Клуб автолюбителей Рено Логан

Недалеко от места моего проживания 24 февраля 2011 года открывается автосалон нового дилера РЕНО:

РАЛЬФ-КАР
Адрес: Таллинское ш., д. 202
Телефон: (812) 305-08-00

Если "первопроходчики" сообщат мнение о сервисе, буду благодарен.

Мы собираемся купить там новый Логан. Пока салон только открыли там полно новых машин - не надо ждать 6 месяцев, как в других. А сервис на базе Хондовского АЦ, пока не оборудуют свой.

Отстой, не советую, что бы не повторяться отзыв здесь viewtopic.php?f=12&t=12872

Тём писал(а): А сервис на базе Хондовского АЦ,

А сервис будете проходить у более удобного Вам оф. дилера

Ну что....? отзывов о салоне нет? Сегодня звонил в салон, менеджер Роман, сказал, что предоплата 15000, получу машинку в конце октября. В других салонах записывают на декабрь-январь и предоплата 30000 руб.

timspb писал(а):Ну что....? отзывов о салоне нет? Сегодня звонил в салон, менеджер Роман, сказал, что предоплата 15000, получу машинку в конце октября. В других салонах записывают на декабрь-январь и предоплата 30000 руб.

Ну почему же нет? Вот тут еще эта тема обсуждалась: viewtopic.php?f=12&t=12872

А с предоплатой так и есть, 15000.

98RUS? почитал, спасибо.

Кто нибудь был у этого дилера на сервисе или плановом ТО? Буду благодарен за отзывы

-Vas- писал(а):Кто нибудь был у этого дилера на сервисе или плановом ТО? Буду благодарен за отзывы

Был у них на сервисе, вполне понравилось, и скидки есть, и сделали все нормально (менял катушку зажигания, правда приехал со своей катушкой, так как у них (как в прочем и у всех дилеров) ценник на запчасти не хилый).

Oliver_om, спасибо.

Доброго дня Всем) В одиннадцатом году купили Логан. В целом машине неплохая. Портит настроение сервис Ральф-Кара, точнее отношение к клиентам. Пока проходим плановые ТО и за это платим - все вежливые, все улыбаются, всё хорошо)) Как доходит дело на гарантийного ремонта - начинается "процесс отшивания"! Из последнего: отказ в замене "заедающего и скрежетащего" троса сцепления. Инженер по гарантии назвал это индивидуальной особенностью данного автомобиля». Направлена претензия в АВТОФРАМОС. Ждём))

А зачем вы к ним обращаетесь? Можно к любому оф.дилеру ездить. Я вот купил тоже у них, а все ТО и по гарантии что-нибудь делаю только в "Петровском". У них опыта больше с Рено. И я лично пока доволен, всё делают вовремя и чётко.

98RUS писал(а):А зачем вы к ним обращаетесь? Можно к любому оф.дилеру ездить. Я вот купил тоже у них, а все ТО и по гарантии что-нибудь делаю только в "Петровском". У них опыта больше с Рено. И я лично пока доволен, всё делают вовремя и чётко.

Да мы живём рядом с автосалоном, да и раньше таких нареканий на "Ральф-Кар" у меня не было. Теперь задумаюсь о "Петровском"!!!

Доброго времени Всем!

Получил на днях официальный ответ от автосалона "Ральф-Кар".
Особенно понравилось: "см. стр.7 сервисной книжки)). Они так и не поняли, что дело было не в тросике (который я сам за 1000 руб. поменял), а ......в отношении к людям и потенциальным клиентам!!! Сервис у многих СТО остался на уровне совдепии.
Грустно всё это!
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ниже ответ от представителя автосалона:
Уважаемый Алексей!

Вы обращались в наш сервис-центр для прохождения планового ТО (15000), а также по пяти инцидентам, четыре из которых были признаны гарантийными и были удовлетворены качественно и в максимально сжатые сроки.

