНом иметь будут. И ваще, я как правило веду себя очень корректно.

Зануда писал(а):[Вякнут, в момент дело с ОМОНом иметь будут. .

Странно слышать такое от вроде взрослого человека... У Вас же на работе тоже существуют определенные правила, на которые хрен не кладут, а исполняют? Так и в сервисе. Если не подходят эти правила под Ваши принципы- ищите другое место ремонта. А т о детский сад получается--
"щас позову старшего брата- он вас побьет если конфету не отдадите..."

Банщик писал(а):

Зануда писал(а):[Вякнут, в момент дело с ОМОНом иметь будут. .

Странно слышать такое от вроде взрослого человека... У Вас же на работе тоже существуют определенные правила, на которые хрен не кладут, а исполняют? Так и в сервисе. Если не подходят эти правила под Ваши принципы- ищите другое место ремонта. А т о детский сад получается--
"щас позову старшего брата- он вас побьет если конфету не отдадите..."

Так это если успокаивать начнут . Ненавижу, когда охрана хамит. А правила на работе должны быть написаны с учетом ЗАКОНА!

Зануда писал(а):Так это если успокаивать начнут . Ненавижу, когда охрана хамит. А правила на работе должны быть написаны с учетом ЗАКОНА!

Ну если только так!!! А правила у них написаны как раз с учетом закона. Если тебя чем-нить пришибет в ремонтной зоне отвечать кто будет? Тот кто отвечает за технику безопасности. Оно ему надо? Отсюда и приказ о недопускании клиента без сопровождения в ремзону. Мне когда в МУСЕ усь и саб с компонентами протягивали- я с мастером почти все время пасся в зоне, выходя иногда. Но был с сопровождением, поэтому меня никто не трогал, кроме мастера, которому иногда приходилось выходить. Вместе со мной...

Банщик писал(а):

Зануда писал(а):Так это если успокаивать начнут . Ненавижу, когда охрана хамит. А правила на работе должны быть написаны с учетом ЗАКОНА!

Ну если только так!!! А правила у них написаны как раз с учетом закона. Если тебя чем-нить пришибет в ремонтной зоне отвечать кто будет? Тот кто отвечает за технику безопасности. Оно ему надо? Отсюда и приказ о недопускании клиента без сопровождения в ремзону. Мне когда в МУСЕ усь и саб с компонентами протягивали- я с мастером почти все время пасся в зоне, выходя иногда. Но был с сопровождением, поэтому меня никто не трогал, кроме мастера, которому иногда приходилось выходить. Вместе со мной...

А меня и без сопровождения оставили , после того как заставил восемь болтов прикрутить