Что касается последнего, "заедающего и скрежетащего" троса сцепления, - данный случай не является гарантийным, согласно правилам гарантийной сервисной книжки (стр.7) и не является индивидуальной особенностью автомобиля.

С уважением,
Оксана, РАЛЬФ-КАР.

покупал у них логан в июне по акции с их оф.сайта с указанием VIN каждой машины.Цена на сайте 379тр .Без скидки 399.Сначала заехал на Малую Зеленина.Там продавец заявил цену на 5000 больше.Попросил его открыть сайт и посмотреть какую цену заявляет дилер.паренек ответил:"что -то у меня не открывается".Повернулся и поехал на Таллинское.Там таже песня.Т.Е.машина продается за 384тр.Пришлось брать.Но так и не понял кто дурит :сами продавцы или их руководство.Итожа сказанное хочу сказать таким вот "бизнесменам":ну наварились вы на мне на 5000,молодцы,но подходит ТО-15 и делать его я буду не у вас.Арифметика тут простая.ТО стоит 6500,наварились на 5000.Потеряли 1500.И это только первое ТО.Вот такой вот monkey business по русски.И еще.ральф кар и рольф кар -это не одно итоже ?

Дорогие друзья!

Совсем забыл рассказать чем закончилась история про разборки с Ральф-Кар.
Надо отдать должное заводу Автофрамос. Отреагировали на моё жалобу быстро. Связался со мной представитель завода, извинился за "криворуких РальфКаровцев" и обещал разобраться. И действительно через пару дней звонили с Ральф-Кара и предлагали подъехать показать авто, но....как я раньше писал: ноги моей там не будет больше. Итог: поехал в "Петровский". Все ОК! А представитель завода ещё раз звонил и справшивал как у меня дела. Вот! Учитесь подходу к клиенту РАЛЬФКАРОВЦЫ!!! Задумываюсь снова о новом Рено Меган, естественно в "Петровском"!!!

Буки 53 писал(а):И еще.ральф кар и рольф кар -это не одно итоже ?

Нет это два совсем разных дилера. Точнее второй просто Рольф (без кар). Намного более адекватный.

семигор писал(а):https://vk.com/club154960132?z=video-16 ... 60132_3140

Дичь какая-то.
2018 год на дворе. Машины не продаются. От слова ВООБЩЕ. Нормальный дилер за каждым покупателем гоняется, как в Ж раненный. Зачем оплачивать авто за свои деньги и потом ждать, пока дилер его выкупит у производителя? У дилера в обороте должны быть свои средства на это. Нет у дилера таких средств? Так тем более нечего этому дилеру нести деньги. Если у него нет оборотных денег, то это банкрот, что и доказывает этот ролик. В лучшем случае он за Ваши деньги оплатит авто человека, который его оплатил уже два месяца назад. В худшем - не оплатит вовсе, деньги умыкнут, потом банкротство и кури тапки.
Тут к Рено должны быть вопросы, какого рожна таких вот дилеров не лишают дилерства в первые же месяцы после начала проблем, позволяя им набрать и долгов и обманутых вкладчиков клиентов.

3dmax писал(а):Тут к Рено должны быть вопросы

Именно. Тут тем боле странно, что Рено - не Опель, который просто свалил с российского рынка. Рено сильно вложилось и сильно завязана на наш рынок. Вот ужд от кого не ждёшь подвоха.
Ну и ещё; данный случай показывает, что даже обращение к официальному (!) дилеру не гарантирует отсутствие проблем и обмана.

семигор писал(а):обращение к официальному (!) дилеру не гарантирует отсутствие проблем и обмана.

Лет 12, примерно, я уже пишу, что официальный дилер от неофициального отличается лишь тем, что получает авто напрямую от производителя. Всё. По документам это может быть ООО с уставным капиталом 10000 рублей. А здание вообще другому лицу принадлежит. В случае чего с него и взять нечего.